Informasi penting: Coronavirus

Diperbarui: 25 Januari 2021

Menyambut, menjaga dan merawat sesama adalah inti dari apa yang kami lakukan dan siapa diri kami.  Untuk memastikan kesejahteraan tamu di hotel kami, kami telah meningkatkan standar pembersihan kami lebih jauh dengan meluncurkan kebersihan ALLSAFE dan Label Pencegahan yang mewakili beberapa standar pembersihan paling ketat dan protokol operasional di dunia perhotelan. Standar ini telah diperiksa oleh Bureau Veritas, pemimpin dunia dalam kebersihan & kebersihan inspeksi.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang ALLSAFE:
Klik di sini

Memesan tarif fleksibel secara langsung dengan Accor?
Tamu yang memesan tarif yang dapat dikembalikan sepenuhnya dapat membatalkan atau mengubah Pemesanan tanpa penalti di All.Accor.com  (asalkan kebijakan tarif yang tepat dari Pemesanan awal Anda akan berlaku untuk pemesanan yang telah direvisi).

Memesan TARIF non-fleksibel langsung dengan Accor dan perlu untuk membatalkan?


Tamu yang berencana untuk tinggal di salah satu hotel kami sebelum dan termasuk 30 Juni 2021 dapat mengubah reservasi mereka untuk kemudian hari tanpa biaya modifikasi tergantung pada ketersediaan dan tarif dan ketentuan yang berlaku) atau meminta voucher kredit untuk jumlah penuh dari nilai pemesanan asli untuk digunakan di masa mendatang
(sekaligus atau selama beberapa kesempatan), di hotel yang sama dalam waktu 18 bulan dari tanggal penerbitan voucher. Jika hotel yang dipesan tutup pada tanggal menginap, atau jika hotel tidak diizinkan untuk mengakomodasi tamu berdasarkan pesanan resmi, Anda dapat membatalkan reservasi secara gratis dan menerima pengembalian dana penuh.

 → Untuk membatalkan dan mendapatkan voucher kredit silakan gunakan tautan berikut
(berlaku untuk hotel kami di Eropa, Timur Tengah, Afrika, Asia Pasifik, dan Brasil)

Klaim voucher

→ Untuk mengubah atau membatalkan tanggal menginap Anda, Harap langsung hubungi pihak hotel.

Catatan: tamu yang meminta pengembalian dana dalam bentuk apa pun (misalnya, tunai atau voucher kredit) harus menyadari bahwa mungkin diperlukan waktu hingga 90 hari sejak tanggal pembatalan pengembalian dana untuk diproses. Formulir dan waktu pengembalian dana yang diminta dapat tunduk pada hukum yang berlaku di lokasi hotel masing-masing (misalnya pembatasan pemerintah yang dikenakan pada voucher dan pengembalian uang tunai).

Pemesanan pihak ketiga:
Pihak ketiga diharuskan mengikuti kebijakan pembatalan Accor yang ditetapkan di atas. Jika Anda yang memesan melalui agen perjalanan, platform pemesanan online atau pihak ketiga lainnya, silakan hubungi penyedia pemesanan Anda secara langsung yang akan menjelaskan pilihan untuk modifikasi, pembatalan, atau voucher kredit yang berlaku untuk pemesanan Anda.

Pemesanan Grup:
Untuk semua pemesanan grup, termasuk pertemuan dan acara, tim penjualan global kami bekerja sama dengan hotel untuk memberikan fleksibilitas maksimum yang mungkin, dan akan menilai pada kasus per kasus kebutuhan untuk membatalkan atau menunda acara.

Lainnya
Jika Anda memesan melalui situs web berikut, silakan merujuk ke syarat dan ketentuan yang berlaku di link di bawah ini

 
Kami menyarankan semua wisatawan meninjau panduan dari organisasi kesehatan dunia (World Health Organization) dan mengikuti saran perjalanan yang dikeluarkan oleh negara asal mereka.
Untuk daftar lengkap informasi kontak Hotel, silakan merujuk ke https://All.Accor.com/GB/World/Hotels-Accor-Monde.shtml


Syarat dan ketentuan yang terkait dengan voucher kredit:

ASPAC
Australia: 1300 656 565
China: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Indonesia: +62 (0)21 25 53 34 00
Japan: 03 4455 6404

New Zealand: 0800 444 422
Singapore: 800 616 1367
South Korea: 00798 8521 2018
Taiwan: 0809 09 80 28
Thailand: +66 (0)2 659 28 77
UAE: 800 035 702 749

AMERICA
Argentina: 00 800 2222 2267
Brazil: 0800 703 7000
Canada: 844 382 2267
US: 844 382 2267

EUROPE
Austria: +43 (0) 1360 27 72000
Belgium (French): +32 (0)2 643 5002
Belgium (Nederlands): +32 (0)2 643 5000
France: 0800 200 258
Germany: +49 (0)69 95 30 75 95
Italy: +39 199 129 999
Netherland: +31 (0)20 65 45 730
Poland: 0801 606 606
Portugal: +351 (0)21 318 00 49
Russia: +7 495 7059486
Spain: +34 (0)902 10 04 63
Switzerland: +41 (0)2 25 67 53 10
Turkey: +90 (0)212 375 5215
UK: 800 026 38 08

OTHERS
Other Countries: (+61) 1300 890 866