โปรแกรมสมาชิก ALL - Accor Live Limitless (โปรแกรม) ด˚าเนินการโดย ACCOR SA ซึ่งเป็นบริษัทที่ บริหารจัดการด้านความภักดีของลูกค้าให้กับ ACCOR SA และเป็นบริษัทจ˚ากัดที่มีส˚านักงานซึ่งจดทะเบียน อยู่ที่ 82, rue Henri Farman CS20077 - 92445 Issy-les-Moulineaux - ประเทศฝรั่งเศส ("ACCOR") ที่ ออกแบบมาเพื่อให้สมาชิกสามารถเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์ต่างๆ (ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง) ที่ โรงแรมในเครือ Accor ที่เข้าร่วมในโปรแกรมและกับพันธมิตรของทางโปรแกรมของเรา

โปรแกรมจะถูกควบคุมโดยเงื่อนไขทั่วไปของการเป็นสมาชิก ("โปรแกรม TCM") สามารถดูรายละเอียด ของโปรแกรม TCM ได้ทาง all.com และแอป Accor ALL ("เว็บไซต์") Accor ขอสงวนสิทธิใ์นการ เปลี่ยนแปลงรายละเอียดของโปรแกรมนี้ได้ทุกเมื่อ โปรแกรม TCM ที่ปรับเปลี่ยนแล้วจะมีผลในวันที่ได้ เผยแพร่ออนไลน์บนเว็บไซต์และถือว่าเป็นที่ยอมรับโดยสมบูรณ์โดยผู้ใช้ที่เรียกค้นเว็บไซต์หลังการ

เผยแพร่ โปรแกรม TCM ที่มีการน˚ามาใช้คือโปรแกรมที่มีผลบังคับ ณ วันที่มีการเรียกค้นบนเว็บไซต์

โปรแกรม ALL จะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายในประเทศที่สมาชิกมีถิ่นพ˚านักอยู่ มิฉะนั้นการเป็นสมาชิกถือว่าเป็นโมฆะ

เวลาที่ระบุในข้อก˚าหนดและเงื่อนไขการเป็นสมาชิกของโปรแกรมเหล่านี้อยู่ในเขตเวลายุโรปกลาง (CET) เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้ง จะไม่มีการใช้เขตเวลาอื่น โดยไม่ค˚านึงถึงสถานที่อยู่อาศัยของลูกค้าหรือ สมาชิก

- การปรับแก้: การให้คะแนนหลังจากรับค˚าร้องขอคะแนนย้อนหลังจากสมาชิกหรือเมื่อเกิด ข้อผิดพลาดในส่วนของโปรแกรม

- การเบิกเงินสดล่วงหน้า: การเบิกเงินสดล่วงหน้าอาจกระท˚าได้เป็นกรณีพิเศษที่โรงแรมบางแห่ง แต่ทั้งนี้ จ˚านวนเงินที่เบิกล่วงหน้าดังกล่าวไม่มีคุณสมบัติในการได้รับคะแนนสะสม

- เช็คอิน: วันที่เดินทางมาถึงโรงแรมเพื่อท˚าการเข้าพัก

- เช็คเอาท์: วันที่เดินทางกลับออกจากโรงแรม

- ลูกค้า: บุคคล (ผู้ที่มิได้เป็นสมาชิกของโปรแกรม) ที่เข้าพักค้างคืนหรือใช้ห้องพักระหว่างวัน

- การใช้ห้องพักระหว่างวัน: การใช้ห้องพักของโรงแรมในกรณีที่การเช็คอินและเช็คเอาท์เกิดขึ้น ในวันเดียวกัน

- ข้อเสนอนอกเหนือการเข้าพัก : เสนอเพื่อรับคะแนนรางวัลและใช้คะแนนในสถานที่ที่เข้าร่วม ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง โดยไม่จ˚าเป็นต้องเข้าพักที่โรงแรม

- บัตรที่ใช้ในการสะสมคะแนนได้ : บัตรที่สมาชิกใช้ช˚าระเงินซึ่งเป็นไปตามข้อก˚าหนดที่อนุญาตใช้สะสมคะแนนจากการรับประทานอาหา รจากข้อเสนอ Dining Offer ได้

- ร้านอาหารและบาร ์ ที่เข้าร่วม หมายถึงร้านอาหารและ/หรือบารใ์นเครือ Accor ที่สมาชิกสามารถ รับ (หรือใช้) คะแนนรางวัลผ่านโปรแกรมสมาชิก ALL - Accor Live Limitless ได้ -

ตามข้อก˚าหนดของข้อเสนอ Dining Offer

- จ˚านวนขั้นต่˚า: ก˚าหนดให้จ˚านวนเงินที่ต้องใช้จ่ายขั้นต่˚าเท่ากับ หรือมากกว่า 1 ยูโร รวมภาษี ทั้งหมด และเท่ากับหรือมากกว่า 1,000 คะแนนรางวัลเมื่อช˚าระเงินด้วยคะแนน หรือจ˚านวนเงินขั้นต่˚าที่ โรงแรมก˚าหนดไว้ตามข้อเสนอ Dinning Offer

- สมาชิก: ลูกค้าที่ได้ยอมรับเงื่อนไขการเป็นสมาชิกทั่วไปของโปรแกรม

- การเข้าพักที่มีคุณสมบัติ: การเข้าพักที่จองในโรงแรมที่เข้าร่วมด้วยอัตราที่มีคุณสมบัติ (ตามที่ ระบุไว้ในข้อที่ 7.1 "อัตราที่มีคุณสมบัติในการรับคะแนน") ผ่านช่องทางการจัดจ˚าหน่ายของ Accor (เว็บไซต์, ส˚านักงานการจองของ Accor, โรงแรม) และบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยวตามปกติที่เชื่อมต่อ กับส˚านักงานการจองของ Accor โดยอัตโนมัติ การจองผ่านคนกลาง ผูป้ ระกอบการทัวร ์ตัวแทนการ ท่องเที่ยวออนไลน์บุคคลที่สาม (เช่น Expedia.com, booking.com, เป็นต้น) จะไม่ถือว่าเป็นการเข้า พักที่มีคุณสมบัติและจะไม่ได้รับคะแนนหรือคืนที่มีคุณสมบัติในการเลื่อนระดับสถานะ

- พันธมิตร: บริษัทที่ไม่ได้บริหารงานโดยแบรนด์ของ Accor แต่ยังเข้าร่วมในโปรแกรมด้วยวิธีใดวิธี หนึ่งจากสองวิธีดังต่อไปนี้: โดยการให้คะแนนรางวัล ALL – Accor Live Limitless แก่สมาชิกที่ใช้จ่าย ภายในเครือข่ายของพันธมิตร และ/หรือการอนุญาตให้โอนคะแนนรางวัลเข้าสู่โปรแกรมสมาชิกของ ตน หรือในทางกลับกัน พันธมิตรอาจด˚าเนินธุรกิจในหลากหลายภาคส่วนอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึงการ คมนาคม สันทนาการ การค้าปลีก และการท่องเที่ยว

-คะแนน: หน่วยที่สมาชิกสะสมตามระดับที่ก˚าหนดไว้ หลังจากการเข้าพักที่มีคุณสมบัติในโรงแรมที่ เข้าร่วมโปรแกรม รวมถึงการซื้อบริการที่มีคุณสมบัติในการสะสมคะแนนจากพันธมิตร หรืออยู่ภายใต้ ข้อเสนอหรือโปรโมชั่นที่เข้าข่ายที่มีคุณสมบัติ คะแนนแบ่งออกเป็ นสองประเภท ได้แก่ คะแนนรางวัล และคะแนนสถานะ การสะสมคะแนนดังกล่าวแยกจากกันโดยเด็ดขาดและไม่สามารถน˚ามารวมกันได้

• คะแนนรางวัล: คะแนนที่สมาชิกจะได้รับและคะแนนที่สมาชิกสามารถใช้แลกเป็นรางวัลได้
• คะแนนสถานะ: คะแนนที่สมาชิกสะสมตามที่ได้ระบุไว้ในข้อ 7.2.3. และช่วยให้สมาชิก สามารถเข้าถึงระดับสถานะต่างๆ ของโปรแกรมได้

- รางวัล : บริการ ผลิตภัณฑ์ หรือสิทธิประโยชน์ใดๆ ที่ได้รับจากการแปลงคะแนนรางวัลที่สมาชิก สะสมไว้

- สถานะ : ระดับที่มีเงื่อนไขตามจ˚านวนระดับสถานะการเข้าพักหรือตามจ˚านวนคะแนนสถานะที่ได้ โดยสมาชิกในระยะเวลาที่ก˚าหนดและที่ก˚าหนด (1) สิทธิประโยชน์ที่ได้รับโดยสมาชิก และ (2) รายการรางวัลของคะแนนรางวัล

- คืนสถานะ : คืนที่สมาชิกเข้าพักค้างคืนแล้วได้รับคะแนนสถานะ และถูกนับรวมในการเลื่อนระดับ สถานะตามอัตราส่วนที่ปรากฏในข้อ 8 เฉพาะการค้างคืนของสมาชิกในโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม

โดยจองผ่านช่องทางที่ก˚าหนดไว้ในอัตราที่มีคุณสมบัติส˚าหรับรับคะแนนตามที่ระบุไว้ในข้อ 7.2 และ

7.2 ทางด้านล่างเท่านั้นที่จะมีคุณสมบัติในการรับคืนสถานะ

- ธุรกรรม: การให้คะแนนหรือการใช้คะแนนจากบัญชีของสมาชิก

- สถานที่: หมายถึงร้านอาหาร บาร ์ สปา สนามกอล์ฟ ฯลฯ ที่สมาชิกสามารถรับหรือแลกคะแนน รางวัล โดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอการรับประทานอาหาร

โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมนี้เป็นโรงแรมที่ด˚าเนินงานภายใต้แบรนด์ Accor ยกเว้นโรงแรมและแบรนด์บาง แห่งที่ไม่ได้เข้าร่วม ซึ่งมีรายชื่อระบุไว้ที่นี่

เมื่อโรงแรมหรือแบรนด์เข้าร่วมเครือข่ายของ Accor หรือลงทะเบียนในฐานะโรงแรมที่เข้าร่วม

โปรแกรม สมาชิกจะสามารถสะสมคะแนนและเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมได้ เมื่อท˚าการเข้าพักที่มีคุณสมบัติหลังจากที่โรงแรมดังกล่าวเข้าร่วมโปรแกรมโดยสมบูรณ์แล้วเท่านั้น

หากสมาชิกท˚าการจองห้องพักก่อนที่โรงแรมจะออกจากเครือข่ายของ Accor หรือสิ้นสุดสภาพการเป็น โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก แต่ช่วงเวลาการเข้าพักครั้งดังกล่าวของสมาชิกเกิดขึ้นหลังจากโรงแรม ออกจากเครือข่ายไปแล้ว

- สมาชิกจะไม่ได้รับคะแนนสะสมหรือสิทธิประโยชน์พิเศษตามระดับสถานะ หรือสิทธิประโยชน์ใดๆ ในระหว่างการเข้าพักที่โรงแรม

- ไม่ได้รับข้อเสนอพิเศษใดๆ ซึ่งโรงแรมอาจเคยมีส่วนร่วม

- ได้รับคะแนนรางวัลคืนเข้าบัญชี โดยเป็นคะแนนรางวัลที่สมาชิกใช้ในการจองห้องพักส่วนหนึ่ง หรือทั้งหมดหากสามารถกระท˚าได้ และจะต้องช˚าระค่าห้องพักกับทางโรงแรมโดยตรงตามจ˚านวนที่ เท่ากับคะแนนรางวัลที่สมาชิกได้ใช้ในการจองห้องพัก

Accor จะพยายามอย่างสุดความสามารถในการติดต่อสมาชิกที่จะได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว เพื่อแจ้งให้ทราบล่วงหน้าก่อนการเข้าพัก

4.1 เงื่อนไขของการเป็นสมาชิก

บุคคลใดก็ตามอันเป็นบุคคลที่ถือได้ว่าเป็นผู้บรรลุนิติภาวะ หรือเป็นบุคคลผู้มีความสามารถตามกฎหมาย ในการลงนามท˚าสัญญาภายในประเทศของสมาชิกนั้นสามารถเข้าร่วมเป็นสมาชิกโปรแกรมได้ การสมัครเป็นสมาชิกของโปรแกรมนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย

สมาชิกมีบัตรสมาชิกที่เราท˚าการจัดส่งให้เป็นบัตรพลาสติกตัวจริงหรือบัตรในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ทาง ออนไลน์ โดยขึ้นอยู่กับระดับสถานะและ/หรือตามที่สมาชิกเลือก ไม่ว่าจะเป็นบัตรรูปแบบใด บัตรสมาชิก ดังกล่าวมีการระบุชื่อและเป็นบัตรเฉพาะบุคคล ไม่สามารถขาย ให้ยืม หรือโอนสิทธิไ์ ด้ บัตรสมาชิกมิได้

เป็นบัตรที่ใช้ในการช˚าระเงินและไม่สามารถใช้ในการรับประกันการจองได้ บัตรแต่ละใบระบุชื่อสมาชิก หมายเลขประจ˚าตัวของแต่ละบุคคล และวันหมดอายุของระดับสถานะสมาชิก (สมาชิกตั้งแต่ระดับซิลเวอร ์ โปรดดูข้อ 8 ทางด้านล่าง) สมาชิกแต่ละท่านสามารถถือบัตร ALL - Accor Live Limitless ได้เพียง หนึ่งใบเท่านั้น ผู้ใช้งานบัตรสมาชิกจะต้องเป็นผู้ที่มีชื่อตามที่พิมพ์บนหน้าบัตรสมาชิกเท่านั้น

การสมัครเข้าร่วมโปรแกรมต้องใช้ที่อยู่อีเมลส่วนบุคคลที่ถูกต้องและใช้งานได้ สมาชิกตั้งแต่สองท่านขึ้น ไปจะไม่สามารถใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันได้ ทั้งนี้ การเข้าร่วมโปรแกรมดังกล่าวย่อมหมายความว่าสมาชิกตก ลงรับการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์อันเกี่ยวข้องกับการด˚าเนินงานและบริการที่โปรแกรมน˚าเสนอ รวมทั้ง รับข้อความข้อมูลข่าวสาร รายการสรุปคะแนน และข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานบัญชีของสมาชิก หาก สมาชิกไม่ประสงค์ที่จะรับข้อมูลที่กล่าวมาข้างต้นซึ่งถือเป็นข้อมูลอันจ˚าเป็นในการด˚าเนินงานของ

โปรแกรมอีกต่อไป สมาชิกจะต้องด˚าเนินการตามกระบวนการยุติการเป็นสมาชิก ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 12.1

สมาชิกของโปรแกรมยอมรับเงื่อนไขว่าโปรแกรมอาจมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงในบางส่วนหรือทั้งหมดได้ ทุกเมื่อ สมาชิกจะได้รับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าภายในระยะเวลาที่เหมาะสมถึงการเปลี่ยนแปลงของทาง โปรแกรมที่มีผลกระทบอันมีนัยส˚าคัญต่อการเปลี่ยนแปลงในสิทธิและภาระอันมีผลผูกพันต่อสมาชิก โดย จะท˚าการประกาศผ่านทางเว็บไซต์ all.com และ/หรือผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ สมาชิกสามารถยกเลิกการ เป็นสมาชิกของตนได้ตามที่ระบุไว้ในข้อ 12.1 การเข้าร่วมโปรแกรมหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล บังคับใช้แล้ว ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

