Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

No funcionó la nevera, la bebida se tomó natural con un día de 35 grados fuera. Vino el técnico y hasta el otro día no había solución para una estancia de 24hs. Habitación 311.

Suelo venir a este hotel varias veces al año y me ha sorprendido li ocurrido. Hice el check-in el martes 26/08 por la tarde para dos noches, salida el 28 y todo perfecto. El miércoles 27 por la mañana recibo una llamada del hotel para preguntarme si me presentaría la segunda noche de mi estancia ya que no acudí el martes 😳. Le aclaro que ya hice el check-in y que ya pernocté en el hotel la noche del martes. Ese día regresé tarde al hotel y al llegar a la habitación, ésta no estaba hecha, ni cambiado toallas ni limpiado el WC... Se lo comenté a recepción y me dijeron qué lo sentían, que les disculpara pero no enviaron a nadie a hacerme la habitación, ni siquiera cambiarme toallas. Muy descontento con el trato recibido.

El Check in fue rápido y el personal de recepción nos atendió muy bien. Nos dieron una habitación de excelente tamaño con zona de estar incorporada, agradable jardín y piscina. Buena ubicación en las afueras de Aix si se quiere visitar distintas poblaciones. Parking gratuito. Habitaciones obsoletas a las que urge renovación. Resulta sorprendente que no hayan sustituido la moqueta, cuyo aspecto es impresentable. La inversión no es muy grande, pero el aspecto de la habitación sería totalmente distinto ya que el estado de conservación de muebles y tapicerías es correcto. Limpieza correcta. Cabe destacar el buen aislamiento de ventanas, a pesar de encontrarse muy cerca de la autopista, no se oye ningún ruido.

En mi habitacion habia en el suelo manchas de vomito o algo así Foto disponible !,

Escogimos este hotel porque está bien situado, pero no está al nivel de los demás de la marca Accor / Novotel que hemos visitado. La bienvenida muy correcta, y el servicio muy agradable y educado, aunque un poco desorganizado (por ejemplo, con las toallas). Ahora bien, las habitaciones necesitan una renovación, por lo menos la que nosotros estuvimos. Las 4 estrellas no las vemos, sobretodo en comparación con otros de la misma marca, y lo lamento porque el personal es en general atento y da un buen servicio.