Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport 4 sterren

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Beste prijs
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Rue du 23 Novembre 26, 67540 OSTWALD, Frankrijk

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Fitnessruimte met gewichten en cardio.

  • Gratis eigen parkeerterrein in de buitenlucht

  • Op 10 minuten van de luchthaven Straatsburg-Entzheim en het centrum

  • Gemakkelijk bereikbaar via de snelwegen

  • Authentiek restaurant: zelfbereide gerechten, lokale producten en rijke smaken.

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Kamer 1

Hotel locatie

Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Rue du 23 Novembre 26
67540 OSTWALD
Frankrijk

Gps:48.533459, 7.702017

Telefoon
Fax +33 3 90 40 51 59

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

TERRES GOURMANDES

Ons elegante, verfijnde restaurant Terres Gourmandes laat de kleurrijke gastronomische gerechten voor zichzelf spreken.Lekkernijen op het menu: een groot aanbod aan smaken, variërend van de meest traditionele tot de ongebruikelijkste.

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ALL beoordeling  4.4/5  875 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Bart G. Zaken - ALL bevestigde berichten

Bonjour, Toute l'équipe du Mercure Strasbourg Aéroport vous remercie pour votre fidélité et pour le temps consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez, au fil de vos séjours, la qualité de notre service, notre hébergement ainsi que l'atmosphère de notre établissement. Votre confiance renouvelée nous touche particulièrement. Nous comprenons toutefois votre déception concernant l'accès à la piscine lors de votre dernier séjour. En effet, celle-ci a dû être privatisée exceptionnellement dans le cadre d'un événement. Bien que cette situation reste ponctuelle, nous reconnaissons qu'une communication en amont aurait été appréciable, notamment pour nos membres ALL Gold. Votre remarque est tout à fait pertinente et a été partagée avec nos équipes afin d'améliorer l'information transmise à nos clients lors de futures privatisations. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Hugo PERRIER Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Raoul B. Vrienden - ALL bevestigde berichten

Bonjour Raoul, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Avant toute chose, je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la disponibilité de notre personnel, nous reconnaissons que nous n'avons pas su répondre à vos attentes. Il s'agit d'un dysfonctionnement de notre organisation interne, et nous en assumons l'entière responsabilité. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer ce point afin d'offrir à chacun de nos clients un service plus fluide et plus réactif. Au sujet du pommeau de douche, cette situation ne correspond effectivement pas à nos standards de qualité. J'ai immédiatement signalé le problème à notre service technique afin qu'il soit résolu dans les plus brefs délais. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez surtout pas à vous adresser à notre réception, nous aurions été ravis de vous proposer un changement de chambre afin de vous garantir un meilleur confort. Concernant votre départ, je tiens à vous assurer que ma collègue n'avait aucune intention de vous mettre mal à l'aise. Son objectif était simplement de s'assurer que le règlement de votre séjour avait bien été effectué dans son intégralité. Si son attitude a pu être perçue différemment, nous en sommes sincèrement désolés. Enfin, au sujet du parking, après vérification auprès de notre Revenue Manager, je vous confirme que celui-ci était bien inclus dans le tarif de votre réservation. C'est la raison pour laquelle il apparaît sur votre confirmation, au même titre que la chambre, le petit-déjeuner et les taxes de séjour. Aucun supplément ne vous a donc été facturé pour ce service. Nous regrettons sincèrement que ces différents points aient terni votre séjour. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une expérience bien plus conforme aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Bien cordialement, Hugo PERRIER Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Andre M. Stellen - ALL bevestigde berichten

Bonjour Andre, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et le calme de notre établissement, ainsi que notre cuisine et notre petit-déjeuner. Toute notre équipe met beaucoup de cœur à offrir une expérience de qualité, et votre retour est une véritable récompense. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Nous sommes sincèrement désolés de la découverte que vous avez faite dans l'armoire de votre chambre. Ce manquement de notre part est inacceptable et ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assuré que votre commentaire a été partagé avec notre équipe d'étage afin de renforcer nos contrôles avant chaque arrivée. Concernant les couloirs, nous prenons également bonne note de votre observation. Avec les fortes chaleurs de ces derniers jours, nos équipes ont dû faire face à des conditions de travail particulièrement éprouvantes. Cela ne doit toutefois pas impacter la qualité de nos prestations, et nous allons redoubler de vigilance sur ce point. Merci encore pour votre bienveillance et votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement afin de vous offrir une expérience irréprochable. Bien cordialement, Hugo PERRIER Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Peter L. Stellen - ALL bevestigde berichten

Dear Peter, Thank you for your feedback I completely understand your disappointment especially when you are already imagining a relaxing moment by the pool or a quiet dinner at the restaurant. As the restaurant is currently closed on weekends and the pool only opens from June 1st, your experience was unfortunately more limited than expected, and I sincerely regret that. We are actively working on improving these points to offer a more complete experience to our guests. I still hope we will have the pleasure of welcoming you again at the Mercure Strasbourg Aéroport… this time with everything fully open 😉 Warm regards, Paul Nogal General Manager Mercure Strasbourg Aéroport

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Han B. Stellen - ALL bevestigde berichten

Bonjour, Toute l’équipe de l’hôtel Mercure vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce très bel avis. Nous sommes particulièrement touchés d’apprendre que notre établissement fait partie, depuis plusieurs années, de vos étapes sur la route de vos vacances en Suisse. Votre fidélité est une véritable récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux, des chambres confortables et une expérience agréable à chacun de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chambres ainsi que notre restaurant, et que le rapport qualité-prix ait répondu à vos attentes. Vos compliments sont précieux et seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage et de continuer à rendre vos séjours toujours aussi agréables. Bien cordialement, Hugo PERRIER Premier de réception Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

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