Hotel Novotel Thalassa Le Touquet 4 sterren

De contact email direct aan het hotel functioneert al geruime tijd, zogezegd wegens technische storing. Duurt wel lang alvorens dit opgelost wordt. De locatie is super, maar het minimale service level dat men als gast zou mogen verwachten gelet op de prijzige kamers, wordt bijlange niet gehaald. De opfris investeringen lijkt mij een maat voor niets. Prijs / Kwaliteit verhouding ondermaats.

Mooi gelegen, goed restaurant.

Positief: Zeer mooie ligging Vlakbij strand Verzorgd ontbijt Binnenzwembad Minpunten Veel zand in de kamer toen we net aankwamen Familiekamer was heel klein Prijs/kwaliteit te duur

kamers ok voldoende parking food middelmatig

alles was perfect

Bij aankomst was er slechrs 1 receptionist aanwezig welke ook voor Ibis gasten dienst deed. We hebben s'avonds in het restaurant gegeten, ik had een entrocote waar je dus het vlees tussen al het vet moest zien te vinden. Voorgerecht was prima. Ontbijt op de kamer was echt waardeloos. De locatie is top daar is echt alles meegezegd. Ik verblijf zo'n 150 dagen pj in 4/5 * hortels maar dit was echt helemaal niks, sorry!

Het hotel heeft goede infrastructuur: moderne kamers, zwembad (met zout water), ruime parking en prachtig gelegen, maar er zijn enkele minpunten: - coördinatie in restaurant van Novotel is een kleine ramp voor een hotel van dat niveau: ze werken in shiften maar met strikte taakafbakeningen waardoor de 1 à 2 personen die de bestellingen opnemen niet kunnen volgen bij de instroom van nieuwe klanten, terwijl de rest van het zaalpersoneel niet weet wat te doen en daar maar staat te staan, dat zaalpersoneel dat opdient en afruimt weet niet wie wat gekozen heeft en kom bv aangepast bestek leggen maar weet niet waarom en voor wie, de drank (voor aperitief en bij de maaltijd) wordt altijd samen geleverd waardoor je niet kan proeven van de wijn, de dranklevering staat volledig los van het eten waardoor het gebeurt dat het eten er al staat terwijl de drank (inclusief aperitief) nog moet gebracht worden. Aangezien het aantal couverts in het restaurant niet zo hoog is en het personeelsaantal wel, is het onbegrijpelijk dat er zo slecht gewerkt wordt. Het eten is wel lekker. - er zijn grote verschillen in kwaliteit van het personeel: ik heb schitterende medewerkers gehad die 'meedenken' met de klant, maar ook anderen. Gevraagd naar het menu van de beide restaurants (1 in Novotel en 1 in Ibis) bij de check-in antwoordt de onthaalmedewerker dat het eerste duurder is dan het tweede omdat het 1ste hotel duurder is. Op mijn vraag naar de inhoud van de menu's meldt ze dat de menu's uithangen aan de restaurants en dat ik daar moet gaan kijken. Wat ik dan maar gedaan heb. Achteraf blijkt dat de menu op het televisieprogramma in elke kamer staat. Bij een vraag naar reservatie in het restaurant antwoordt een andere bediende dat ik enkel om 21 uur er terecht kan omdat alle andere shiften bezet zijn, wat niet handig is met jongere kinderen. Achteraf blijkt dat er ook roomservice is, maar dat heeft de medewerker niet gemeld. In enkele andere situaties denken medewerkers dan weer wel mee. Voor dat niveau van hotel zijn er mijn inziens toch te grote kwaliteitsverschillen in het personeel. - gelieve bij de reservering goed te kijken aan welke zijde de kamer gelegen is. Ofwel kijk je uit op het strand en de zee, ofwel op de duinen (staat in de toepassing van Accor). Echter, dat laatste is meestal de parking (en veel verder daarachter de duinen). Wij zitten dus aan de parking en niet de duinen noch de zee.

Prijs kwaliteit erg slecht, hotel, kamer, inriccchting algemeen, biedt niet in verhouding met kosten, eerder ongezellig, beton, kil, wit etc.

