Novotel Abidjan

Antes de llegar había visto unos cuantos comentarios bastante negativos respecto al comportamiento de algunos empleados. Para decir la verdad pensé en anular la reserva, pero al final lo hice. Tengo que decir que mi experiencia fue totalmente distinta a los comentarios que había leído. Todo el personal fue muy atento y muy amable. El hotel ofrece servicios muy buenos. Noche temática con DJ. Lo único malo fueron los precios de las comidas y/o cenas, precios muy europeos, es decir muy caros y la poca disponibilidad de cambio de dinero. A parte de esto todo muy bien.

Todo genial , la gente y el staff muy agradable

La experiencia ha sido buena en general aunque tuvimos un desencuentro con un camarero del bar que fue bastante desagradable y desafortunado.

La experiencia en el hotel no fue mala. Pero, el proceso de reserva fue nefasto. Cometí un error a la hora de hacer la reserva y no quisieron cambiarme el tipo de tarifa, que era a pagar en el hotel sin cancelación. Aunque por motivos de la pandemia de Omicron no pude realizar mi estancia, me cobraron la cantidad días antes de la fecha de la estancia. Me comuniqué con el hotel varias veces y me dijeron que me guardaban la reserva de crédito hasta junio. Cuando ya supe con certeza que viajaría a Abidjan y les indiqué las nuevas fechas de mi estancia, jamás me respondieron. Tuve que llamar a Accor en Madrid para que me solventaran el problema. Además de esto, me parece inadmisible que ofrezcan la llave de la habitación con un post-it pegado con su número y la clave wifi manuscrita. No es un hotel barato para que no se cuiden esos detalles. Además, el personal no siempre es amable. También me ocurrió que llegué un día a la habitación y no estaba hecha. Simplemente me trajeron toallas y gel. No limpiaron la habitación, ni pidieron disculpas por ello. El hotel no está tan limpio como se espera de un hotel de una cadena europea de estas características. De ahí que el precio sea desorbitado para el servicio que se ofrece y la limpieza de las habitaciones.

Hotel situado en la zona de negocios de Abidjan, que es la zona recomendable para europeos que van por negocios. Para España, sería un cuatro estrellas más bien básico. La cerveza de barril se acabó el primer día, y durante los 10 días de estancia, no volvimos a tenerla. Solo servían cerveza embotellada, que también se acababa todos los días. Eso se llama poca previsión. La limpieza de la habitación, regular nada más. La piscina, muy necesaria, por el calor, y muy agradable. Mucha seguridad, cada vez que entrábamos había que pasar los bolsos por el escaner, y nosotros por el arco. Bien, en general. En cambio, muy mal el autobús que nos llevó del aeropuerto al hotel, éramos 20 personas con 40 maletas, y nos enviaron un minibús de los que llevan del hotel a los congresos, sin maletero. Tuvimos que estar más de media hora metiendo maletas en el autobús, y sentarnos nosotros encima de las maletas. De otra forma, no cabíamos. Muy mal. Y a nuestra vuelta al aeropuerto, aunque les avisamos de que íbamos a ir 31 personas, con 62 maletas, y que nos enviaran autobús con maletero, volvieron a hacer lo mismo, menos mal que esta vez nos enviaron 2 autobuses, y pudimos repartirnos nosotros y las maletas. Pero no hicieron caso de lo que les pedimos, y lo teníamos contratado con ellos.