Novotel Valenciennes 4 ดาว

คะแนนความคิดเห็นจากแขก (เรทติ้งบน ALL) 4.3/5 รีวิว 764 รายการ

Novotel Valenciennes - Image 1
Novotel Valenciennes - Image 2
Novotel Valenciennes - Image 3
Novotel Valenciennes - Image 4
Rue de Maugre, Parc Activites l'Aerodrome, 59220 ROUVIGNIES, France

รายละเอียด

ความพิเศษของโรงแรม

  • Enclosed private car park equipped with a Tesla Supercharger

  • 200 m2 of adaptable lounges with natural light

  • La Balancelle brasserie within the hotel, open to everyone

  • Tree-lined park and summer terrace

  • Non-heated outdoor swimming pool open during the summer

ที่พักของเรา

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

สถานที่ตั้งโรงแรม

Novotel Valenciennes

Rue de Maugre, Parc Activites l'Aerodrome
59220 ROUVIGNIES
France

พิกัด:50.337038, 3.454964

โทรศัพท์
แฟกซ์ +33 3 27 21 06 02

การเข้าถึงและการเดินทาง

บริการโรงแรม

เช็คอินตั้งแต่ - เช็คเอาท์ได้ถึง

ในสถานที่
  • สระว่ายน้ำ
  • ที่จอดรถ
  • ยินดีต้อนรับสัตว์เลี้ยง
  • ร้านอาหาร
  • รถเข็นเข้าถึงได้
  • Wi-Fi
  • อาหารเช้า
  • บาร์
  • ห้องประชุม
  • พื้นที่ปลอดบุหรี่ 100%
  • บริการในห้อง

La Balancelle - Brasserie Maison

Come discover our brasserie, La Balancelle, with a menu of simple high-quality gourmet cuisine inspired by local recipes and a friendly, relaxed atmosphere. Everyone meets there, so we hope to see you soon!

รีวิวจากแขกของเรา

รีวิวจากแขกของเรา

100% ความคิดเห็นที่ได้รับการรับรองของผู้เข้าพักที่เข้าพักกับเราจริงๆ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

เรทติ้งบน ALL  4.3/5  รีวิว 764 รายการ

เรทติ้งบน TripAdvisor  3.5/5  รีวิว 509 รายการ

Needs entire revamp

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

Charlotterose2308 ครอบครัว - รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

We stayed here enroute to Disneyland Paris from UK with a 3 year old. We booked due to good experiences with Novotel Hotels before - sadly this one did not live up to expectations! The room we stayed in the ground floor, opposite the car park. It was incredibly dated and dirty. The toilet smelled of urine and hadn’t been cleaned adequately. The sofa was ripped and covered with a smelly old blanket. The walls are all artex and painted dark red (the photos are very deceiving). There was nowhere nearby to eat. The breakfast was extremely limited (continental) and one poor lady working (doing the best she could!). Lots of food had run out (toast, jam etc). The man on reception was very kind, but sadly the state of the hotel really let the staff down. This desperately needs an entire revamp. I definitely would not stay here again.

Madame, Thank you for taking the time to write to us following your stay at the Novotel Valenciennes. We are sorry that the service did not live up to your expectations, and we ask you to accept our sincere apologies. We have taken note of all of your comments and apologize for the inconvenience caused. I hope you will give us the opportunity to regain your trust during a future visit. Please do not hesitate to contact me directly. Best regards, Amaury S. Accommodation manager Novotel Valenciennes

It’s our 3rd time, for this one for the week of Christmas 2023, and it has been the best experience so far!

คะแนนจาก Tripadvisor 5.0/5

522vanyad Couples - รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

A special thank you to Amaury S. for his amazing hosting management and kindness, thank you to Aurore for her creative skills in our room and for her service and kindness. Gwenn, Abdel and the whole team are simply very attentive and kind. Our room was very nice and fresh, the breakfast: various and delicious, the lobby and the dining area: very stylish and pleasant. We will come back for sure :) Vanya DD & Francois D

Dear Sir, It is with great pleasure that we receive your compliments. We will not fail to share your opinions with our teams. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who invest daily to offer you impeccable service. We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon. Sincerely, Amaury S. Accommodation Manager Novotel Valenciennes

Odd hotel.

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

pete f รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Over the friendliest possible feedback that the food was (the steak) was not of the highest quality, or, properly prepared (tough as a boot); the night Concierge threw her toys out of the pram and stormed into the most bizarre reaction in front of everyone . Just surreal.

good place to stop

คะแนนจาก Tripadvisor 4.0/5

dorotaraeside Solo travel - รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Great location - close to motorway and 10 min drive to a shopping centre with petrol station 24/24 good choice of food for breakfast, an amazing staff and very helpful - lady at the reception desk who wanted practise her English - super star. Unfortunately, the air condition didn't work in the room

Dear Madam, It is with great pleasure that we receive your compliments. We will not fail to share your opinions with our teams. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who invest daily to offer you impeccable service. We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon. Sincerely, Amaury S. Accommodation Manager Novotel Valenciennes

Existing issues weren't mentioned prior to our arrival, no apology or countermeasures from staff

คะแนนจาก Tripadvisor 2.0/5

claudiasC8485TU ครอบครัว - รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