Bediening is vrij ‘bot’ het personeel heeft geen vriendelijke manier van doen.... Met weinig middelen bv kaarsjes, muziek, zou bv bar en restaurant gezelliger kunnen. Kussens van stoelen waren steeds weg.... Kamer is van afwerking echt minimaal. Ontbijt had met weinig moeite veel beter gekund binnen corona maatregelen; kartonnen koffie kop?!! Geen verse eitjes, echt minimaal voor volle prijs

We hadden een junior suite In een hoek wat de ruimte onhandig maakte en aan de kleine kant voor 4 personen. Met douchen wordt hele badkamer nat ondanks glazen wand.

Het hotel heeft goede infrastructuur: moderne kamers, zwembad (met zout water), ruime parking en prachtig gelegen, maar er zijn enkele minpunten: - coördinatie in restaurant van Novotel is een kleine ramp voor een hotel van dat niveau: ze werken in shiften maar met strikte taakafbakeningen waardoor de 1 à 2 personen die de bestellingen opnemen niet kunnen volgen bij de instroom van nieuwe klanten, terwijl de rest van het zaalpersoneel niet weet wat te doen en daar maar staat te staan, dat zaalpersoneel dat opdient en afruimt weet niet wie wat gekozen heeft en kom bv aangepast bestek leggen maar weet niet waarom en voor wie, de drank (voor aperitief en bij de maaltijd) wordt altijd samen geleverd waardoor je niet kan proeven van de wijn, de dranklevering staat volledig los van het eten waardoor het gebeurt dat het eten er al staat terwijl de drank (inclusief aperitief) nog moet gebracht worden. Aangezien het aantal couverts in het restaurant niet zo hoog is en het personeelsaantal wel, is het onbegrijpelijk dat er zo slecht gewerkt wordt. Het eten is wel lekker. - er zijn grote verschillen in kwaliteit van het personeel: ik heb schitterende medewerkers gehad die 'meedenken' met de klant, maar ook anderen. Gevraagd naar het menu van de beide restaurants (1 in Novotel en 1 in Ibis) bij de check-in antwoordt de onthaalmedewerker dat het eerste duurder is dan het tweede omdat het 1ste hotel duurder is. Op mijn vraag naar de inhoud van de menu's meldt ze dat de menu's uithangen aan de restaurants en dat ik daar moet gaan kijken. Wat ik dan maar gedaan heb. Achteraf blijkt dat de menu op het televisieprogramma in elke kamer staat. Bij een vraag naar reservatie in het restaurant antwoordt een andere bediende dat ik enkel om 21 uur er terecht kan omdat alle andere shiften bezet zijn, wat niet handig is met jongere kinderen. Achteraf blijkt dat er ook roomservice is, maar dat heeft de medewerker niet gemeld. In enkele andere situaties denken medewerkers dan weer wel mee. Voor dat niveau van hotel zijn er mijn inziens toch te grote kwaliteitsverschillen in het personeel. - gelieve bij de reservering goed te kijken aan welke zijde de kamer gelegen is. Ofwel kijk je uit op het strand en de zee, ofwel op de duinen (staat in de toepassing van Accor). Echter, dat laatste is meestal de parking (en veel verder daarachter de duinen). Wij zitten dus aan de parking en niet de duinen noch de zee.

Onze week in het Novotel van Le Touquet is ons goed bevalen. Het personeel is aardig, de service is goed. Alleen de kastruimte op de kamer is te weinig. Het vegetarisch menu in het restaurant is treurig. Als voorgerecht een salade en als hoofdgerecht een salade?? Waar is de creativiteit van de koks? Je mag toch verwachten dat een restaurant zeker twee vegetarische voorgerechten en twee vegetarische hoofdgerechten heeft! Dit scoort dus een vette onvoldoende!

Zeer professionele ontvangst ! Ontbijt was te gekuntseld ! Had beter gekund ! Was niet gezellig, zelfs inachtname Corona-crisis. Ieder had apart bestek benodigd om eten van buffet te halen. Voor het overige aan te bevelen ! Wilfried

Aangezien ik al meerdere malen in dit hotel verbleef zegt eigenlijk genoeg.

Hotel ligt bijna letterlijk in zee. Kwartiertje wandelen van het centrum. Standaard kamers zijn nipt voor 3 personen. Geen aangename geur op de kamer. Misschien komt dit door het vast tapijt? Groot zwembad. Prijzen in de bar zijn aan de dure kant. Voldoende keuze in het ontbijtbuffet.