ข้อมูลสำคัญ: ไวรัสโคโรนา

ข้อมูลสำหรับการเข้าพักในช่วงการระบาดของโรคติดเชื้อโคโรนาสายพันธุ์ใหม่
ปรับปรุงข้อมูลล่าสุด ณ วันที่ 25 มกราคม 2564

การต้อนรับ การให้บริการด้วยความปลอดภัยและการดูแลลูกค้า เป็นหัวใจหลักในการทำงานของเรา ทั้งนี้เพื่อเพิ่มความมั่นใจของลูกค้าที่มาใช้บริการ เราได้กำหนดโปรแกรม ALLSAFE ซึ่งเป็นมาตรฐานด้านสุขอนามัยและมาตรการป้องกันรูปแบบใหม่ที่ครอบคลุมและเคร่งครัดกว่าเดิม โดยโรงแรมทุกแห่งจะต้องได้รับการตรวจสอบเพื่อได้รับสัญลักษณ์ ALLSAFE เพื่อรับรองความปลอดภัยของบริการ

ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ALLSAFE
คลิกที่นี่

หากท่านจองห้องพักโดยตรงกับ Accor

ลูกค้าที่จองห้องพักในอัตราที่สามารถทำการยกเลิกและคืนเงินได้เต็มจำนวน (Flexible rate) สามารถเปลี่ยนแปลง หรือ ยกเลิกการจองได้โดยไม่ต้องชำระค่าปรับใดๆ ผ่าน all.accor.com (ทั้งนี้เป็นไปตามกับข้อกำหนดและเงื่อน ณ เวลาที่จอง)



หากท่านจองห้องพักโดยตรงกับ Accor ในอัตราที่ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ (non-flexible rate) และต้องการยกเลิกการจอง

หากคุณจองห้องพักสำหรับการเข้าพักจนถึงคืนวันที่ 30 มิถุนายน 2564 คุณสามารถ เปลี่ยนแปลงการจองได้ โดยไม่เสียค่าปรับ (ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่างและเงื่อนไขของโรงแรม) หรือ ขอรับเครดิตเงินสดในรูปแบบบัตรกำนัล เพื่อใช้ในจองห้องพัก ณ โรงแรมเดิมภายใน 18 เดือน นับจากวันที่ออกบัตรกำนัล หากคุณจองห้องพัก ณ โรงแรมที่ปิดอยู่ในวันที่คุณจะต้องเข้าพัก คุณสามารยกเลิกการจองและขอเงินคืนเต็มจำนวนได้

➔ หากท่านต้องการยกเลิกและขอรับบัตรกำนัล กรุณากดที่ปุ่มด้านล่าง
สามารถใช้ได้กับโรงแรมในภูมิภาคยุโรป, ตะวันออกกลาง, แอฟริกา, เอเชียแปซิฟิกและประเทศบราซิล​

ขอรับบัตรกำนัล

➔ หากต้องการเปลี่ยนแปลงการเข้าพัก กรุณาติดต่อโรงแรมโดยตรง

*หมายเหตุ: สำหรับลูกค้าที่ยื่นเรื่องขอรับเงินคืน (ทั้งในรูปแบบเงินสดและเครดิตเงินคืน) จะใช้เวลาดำเนินการ ประมาณ 90 วัน นับจากวันที่ได้รับการยืนยันการยกเลิกห้องพักจากโรงแรม ทั้งนี้แบบฟอร์มและระยะเวลาในการดำเนินการเป็นไปตามกฎหมายและระเบียบของหน่วยงานภาครัฐที่โรงแรมนั้นๆตั้งอยู่ (เช่น ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการจำหน่ายและการคืนเงินสด เป็นต้น)

จองห้องพักผ่านเว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยว

เว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยวจะต้องทำตามนโยบายที่ได้ระบุไว้ข้างต้น สำหรับแขกที่ทำการจองผ่านเว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยวหรือหน่วยงานบริการด้านการท่องเที่ยวอื่นๆ โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงเพื่อรับฟังทางเลือกในการขอเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือขอรับบัตรกำนัลของตัวแทนการท่องเที่ยวนั้นๆ


สำหรับการจองแบบกลุ่ม:

การจองแบบกลุ่มทุกประเภททั้งการจัดประชุม สัมมนาและการจัดเลี้ยง ทีมงานของเราได้ประสานงานกับทุกโรงแรมเพื่ออำนวยความสะดวกและให้ความช่วยเหลือแก่แขกแต่ละกลุ่มซึ่งอาจจะต้องยกเลิกหรือเลื่อนกำหนดการจัดงานออกไป โดยเราจะพิจารณาเป็นกรณีไป


สำหรับแขกที่จองผ่านช่องทางต่อไปนี้ กรุณาตรวจสอบนโยบายการยกเลิกห้องพักได้ที่เว็บไซต์ที่ระบุไว้ด้านล่าง:

Adagio :  https://www.adagio-city.com/gb/politique-liee-au-coronavirus.shtml
Mama Shelter : https://www.mamashelter.com/en
Banyan Tree : https://www.banyantree.com/en/travel-advisory
Mantis : https://www.mantiscollection.com/novel-coronavirus/
SBE : https://www.sbe.com/covid-19-updates-and-resources/

ขอแนะนำให้ผู้ที่เดินทางทุกท่านศึกษาคำแนะนำจากองค์การอนามัยโลก และปฏิบัติตามคำแนะนำด้านการเดินทางที่ประกาศโดยประเทศภูมิลำเนาของท่านอย่างเคร่งครัด
กรุณาดูรายละเอียดการติดต่อโรงแรมทั้งหมด ได้ทางเว็บไซต์นี้ https://all.accor.com/gb/world/hotels-accor-monde.shtml


ข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับบัตรกำนัล

หมายเลขโทรศัพท์
เอเชียแปซิฟิก
ออสเตรเลีย: 1300 656 565
จีน: 4 008 182 688
ฮ่องกง: 800 938 768
อินโดนีเซีย: +62 (0)21 25 53 34 00
ญี่ปุ่น: 03 4455 6404
นิวซีแลนด์: 0800 444 422
สิงคโปร์: 800 616 1367
เกาหลีใต้: 00798 8521 2018
ไต้หวัน: 0809 09 80 28
ไทย: +66 (0)2 659 28 77
ตะวันออกกลาง: 800 035 702 749

อเมริกา
อาเจนตินา: 00 800 2222 2267
บราซิล: 0800 703 7000
แคนาดา: 844 382 2267
สหรัฐอเมริกา: 844 382 2267

ยุโรป
ออสเตรีย: +43 (0) 1360 27 72000
เบลเยี่ยม (ภาษาฝรั่งเศส): +32 (0)2 643 5002
เบลเยี่ยม (ภาษาเนเธอแลนด์): +32 (0)2 643 5000
ฝรั่งเศส: 0800 200 258
เยอรมนี: +49 (0)69 95 30 75 95
อิตาลี: +39 199 129 999
เนเธอแลนด์: +31 (0)20 65 45 730
โปแลนด์: 0801 606 606
โปรตุเกส: +351 (0)21 318 00 49
รัสเซีย: +7 495 7059486
สเปน: +34 (0)902 10 04 63
สวิตเซอร์แลนด์: +41 (0)2 25 67 53 10
ตุรกี: +90 (0)212 375 5215
สหราชอาณาจักร: 800 026 38 08

อื่นๆ
ประเทศอื่นๆ: (+61) 1300 890 866