The hotel is nice but, plainly speaking, it was a hot day and we purposely chose this hotel due to the swimming pool. So when we arrived on 2nd August this year, which was a blistering hot day with over 35 degrees outside, with 2 young children in tow, keen to stay a night in a hotel with a pool on our journey to Austria, we were nonchalantly informed at reception that the pool was being fixed and was therefore unavailable on that day. Imagine the disappointment after a long journey on one of the hottest days of the year. We had even booked an option to cancel until 6pm on arrival, so a short email to inform us would have been much appreciated - either to lower the expectations of our tired, bored and overheated children, or just to book somewhere else on our way. The hotel does not mention air conditioning, so we didn't expect much, but the rooms were absolutely boiling and the fan that was in the room did nothing to cool it down. There is an 'air cooling unit' in the room but after trying to get it going and turning to reception for help we were - again quite nonchalantly - informed that this cooling unit wasn't working and they were waiting for a part to fix it. I'm intrigued after reading other reviews, as this seems to have been an issue for at least 2 years? I guess it really is time to get this sorted? The windows only let more hot air in, the aforementioned fan that was provided just moved the hot air from one end of the room to the other, and the temperature in the room finally went below 30 degrees some time after midnight, which gave us quite a short and unpleasant night of sleep. As mentioned in other reviews, I also noticed that there were very thick duvets on the bed which we instantly removed and put on the shelf. The bed sheets were more than enough and more attentive staff would have just not put them on the bed int he first place. All in all I don't blame the hot weather, rather the indifference of the staff towards their customers in a heat wave. I would have appreciated some kind of apology, maybe even an email prior to our stay to warn us that the pool is shut, and a room that is prepared for heat: for example, no duvets, curtains that had been left shut to keep the heat out, maybe a room on the shady side of the building, an offer for a free cold drink at the bar...there are myriads of ways to show your good will! As I said at the beginning, the hotel is nice, I like the reception area, the children's corner, all of it is nice, but the staff was just so demotivated and indifferent towards exhausted and overheated travellers in the face of the issues they were having (and not mentioning until they were queried), that this really spoiled our experience. The change has to come from the management: Proper communication towards customers and staff training, in order to deal with unforeseen (or quite predictable heat related) circumstances, and some investment towards the infrastructure in the hotel, because a working pool and a cool room really are a game changer on a hot day for tired travellers who are paying a good amount of money for a relaxing night in a hotel that mentions a pool on their website.

Dear Madam, Thank you for taking the time to write to us following your stay at the Novotel Valenciennes. We are sorry that the service did not live up to your expectations, and we ask you to accept our sincere apologies. We have taken note of all of your comments and apologize for the inconvenience caused. We regret that you suffered from the heat in your room. We just went through a heat wave and our air cooling system was unable to cope with the very hot weather. We are sincerely sorry and apologize to you. I hope you will give us the opportunity to regain your trust during a future visit. Please do not hesitate to contact me directly. Best regards, Amaury S. Accommodation manager Novotel Valenciennes

ในฐานะที่เป็นพันธมิตรกับ TripAdvisor

การให้คะแนนโรงแรมของเราโดยผู้ใช้เว็บไซต์อื่น

  • 166 ความคิดเห็น 8.9/10 ทำเล
  • 373 ความคิดเห็น 5.8/10 หัองพัก
  • 433 ความคิดเห็น 9.1/10 บริการ
  • 6 ความคิดเห็น 9/10 อินเทอร์เน็ต
  • 163 ความคิดเห็น 7/10 อาหารเช้า
  • 146 ความคิดเห็น 5.3/10 บรรยากาศรอบๆ
  • 123 ความคิดเห็น 5.8/10 ความสะอาด

สนับสนุนโดย Trustyou

สถานประกอบการอื่นของเราที่อยู่ใกล้เคียง

ดูโรงแรมทั้งหมดของเราใน Rouvignies

ราคาเริ่มต้นสำหรับ 1 คืนต่อ 1 ท่านในประเภทห้องพักในราคาใกล้เคียงกัน ไม่รวมบริการเสริม ไม่รวมอาหารเช้า ราคานี้เป็นราคาปกติรวมภาษีที่ต่ำที่สุด (สามารถชำระภาษาบางประเภทได้ที่โรงแรม (เช่น ภาษีวันหยุด) ตามกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง) ของโรงแรมประเภทนี้ สามารถดูราคาสำหรับการเข้าพักหนึ่งคืนในอีก 20 วันถัดไปได้ในเว็บไซต์ https://all.accor.com/ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่เข้าพักและจำนวนห้องว่าง ราคานี้รับประกันเฉพาะราคาที่ดีที่สุดแบบไม่มีข้อจำกัดเท่านั้น ทุกการจอง (จากต่างประเทศ) สามารถชำระผ่านสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น การจองจะได้รับการการันตีเมื่อชำระด้วยสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น คุณสามารถดูอัตราแลกเปลี่ยนในสกุลเงินของคุณได้โดยประมาณ แต่อัตราแลกเปลี่ยนไม่ใช่อัตราที่แน่นอน ขณะที่ชำระเงิน ธนาคารของท่านอาจคิดค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมแลกเงิน