Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 760 opiniones

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26, Rue du 23 Novembre, 67540 OSTWALD, Francia

Descripción

Extras del hotel

  • Gimnasio con pesas y máquinas de cardio.

  • Aparcamiento gratuito privado al aire libre

  • El hotel está situado a solo 10 minutos del aeropuerto de Estrasburgo y el centro de la ciudad

  • Disfrute de un cómodo acceso a las autopistas

  • Restaurante abierto durante toda la semana para almuerzos y cenas

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport

26, Rue du 23 Novembre
67540 OSTWALD
Francia

GPS:48.533459, 7.702017

Teléfono
Fax +33 3 90 40 51 59

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Terres Gourmandes

El elegante restaurante Terres Gourmandes sirve sofisticadas y refinadas especialidades gourmet. Disfrute de la amplia oferta culinaria de nuestro menú con una gran gama de sabores, desde los más tradicionales a los más originales.

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Valoraciones de nuestros huéspedes

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Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.4/5  760 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  407 opiniones

Certificado de excelencia 2024

Perte en qualité

Nota de Tripadvisor 2.0/5

An N Valoración certificada de TripAdvisor

Notre deuxième expérience dans cet hôtel n'est pas du tout la même... Notre première visite en 2023 était top, en revanche cette fois nous n'avons pas du tout eu la même expérience... Un accueil peu souriant, une chambre à peine nettoyé, la piscine n'était pas accessible... (des travaux en été...) Mon compagnon s'est même demandait si nous étions bien dans un hôtel 4 étoiles. Quel dommage que cette seconde expérience fût aussi décevante.

Mieux vaut aller dans un Formule1. Ca ne peut pas être pire

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Philippe M Valoración certificada de TripAdvisor

Mise à jour juillet 2024 de mon avis de 2023. Nous sommes (étions) des clients réguliers du Mercure Ostwald ma mère habitant à 500 m, c’était commode pour nos séjours en Alsace. Nous y sommes retournés la semaine dernière. Piscine en travaux, depuis plus d’un mois, sans évidemment que les clients ne soient prévenus (nous avions réservé par téléphone) Le deuxième soir, la chambre n’avait pas été faite. Explication donnée par le réceptionniste (particulièrement désagréable) : nous avions placé le panonceau à la porte DANS LE BON SENS indiquant que la chambre était à faire. Mais « l’usage local » veut que lorsqu’un panonceau est mis à la porte, la chambre n’est pas faite ! Serviettes régulièrement manquantes. Savon vide non remplacé en dépit du fait que j’avais sorti le flacon de son support pour le mettre dans le lavabo. Petit déjeûner avec la plupart des produits manquants quand on arrive après 9h (en principe il est servi jusqu’à 9h30). C’est la jeune femme de la salle (une ancienne, charmante) qui est obligée de prendre le relai pour vous faire des oeufs puisqu’il n’y a plus personne en cuisine. Et, cerise sur le gâteau, au moment de partir, sur la facture, que je n’avais demandée pas à mon arrivée, notre petite chienne avait été comptée pour 4 pour toute la durée du séjour ! La responsable n’étant pas là, impossible de corriger de suite. J’ai certes été remboursé mais à ce stade d’incompétence, le fond est atteint et on continue de creuser. L’ancien Directeur avait fait du bon boulot pour redresser l’hôtel. Mais il a été limogé. L’hôtel n’est pas géré en direct par Mercure mais par un franchisé, le Groupe Vosgien d’Hotellerie. J’ignore quels contrôles sont effectués par l’enseigne Mercure sur ses franchisés, mais au vu des prestations offertes, le retrait d’agrément me semble indispensable. Parce qu’in fine, c’est l’image de la marque qui est en cause.

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Anónimo En solitario - Comentarios confirmados ALL

Soy cliente habitual y repito con frecuencia y tengo mucha confianza en sus establecimiento pero esta vez la experiencia no estuvo a la altura de otras ocasiones por la torpeza a la hora de dar un servicio adecuado en el desayuno. No pueden no dar desayuno a un cliente que llega a tiempo solo porque a y media cierran.

Estimado/a DAVID C., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Clémence - Première de Réception

Grata experiencia

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Isabel Amigos - Comentarios confirmados ALL

Destacar la amabilidad de todo el personal: conserjería, restauración, limpieza y dirección. Muy cómodo si vas con coche, para moverte por todos los lugares impresionantes que ofrece Alsacia. Buenas instalaciones y desayuno formidable. ZORIONAK eta ESKERRIK ASKO!!!!

Señora ISABEL A., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Strasbourg Aéroport. Fue siempre un placer recibir a usted. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Julie L, Assistante de Direction

FENOMENAL

Nota de Tripadvisor 4.0/5

i235 Valoración certificada de TripAdvisor

Destacar la amabilidad de todo el personal: conserjería, restauración, limpieza y dirección. Muy cómodo si vas con coche, para moverte por todos los lugares impresionantes que ofrece Alsacia. Buenas instalaciones y desayuno formidable. ZORIONAK eta ESKERRIK ASKO!!!!

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Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 138 opiniones 8.8/10 Ubicación
  • 391 opiniones 6.6/10 Habitación
  • 465 opiniones 9.2/10 Servicio
  • 165 opiniones 8.2/10 Desayuno
  • 155 opiniones 5.8/10 Limpieza
  • 43 opiniones 5.2/10 Instalaciones
  • 37 opiniones 3.1/10 Piscina

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (IVA e impuesto turístico) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.