¿Has encontrado un precio más bajo en otro sitio? ¡No hay problema!
1.1 Condiciones de aplicación del «Mejor Precio Garantizado»
El «Mejor Precio Garantizado» se aplica si se cumplen las siguientes condiciones:
(en adelante, «Reserva Apta»).
Si se trata de una reserva elegible, confirmada como tal por Accor conforme a las condiciones estipuladas, Accor aplicará el precio del canal de reserva más económico, con un descuento adicional en el coste total del alojamiento reservado a este precio más bajo del (i) 10% para Fairmont, Raffles y Swissôtel y (ii) 25% para las demás marcas elegibles.
Por ejemplo:
1.2 Excepciones del «Mejor Precio Garantizado»
El «Mejor Precio Garantizado» no se aplica en los siguientes casos:
Los hoteles incluidos en la promoción «Mejor Precio Garantizado» son:
Los hoteles no incluidos en la promoción «Mejor Precio Garantizado» son:
25Hours, Angsana, ArtSeries, BanyanTree, BreakFree, Cassia, Delano, Dhawa, Elan, Greet, Hanting, Hi inn, Hyde, Ji, Mantis, Mantra, Manxin, Mondrian, Onefinestay, PepperS, Rixos, Sbe, SLS, Starway, The House Of Originals, Tribe.
El «Mejor Precio Garantizado» no se aplica a los hoteles de la Región Administrativa Especial de Macao.
Si la tarifa encontrada en un Canal de Reserva Independiente se proporciona en una moneda diferente a la de la «Reserva Apta»,
Por ejemplo:
Las diferencias de precios relacionadas con fluctuaciones o diferencias en el tipo de cambio no se tendrán en cuenta en la promoción «Mejor Precio Garantizado».
4.1 Formulario de solicitud
Para disfrutar del «Mejor Precio Garantizado» deberá (i) cumplir las condiciones que figuran en el artículo 1 y (ii) rellenar el formulario de solicitud.
Los campos obligatorios del formulario de solicitud deberán rellenarse correctamente. A este respecto, usted garantiza que la información proporcionada en el formulario de solicitud es verídica e íntegra. Accor no podrá considerarse responsable si el Cliente comete errores u omite información y, por tanto, si Accor no puede aplicar el «Mejor Precio Garantizado» con las condiciones aquí previstas.
4.2 Captura de pantalla
A la solicitud deberá adjuntar una captura de pantalla que muestre la fecha de la captura, el precio más bajo encontrado en un Canal de Reserva Independiente y las condiciones de venta asociadas, así como cualquier otro documento que justifique su solicitud. No se procesarán las solicitudes que estén incompletas o sean incorrectas, o que incluyan justificantes ilegibles o incompletos. En la captura de pantalla deberá figurar claramente la fecha de la estancia, el nombre del hotel, las condiciones de venta, el número de personas en la habitación y los precios que ofrece el Canal de Reserva Independiente.
Las solicitudes deberán enviarse en las 24 horas siguientes tras recibir la confirmación de la «Reserva Apta», y antes de 48 horas de la fecha de llegada prevista al hotel. Para respetar estos plazos, deberá remitirse a las horas y fechas que se mencionan en el correo de confirmación de la reserva.
El servicio de atención al cliente de Accor llevará a cabo las comprobaciones necesarias y le concederá el «Mejor Precio Garantizado» si la solicitud cumple todas las condiciones mencionadas con anterioridad. El servicio de atención al cliente de Accor le enviará un correo electrónico, a más tardar una semana tras presentar la solicitud, al correo electrónico indicado en el formulario con el número de confirmación de la «Reserva Apta» así como la nueva tarifa aplicable.
Si la solicitud no cumple las condiciones del «Mejor Precio Garantizado», el servicio de atención al cliente de Accor le enviará un correo electrónico para indicarle que no es posible aplicar la promoción y los motivos.
Si deseara cancelar la «Reserva Apta» y no optar al «Mejor Precio Garantizado», le invitamos a consultar las condiciones de cancelación que figuran en el correo electrónico de confirmación de la «Reserva Apta».
En caso de «Reserva Apta» y si no se ha producido el pago por adelantado, el hotel aplicará la tarifa confirmada por el servicio de atención al cliente de Accor con las condiciones previstas en el artículo anterior al salir del hotel, y sumará todos los servicios no incluidos en la reserva (restaurante, bar, etc.).
Si la «Reserva Apta» se ha abonado al reservar en línea en un plazo superior a 30 días antes de la fecha de llegada, el reembolso se efectuará en la misma tarjeta de crédito.
Si la «Reserva Apta» se ha abonado al reservar en línea en un plazo inferior a 30 días antes de la fecha de llegada, el hotel procederá al reembolso en el momento de la salida.
El hotel facturará a la salida los servicios que no estén incluidos en la reserva (restaurante, bar, etc.).
Accor no ejerce control alguno en el Canal de Reserva Independiente, por tanto, no puede considerarse responsable de los gastos que pudieran derivar de la cancelación de una reserva que se haya efectuado en un Canal de Reserva Independiente.
Accor se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Las condiciones generales modificadas entrarán en vigor en la fecha de su publicación y se aplicarán a cualquier solicitud efectuada en la página a partir de dicha fecha.
Accor invita a sus clientes a leer las presentes condiciones generales antes de cada solicitud, pues podrían haber sufrido cambios. Cualquier solicitud implica la consulta previa y la aceptación de las presentes condiciones generales. Para ello, el Cliente deberá marcar una casilla junto a la que figura el enlace de las presentes condiciones generales.
Asimismo, Accor se reserva el derecho de cancelar la promoción «Mejor Precio Garantizado» en cualquier momento. Queda estipulado que Accor gestionará las solicitudes enviadas antes de la cancelación del «Mejor Precio Garantizado» siguiendo las presentes condiciones.
Versión del 6 de noviembre de 2019