Mercure Bologna Centro 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 364 avis

Meilleur prix
garanti
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VIALE PIETRO PIETRAMELLARA N. 59, CIN : IT037006A193RSH434, CIR : 037006 AL 00091, 40121 BOLOGNA, Italie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel familial. Accepte les animaux. Entièrement rénové avec de nouveaux types de chambres

  • Grand parc privé idéal pour événements d'entreprise et moments de détente

  • Face à la gare centrale de Bologne et à l'entrée du centre historique

  • La navette express Marconi vous amènera à l'aéroport en environ 8 minutes

  • Garage public payant relié à l'hôtel

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Bologna Centro

VIALE PIETRO PIETRAMELLARA N. 59, CIN : IT037006A193RSH434, CIR : 037006 AL 00091
40121 BOLOGNA
Italie

GPS:44.505079, 11.343472

Téléphone
Fax +39 051 249421

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

BINOMIO BAR

Au cœur du jardin intérieur, un écrin de verdure apaisant pour savourer espresso, déjeuner léger ou cocktail en soirée. Un havre de calme, parfait pour le travail comme pour la détente.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 364 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  3 018 avis

Note Avis clients 5.0/5

Rita Z. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel très professionnel et très agréable ! A mentionner Alexandra et Suzanne ! Chambre bien équipé et très moderne !

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, ainsi que le professionnalisme de notre équipe, notamment d'Alexandra et Suzanne. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Suzanne Woodrow Mercure Bologna Centro

Note Avis clients 3.5/5

Frederic C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Ni déçu ni ravi l’hôtel est complet et donc pas de possibilité de surclassement de chambre malgré mon statut gold mais surclassé au niveau des services avec le mini bar offert du moins je le croyais. Le 3e et le 4e jour le mini bar n’est pas complété je descends les deux fois pour avoir une explication et la condescendance des employés en front line me laisse sans voix « vous n’y avez pas droit «  après leur avoir expliqué la situation et relu complètement le dossier ils reconnaissent leur erreur ce qui n’en est plus une mais de l’incompétence et relève du manque de professionnalisme et me font monter la moitié du minibar lors du premier incident et la totalité dans le second c’est toujours ca de pris. J’avais demandé un Check out later qui m’avait été accordé le jour du départ pour 14h je suis dérangé à 12h08 et la je dois une nouvelle fois expliquer et c’est insupportable la façon de traiter vos clients gold j’obtiens finalement un départ à 13h30. En résumé expérience en demie teinte et ce n’est pas la première fois que je viens dans cet établissement mais il faut passer son temps à expliquer et réexpliquer aux personnels qui a priori ne connaissent pas la signification du mot excellence. La chambre est très agréable mais l’insonorisation est inexistante j’entends les bruits des chambres au alentour et l’hôtel est bruyant des 8h du matin et pas moyen de se reposer il ne mérite vraiment pas ses 4 étoiles aujourd’hui Je vais éssayer d’autre établissement le NH est à coté. La boisson d’accueil est très correcte mais alors il faut encore réclamer les cacahuètes d’accompagnement est ce bien sérieux ? La qualité de service se dégrade de partout en Europe et l’Italie n’échappe pas à la règle Heureusement que certains personnels comme Suzanne et les femmes de ménage ont à cœur de faire leur métier correctement et sauvent l’honneur. Alors que toutes les chaînes d’hôtels proposent des programmes de fidélité plus performants il serait temps que le groupe Accor fasse son boulot et recadre fermement son encadrement et les responsables d’établissements par des visites de clients mystères qui ne seraient pas déçus du voyage Pour toutes ces raisons je raye temporairement ce mercure de mes favoris

Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre récent séjour au Mercure Bologna Centro. Je suis désolé d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le service lié à votre statut Gold et les désagréments rencontrés avec le minibar. Je comprends que cela ait pu être frustrant et je vous présente nos excuses pour cette situation. Concernant le check-out tardif, je regrette que notre communication n'ait pas été à la hauteur, et je prends note de vos remarques pour améliorer nos procédures internes. Il est également décevant d'apprendre que vous avez été gêné par le bruit dans votre chambre, ce qui a pu affecter votre confort. Nous nous efforçons d'offrir un cadre paisible à nos clients, et votre retour est précieux pour nous. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau et de vous prouver que votre expérience peut être améliorée. Cordialement, Suzanne Woodrow (Reception) Mercure Bologna Centro

Note Avis clients 1.0/5

Guy V. En famille - Avis confirmés ALL

Petit déjeuner execrable

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le petit-déjeuner. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Cordialement, Suzanne Woodrow Mercure Bologna Centro

Note Avis clients 1.5/5

Begona B. R. En couple - Avis confirmés ALL

Mercure actualisé que dans les installations communes et une partie des chambres je pense. Nous avons eu une chambre dans son jus total années 60 sans une bouteille d'eau, le minibar vide, la TV ne fonctionnait que deux chaines et mal. J'avais fait ma réservation par l'app d'Accor au prix membre, pas par un offre spéciale. Très décevant pour un Mercure. Le personnel très agréable autant à l'accueil que dans le bar.

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes et que certaines installations ne correspondaient pas aux normes souhaitées. Votre retour concernant le minibar et la télévision a bien été noté. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de confort élevé, et je suis ravi d'entendre que notre personnel a su vous offrir un service agréable. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, Suzanne Woodrow Mercure Bologna Centro

Note Avis clients 5.0/5

Jacques M. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons eu des problèmes de connexion internet et de télévision qui ont été résolus grâce à l'intervention rapide du personnel.

Cher Jacques M., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre emplacement et la réactivité de notre personnel aient contribué à votre expérience. Nous prenons note de vos commentaires concernant la connexion internet et la télévision pour continuer à améliorer nos services. Cordialement, Suzanne Woodrow Mercure Bologna Centro

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 654 avis 9.4/10 Site
  • 1 683 avis 7.5/10 Chambre
  • 1 378 avis 9.2/10 Service
  • 42 avis 3.9/10 Internet
  • 852 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 513 avis 7.6/10 Propreté
  • 451 avis 7.9/10 Installations
  • 433 avis 8.3/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.