ibis Bordeaux Lac

Türe zum Zimmer ging nur mit “Gewalt” auf. Beleuchtungskörper mit kaputter Glühbirne. Toilette unmöglich.

Bisher war immer alles ok

Das Hotel wurde gewählt wegen seines kostenlosen und für einen höheren Kleinbus geeigneten Parkplatzes sowie die gute Anbindung an des Straßenbahnnetz der Stadt Bordeaux (Haltestelle 100 m entfernt). Es war uns aus einem vorangegangenen Aufenthalt in 2014 bekannt. Wir hatten bereits für Ostern 2020 3 Zimmer für 6 Personen gebucht, damals ohne Stornomöglichkeit. Da wir die Reise aber wegen der Corona-Beschränkungen nicht antreten konnten, erhielten wir eine Gutschrift, die wir bis Ende 2021 einlösen konnten. Als wir nun unseren Aufenthalt buchten waren die Übernachtungspreise um über 60 % über denen des Vorjahrs. Um die Gutschrift nicht zu verlieren mussten wir wohl oder über die Preise in Kauf nehmen. Begründet wurden die höheren Preise mit einer in Bordeaux stattfindenden Tagung und der Tatsache, dass das Hotel ausgebucht sei. Letzteres konnten wir anhand der Auslastung des Frühstücksraumes allerdings nicht feststellen. Das Hotel ist mittlerweile in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind allerdings sauber und wurden auch täglich gereinigt. Der Zimmerservice ließ jedoch zu wünschen übrig. So war bei Bezug der Zimmer in 2 Zimmern die Seife nicht aufgefüllt, in einem Zimmer fehlten nach der Reinigung die Handtücher und mussten erst an der Rezeption geholt werden. Da an der Rezeption an diesem Tag ein ganzer Stapel Handtücher bereitlag betraf dies wohl nicht nur dieses eine Zimmer. Das Frühstück war für französische Verhältnisse reichhaltig und abwechslungsreich. Das Hotel machte es trotz der vermeintlichen Vollauslastung möglich, unseren gebuchten Aufenthalt um 2 Tage zu verlängern. Die Preise für die Verlängerungstage wurden uns an der Rezeption verbindlich genannt. Als wir am Abreisetag die Rechnung bekamen waren wir sehr überrascht, dass plötzlich pro Nacht und Zimmer doch rd. 20 EUR mehr berechnet wurden. Natürlich war die Mitarbeiterin, die uns die Preise genannt hatte an diesem Tag nicht im Dienst und auch nicht erreichbar. Dieses Verhalten hat leider den ansonsten guten Gesamteindruck unseres Aufenthalts so stark getrübt, dass wir nach 2014 und 2021 dieses Hotel kein weiteres Mal besuchen werden.

Hat allen Erfahrungen entsprochen.

restaurant sehr freundlich gute Bedienung check-in normal aber hilfreich check-out sehr freundlich und hilfreich