4.2 การลงทะเบียนเป็นสมาชิกของโปรแกรม

ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกเพื่อเข้าร่วมโปรแกรมโดยวิธีการดังต่อไปนี้:

- ติดต่อแผนกต้อนรับ ณ โรงแรมที่ร่วมโปรแกรมในระหว่างที่ตนเข้าพัก

- ลงทะเบียนออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ all.com

- ผ่านทางส˚านักงานการจองทางโทรศัพท์ของ Accor

- โดยวิธีการอื่นใดก็ตามที่ลูกค้าสามารถกระท˚าได้

ลูกค้าจะต้องให้รายละเอียดต่างๆ ตามที่ถูกร้องขอและจ˚าเป็นในการสมัครเป็นสมาชิก มาชิกใหม่ต้องยอมรับเงื่อนไขทั่วไปของการซื้อของโปรแกรม

เมื่อสมาชิกยอมรับเงื่อนไขแล้ว สมาชิกจะได้รับสิทธิประโยชน์จากการให้บริการทั้งหมดของโปรแกรม รวมถึงสามารถเข้าใช้งานฟังก์ชั่นต่างๆ บนเว็บไซต์ all.accor.com ได้ (เช่น การรับรางวัล, การตรวจสอบ บัญชีของลูกค้าของสมาชิก, การแลกคะแนนรางวัล ฯลฯ) รวมถึงได้รับการจดจ˚าบนเว็บไซต์และโดยศูนย์ ส˚ารองห้องพักทางโทรศัพท์ทั้งหมดของ Accor เมื่อท˚าการจอง

4.3 บัญชีส่วนตัวของลูกค้า

เมื่อสมัครเข้าร่วมโปรแกรม ลูกค้าจะต้องสร้างบัญชีของลูกค้าโดยกรอกข้อมูลที่จ˚าเป็นลงในแบบฟอรม์ การลงทะเบียน ซึ่งรวมถึงชื่อผู้ใช้ ("ชื่อผู้ใช้") ลูกค้าได้ยืนยันว่าข้อมูลที่ได้กรอกมาส˚าหรับการลงทะเบียน หรือส่งมาให้ Accor นั้นเป็นความจริงและครบถ้วนสมบูรณ์ Accor จะไม่รับผิดชอบหากเกิดข้อผิดพลาด หรือในกรณีที่ลูกค้ากรอกหรือส่งข้อมูลไม่ครบถ้วน แล้ว Accor ไม่สามารถมอบประสบการณ์ของ โปรแกรมให้ลูกค้าได้อย่างเต็มที่ตามที่ได้ประกาศไว้ ณ ที่นี้

ชื่อผู้ใช้ของลูกค้าจะถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและเป็นความลับ ลูกค้าจะเป็นผูเ้ ก็บรักษาและใช้งานแต่เพียง ผูเ้ ดียว Accor จะไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าหากเกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้ชื่อผู้ใช้ในทางมิชอบ ทุจริต หรือผิดกฎหมาย

เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะต้องแจ้งให้ Accor ทราบทันทีหากบุคคลที่ไม่มีสิทธิไ์ด้น˚าชื่อผู้ใช้ของ ลูกค้าไปใช้งาน หรือกรณีที่ลืมหรือท˚าชื่อผู้ใช้สูญหาย

การใช้บัญชีส่วนตัวของสมาชิกช่วยให้สมาชิกสามารถใช้สิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้ดังนี้:

- ตรวจสอบใบสรุปคะแนน ยอดคะแนนคงเหลือและรางวัลอื่น ๆ รายการระดับสถานะการเข้าพัก ประวัติการใช้จ่ายและระดับสถานะ

- ได้รับการจดจ˚าบนเว็บไซต์ all.com หรือบริการทางโทรศัพท์มือถือ

- ระบุความชื่นชอบเกี่ยวกับห้องพัก ความต้องการส่วนบุคคล รวมถึงแบรนด์และสถานที่ท่องเที่ยวที่ โปรดปราน

- ดูประวัติการจองห้องพักและแก้ไขการจองห้องพักล่าสุด

- สมัครรับจดหมายข่าวจากของโปรแกรม ALL - Accor Live Limitless และจากแบรนด์โรงแรม ของ Accor รวมถึงดูและจัดการการสมัครรับข่าวสาร

- เข้าถึงข้อเสนอและบริการเฉพาะบุคคล

ในการรับสิทธิประโยชน์ในฐานะผูถื้ อบัตร สมาชิกจะต้องระบุหมายเลขบัตรสมาชิกของตนในแต่ละครั้งที่ สมาชิกขอรับบริการใดๆ ที่ถือเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม และ/หรือแสดงบัตรสมาชิกของตน (สามารถใช้กับการ์ดดิจิทัลได้) เมื่อเดินทางมาถึงที่โรงแรม หากสมาชิกไม่สามารถปฏิบัติตามกฏที่ กล่าวมาแล้วข้างต้น สมาชิกจะไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์จากทางโปรแกรมได้

สมาชิกสามารถเข้าถึงบัตรดิจิทัลของตนได้ในบัญชีสมาชิกของตน (ผ่านทางเว็บไซต์ ALL.com และแอ ปมือถือ ALL.com)

หากสมาชิกละเมิดเงื่อนไขของการเป็นสมาชิก รูปแบบการช˚าระเงินเบื้องต้น (การเรียกเก็บเงินของโรงแรม ใบแจ้งหนี้ หรือสัญญาอื่นๆ) ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการที่โรงแรม Accor หรือพันธมิตรที่เชื่อมโยงกับ โปรแกรม ALL – Accor Live Limitless เสนอให้ หรือใช้งานบัตรหรือคะแนนอย่างไม่ถูกต้อง หรือเป็น การฉ้อฉล ให้ข้อมูลเท็จ และ/หรือกระท˚าพฤติกรรมใดๆ ที่ก่อให้เกิดความเสียหายหรือเสื่อมเสียอันเกิดจาก สมาชิกหรือผู้ติดตามใดๆ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นพฤติกรรมที่ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรง หรือเป็นการหมิ่นประมาทต่อพนักงานของโรงแรม ลูกค้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า หรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับ การบริการ สิทธิประโยชน์ หรือประโยชน์ที่ทางโรงแรมหรือ Accor เสนอให้) รวมถึงระหว่างกิจกรรมที่จัด ขึ้นโดยถือเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม อาจส่งผลให้มีการระงับการเป็นสมาชิกชั่วคราวหรือยุติการเป็น สมาชิกในโปรแกรมโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือไม่มีการชดเชยใดๆ พร้อมทั้งเพิกถอนคะแนนที่ สมาชิกได้รับจากการใช้บัตรด้วย โดยเป็นไปตามข้อก˚าหนดที่ระบุไว้ในข้อ 12 ตามดุลยพินิจของ Accor แต่เพียงผู้เดียว การระงับหรือการยุติการเป็นสมาชิกนี้ต้องปราศจากอคติต่อสิทธิของ Accor ในการ ด˚าเนินการแก่สมาชิก

7.1 กฎเกณฑ์ทั่วไปในการได้รับคะแนน

จ˚านวนคะแนน - สมาชิกจะได้รับคะแนนที่เป็นจ˚านวนเต็มเท่านั้น หากค˚านวณตามระดับคะแนนแล้ว ได้ผลเป็นคะแนนที่มีจุดทศนิยม จ˚านวนคะแนนที่ได้รับจะถูกปัดเป็นจ˚านวนเต็มที่ต่˚าลงหากทศนิยมน้อย กว่า 5 และจะถูกปัดเป็นจ˚านวนเต็มที่สูงขึ้น หากทศนิยมมากกว่าหรือเท่ากับ 5

การแลกเงินท้องถิ่นเป็นเงินยูโร ใบแจ้งหนี้ที่ช˚าระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นที่นอกเหนือจากสกุลเงินยูโรจะ มีการแปลงเป็นเงินสกุลยูโรก่อนค˚านวณเป็ นคะแนน อัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้โดยโรงแรม ณ เวลาที่ท˚าการ เช็คเอาท์จะมาจากฐานข้อมูล “Multidevises” (ฐานข้อมูลทางการเงินและเงินตราของธนาคาร Reuters)

สิทธิประโยชน์ไม่สามารถโอนได้ - คะแนนและจ˚านวนคืนสถานะถือเป็นของสมาชิกแต่ละบุคคล เท่านั้น ไม่สามารถโอนให้กับสมาชิกท่านอื่นได้

การยอมรับโปรแกรม TCM หมายความว่าสมาชิกได้รับทราบและยอมรับว่าคะแนนไม่ใช่รูปแบบหนึ่งใน การช˚าระเงิน และไม่มีมูลค่าทางการเงินใดๆ ไม่ว่าจะได้รับคะแนนมาด้วยวิธีใดก็ตาม จะไม่มีการจ่ายเงิน ทดแทนส˚าหรับคะแนน ซึ่งรวมถึงคะแนนที่หมดอายุหรือไม่มีการน˚าไปใช้ด้วย

ระยะเวลาการใช้คะแนนรางวัล :

ระยะเวลาที่สามารถใช้คะแนนรางวัลของสมาชิกได้จะขยายระยะเวลาออกไป 365 วันติดต่อกัน เมื่อมีการ ท˚าธุรกรรมที่ท˚าให้ได้รับคะแนนรางวัลเพิ่มเข้าสู่บัญชี ALL ของสมาชิก หรือเมื่อมีการบริจาคคะแนนรางวัล ให้กับองค์กรหรือมูลนิธิที่เลือกภายในกรอบการท˚างานของโครงการใน all.dift.com

คะแนนรางวัลมีอายุการใช้งาน 365 วันติดต่อกัน นับจากวันที่ที่ได้รับคะแนนดังกล่าว

ก) ค่าใช้จ่ายที่มีคุณสมบัติ และ 1) เมื่อได้รับคะแนนรางวัลหลังจากการเข้าพักที่มีคุณสมบัติ ณ โรงแรมที่เข้าร่วม วันที่ดังกล่าวถือเป็นวันที่เช็คเอาท์ 2)ส˚าหรับคะแนนรางวัลที่สะสมเมื่อ สิ้นสุดการท˚าธุรกรรมประเภทอื่น (กิจกรรมที่มีคุณสมบัติส˚าหรับข้อเสนอ Meeting Planner การซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ การโอนคะแนนพันธมิตรไปยังบัญชี ALL ฯลฯ) ตามหลักแล้ว วันที่นี้จะเป็นวันที่มอบคะแนนรางวัลให้ หรือ

ข/ การหักคะแนนรางวัลในกรณีที่มีการบริจาคให้กับองค์กรหรือมูลนิธิใน

all.dift.com

หากไม่มีการยืดระยะเวลา คะแนนรางวัลทั้งหมดของบัญชี ไม่ว่าจะได้รับคะแนนรางวัลเหล่านั้นมาอย่างไร จะสูญหายโดยไม่มีการแจ้งเตือนและไม่มีทางที่จะกู้คืนหรือโอนได้

7.2 การได้รับคะแนนโดยเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าพักที่มีสามารสะสมคะแนนได้

เงื่อนไขของการใช้การเข้าพักที่มีสามารถสะสมคะแนนได้

เมื่อสมาชิกท˚าการเข้าพักที่มีคุณสมบัติในโรงแรมใดๆ ที่เข้าร่วมโปรแกรมนี้ โดยที่สมาชิกเข้าพักแบบมี การช˚าระเงินอย่างน้อยหนึ่งคืนด้วยตนเอง สมาชิกจะได้รับคะแนนและจ˚านวนคืนสถานะที่ตรงกับการเข้า พักนั้นๆ สะสมไว้ในบัญชีสมาชิกของตน การใช้ห้องพักระหว่างวัน (Day Use) จะสามารถสะสมคะแนนได้ เพียงอย่างเดียวเท่านั้นและไม่สามารถสะสมจ˚านวนคืนสถานะที่มีคุณสมบัติได้

7.2.1 อัตราที่มีคุณสมบัติในการรับคะแนน

เฉพาะการเข้าพักที่มีคุณสมบัติซึ่งท˚าการจองในอัตราที่มีคุณสมบัติเท่านั้นที่ท˚าให้สมาชิกได้รับสิทธิ ประโยชน์จากโปรแกรม

อัตราที่มีคุณสมบัติได้แก่ อัตราทั้งหมดที่เป็นอัตราสาธารณะ (Public Rates) อัตราส˚าหรับองค์กร

(Corporate Rates) และอัตราโปรโมชั่น (Promotional Rates) แต่ไม่รวมอัตราดังต่อไปนี้:

- อัตราส˚าหรับการจองเป็นกลุ่ม ในกรณีที่มีการเรียกเก็บทั้งหมดไปที่ผู้จัดการการจอง (ไม่รวมถึง ข้อเสนอโปรโมชั่น Meeting Planner)

- อัตราส˚าหรับลูกเรือ (สายการบิน บริษัทเดินเรือ หรือบริษัทอื่นๆ)

- "อัตราราคา Heartist" (อัตราราคาที่ใช้ในโรงแรมบางแห่งในฝรั่งเศสส˚าหรับพนักงานของ Accor พนักงานของบริษัทพันธมิตร และผูใ้ ห้บริการของกลุ่ม Accor)

- อัตราส˚าหรับผู้ประกอบการทัวร ์ อัตราที่มีคุณสมบัติในการแลกคะแนนโดยปกติจะระบุไว้บนเว็บไซต์

เมื่อท˚าการจอง สมาชิกจะสามารถเลือกแลกคะแนนรางวัลได้ในขั้นตอนการช˚าระเงิน หากสามารถกระท˚า ได้ตามแต่พื้นที่ การจอง และอัตรา

7.2.2 ค่าใช้จ่ายที่มีสามารถสะสมคะแนนได้โดยเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าพักที่มี สามารถสะสมคะแนนได้

เฉพาะค่าใช้จ่ายต่อไปนี้เท่านั้นที่มีคุณสมบัติได้รับคะแนน โดยมีเงื่อนไขว่าต้องช˚าระเงินแล้วเต็มจ˚านวน และสมาชิกที่ท˚าการจองเข้าพักที่โรงแรมด้วยตนเอง:

− ค่าใช้จ่ายส˚าหรับที่พักของสมาชิกในห้องพักโรงแรม และค่าใช้จ่ายส˚าหรับห้องพักอื่นที่โรงแรม เดียวกันในวันเดียวกัน หากมี (เช่น เรียกเก็บเงินสูงสุดรวม 2 ห้อง) โดยมีเงื่อนไขว่า (1) สมาชิก จะต้องเข้าพักในห้องใดห้องหนึ่งจากสองห้องนี้ และ (2) ห้องที่สองไม่ได้จองให้กับสมาชิกรายอื่น ซึ่งบัญชีของสมาชิกดังกล่าวจะได้รับคะแนนที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม โปรดทราบว่า สมาชิก จะได้รับคะแนนส˚าหรับค่าที่พักของทั้งสองห้อง แต่จะได้รับคืนสถานะหนึ่งห้องเท่านั้น นั่นคือ ห้องพักของสมาชิก

− ค่าใช้จ่ายส˚าหรับการบริการต่างๆ เช่น มินิบาร ์โทรศัพท์ รูมเซอรว์ิส โทรทัศน์แบบเสียค่าบริการ รับชม ค่าอาหารและเครื่องดื่มของสมาชิกที่ห้องอาหารและบารข์องโรงแรม (หากร้านอาหารและบารท์ี่ร่วมรายการ)

− 'ค่าใช้จ่ายจาก บริการ thalassotherapy หรือ บริการ balneotherapy ที่ศูนย์ของธาลัสซา ซี แอนด์ สปา ของโรงแรม

ในกรณีที่มีการแก้ไขการจองของสมาชิกระหว่างการเข้าพัก และบุคคลภายนอกเป็นผูช้ ˚าระเงิน สมาชิก ผู้ท˚าการจองในเบื้องต้นจะมีคุณสมบัติในการรับคะแนนส˚าหรับการเข้าพักที่แก้ไขแล้ว หากบุคคลภายนอก

(1) ไม่ได้เป็นสมาชิก และ (2) เข้าพักห้องเดียวกับสมาชิกท่านดังกล่าว

หลักการค˚านวณส˚าหรับการก˚าหนดคะแนน คะแนนจะค˚านวณตามยอดรวมของค่าใช้จ่ายที่มี คุณสมบัติ โดยไม่รวมภาษีของค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บส˚าหรับห้องพัก

ใช้จ่ายเต็มจ˚านวนตามใบแจ้งหนี้ดังกล่าว ซึ่งหมายความว่าการช˚าระเงินต้องได้รับการยอมรับและยืนยัน จากโรงแรม กรณีที่ค้างช˚าระตามยอดในใบแจ้งหนี้เต็มจ˚านวนหรือบางส่วน และหากสมาชิกระงับการช˚าระ

เงินด้วยเช็คหรือสั่งจ่ายเช็คที่มีเงินไม่เพียงพอ หรือมีการปฏิเสธการช˚าระเงินจากธนาคารที่ออกบัตรเครดิต สมาชิกจะไม่ได้รับคะแนนใดๆ ส˚าหรับการท˚าธุรกรรมนั้นๆ รวมถึงไม่ได้รับจ˚านวนคืนสถานะด้วย

กฎเกี่ยวกับคุณสมบัติของค่าใช้จ่ายต่อไปนี้อาจแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับองค์ประกอบพื้นฐานและ นโยบายของโรงแรมที่เข้าร่วมแต่ละแห่งดังนี้:

− บิสซิเนส เซ็นเตอร ์

− การซื้อสินค้าจากร้านค้าภายในโรงแรม

− ผลิตภัณฑ์และบริการสปา

− ร้านท˚าผม

− สถานเสริมความงาม

− ค่ากรีนส˚าหรับการออกรอบที่สนามกอล์ฟ ค่าจอดรถ

− ค่าบริการซักรีด

− ร้าน อาหาร

ค่าใช้จ่ายที่ไม่สามาถสะสมคะแนนได้ ค่าใช้จ่ายต่อไปนี้ไม่ถือว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่มีคุณสมบัติในการ รับคะแนน:

− -ค่าใช้จ่ายที่สมาชิกช˚าระเพิ่มเติม (แม้จะท˚าการช˚าระเงินที่โรงแรม) อันเป็นส่วนหนึ่งของการเข้า พักที่ไม่มีคุณสมบัติในการสะสมคะแนน ไม่รวมถึงค่าใช้จ่ายอาหารและเครื่องดื่มซึ่งเป็นไปตาม เกณฑ์ดังกล่าวข้างต้น

− ภาษี (โดยเฉพาะภาษีมูลค่าเพิ่ม) ค่าทิป ค่าโดยสารรถแท็กซี่ ค่าบริการรถรับส่งไปยังหรือจาก โรงแรม ค่าธรรมเนียมส˚าหรับการบริการ และค่าใช้จ่ายอื่นๆ

− การเบิกเงินสดล่วงหน้า

− ค่าใช้จ่ายอันเกิดจากการจัดงานสัมมนาของบริษัท การจัดเลี้ยงหรือการจัดงานอื่นๆ รวมทั้งการจัด งานส่วนตัว ที่สมาชิกเป็นผู้ช˚าระเงินทั้งหมด (ยกเว้นข้อเสนอโปรโมชั่น Meeting Planner)

− ค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ทั้งหมดที่ไม่ได้ระบุไว้โดยเฉพาะว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่มี คุณสมบัติ

7.2.3 ตารางแสดงคะแนนรางวัลจากการเข้าพักที่สามารถสะสมคะแนนได้

โปรแกรมมีระดับสถานะการเป็นสมาชิกห้าระดับ ซึ่งได้มาจากจ˚านวนคะแนนสถานะที่ได้รับหรือจ˚านวนคืน สถานะที่สะสม (คลาสสิก, ซิลเวอร,์ โกลด์, แพลทินัม, ไดมอนด์) และระดับสถานะที่มาจากการเชิญเท่านั้น

การเข้าถึงสถานะที่มาจากการเชิญเท่านั้นจะพิจารณาจาก Accor แต่เพียงผู้เดียว สมาชิกที่มีสิทธิจ์ะได้รับ เชิญให้เข้าร่วมสถานะและจะได้รับแจ้งข้อมูลสิทธิประโยชน์ รวมถึงข้อก˚าหนดและเงื่อนไขเฉพาะ

ระดับการรับคะแนนรางวัลของแต่ละสถานะเป็นไปตามตารางด้านล่างนี้ โดยจะค˚านวณจากการใช้จ่ายที่มีคุณสมบัติทุกๆ 10 ยูโร ส˚าหรับค่าใช้จ่ายที่สามารถสะสมคะแนนได้จ˚านวน 10 ยูโร (ไม่รวมธาลัสซา ซี แอนด์ สปา)

* เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในตารางด้านบนโดยเริ่มจากคอลัมน์ที่สอง

**Fairmont Serviced Residences, SO/ Serviced Residences, Sofitel Serviced Residences, MGallery Living, Mondrian Living, Pullman Living, Swissôtel Living, Hyde Living, Mövenpick Living, Novotel Living, Mercure Living

***โรงแรมที่อยู่ภายใต้แบรนด์ ไอบิส ibis budget เข้าร่วมโปรแกรมในบางประเทศ (ดูรายชื่อโรงแรม และแบรนด์ที่เข้าร่วมและไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรมได้ที่นี่)

ล˚าดับขั้นของคะแนนที่ Thalassa Sea & Spa จะเป็นไปตามระดับของโรงแรมที่สมาชิกเข้าพัก

ระดับสถานะเมื่อเช็คเอาท์ - หากสถานะของสมาชิกมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างการจองและการ เช็คเอาท์ ทางโปรแกรมจะถือกฏการค˚านวณคะแนนรางวัลหรือสถานะ ณ วันที่ท˚าการเช็คเอาท์เป็นหลัก ส˚าหรับการเข้าพักติดต่อกันหลายคืน สมาชิกจะได้รับคะแนนรางวัลเพียงครั้งเดียวเท่านั้นเมื่อท˚าการช˚าระ เงินเต็มจ˚านวนตามที่เรียกเก็บเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

7.2.4 ตารางแสดงการสะสมคะแนนรางวัลจากการเข้าพักที่สามารถสะสมคะแนนได้

ตารางทางด้านล่างแสดงระดับในการรับคะแนนสถานะโดยอ้างอิงจากการใช้จ่ายที่มีคุณสมบัติทุกๆ 10 ยูโร

ต่อการใช้จ่ายทุก 10 ยูโร

* เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในตารางด้านบนโดยเริ่มจากคอลัมน์ที่สอง

**Fairmont Serviced Residences, SO/ Serviced Residences, Sofitel Serviced Residences, MGallery Living, Mondrian Living, Pullman Living, Swissôtel Living, Hyde Living, Mövenpick Living, Novotel Living, Mercure Living

***โรงแรมที่อยู่ภายใต้แบรนด์ ไอบิส ibis budget เข้าร่วมโปรแกรมในบางประเทศ (ดูรายชื่อโรงแรม และแบรนด์ที่ไม่เข้าร่วมได้ที่นี่ที่นี่)

คะแนนสถานะสามารถใช้งานได้ถึงวันที่ 31 ธันวาคมของแต่ละปีที่ได้รับคะแนนนั้นๆ โดยไม่ค˚านึงถึงระดับ สถานะของสมาชิก คะแนนสถานะจะได้รับหลังจากวันที่เช็คเอาท์

7.3 การรับและการใช้คะแนนรางวัลโดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอนอกเหนือการเข้า พัก (สถานที่ซึ่งไม่ใช่ที่พัก)

โปรแกรมสะสมคะแนน ALL - Accor Live Limitless ช่วยให้สมาชิกได้รับหรือใช้คะแนนรางวัลโดยไม่ต้อง เข้าพักที่โรงแรม (หรือเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าพักที่ไม่มีสิทธิไ์ด้รับคะแนน) ในสถานที่ในเครือ Accor ที่ เข้าร่วม (ดูหน้าข้อเสนอที่นี่) เมื่อมาถึง สมาชิกจะต้องสอบถามกับโรงแรมเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิไ์ด้รับ หรือใช้คะแนนรางวัล บริการที่ต้องมีเงินมัดจ˚าหรือไม่ได้ช˚าระเงินในวันที่รับบริการถือว่ามีคุณสมบัติไม่ตรง กับการรับหรือการใช้คะแนนรางวัล

สมาชิกสามารถรับ 1 คะแนนรางวัล ส˚าหรับการใช้จ่ายทุก ๆ ยูโรในโรงแรมที่ร่วมรายการ

คะแนนรางวัลถูกใส่บัญชีของลุกค้าภายใน 7 วันโดยนับตั้งแต่วันที่ใช้จ่ายในบัญชีของสมาชิก

ยกเว้นในกรณีของบริการ coworking กับ Wojo คะแนนรางวัลจะได้รับเครดิตภายในหนึ่งเดือนนับจาก วันที่ช˚าระเงินตามใบแจ้งหนี้ส˚าหรับบริการหรือค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือน

การช˚าระเงินจะมีผล (หรือหมายความว่าต้องไม่ถูกปฏิเสธ) และด˚าเนินโดยตรงกับร้านอาหารหรือบารท์ี่เข้า ร่วมจากการให้บริการ

ในโรงแรมที่เข้าร่วมบางแห่ง สมาชิกอาจใช้คะแนนรางวัลขั้นต่˚า 1,000 คะแนน ซึ่งให้สิทธิร์ับส่วนลด 10 ยู โร ในการจ่ายยอดช˚าระบางส่วนหรือทั้งหมด การช˚าระด้วยคะแนนรางวัลไม่ได้ท˚าให้คุณมีสิทธิร์ับคะแนน จากส่วนของบิลที่ช˚าระเป็นคะแนนรางวัล

การยืนยันการช˚าระเงิน ใบเสร็จการยืนยันการช˚าระเงินและการบริโภคนั้นมีให้โดยตรงจากพนักงาน ร้านอาหารหรือบาร ์ใบเสร็จดังกล่าวนั้นจ˚าเป็นอย่างยิ่งและต้องใช้ในการทวงสิทธิที่เกี่ยวข้องกับการช˚าระ เงินและการใช้จ่ายและการใช้/ได้รับคะแนนรางวัล

Accor สงวนสิทธิใ์นการปฏิเสธหรือยกเลิกการช˚าระเงินทั้งหมดของสมาชิกโดยเป็นส่วนหนึ่งของการ ฟ้องร้องการฉ้อฉล

การรับ/การใช้คะแนนรางวัล การจัดการทางเทคนิคในการรับ/การใช้คะแนน และวิธีการช˚าระเงินที่ ยอมรับอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับที่พัก การจัดการบางอย่างอาจต้องใช้บัตรช˚าระเงินเพื่อลงทะเบียนใน แอปพลิเคชัน ALL.com หรือการช˚าระเงินผ่านบริการจ่ายเงินที่โต๊ะ จึงจะสามารถได้รับ/ได้ใช้คะแนนรางวัล ในสถานที่ซึ่งไม่ใช่ที่พัก

7.4 การช˚าระเงินผ่านแอป Accor All

การช˚าระเงิน ข้อก˚าหนดเบื้องต้นส˚าหรับการช˚าระเงิน ณ สถานที่ผ่านแอป ALL.com:

- บัญชีลูกค้าของสมาชิกต้องเปิดใช้งาน

- ช˚าระเงินผ่านแอป ALL.com โดยสมาชิกต้องรับผิดชอบตรวจสอบว่ารายการที่สั่งที่แสดงใน แอปพลิเคชันสอดคล้องกับค˚าสั่งซื้อจากบารห์รือร้านอาหารก่อนที่จะช˚าระเงินใด ๆ ในกรณีที่เกิด ข้อผิดพลาดกับค˚าสั่งซื้อในแอป จะไม่มีการรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสถานที่หรือ Accor

สมาชิกได้รับทราบว่ามีการแบ่งปันข้อมูลต่อไปนี้กับสถานที่ที่เกี่ยวข้อง: (1) การช˚าระเงินส˚าหรับโต๊ะที่ เกี่ยวข้อง มีการจัดการและบันทึกผ่านแอปฯ และ (2) ข้อมูลระบุตัวตนของผู้ใช้ เช่น ชื่อและนามสกุลของ สมาชิกที่เกี่ยวข้อง

ในโรงแรม บาร ์ และร้านอาหารบางแห่งที่มีอุปกรณ์เฉพาะ สมาชิกสามารถช˚าระค่าบริการทั้งหมดหรือ บางส่วนด้วยคะแนนรางวัลผ่านแอปฯ ALL.com เมื่อเดินทางมาถึง สมาชิกต้องตรวจสอบกับทางโรงแรม บาร ์ หรือร้านอาหารว่ามีบริการรับช˚าระเงินด้วยวิธีนี้ คะแนนรางวัลสามารถใช้เป็นคะแนนรางวัลขั้นต่˚า 1,000 คะแนนเท่านั้น ซึ่งคุณจะมีสิทธิร์ับส่วนลด 10 ยูโรส˚าหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นภายในโรงแรม รวม ภาษี

เมื่อช˚าระค่าบริการ สมาชิกสามารถเลือกช˚าระเงินเป็นจ˚านวนเต็มหรือบางส่วนของค่าบริการได้ สมาชิกแต่ ละท่านมีทางเลือกในการป้อนจ˚านวนเงินที่จะช˚าระในช่องว่างที่จัดไว้ให้ พนักงานจะไม่ถือว่าได้รับค่าบริการ ของโต๊ะจนกว่าจะมีการช˚าระค่าบริการทั้งหมด

หากสมาชิกหลายรายแบ่งกันจ่ายยอดช˚าระเดียวกัน สมาชิกแต่ละคนจะได้รับจ˚านวนคะแนนรางวัลตาม จ˚านวนเงินที่ตนเองจ่ายผ่านแอปพลิเคชัน (ไม่รวมส่วนที่อาจจ่ายเป็นคะแนนรางวัล)

เทคนิคการช˚าระเงิน

พนักงานของบารแ์ละร้านอาหารจะเป็นผูอ้ อกใบเสร็จส˚าหรับการช˚าระเงินให้โดยตรง โดยใบเสร็จดังกล่าว เป็นสิ่งจ˚าเป็น และถือเป็นหลักฐานในการยื่นค˚าร้องใดๆ เกี่ยวกับการช˚าระเงิน จ˚านวนเงินที่จ่าย รวมถึงการ รับและใช้คะแนนรางวัล

Accor ขอสงวนสิทธิป์ฏิเสธหรือท˚าให้การช˚าระเงินของสมาชิกเป็นโมฆะเพื่อระงับการฉ้อโกง

2. ช˚าระเงินผ่านระบบการช˚าระเงินแบบโต๊ะ

การช˚าระค่าใช้จ่าย หากสมาชิกช˚าระค่าใช้จ่ายในโรงแรมผ่านบริการจ่ายเงินที่โต๊ะจะถือว่า:

- บัญชีลูกค้าของสมาชิกเปิดใช้งานอย่างถูกต้อง

- การช˚าระเงินผ่านบริการจ่ายเงินที่โต๊ะเป็นไปได้ในที่พักดังกล่าวนั้น เมื่อเดินทางมาถึง สมาชิกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการช˚าระเงินนี้สามารถท˚าได้ในสถานที่ดังกล่าว

- สมาชิกได้รับการรับรองความถูกต้องในระบบการช˚าระเงินที่โต๊ะ

- การช˚าระเงินผ่านบริการช˚าระเงินที่โต๊ะ สมาชิกจะรับผิดชอบตรวจสอบว่าค˚าสั่งซื้อที่ด˚าเนินการโดยใช้ รหัส QR ที่สแกนสอดคล้องกับค˚าสั่งซื้อ ณ ที่พักก่อนที่จะช˚าระเงิน ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดกับค˚าสั่งซื้อ ในบริการจ่ายเงินที่โต๊ะ จะไม่มีการรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสถานที่หรือ Accor

สมาชิกได้รับทราบว่ามีการสื่อสารข้อมูลต่อไปนี้ทั้งหมดกับสถานที่ที่เกี่ยวข้อง: (1) การช˚าระเงินส˚าหรับ โต๊ะที่เกี่ยวข้อง โดยด˚าเนินการและบันทึกผ่านวิธีการช˚าระเงินดังกล่าว และ (2) ข้อมูลระบุตัวตนของผูใ้ ช้ กล่าวคือ ชื่อและนามสกุลของสมาชิกที่เกี่ยวข้อง

สมาชิกสามารถช˚าระค่าบริการทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นคะแนนรางวัลผ่านบริการจ่ายเงินที่โต๊ะ เมื่อมาถึง สมาชิกจะต้องตรวจสอบว่าที่พักมีอุปกรณ์เพื่อให้สามารถใช้วิธีการช˚าระเงินนี้ได้ การใช้คะแนนรางวัล สามารถท˚าได้ขั้นต่˚า 1,000 คะแนนรางวัลเท่านั้น ซึ่งมีสิทธิ ์ คุณจะได้รับส่วนลด 10 ยูโร รวมภาษีทั้งหมด

แล้ว ส˚าหรับค่าใช้จ่ายในสถานที่

เมื่อช˚าระบิล สมาชิกสามารถเลือกที่จะช˚าระบิลทั้งหมดหรือบางส่วนส˚าหรับโต๊ะของตนได้ สมาชิกแต่ละคน สามารถป้อนจ˚านวนเงินที่ต้องช˚าระในช่องที่ให้ไว้เพื่อวัตถุประสงค์นี้ได้อย่างอิสระ เจ้าหน้าที่จะถือว่ายอด ช˚าระที่โต๊ะจ่ายแล้วเมื่อมีการจ่ายยอดช˚าระทั้งหมดแล้วเท่านั้น

หากสมาชิกหลายรายใช้ใบเรียกเก็บเงินเดียวกัน สมาชิกแต่ละคนจะได้รับจ˚านวนคะแนนรางวัลตามจ˚านวน เงินที่พวกเขาช˚าระผ่านระบบการช˚าระเงินแบบโต๊ะ (ไม่รวมส่วนที่อาจจ่ายเป็นคะแนนรางวัล)

การจัดการการช˚าระเงินทางเทคนิค

ใบเสร็จที่ยืนยันการช˚าระเงินและการซื้อ มีให้ผ่านระบบการช˚าระเงินที่โต๊ะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จ˚าเป็นต้องมี ใบเสร็จรับเงินนี้และจะมีผลใช้กับข้อร้องเรียนใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการช˚าระค่าใช้จ่ายที่จ่ายไป และการ

ได้รับ/การใช้คะแนนรางวัล

Accor ขอสงวนสิทธิใ์นการปฏิเสธหรือยกเลิกการช˚าระเงินใด ๆ จากสมาชิกเพื่อป้องกันการฉ้อโกง

7.5การรับคะแนนสถานะและคะแนนสะสมผ่านข้อเสนอ เที่ยวบิน + โรงแรม

เที่ยวบิน + โรงแรม คือข้อเสนอที่มาพร้อมกับบริการท่องเที่ยว (เช่น: แพคเกจตั๋วเครื่องบินและโรงแรม) จองเมื่อ: www.allholidays.net.au

ข้อเสนอนี้ให้บริการโดย Expedia Inc. พันธมิตรด้านการท่องเที่ยวในนามของ ALL - Accor Live Limitless สมาชิกจะต้องปฏิบัติตามข้อก˚าหนดทั่วไปของโปรแกรม เที่ยวบิน + โรงแรม

สมาชิกจะได้รับคะแนนจากยอดรวมทั้งหมดของแพคเกจ: ส˚าหรับการใช้จ่ายทุก 2 ยูโร สมาชิกจะได้รับ คะแนนสะสม 1 คะแนนและคะแนนสถานะ 1 คะแนน สมาชิกจะต้องเข้าพักตลอดระยะเวลาของแพคเกจ เพื่อให้มีสิทธิรับคะแนน

คะแนนจะเข้าสู่บัญชีภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันสุดท้ายของการเดินทาง

การเข้าพักภายใต้ข้อเสนอ เที่ยวบิน + โรงแรม จะไม่ถือว่าเป็นการเข้าพักที่เข้าเกณฑ์ ดังต่อไปนี้:

- ไม่สามารถใช้ราคาสมาชิก ALL ได้

- สมาชิกไม่สามารถใช้คะแนนสะสมเพื่อท˚าการจองหรือลดราคาค่าใช้จ่ายระหว่างการเข้าพัก

- สมาชิกไม่สามารถสะสมคืนสถานะได้

- สิทธิพิเศษต่างๆ ที่ผูกกับสถานะ (เครื่องดื่มเวลคัมดริ้งค์ การอัพเกรดห้องพัก การการันตีห้องพัก ฯลฯ…) จะไม่สามารถใช้ได้

7.6 การได้รับคะแนนรางวัลจากแบรนด์พันธมิตร

สมาชิกสามารถสะสมคะแนนรางวัลผ่านทางโปรแกรมพันธมิตรได้อีกทางหนึ่ง โดยเป็นไปตามเงื่อนไขของ พันธมิตรแต่ละองค์กร อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในส่วนการสะสมคะแนนบนเว็บไซต์

ข้อเสนอพิเศษและกิจกรรมโปรโมชั่น

สมาชิกสามารถสะสมคะแนนรางวัลได้เมื่อเข้าร่วมในข้อเสนอพิเศษหรือกิจกรรมโปรโมชั่นที่ด˚าเนินการ โดยทางโปรแกรม ในกรณีนี้ การรับคะแนนรางวัลจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเฉพาะที่น˚ามาใช้กับแต่ละข้อเสนอ หรือกิจกรรมตามที่แจ้งให้สมาชิกทราบ

7.7  รับคะแนนรางวัลจากข้อเสนอ Skip the clean "งดท˚าความสะอาด"

ข้อเสนอ "งดท˚าความสะอาด" หมายความว่าสมาชิก ALL มีตัวเลือกที่จะของดการท˚าความสะอาดห้องพักรายวันระหว่างการเข้าพักหลายคืน และได้รับคะแนนรางวัล ข้อเสนอนี้ใช้ได้กับโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมและให้บริการข้อเสนอนี้ รายชื่อโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม "งดท˚าความสะอาด" มีอยู่ในหน้าเว็บ "งดท˚าความสะอาด" ที่ได้จัดท˚าขึ้นเฉพาะ

เพื่อเข้าถึงข้อเสนอนี้ คุณต้องเป็นสมาชิก ALL โดยลงทะเบียนไม่เกินวันที่เช็คเอาท์

สมาชิกที่เลือกข้อเสนอ "งดท˚าความสะอาด" ต้องระบุตัวเลือกของตน ตามข้อก˚าหนดและเงื่อนไขซึ่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับโรงแรม สมาชิกจะต้องแขวนป้าย "งดท˚าความสะอาด" บริเวณที่จับด้านนอกประตู ซึ่งป้ายมีให้บริการในห้องพัก ในโรงแรมอื่น ๆ สมาชิกจะสามารถระบุตัวเลือกของตนเองได้ เช่น ผ่านทางแอปโทรศัพท์มือถือหรือเว็บไซต์ ทางโรงแรมจะส่งข้อก˚าหนดและเงื่อนไขในการเลือกเข้าร่วม/ไม่เข้าร่วมให้แก่สมาชิก

สมาชิกต้องระบุตัวเลือกก่อนเวลาปิดรับในตอนเช้า ซึ่งโรงแรมจะระบุไว้ในเอกสารข้อมูล "การงดท˚าความสะอาด" ของโรงแรม ตัวเลือกนี้จะต้องเลือกใหม่ทุกวัน

และไม่ได้ใช้กับระยะเวลาการเข้าพักโดยปริยาย

ข้อเสนอนี้ใช้กับการเข้าพัก 2 คืนขึ้นไปเท่านั้น โดยไม่ค˚านึงถึงอัตราราคาหรือช่องทางการจอง

จ˚าเป็นต้องท˚าความสะอาดห้องตามวันที่ระบุไว้ด้านล่าง แม้ว่าสมาชิกจะเลือกข้อเสนอ "งดท˚าความสะอาด" ในวันเหล่านี้:

- วันที่สามหลังจาก 2 วันติดต่อกันที่สมาชิกเลือกข้อเสนอ "งดท˚าความสะอาด"

- วันเช็คเอาท์

ส˚าหรับแต่ละวันที่สมาชิกเลือกใช้ข้อเสนอ "งดท˚าความสะอาด" สมาชิกจะได้รับคะแนนรางวัล 100 คะแนนผ่านบัญชีของตน ยกเว้นวันที่ก˚าหนดว่าต้องมีการท˚าความสะอาด

ตัวอย่าง:

• ระหว่างการเข้าพัก 3 คืน (4 วัน) หากสมาชิกเลือกที่จะงดท˚าความสะอาดห้องรายวันในวันที่ 2

และวันที่ 3 สมาชิกจะได้รับคะแนนรางวัล 200 คะแนน

• ระหว่างการเข้าพัก 4 คืน (5 วัน) หากสมาชิกแขวนป้าย "งดท˚าความสะอาด" ที่ประตูในแต่ละวันที่เข้าพัก สมาชิกจะได้รับคะแนนรางวัล "งดท˚าความสะอาด" เฉพาะในวันที่ 2 และวันที่ 3 เท่านั้น (กล่าวคือ คะแนนรางวัลรวม 200 คะแนน) จ˚าเป็นต้องท˚าความสะอาดในวันที่ 4 หลังจาก 2 วันติดต่อกันโดยไม่มีการท˚าความสะอาด และวันที่ 5 ซึ่งเป็นวันที่เช็คเอาท์

ข้อเสนอ Skip the Clean (ปฏิเสธการทำความสะอาดห้องพัก) ไม่สามารถใช้ได้กับการเข้าพักระยะยาว เนื่องจากมีข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับความถี่ในการทำความสะอาดห้องพัก สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าพักระยะยาว กรุณาติดต่อโรงแรมโดยตรง

คะแนนที่เชื่อมโยงกับข้อเสนอ "งดท˚าความสะอาด" จะโอนไปยังบัญชีภายใน 7 วันหลังจากวันเช็คเอาท์ สมาชิกจะต้องเข้าพักที่โรงแรมและแสดงตนเพื่อเข้าถึงข้อเสนอ

ข้อเสนอ "งดท˚าความสะอาด" ใช้ได้สูงสุด 2 ห้องต่อการเข้าพัก โดยจะต้องเป็นไปตามข้อก˚าหนดและเงื่อนไขของข้อเสนอ "งดท˚าความสะอาด" ส˚าหรับทั้งสองห้อง และห้องที่สองจะต้องไม่มีสมาชิกคนอื่นที่แสดงความประสงค์รับคะแนนรางวัล "งดท˚าความสะอาด" ที่เชื่อมโยงกับห้องของตน ในกรณีนี้ สมาชิกคนอื่นจะได้รับคะแนนรางวัล "งดท˚าความสะอาด"

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือเหตุผลบังคับอื่น ๆ บุคคลที่ท˚างานที่โรงแรมสามารถเข้าห้องพักของสมาชิกได้ตลอดเวลา แม้ว่าสมาชิกจะเลือกข้อเสนอ "งดท˚าความสะอาด" ก็ตาม

สมาชกิจะเลือ่ นระดบั ขึน้ ไปในสถานะทีส่ ูงขึน้ เมือ่ ใดก็ได้หากสมาชิกมีจ านวนคืนสถานะหรือคะแนนสถานะ ครบตามเงือ่ นไขที ่ระบุทางดา้นล่าง

จา นวนคนื สถานะและคะแนนสถานะทีส่ มาชกิไดร้บั ตามรอบปีปฏทิ นิ ทีผ่ ่านมา (N-1) จะได้รับการประเมิน เมือ่ เริม่ ตน้ ปีใหม่ในแต่ละปี(N): − หากในระหว่างรอบปีN-1 สมาชกิมกี ารเขา้พกั ครบถว้นตามเงือ่ นไขในการรกั ษาระดบั สถานะเดมิ หรอืไดร้บั สถานะทีส่ ูงขึน้ สมาชิกจะคงระดับสถานะของปีN-1 ไว้ได้ในรอบปีN ระดับสถานะ จ านวนคนื ทีม่ คี ุณสมบตั ิ จ านวนคะแนนสถานะ ซิลเวอร ์ 10 2000 โกลด์ 30 7000 แพลทินัม 60 14000 ไดมอนด์ N/A 26000 - หากในระหว่างปี N-1 สมาชกิมคีุณสมบตั ถิงึเกณฑข์อ้ใดขอ้หนึ ่งทีท่ าใหส้ามารถเขา้ถงึสถานะที ่ สูงขึน้ สมาชกิจะคงอยู่ในสถานะใหม่นีท้ ี ่ไดใ้นปีN-1 ส าหรับปี N - สมาชกิดงักล่าวจะเสยี ระดบั สถานะนั ้นไป จา นวนคนื สถานะและคะแนนสถานะจะเปลีย่ นเป็นศูนย์ ณ วนั ที ่ 1 มกราคมของทุกปี การใชค้ะแนนรางวลัไม่มผี ลกระทบต่อการรกั ษาหรอืการเปลีย่ นแปลงสถานะ

1.  
   1. สิทธิประโยชน์และบริการจากโปรแกรมส˚าหรับสมาชิกทุกท่าน

สิทธิประโยชน์ผูกอยู่กับสถานะการเป็นเจ้าของบัตรสมาชิก ตามสถานะของการเช็คอินและใช้ได้กับ สมาชิกผู้ถือบัตรเท่านั้น

สิทธิประโยชน์เหล่านี้จะมอบให้เฉพาะการเข้าพักที่มีคุณสมบัติเท่านั้น โดยจะมีข้อยกเว้นส˚าหรับการจอง ห้องพักระหว่างวัน (Day Use) ตามที่ระบุไว้ในที่นี้

รายละเอียดของสิทธิประโยชน์เหล่านี้ทั้งหมดมีการระบุไว้ในส่วนโปรแกรมสมาชิก บนเว็บไซต์

all.accor.com

1.  
   1. อัตราราคาสมาชิก

อัตราราคาสมาชิกเป็นอัตราราคาปกติพร้อมส่วนลด ("อัตราราคาสมาชิก")

อัตราราคาสมาชิกนี้มีให้ส˚าหรับสมาชิกของโปรแกรมโดยเฉพาะ เพื่อให้มีคุณสมบัติรับอัตราราคาสมาชิก สมาชิกต้องแสดงบัตรของตนที่โรงแรม

อัตราราคาสมาชิกประกอบด้วยส่วนลดระหว่าง 2% ถึง 10% จากอัตราราคาปกติในโรงแรมที่ร่วมรายการ ไม่รวมภาษีและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และขึ้นอยู่กับความพร้อมบริการของห้องพักในโรงแรมและในวันที่ที่ เลือก ตามข้อยกเว้น (1) อัตราราคาสมาชิกอาจใช้กับโปรโมชันหรือข้อเสนอพิเศษบางรายการได้ ซึ่งใน กรณีนี้จะระบุไว้ในเงื่อนไขของข้อเสนอและโปรโมชันแต่ละรายการ และ (2) โรงแรมแบรนด์ Mama Shelter และ The Hoxton เสนอส่วนลดระหว่าง 0% ถึง 10% โดยขึ้นอยู่กับวันที่ที่โรงแรมก˚าหนด

การจองในอัตราราคาสมาชิกสามารถท˚าได้ผ่านช่องทางที่มีคุณสมบัติ เช่น เว็บไซต์และแอปฯ ALL.com, ส˚านักงานจองของ Accor, โรงแรมและตัวแทนการท่องเที่ยวดั้งเดิมที่เชื่อมต่อกับส˚านักงานจองของ Accor โดยอัตโนมัติ

อัตราราคาสมาชิกใช้ได้กับห้องพักสูงสุด 7 ห้องต่อสมาชิกและต่อการเข้าพัก ผ่านทางเว็บไซต์ ALL.com

หรือการติดต่อส˚านักงานจองของ Accor หรือการติดต่อโรงแรมโดยตรง

อัตราราคาสมาชิกใช้ได้กับห้องพักสูงสุด 3 ห้องต่อสมาชิกและต่อการเข้าพัก ผ่านทางแอปฯ ALL.com

1.  
   1. การรับประกันห้องพักว่าง

การรับประกันห้องพักว่างก่อนที่สมาชิกจะมาถึง (มอบแก่สมาชิกตั้งแต่ระดับโกลด์เป็นต้นไป) จะเป็นไปตาม เงื่อนไขเฉพาะดังต่อไปนี้:

−  การรับประกันครอบคลุมเฉพาะห้องพักว่างเท่านั้น มิได้เจาะจงถึงประเภทของห้องพัก

− การจองห้องพักส˚าหรับสมาชิกต้องด˚าเนินการก่อนเวลาเที่ยง 12.00 (ตามเวลาท้องถิ่นของ โรงแรม) อย่างน้อยสามวัน (ส˚าหรับสมาชิกโกลด์) หรือสองวัน (ส˚าหรับสมาชิกตั้งแต่ระดับ แพลทินัมเป็นต้นไป) ก่อนวันที่จะมาเข้าพัก

− สมาชิกต้องท˚าการขอใช้สิทธิก์ารรับประกันห้องว่างในขณะที่ท˚าการจอง

− ในโรงแรมที่อยู่ในประเภท “รีสอรท์” และโรงแรมของ Thalassa Sea & Spa, Adagio Original, Adagio Access, Adagio Premium, การรับประกันห้องพักว่างจะสามารถใช้ได้เฉพาะกับการ เข้าพักอย่างน้อยเจ็ดคืน

− การรับประกันนี้สามารถใช้ได้กับการเข้าพักที่จองผ่านช่องทางการจัดจ˚าหน่ายของ Accor ที่มี การช˚าระเงินในอัตรามาตรฐานหรือเต็มจ˚านวน (ไม่รวมโปรโมชั่นหรือส่วนลด) และส˚าหรับหนึ่ง ห้องเท่านั้น (ห้องของสมาชิก) ส˚าหรับการจองที่มีจ˚านวนหลายห้องการรับประกันนี้ไม่มีผลบังคับ ใช้กับห้องพักที่ท˚าการจองเพิ่มเติม

- หากโรงแรมไม่สามารถรับประกันห้องว่างได้ โรงแรมขอสงวนสิทธิใ์นการน˚าสมาชิกทั้งที่ช˚าระเป็น จ˚านวนเต็มหรือช˚าระบางส่วนด้วยคะแนนสะสมให้เข้าพักในโรงแรมระดับใกล้เคียงกันหรือโรงแรม ที่ให้บริการในลักษณะเดียวกัน โดยขึ้นอยู่กับการตกลงล่วงหน้ากับสมาชิก ทั้งนี้ค่าใช้จ่ายด้าน บริการรับส่งระหว่างทั้งสองโรงแรม สอง (อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมส˚าหรับห้องพัก การเดินทาง และ ค่าโทรศัพท์) เป็นความรับผิดชอบของโรงแรมที่จองในตอนแรก ส่วนค่าใช้จ่ายที่พักทั้งหมด ส˚าหรับคืนนั้น (ค่าใช้จ่ายที่สมาชิกจ่าย รวมทั้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่คืนโดยโรงแรม) มีสิทธิไ์ด้รับ คะแนนรางวัลและการสะสมสถานะคืน

− การรับประกันห้องว่างนี้สามารถใช้ได้ที่โรงแรมที่อยู่ภายใต้แบรนด์ Raffles, Orient Expess, Banyan Tree, Garrya, Delano Sofitel Legend, Fairmont, Emblems, SLS, SO/, Sofitel, Morgans Originals, Rixos, Mantis, MGallery, Art Series, Mondrian, Pullman, Swissôtel, Angsana, 25hours, Hyde, Mövenpick, Grand Mercure, Peppers, The Sebel, Soul Collection, Mantra, Novotel, Mercure, Cassia, Dhawa, Homm, Folio, Adagio, Mama Shelter, Tribe, Breakfree, ibis, ibis Styles และ ibis budget (กัมพูชา, จอร์เจีย, ญี่ปุ่น, เม็กซิโก, โปแลนด์,รัสเซีย และเกาหลีใต้) greet และ Jo&Joe แต่ไม่รวมโรงแรมจากแบรนด์ เหล่านี้ที่อยู่ในรายการแบรนด์และโรงแรมที่ไม่ได้เข้าร่วม และโรงแรมที่อยู่ในรายการยกเว้น ดังต่อไปนี้: BreakFree Aanuka Beach Resort, BreakFree Grand Pacific, Breakfree The Point, Mantra Ettalong, Mantra Frangipani, Mantra Geraldton, Mantra Lake Tekapo, Mantra Lorne, Mantra Marina Queenstown, Mantra Southport Sharks Hotel, Mercure Hotel Schiphol Terminal, Origins Luxury Lodge by Mantis, Peppers Blue on Blue Resort, Peppers Bluewater Resort, Peppers Cradle Mountain, Peppers Moonah Links, Peppers On the Point, Peppers Parehua Martinborough, Peppers Soul, Peppers The Sands, Mercure Courchevel, Mercure Chamonix les Bossons, Mercure Les Deux Alpes 1800, Mercure Peyragudes Loudenvielle Pyrenees, Mercure Saint Lary Sensoria, Mercure Les Arcs 1800, Mercure Brides Les Bains, Grand Hotel des Thermes

− การรับประกันความพร้อมไม่สามารถใช้ได้ในบางวันที่ที่ก˚าหนด สมาชิกสามารถเข้าถึงและดู ปฏิทินอย่างเป็นทางการของวันที่เหล่านี้ได้ ซึ่งในกรณีที่ไม่สามารถใช้การรับประกันความพร้อม ใน ALL.com จะมีการปรับข้อมูลล่าสุดในปฏิทินนี้เป็นประจ˚า ความรับผิดชอบอยู่ที่สมาชิกในการ ตรวจสอบวันที่เหล่านี้ส˚าหรับการจองทุกครั้งที่ประสงค์จะรับประโยชน์จากการรับประกันนี้ - ดูวันที่ งดให้บริการห้องว่างที่นี่

4. สิทธิประโยชน์: Suite Night Upgrade

1.  
   1. ค˚านิยาม

Suite Night Upgrade เป็นสิทธิประโยชน์เฉพาะส˚าหรับสมาชิกที่มีสถานะแพลทินัมขึ้นไป ให้สมาชิกเข้า พัก "ห้องสวีท" ในราคา "ห้องธรรมดา" ที่จับคู่ไว้กับห้องสวีท โดยสมาชิกสามารถเลือกเมื่อท˚าการจอง และ ยืนยันล่วงหน้าในโรงแรมที่เข้าร่วมบางแห่งในเครือ Accor Group

1.  
   1. โรงแรมที่ให้บริการ Suite Night Upgrade

สมาชิกสามารถใช้ Suite Night Upgrade ได้ที่โรงแรมในเครือ Accor Group ที่ให้บริการสิทธิประโยชน์นี้ ดูรายชื่อแบรนด์ที่เข้าร่วมรายการและโรงแรมที่ไม่เข้าร่วมรายการได้ที่นี่

โปรดทราบว่าอาจมีข้อจ˚ากัดบางประการเพิ่มเติม นอกเหนือจากรายชื่อแบรนด์ที่เข้าร่วมในโปรแกรมนี้ โรงแรมส่วนใหญ่ในประเทศดังต่อไปนี้จะไม่มีการให้บริการ Suite Night Upgrade ซึ่งได้แก่ ฝรั่งเศส กรีซ อิตาลี โมนาโก โปรตุเกส และสเปน

โรงแรมจะต้องมีห้องธรรมดาและห้องสวีทเพื่อมอบสิทธิประโยชน์นี้ โรงแรมที่มีเพียงที่พักประเภทอื่น

(บ้านพัก วิลล่า ฯลฯ) จะไม่สามารถรองรับการใช้สิทธิ ์Suite Night Upgrade ได้

1.  
   1. การรับสิทธ์ิ Suite Night Upgrade

เมื่อถึงหรือได้รับสถานะแพลทินัม (ดังที่อธิบายไว้ในเงื่อนไขการเป็นสมาชิกทั่วไปในข้อ 8) สมาชิกจะได้รับ

Suite Night Upgrade สอง (2) สิทธิใ์นบัญชีของสมาชิก

เมื่อสมาชิกแพลทินัมได้รับคะแนนสถานะครบ 18,000 คะแนน Suite Night Upgrade สิทธิท์ี่สามจะถูก เพิ่มลงในบัญชี

สมาชิกจะได้รับ Suite Night Upgrade เพิ่มเติมเมื่อได้รับคะแนนสถานะเพิ่มขึ้นทุกๆ 4,000 คะแนน ตัวอย่างเช่น จะได้รับ Suite Night Upgrade สิทธิท์ี่สี่เมื่อมีคะแนนสถานะครบ 22,000 คะแนน สิทธิท์ี่ห้า เมื่อมีคะแนนสถานะครบ 26,000 คะแนน และเรื่อยไป โดยจะรับ Suite Night Upgrade ได้สูงสุดสิบสอง

(12) ครั้งต่อปีปฏิทิน

Suite Night Upgrade ใช้ได้เพียงหนึ่ง (1) คืนเท่านั้น สมาชิกสามารถใช้ Suite Night Upgrade หลาย สิทธิไ์ด้เมื่อเข้าพักหลายคืนติดต่อกัน ถ้าสมาชิกมี Suite Night Upgrade อยู่ในบัญชีเพียงพอ

Suite Night Upgrade ทั้งหมดใช้ได้จนถึง 31 ธันวาคมในปีถัดไปนับจากวันที่มอบให้ (ตามปี ปฏิทิน+1) ไม่มีการขยายเวลาก่อนหรือหลังวันหมดอายุของ Suite Night Upgrade

Suite Night Upgrade เป็นเอกสิทธิเ์ฉพาะ มอบให้ในบัญชีของสมาชิก และสามารถดูได้ออนไลน์ผ่าน เว็บไซต์และแอป Accor ALL จะไม่มีการมอบ Suite Night Upgrade เป็นสิ่งพิมพ์ และไม่สามารถส่ง Suite Night Upgrade ทางอีเมลได้

อย่างไรก็ตาม สมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล เมื่อ Suite Night Upgrade ที่ได้รับมีการเพิ่มลงใน บัญชีแล้ว

4.4. การใช้ Suite Night Upgrade

การจองบังคับ เพื่อใช้ Suite Night Upgrade ครั้งหนึ่งหรือมากกว่าหนึ่งครั้งเมื่อเข้าพัก ต้องมีการ ยืนยันการจองก่อนการเข้าพัก

การใช้ Suite Night Upgrades สามารถท˚าได้ส˚าหรับการจองใหม่เท่านั้นและไม่สามารถเพิ่มเข้าไปยัง การจองที่มีอยู่ก่อนหน้าได้

สามารถด˚าเนินการจองส˚าหรับการเข้าพักด้วย Suite Night Upgrade ได้ตามช่องทางเหล่านี้เท่านั้น :

- บนเว็บไซต์ all.com สมาชิกจะต้องล็อคอินบัญชี ALL เพื่อจอง Suite Night Upgrades

ออนไลน์

- บนแอพมือถือ Accor All

- ทางโทรศัพท์ :

o ทางส˚านักงานรับจองห้องพักของ Accor

o หรือจองตรงกับโรงแรมที่เข้าร่วม Suite Night Upgrade ยกเว้นโรงแรมแบรนด์แฟร ์ มอนต์, ราฟเฟิลส์ และสวิสโซเทล ส˚าหรับทั้งสามแบรนด์นี้ สามารถด˚าเนินการจองทาง โทรศัพท์ผ่านทางส˚านักงานรับจองห้องพักของ Accor เท่านั้น

สมาชิกสามารถจองห้องพักและ/หรือห้องสวีทหลายห้องได้เมื่อท˚าการจองแต่จะได้ Suite Night Upgrade เพียงสิทธิเดียวเท่านั้นต่อคืนและส˚าหรับห้องสวีทที่สมาชิกเข้าพัก

การเข้าพักหลายคืน : หากสมาชิกต้องการเข้าพักหลายคืน แต่มี Suite Night Upgrade เพียงหนึ่ง

(1) สิทธิ ์ สมาชิกสามารถเข้าพักในห้องสวีทตามระยะเวลาที่จองไว้ ในกรณีนี้สมาชิกจะใช้สิทธิ ์ Suite Night Upgrade หนึ่งคืนแต่จะต้องช˚าระค่าห้องสวีทที่ไม่มีส่วนลดเป็นจ˚านวนเต็มส˚าหรับคืนที่เข้าพัก นอกเหนือจากนั้น หากสมาชิกไม่ต้องการจองห้องสวีทตามอัตราราคาที่ระบุไว้ สมาชิกจะต้องท˚าการจอง อีกรายการส˚าหรับคืนอื่นๆ ที่จะเข้าพัก โดยเลือกประเภทห้องอื่น ซึ่งจะต้องเปลี่ยนห้องระหว่างการเข้าพัก

Suite Night Upgrade จะใช้สิทธิใ์นคืนแรกโดยอัตโนมัติ ส˚าหรับการจองที่ครอบคลุมระยะเวลาหลายวัน ซึ่งมีอัตราราคาเดิม

หากสมาชิกจองห้องพัก หรือ ห้องสวีทหลายห้อง แต่จะสามารถใช้สิทธิ ์ Suite Night Upgrade ได้เพียง หนึ่งห้องต่อหนึ่งคืน

ส˚าหรับการจองห้องพัก หรือ ห้องสวีท ติดต่อกันหลายคืนในอัตราค่าห้องพักไม่เท่ากัน (เช่นจองห้องสวีทที่ มีราคาแตกต่างกันทุกคืน) Suite Night Upgrade จะถูกใช้กับคืนที่ราคาห้องพักที่แพงที่สุด โดยต้องเป็น ห้องพักที่มีคุณสมบัติเท่านั้น

เมื่อท˚าการจอง สมาชิกอาจได้รับห้องสวีทประเภทต่าง ๆ ซึ่งสอดคล้องกับห้องพักประเภทต่าง ๆ ตามราคา ที่เกี่ยวข้อง การจับคู่ห้องสวีทและห้องพักอาจแตกต่างกันไปในแต่ละวัน

วันที่ยกเว้น : การใช้ Suite Night Upgrade มีวันที่ที่ไม่สามารถใช้สิทธิประโยชน์ได้เช่นเดียวกับการ รับประกันห้องว่างของโปรแกรม ปฏิทินอย่างเป็นทางการของวันที่ไม่สามารถรับประกันห้องว่างได้นั้น สามารถดูได้ที่ all.com ซึ่งจะได้รับการอัปเดตเป็นประจ˚า สมาชิกต้องท˚าการตรวจสอบวันที่เหล่านี้ก่อนท˚า การจองห้องพักที่ต้องการใช้สิทธิประโยชน์การรับประกันห้องว่าง (ดูวันที่ที่ไม่สามารถใช้สิทธิประโยชน์ได้ ที่นี่)

การจองห้องพักและวันหมดอายุ

หากสมาชิกมีสิทธิ ์ Suite Night Upgrade ตั้งแต่หนึ่งสิทธิข์ึ้นไปที่จะหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม ในปี ปัจจุบัน (ปีนี้) คุณมีเวลาจนถึงวันที่ 31 ธันวาคมในปีนี้ ภายในเวลา 23.59 น. CET เพื่อจองห้องพักและ ใช้สิทธิน์ี้

การจองห้องพักนี้จะต้องเข้าพักในปีปัจจุบัน (ปีนี้) หรือเข้าพักในปีถัดไป (ปีนี้ +1 ปี) โดยมีเงื่อนไขว่าการ เข้าพักจะต้องสิ้นสุด (เช็คเอาท์) ก่อนวันที่ 31 ธันวาคมของปีนี้ +1 ปีถัดไป

ยกตัวอย่าง หากสมาชิกมี Suite Night Upgrade สอง (2) รายการที่หมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม 2567 สมาชิกสามารถจองได้ในวันที่ 29 ธันวาคม 2567 และใช้ Suite Night Upgrade ทั้งสอง รายการส˚าหรับการเข้าพักในเดือนมีนาคม 2568

หรือหากสมาชิกจองห้องพักโดยใช้ Suite Night Upgrade ที่จะหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม ณ ปี ปัจจุบัน ส˚าหรับการเข้าพักในปีถัดไป (ปีนี้ + 1 ปี) และยกเลิกการจอง ในปีถัดไป การจองก่อนการเข้าพัก สิทธิ ์ Suite Night Upgrade ที่ใช้ไปจะถือว่าหมดอายุและไม่คืนสิทธิก์ ลับเข้าบัญชี สามารถขอเงินคืน

ได้หากเป็นการจองห้องพักในอัตราที่เป็นไปตามเงื่อนไขการขาย หากต้องการแก้ไขการจองโดยใช้ Suite Night Upgrade จะต้องยกเลิกการจองและจองห้องพักใหม่

1.  
   1. ห้องที่มีคุณสมบัติ

ห้องที่มีคุณสมบัติจะแตกต่างกันตามโรงแรมแต่ละแห่ง โดยจะไม่รวมห้องสวีทบางประเภท เช่น ห้องสวีท พิเศษ (Presidential Suite) และห้องสวีทวีไอพี (VIP Suite) ห้องธรรมดาแต่ละประเภทที่มีคุณสมบัติส˚าหรับสิทธิประโยชน์นี้จะจับคู่กับห้องสวีทแต่ละประเภท ซึ่งอยู่กับ บริการของโรงแรมแต่ละแห่ง ห้องพักที่มีคุณสมบัติอาจไม่ใช่ห้องพักประเภทมาตรฐาน

การใช้ Suite Night Upgrade ขึ้นอยู่กับห้องสวีทที่พร้อมให้บริการ ณ ขณะที่ท˚าการจอง ไม่ว่าในกรณีใด 'ห้องสวีท' และ 'ห้องพัก' จะต้องจองในราคาและเงื่อนไขเดียวกัน

1.  
   1. อัตราที่มีคุณสมบัติ

อัตราที่มีคุณสมบัติได้แก่อัตรามาตรฐานทั้งหมด (รวมทั้งอัตราของ ALL - Accor Live Limitless และอัตรา ของสมาชิก Accor Plus) และอัตราโปรโมชั่นทั้งหมด โดยมีข้อยกเว้นดังต่อไปนี้:

− ไม่รวมอัตราที่ระบุไว้ในข้อ 7.2 "อัตราที่มีคุณสมบัติในการรับคะแนน" ในเงื่อนไขทั่วไปของการ เป็นสมาชิก

− ข้อเสนอครอบครัว

− อัตราแพ็กเกจ

− อัตราการใช้งานระหว่างวัน

− อัตราส˚าหรับองค์กร

− อัตราส˚าหรับบัตรสมาชิก Ibis Business และ Accor Business Plus

4.7. เง่ือนไขการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง

ข้อก˚าหนดและเงื่อนไขตามปกติของการขายมีผลบังคับใช้กับการจองที่ใช้ Suite Night Upgrade โดย เงื่อนไขเหล่านี้จะเป็นสิ่งที่ก˚าหนดว่าจะสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้ หรือไม่

หากมีการยกเลิกการเข้าพักที่จองล่วงหน้าก่อนการเข้าพัก และโดยเป็นไปตามข้อก˚าหนดซึ่งระบุไว้ใน ข้อก˚าหนดและเงื่อนไขของการขายที่ยอมรับขณะท˚าการจอง เงื่อนไขของการขายจะเป็นสิ่งที่ตัดสินว่าจะมี การช˚าระเงินคืนส˚าหรับการจองดังกล่าวหรือไม่

ในกรณีที่สมาชิกยกเลิกการจองก่อนถึงวันเข้าพัก ส˚าหรับการเข้าพักที่ใช้ Suite Night Upgrades หนึ่งคืนหรือมากกว่า การอัปเกรดเหล่านี้จะถูกยกเลิกและคืนเป็นเครดิตในบัญชีอัตโนมัติไม่เกินเจ็ด (7) วัน โดยมีเงื่อนไขว่า Suite Night Upgrades จะต้องยังไม่หมดอายุ ณ วันที่ยกเลิกการจอง ตามที่ระบุไว้ ในหัวข้อการจองและวันที่หมดอายุในส่วนที่ 9.3.4

ไม่สามารถแก้ไขวันที่ที่มีการจองกับ Suite Night Upgrade ได้

การจองจะต้องยกเลิกก่อนแล้วจึงด˚าเนินการใหม่ได้ (โดยไม่ได้รับประกันห้องพักหรืออัตราราคาห้องเดิม)

สมาชิกไม่สามารถขอคืน Suite Night Upgrade ได้ในกรณีที่เข้าพักไม่ได้ในวันที่ส˚ารองห้องพักหรือไม่ สามารถเดินทางมาได้

1.  
   1. สิทธิประโยชน์ที่ไม่สามารถใช้ร่วมกันได้

Suite Night Upgrade ไม่สามารถใช้ร่วมกับสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้

− การใช้คะแนนรางวัลเมื่อท˚าการจอง

− การใช้คืน Stay Plus ซึ่งเป็นสิทธิประโยชน์ที่มอบให้แก่สมาชิกของโปรแกรมสมาชิก Accor Plus

− การอัปเกรดห้องพักโดยขึ้นกับจ˚านวนห้องว่างที่มอบแก่สมาชิกตั้งแต่สถานะโกลด์เป็นต้นไป

− นโยบาย “รับประกันราคาที่ดีที่สุด”

1.  
   1. ความรับผิดชอบของสมาชิก

Accor ขอสงวนสิทธิใ์นการยกเลิก Suite Night Upgrade ที่ถูกขายหรือโอนให้ผู้ใช้อื่นนอกเหนือจาก สมาชิกผู้ได้รับสิทธิแ์ต่เดิม หรือสิทธิท์ี่ได้รับมาโดยการฉ้อโกง

ในกรณีดังกล่าว สมาชิกอาจต้องรับผิดตามที่ก˚าหนดไว้ในข้อ 6 'ความรับผิดชอบของสมาชิก' ของ ข้อก˚าหนดและเงื่อนไขการเป็นสมาชิกของโปรแกรม

1.  
   1. การค˚านวณคะแนนระหว่างการเข้าพักด้วย Suite Night Upgrade

สมาชิกจะได้รับคะแนนรางวัลตามราคาที่ช˚าระจริงเมื่อจองการเข้าพักที่มีสิทธิ ์ ตัวอย่างเช่น หากราคาของ ห้องสวีทอยู่ที่ 500 ยูโร และเนื่องจากสิทธิประโยชน์ Suite Night Upgrade สมาชิกจึงช˚าระเงินเพียง 200 ยูโร ทั้งนี้ คะแนนจะค˚านวณตามใบแจ้งค่าบริการ 200 ยูโร (จ˚านวนเงินที่ไม่รวมภาษี)

ค่าใช้จ่ายที่มีคุณสมบัติอื่น ๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าพักที่มีคุณสมบัติ ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างการเข้าพัก ด้วย Suite Night Upgrade จะเป็นไปตามข้อก˚าหนดที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 7.2.2

5. อภินันทนาการอาหารเช้า

สิทธิประโยชน์นี้มอบให้แก่สมาชิก ตั้งแต่สถานะไดมอนด์ขึ้นไป สมาชิกจะรับอภินันทนาการอาหารเช้า แบบมาตรฐานของโรงแรมในวันธรรมดา (ไม่รวมบริการสั่งรับประทานในห้องพักและทิป) ส˚าหรับทุกการ เข้าพักที่เป็นไปตามเงื่อนไขของโรงแรมที่เข้าร่วมสิทธิประโยชน์นี้ สิทธิพิเศษนี้ส˚าหรับสมาชิกและผูเ้ ข้าพัก ในห้องเดียวกัน เว้นแต่ระบุไว้เป็นเงื่อนไขพิเศษในการจองของสมาชิก

ในขณะที่ท˚าการจอง สมาชิกสามารถเลือกข้อเสนอเฉพาะซึ่งรวมอาหารเช้าในคืนดังกล่าวได้ (เฉพาะคืน วันหยุดสุดสัปดาห์) ข้อเสนอเหล่านี้สามารถจองได้ผ่านช่องทางการจองโดยตรงตามที่ระบุด้านล่าง

• แอป Accor All
• All.com website
• ทางโทรศัพท์โดยติดต่อโรงแรมหรือศูนย์บริการของเราโดยตรง

ในกรณีที่จองห้องนอนหลายห้อง ผู้เข้าพักในห้องนอนของสมาชิกผู้ถือการจองเท่านั้นจะสามารถได้รับ สิทธิประโยชน์อาหารเช้าฟรี

หากสมาชิกปรากฏตัวที่โรงแรมโดยไม่ได้เลือกข้อเสนอที่มีให้ ณ เวลาการจองหรือโดยไม่ได้จอง เมื่อ เช็คอิน สมาชิกสามารถขอให้มีอาหารเช้าต่อคืนสุดสัปดาห์ได้

ในทางกลับกัน หากสมาชิกท˚าการจองโดยเลือกอัตรา (นอกเหนือจากอัตราส˚าหรับข้อเสนอนี้ที่อาหารเช้า มีให้) ซึ่งรวมทั้งอาหารเช้าตลอดการเข้าพัก โดยไม่มีการหักมูลค่าของอาหารเช้า (หรือการคืนเงินหากได้ ช˚าระเงินการจองไปล่วงหน้าแล้ว) จะไม่มีผลย้อนหลังกับคืนที่เข้าพักช่วงสุดสัปดาห์ต่อคืน

คืนที่ครอบคลุมโดยสิทธิประโยชน์นี้ขึ้นอยู่กับประเทศอันเป็นที่ตั้งของโรงแรมดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง:

• คืนวันพฤหัสบดีและวันศุกรส์ ˚าหรับประเทศต่อไปนี้: กาตาร ์บาห์เรน จอรแ์ดน อียิปต์ แอลจีเรีย โอมาน ซาอุดีอาระเบีย คูเวต อิรัก ซีเรีย ซูดาน ลิเบีย และคอโมโรส กล่าวคือ สมาชิกจะได้รับ อภินันทนาการอาหารเช้าฟรีในเช้าวันศุกรแ์ละเช้าวันเสาร ์
• คืนวันศุกรแ์ละคืนวันเสารใ์นส่วนที่เหลือของโลก กล่าวคือ สมาชิกจะได้รับอภินันทนาการอาหาร เช้าฟรีในเช้าวันเสารแ์ละเช้าวันอาทิตย์

ในเอเชียแปซิฟิก สิทธิประโยชน์นี้มอบให้แก่สมาชิกตั้งแต่ระดับแพลทินัมเป็นต้นไปตลอดทั้งสัปดาห์ ใน โรงแรมและรีสอรท์ที่เข้าร่วมดังนี้:

โรงแรมที่มีเอ็กเซกคิวทีฟเลานจ์จะให้บริการอาหารเช้าในเอ็กเซกคิวทีฟเลานจ์ ในโรงแรมที่ไม่มีเอ็กเซกคิวทีฟเลานจ์ จะให้บริการอาหารเช้าที่ห้องอาหารของโรงแรม ข้อเสนอนี้ไม่สามารถใช้ได้กับ Gold Lounge ที่โรงแรม Fairmont

ข้อเสนอนี้ไม่ได้มีในทุกโรงแรมที่เข้าร่วมโครงการ ALL - Accor Live Limitless ตัวอย่างเช่น โรงแรมที่ ไม่มีร้านอาหารและโรงแรมที่มีเฉพาะราคารวมอาหารเช้าจะไม่รวมอยู่ในข้อเสนอนี้ สามารถดูรายชื่อ โรงแรมที่เข้าร่วมทั้งหมดได้ที่นี่

1.  
   1. การมอบสถานะโกลด์เป็นของขวัญแก่ผู้อื่นตามต้องการ สมาชิกตั้งแต่สถานะไดมอนด์ อาจมอบสถานะโกลด์ให้แก่ผู้อื่นได้ตามต้องการ ("ผูร้ บั ผลประโยชน์") เงื่อนไขการมีคุณสมบัติ:

- ผูร้ บั  ผลประโยชน์จะต้องเป็นสมาชิกของโปรแกรมและมีสถานะระดับคลาสสิกหรือซิลเวอร ์

- สมาชิกและผูร้ บั ผลประโยชน์ต้องยอมรับ TCM เหล่านี้และมีบัญชีที่ใช้งานอยู่ (ไม่ถูกระงับ ยกเลิก หรือไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป)

สิทธิประโยชน์นี้สามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว (1) จนกว่าจะถึงวันหมดอายุสถานะปัจจุบันของสมาชิก เมื่อ มอบสถานะโกลด์ให้กับผู้รับผลประโยชน์แล้ว สมาชิกจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์นี้ได้อีก จนถึงวันหมดอายุสถานะของพวกเขา และไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขการด˚าเนินการนี้ได้ (ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่มีการเปลี่ยนใจหรือเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับผู้รับผลประโยชน์) หากสมาชิกไม่ได้ใช้สิทธิ ประโยชน์นี้ก่อนวันที่สถานะหมดอายุ สมาชิกจะเสียโอกาสในการมอบสถานะโกลด์เป็นของขวัญ หาก สมาชิกยังคงสถานะของพวกเขาได้ในปีต่อไป พวกเขาจะได้รับประโยชน์จากสิทธิประโยชน์นี้อีกครั้ง (โดย ไม่มีโอกาสสะสมในกรณีที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากปีก่อนหน้า)

ในการมอบสถานะโกลด์เป็นของขวัญ สมาชิกจะต้องไปที่สถานะ > สิทธิประโยชน์ในส่วน "บัญชีของฉัน" บน all.accor.com และป้อนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัตรสมาชิกของผู้รับผลประโยชน์ หากผูร้ บั ผลประโยชน์มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น ก็จะได้รับการอัปเกรดเป็นสถานะโกลด์ทันที และ มีการส่งอีเมลยืนยันโดยระบุชื่อและนามสกุลของสมาชิกผู้มอบของขวัญ อีเมลจะส่งไปยังสมาชิกเช่นกัน เพื่อยืนยันการใช้สิทธิประโยชน์โดยระบุชื่อเต็มของผู้รับผลประโยชน์

สมาชิกสามารถใช้สิทธิประโยชน์นี้ได้โดยติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเรา ซึ่งจะด˚าเนินการตามขั้นตอนใน นามสมาชิก โดยจะต้องแจ้งชื่อนามสกุลและที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัตรสมาชิกของผู้รับผลประโยชน์

การเลื่อนระดับสถานะของผู้ได้รับผลประโยชน์เป็นระดับโกลด์จะมีผลตั้งแต่วันที่มีการยืนยันทางอีเมล ผูร้ บั ผลประโยชน์จะได้รับสถานะโกลด์และสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องตามที่ก˚าหนดไว้ใน TCM นี้ โดยมีการระบุ ว่าการเลื่อนระดับสถานะเป็นโกลด์ ไม่ได้ท˚าให้ได้รับคืนสถานะ คะแนนสถานะ หรือคะแนนรางวัลเพิ่มแต่ อย่างใด

วันหมดอายุของสถานะโกลด์ของผู้รับผลประโยชน์เท่ากับวันหมดอายุของสถานะสมาชิกซึ่งเป็นผู้มอบ สถานะเป็นของขวัญต้นทาง หลังจากวันดังกล่าว ผู้รับผลประโยชน์จะต้องปฏิบัติตามกฎส˚าหรับการเลื่อน ระดับสู่สถานะถัดไปตามที่ก˚าหนดไว้ในข้อ 8 ของ TCM นี้

หากสมาชิกประสงค์จะสถานะโกลด์เป็นของขวัญแก่บุคคลที่ไม่ได้เป็นสมาชิกของโปรแกรม สมาชิกจะต้อง เชิญบุคคลดังกล่าวให้เข้าร่วมโปรแกรมก่อน จากนั้นจึงท˚าตามเงื่อนไขที่อธิบายไว้ข้างต้น

การมอบสถานะสามารถท˚าได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเท่านั้น และไม่สามารถขายให้กับบุคคลภายนอก หากพบ การพยายามท˚าธุรกรรมหรือขายการมอบสถานะนี้ ทางโปรแกรมจะต้องยกเลิกการเป็นสมาชิกของสมาชิก ที่เกี่ยวข้องรวมถึงการเป็นสมาชิกของผู้ได้รับประโยชน์หากจ˚าเป็น ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อ 12.2

1.  
   1. รางวัลส˚าหรับการรับประทานอาหารและสปา สมาชิกที่มีคุณสมบัติ

สิทธิประโยชน์นี้มอบให้ส˚าหรับสมาชิกสถานะไดมอนด์ของโปรแกรมที่มีคะแนนสถานะ 26,000 คะแนน โดย Dining & Spa Reward เป็นบัตรก˚านัล/ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์มูลค่า 10 ยูโร (สิบยูโร) ซึ่ง

สมาชิกสามารถใช้ส˚าหรับการใช้จ่ายที่บาร ์ ร้านอาหาร และสปาในโรงแรมที่เข้าร่วมระหว่างการเข้าพักที่มี คุณสมบัติ ดูรายชื่อโรงแรมที่เข้าร่วมได้ ที่นี่

เมื่อสมาชิกมีคะแนนสถานะถึง 26,000 คะแนนในปี N สมาชิกจะได้รับ Dining & Spa Rewards 1 ชุด ที่มีจ˚านวนสิบ (10) ใบ ซึ่งใช้ได้จนถึงช่วงปลายเดือนธันวาคมของปี N+1 ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม สมาชิกจะไม่ได้รับรางวัลหากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการได้รับคะแนนสถานะ 26,000 คะแนนในระหว่างปี ปฏิทิน

เงื่อนไขการใช้งาน Dining & Spa Rewards จะโอนไปยังบัญชีของสมาชิกเท่านั้น โดยสามารถดู ออนไลน์ได้ที่เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน Accor All จะไม่มีการออกบัตรก˚านัลในรูปแบบกระดาษและไม่ สามารถส่งทางอีเมลได้ สมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับเครดิต Dining & Spa Rewards ในบัญชีของตนเอง

Dining & Spa Rewards ใช้ได้ส˚าหรับบริการสปาทั้งหมด รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่จ˚าหน่ายในร้านค้า ของสปา โดยสามารถใช้เพื่อช˚าระค่าบริการอาหารในห้องพัก มินิบาร ์ และอาหารเช้า เมื่อเพิ่มรายการ เหล่านี้เป็นบริการเสริมในการจอง หากอาหารเช้ารวมอยู่ในอัตราราคาห้องพักแล้ว Dining & Spa Rewards จะไม่สามารถใช้เพื่อช˚าระค่าบริการอาหารมื้อนี้ได้ บัตรก˚านัลอาจไม่รองรับการช˚าระเงินส˚าหรับ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ โดยขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศที่ตั้งของโรงแรมนั้น ๆ บัตรก˚านัลเหล่านี้ ไม่สามารถใช้ช˚าระค่าตอบแทนพิเศษได้

การใช้ Dining & Spa Rewards สงวนไว้ส˚าหรับสมาชิกเท่านั้น และขึ้นอยู่กับการแสดงตัวของสมาชิก ระหว่างการเข้าพักที่มีคุณสมบัติในโรงแรมนั้น ๆ บัตรก˚านัลใช้ได้ทุกเมื่อระหว่างการเช็คอินและเช็คเอาท์ ดังนั้น มูลค่าของบัตรก˚านัลที่ใช้ไปจะหักลบจากใบแจ้งค่าบริการของสมาชิก

การใช้งานบัตรก˚านัลอาจต้องมีการตรวจสอบโดยสมาชิก ด้วยการส่งรหัสความปลอดภัยทางข้อความ และ/หรืออีเมล

เมื่อใช้บัตรก˚านัลแล้วหนึ่งครั้ง จะไม่สามารถยกเลิกได้อีก บัตรก˚านัลที่ใช้แล้วไม่สามารถโอนคืนไปยังบัญชี ของสมาชิกได้

สมาชิกสามารถใช้บัตรก˚านัลได้ระหว่าง 1 ถึง 10 ใบต่อการเข้าพัก (ระหว่างวันที่เช็คอินและเช็คเอาท์) บัตรก˚านัลแต่ละใบจะสามารถใช้ได้ก็ต่อเมื่อสมาชิกใช้จ่ายขั้นต่˚าสิบ (10) ยูโร (รวมภาษี) ส˚าหรับอาหาร และเครื่องดื่ม และ/หรือบริการสปา เช่น สมาชิกอาจไม่สามารถใช้บัตรก˚านัลสองใบเพื่อช˚าระค่าใช้จ่าย จ˚านวน 15 ยูโรได้ และจะไม่มีการทอนเงินหรือคืนเงินสดให้แก่สมาชิกคนดังกล่าว สมาชิกต้องใช้วิธีการช˚าระเงินตามปกติที่ทางโรงแรมรองรับ เพื่อช˚าระจ˚านวนค่าใช้จ่ายที่บัตรก˚านัลไม่ ครอบคลุม

มูลค่าของบัตรก˚านัลที่ใช้จะมีการแปลงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของโรงแรมนั้น ๆ ตามอัตราการแลกเปลี่ยน อ้างอิงของเครือ Accor ที่มีผล ณ เวลาที่ช˚าระเงิน ซึ่งมาจากฐานข้อมูล "ระบบสกุลเงินต่างประเทศ" (ฐานข้อมูลด้านเงินตราหรือข้อมูลทางการเงินจากธนาคารรอยเตอร)์ สิทธิประโยชน์นี้สามารถใช้ร่วมกับข้อเสนอโปรโมชันและการใช้คะแนนรางวัล

บัตรก˚านัลต้องใช้เพื่อช˚าระค่าบริการตามจริงไม่เกินวันที่ 31 ธันวาคม ของปีที่บัตรก˚านัลดังกล่าวมีผล ใช้ได้

บัตรก˚านัลนี้ไม่สามารถคืนเงินและไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดบางส่วนหรือเต็มจ˚านวนได้ บัตรก˚านัล ไม่สามารถจ˚าหน่ายหรือโอนให้แก่บุคคลที่สามได้ หากพบว่ามีการโอนหรือความพยายามใด ๆ ในการ จ˚าหน่ายบัตรก˚านัล Accor ขอสงวนสิทธิใ์นการยกเลิกบัตรก˚านัลต้องสงสัยดังกล่าว และยุติการเป็น สมาชิกของสมาชิกที่เกี่ยวข้องตามข้อก˚าหนดที่ระบุไว้ในข้อ 12.2.

1.  
   1. เครื่องดื่มต้อนรับส˚าหรับสมาชิก ALL

สมาชิกที่มีสถานะซิลเวอรข์ึ้นไปจะได้รับเครื่องดื่มต้อนรับระหว่างการเข้าพัก ส˚าหรับการเข้าพักแต่ละครั้ง สมาชิกจะได้รับบัตรก˚านัลเมื่อเดินทางมาถึง เครื่องดื่มนี้ส˚าหรับสมาชิกที่ท˚าการจองและอยู่ระหว่างเข้าพักที่ โรงแรมเท่านั้น

การเข้าพักติดต่อกันทั้งหมด (เช็คเอาท์และเช็คอินในวันเดียวกัน) ในโรงแรมเดียวกันจะถือเป็นการเข้าพัก หนึ่งครั้ง และจะไม่ให้สิทธิส์มาชิกได้รับบัตรก˚านัลเพิ่มเติมใด ๆ ในกรณีที่มีการจองโรงแรมเดียวกันหลาย ครั้งในวันที่เช็คอินและเช็คเอาท์เดียวกัน สมาชิกจะได้รับบัตรก˚านัลครั้งเดียวเท่านั้น

จ˚านวนบัตรก˚านัลและตัวเลือกเครื่องดื่มจะขึ้นอยู่กับโรงแรม คุณจะได้รับรายละเอียดทั้งหมดที่โรงแรม การบริโภคเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ขึ้นอยู่กับข้อบังคับท้องถิ่น

โปรดทราบว่าเฉพาะผู้ถือบัตรเท่านั้นที่สามารถแลกคะแนนรางวัลจากบัญชีของตนได้ สมาชิกสามารถแลกคะแนนรางวัลเพื่อรับของรางวัล ซึ่งประกอบด้วย:

− การลดยอดเงินของใบแจ้งหนี้ที่ออกส˚าหรับการเข้าพักที่มีคุณสมบัติ

− สิทธิประโยชน์ที่มาพร้อมกับพันธมิตรบางราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแลกคะแนนรางวัลเป็นคะแนนโปรแกรมสมาชิกอื่นของพันธมิตร (เช่น ไมล์ของโปรแกรมสะสมคะแนนสายการบิน)

ใช่

− ผลิตภัณฑ์หรือสิ่งอ˚านวยความสะดวกที่ได้รับผ่านร้านค้าออนไลน์ของโปรแกรม ("Limitless Experiences") ในประเทศหรือที่ที่มีร้านค้า

สมาชิกสามารถให้ของก˚านัลเป็นคะแนนรางวัลแก่องค์กรหรือมูลนิธีที่เลือกโดยโปรแกรม ALL และรายชื่อ สามารถดูได้ทางเว็บไซต์ all.dift.com

การใช้คะแนนรางวัลเพื่อเป็นส่วนลดส˚าหรับการเข้าพักที่มีคุณสมบัติขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามกฎ ดังต่อไปนี้:

− สมาชิกจะต้องแสดงตนที่โรงแรมระหว่างการเข้าพักและต้องแสดงบัตรสมาชิก

− คะแนนรางวัลสามารถใช้ได้กับการเข้าพักที่มีคุณสมบัติเท่านั้นในการได้รับคะแนน ALL - Accor Live Limitless ตามข้อ 7 ของข้อก˚าหนดและเงื่อนไขทั่วไปของโปรแกรม

− ราคาห้องพักบางอัตราหรือในบางข้อเสนออาจไม่มีคุณสมบัติที่จะได้รับคะแนนสะสม

− คะแนนรางวัลสามารถใช้ได้โดยเป็นส่วนหนึ่งของการจองในโรงแรมที่เข้าร่วมผ่านทางเว็บไซต์ ALL.com แอปพลิเคชัน Accor All ผ่านทางส˚านักงานรับจองห้องพักทางโทรศัพท์ Accor หรือ จองโดยตรงกับโรงแรมที่เข้าร่วม คะแนนรางวัลสามารถใช้ได้โดยตรงกับแผนกต้อนรับของ โรงแรมที่เข้าร่วมส˚าหรับการเข้าพักที่มีคุณสมบัติ

− บนเว็บไซต์และในแอปพลิเคชัน ALL.com คะแนนรางวัลขั้นต่˚าที่ใช้ได้คือ 1,000 คะแนนเท่านั้น โดยสามารถแลกเป็ นส่วนลดเท่ากับ 20 ยูโร ใช้ได้กับยอดเต็มของราคาห้องพักและค่าบริการอิ่นๆ ไม่รวมภาษี ในขณะที่ท˚าการจอง คะแนนรางวัล 2,000 คะแนน สามารถใช้เป็นส่วนลด 40 ยูโร โดยการใช้คะแนนหลังจากส่วนที่หนึ่งจะสามารถใช้ได้ครั้งละ 2,000 คะแนนไปเรื่อยๆ

− สมาชิกที่มีคุณสมบัติสามารถใช้คะแนนรางวัลได้ที่โรงแรม โดยต้องมีคะแนนรางวัลขั้นต่˚า 1,000 คะแนน ซึ่งจะได้รับส่วนลด 20 ยูโรส˚าหรับราคาที่พักหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นภายในโรงแรม รวม ภาษีทั้งหมด เป็นข้อยกเว้น สามารถใช้คะแนนรางวัลโดยเริ่มต้นที่ 2,000 คะแนน (เท่ากับส่วนลด 40 ยูโร) เท่านั้นส˚าหรับโรงแรมที่ตั้งอยู่ในฝรั่งเศส และเริ่มต้นที่ 500 คะแนนส˚าหรับโรงแรมที่ตั้งอยู่ ในจีน ฮ่องกง มาเก๊า มองโกเลีย และไต้หวัน (เทียบเท่าส่วนลด 5 ยูโร) สามารถใช้คะแนนรางวัล ได้สูงสุดหนึ่งล้านคะแนนต่อการเข้าพักเดียวกันที่โรงแรม

สมาชิกไม่สามารถใช้คะแนนรางวัลเพื่อเป็นส่วนลดในจ˚านวนที่มากกว่าราคารวมของที่พักหรือ ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง สมาชิกต้องใช้วิธีการช˚าระเงินตามปกติที่ยอมรับทางออนไลน์หรือโดยโรงแรมเพื่อช˚าระเงินตาม ราคาที่ไม่ครอบคลุมในส่วนลดที่ได้รับ

− การจองในอัตราที่ต้องท˚าการช˚าระเงินล่วงหน้า (อัตราที่ไม่อนุญาตให้มีการยกเลิกและการ เปลี่ยนแปลง) ไม่สามารถท˚าได้โดยใช้คะแนนรางวัลเพียงอย่างเดียวและต้องมีส่วนที่ช˚าระด้วยบัตร เครดิตหรือบัตรช˚าระเงินของธนาคารด้วย

− ไม่สามารถใช้คะแนนรางวัลส˚าหรับ Day Use ได้

− เมื่อจองด้วยคะแนนสะสมบนเว็บไซต์ ALL.com และแอป สามารถใช้คะแนนรางวัลได้ถึง 1,000,000 คะแนน โดยนับเป็นทบละ 2,000 คะแนน

− คะแนนรางวัลสามารถน˚ามาแลกโดยตรงที่โรงแรมได้ตลอดเวลาระยะเวลาการเข้าพักที่มี คุณสมบัติ ระหว่างการเช็คอินและเช็คเอาท์ของสมาชิก

− หากการใช้คะแนนรางวัลเป็นส่วนลดค่าห้องหรือค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ยูโร จะ มีการน˚าอัตราแลกเปลี่ยนที่เป็นเกณฑ์ของ Accor ซึ่งมาจากฐานข้อมูล Multicurrency (ฐานข้อมูลทางการเงินและเงินตราของธนาคาร Reuters) มาใช้ โดยอัตราดังกล่าวจะถูกน˚ามาใช้ ในกรณีต่อไปนี้:

• เมื่อช˚าระเงินโดยแลกคะแนนรางวัลในการจองที่ต้องช˚าระเงินล่วงหน้า
• เมื่อขอใช้คะแนนรางวัลโดยตรงที่โรงแรมขณะเข้าพัก
• เมื่อขอแลกคะแนนรางวัลโดยตรงที่โรงแรมในระหว่างการเข้าพัก การคืนคะแนนรางวัลที่แลกไปแล้วกลับไปยังบัญชีของสมาชิก สามารถท˚าได้ในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:
• ยกเลิกโดยอัตโนมัติของการจองที่แลกด้วยคะแนนรางวัลเนื่องจากการช˚าระเงินล้มเหลวหรือ การช˚าระเงินถูกปฏิเสธ
• การยกเลิกการจองที่แลกด้วยคะแนนรางวัลโดยสมาชิกก่อนเช็คอินส˚าหรับอัตราที่สามารถ ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้
• การเปลี่ยนแปลงการจองที่แลกด้วยคะแนนรางวัลโดยสมาชิก ซึ่งจะท˚าให้จ˚านวนคะแนนที่แลก ลดลงจากที่ท˚าการจองครั้งแรก ส˚าหรับอัตราที่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้เท่านั้น (เว้น แต่สมาชิกท˚าการเช็คอินแล้ว)
• สมาชิกไม่สามารถเดินทางมายังโรงแรมได้ส˚าหรับการจองที่แลกด้วยคะแนนรางวัล ในอัตราที่ สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ (โดยยังคงมีการคิดค่าใช้จ่ายส˚าหรับคืนแรก)

− ไม่สามารถคืนคะแนนรางวัลได้ในกรณีที่สมาชิกขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง รวมถึงไม่ อนุญาตให้ท˚าการทอนหรือคืนเงินได้

− ไม่สามารถคืนคะแนนรางวัลได้ในกรณีที่คะแนนหมดอายุระหว่างที่สมาชิกท˚าการจอง แล้วจากนั้น สมาชิกได้ท˚าการยกเลิกการเข้าพักที่มีคุณสมบัติที่จองด้วยการใช้คะแนนรางวัล

− ไม่สามารถคืนคะแนนรางวัลที่แลกโดยตรงที่โรงแรมที่เข้าร่วมรายการระหว่างการเข้าพักได้ หลังจากที่โรงแรมยืนยันการแลกคะแนนรางวัลกับสมาชิกแล้ว

โรงแรมที่เข้าร่วมรายการบางแห่งไม่รับคะแนนรางวัลเพื่อเป็นส่วนลดค่าใช้จ่ายที่ร้านอาหาร ดูรายชื่อ โรงแรมดังกล่าวได้ที่นี่

− การเข้าพักที่มีคุณสมบัติและค่าใช้จ่ายที่มีคุณสมบัติตามที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ และช˚าระเต็มจ˚านวนโดย ใช้คะแนนรางวัลจะไม่ได้รับคะแนนรางวัล แต่จะได้รับคืนสถานะที่มีคุณสมบัติ โดยการสะสมนี้จะ เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในโปรแกรม TCM

− เมื่อช˚าระเงินบางส่วนส˚าหรับการจองและค่าใช้จ่ายที่มีคุณสมบัติด้วยคะแนนรางวัล ท่านจะได้รับ คะแนนตามส่วนที่ไม่ได้ช˚าระด้วยคะแนน

− คะแนนรางวัลสามารถใช้ได้เฉพาะกับการจัดกิจกรรมทางธุรกิจ (สัมมนา การประชุม ฯลฯ ) โดยผู้ ที่สมัครเข้าร่วมโปรแกรม Meeting Planner ส˚าหรับผู้จัดประชุม ซึ่งสามารถดูเงื่อนไขเฉพาะที่ เกี่ยวข้องกับข้อเสนอได้ที่นี่

การได้รับรางวัลจากพันธมิตร (รวมถึงการแปลงคะแนนจากโปรแกรมสมาชิกอื่น ๆ ) ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติ ตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ก˚าหนดโดยพันธมิตรแต่ละราย (จ˚านวนคะแนนรางวัลที่จ˚าเป็นในการแลก รางวัลวันที่ความพร้อมใช้งาน ฯลฯ ) ส˚าหรับพันธมิตรที่อนุญาต การแปลงคะแนนรางวัลโปรแกรมการ แปลงคะแนนรางวัลทั้งหมดสามารถท˚าได้ในบัญชีที่ลงทะเบียนกับพันธมิตรที่มีชื่อเดียวกันกับสมาชิก เท่านั้น เมื่อด˚าเนินการแปลงครั้งแรกแล้วบัญชีโปรแกรมของสมาชิกจะเชื่อมโยงกับบัญชีพันธมิตรของตน บัญชีพันธมิตรไม่สามารถเชื่อมโยงกับบัญชีโปรแกรมอื่น

จะไม่มีการคืนคะแนนรางวัลในกรณีที่คะแนนหมดอายุขณะสมาชิกโอนคะแนนและมีการปฏิเสธการโอน โดยโปรแกรมพันธมิตร

ท่านสามารถอ่านรายละเอียดข้อก˚าหนดและเงื่อนไขได้บนเพจในส่วนพันธมิตรของโปรแกรมทางเว็บไซต์

ALL.com

ในการรับรางวัลจากร้านค้า Limitless Experiences สมาชิกจะต้องตรวจสอบเงื่อนไขการใช้งานทั่วไป รวมถึงข้อก˚าหนดและเงื่อนไขทั่วไปของพันธมิตรแต่ละรายส˚าหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พร้อมให้สั่งซื้อ สมาชิกสามารถดูรายละเอียดข้อก˚าหนดและเงื่อนไขได้ และจะถูกขอให้ยอมรับข้อก˚าหนดและเงื่อนไขใน การสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ทุกครั้ง

รางวัลที่ได้รับจากร้านค้า "Limitless Expériences" จากการใช้คะแนนรางวัลไม่สามารถน˚าไปขายต่อ ได้

ไม่ว่าในกรณีใด การใช้คะแนนรางวัลไม่สามารถน˚ามาแลกเป็ นตัวเงินไม่ว่าในรูปแบบใดๆ ได้ รวมถึงการ คืนเป็นเงินสดด้วย เมื่อท˚าการแลกคะแนนรางวัล สมาชิกต้องยอมรับว่าข้อมูลในธุรกรรมและธุรกรรมที่ บันทึกไว้ในระบบคอมพิวเตอรซ์ึ่งใช้โดย Accor ถือเป็นหลักฐานว่ามีการท˚าธุรกรรมจริง จนกว่าจะมี หลักฐานแสดงให้เห็นเป็นอื่น

11.1 การทวงสิทธิส˚าหรับคะแนนที่ขาดภายในเครือข่ายโรงแรมที่เข้าร่วม

หากสมาชิกพบว่าตนไม่ได้รับคะแนนอย่างถูกต้องภายใน 7 วันหลังเช็คเอาท์จากการเข้าพักที่มีคุณสมบัติ

สมาชิกสามารถยื่นค˚าร้องให้ท˚าการปรับคะแนนได้ภายในระยะเวลา 6 เดือนหลังจากวันดังกล่าว

หากต้องการขอสิทธิค์ืน สามารถท˚าตามขั้นตอนใน «รายงานคะแนนหาย» เข้าถึงได้จากบัญชีของ สมาชิกหรือแบบฟอรม์ข้อมูลติดต่อในส่วน «ช่วยเหลือ» บนเว็บไซต์ (เข้าถึงได้จากที่นี่)

สมาชิกต้องแนบส˚าเนาใบแจ้งหนี้ที่ช˚าระเงินแล้วจากโรงแรมที่เกี่ยวข้อง โดยต้องไม่มีการขีดเขียนด้วย ลายมือเพื่อท˚าการเปลี่ยนแปลงใดๆ และต้องอยู่ในรูปแบบที่จัดพิมพ์ไว้โดยทางโรงแรมเท่านั้น การให้ คะแนนนั้นจะสามารถกระท˚าได้ก็ต่อเมื่อชื่อที่ปรากฏในใบแจ้งหนี้ตรงกับชื่อของสมาชิกผู้ยื่นค˚าร้องเท่านั้น

การร้องเรียนเรื่องคะแนนสะสมไม่ถูกน˚าเข้าบัญชี จะได้รับการตรวจสอบอย่างเหมาะสมและสมาชิกได้รับ การบันทึกคะแนนรางวัลอย่างถูกต้องในบัญชีสมาชิกและได้มีการนับรวมคะแนนสถานะส˚าหรับปีทาง ปฏิทินระหว่างการเข้าพักที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียน หากการนับรวมอย่างถูกต้องของคะแนนสถานะที่ ขาดหายไปท˚าให้สมาชิกได้รับสิทธิประโยชน์จากระดับสถานะอื่นจากการบังคับใช้กฎเกณฑ์ที่ระบุในข้อ 8 ข้างต้น สถานะนี้จะมอบให้กับสมาชิกในช่วงที่เหลือของปีปฏิทินปัจจุบัน

หากสมาชิกได้รับการปฏิเสธในการให้คะแนนหรือมอบสิทธิประโยชน์ตามระดับสถานะการเป็นสมาชิก อย่างไม่ถูกต้อง Accor มีหน้าที่รับผิดชอบจ˚ากัดเพียงในส่วนของการบันทึกคะแนนในบัญชีของสมาชิกให้ ถูกต้องเท่านั้น

11.2 การทวงสิทธิส˚าหรับคะแนนที่ขาดที่เกี่ยวเนื่องกับแบนเนอรพ์ันธมิตร

หากมีค˚าถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการสะสมคะแนนรางวัลผ่านโปรแกรมพันธมิตร สมาชิกจะต้องท˚าตาม ขั้นตอนใน «รายงานคะแนนหายในโปรแกรมพันธมิตร» โดยส่งแบบฟอรม์ข้อมูลติดต่อในส่วน « ช่วยเหลือ» บนเว็บไซต์ (เข้าถึงได้จากที่นี่) พร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

สมาชิกต้องรออย่างน้อย 6 สัปดาห์นับจากวันที่ได้รับการบริการจากพันธมิตรก่อนที่จะส่งค˚าร้องดังกล่าว ระยะเวลาสูงสุดในการยื่นค˚าร้องการเปลี่ยนแปลงนั้นอาจแตกต่างกันไปตามพันธมิตรแต่ละรายตาม รายละเอียดที่ปรากฏในส่วนโปรแกรมสมาชิกบนเว็บไซต์

การให้คะแนนรางวัลนั้นจะสามารถกระท˚าได้ต่อเมื่อชื่อที่ปรากฏในใบแจ้งหนี้เป็นชื่อของสมาชิกผู้ถือบัตรที่ ยื่นค˚าร้องเท่านั้น

ความรับผิดชอบของ Accor จะสิ้นสุดลงเมื่อค˚าขอแปลงคะแนนรางวัลเป็นคะแนนของโปรแกรมสมาชิกอื่น หรือไมล์สะสมของสายการบินได้รับการยืนยันจากโปรแกรมพันธมิตร อย่างไรก็ตาม หากคะแนนรางวัลถูก หักจากบัญชีของสมาชิกแล้ว แต่สมาชิกยังไม่ได้รับคะแนนหรือไมล์สะสมของสายการบินเพิ่มไปในบัญชี ของโปรแกรมพันธมิตรภายใน 6 สัปดาห์ สมาชิกสามารถติดต่อผู้ดูแลงานของโปรแกรมพันธมิตรได้ ภายในระยะเวลาที่โปรแกรมก˚าหนดได้

1.  
   1. การยุติโดยสมาชิก

สมาชิกสามารถตัดสินใจไม่เข้าร่วมโปรแกรมได้ตลอดเวลา โดยสามารถส่งค˚าร้องยกเลิกการเข้าร่วม โปรแกรมมาที่ส่วน «สนับสนุน» บนเว็บไซต์ (เข้าถึงได้จากที่นี่)

1.  
   1. การระงับหรือการยุติโดย Accor

การฝ่าฝืนโปรแกรม TCM โดยสมาชิกที่ใช้บัตร ALL - Accor Live Limitless อาจถูกด˚าเนินการ ต่อไปนี้ตามดุลยพินิจของ Accor:

- น˚าไปสู่การระงับการเป็นสมาชิกของบุคคลเป็นการชั่วคราวในช่วงระยะเวลาหนึ่งๆ ตามที่ Accor

ตัดสินใจ ซึ่งไม่เกินสาม (3) เดือน (“ระยะเวลาการระงับ”)

- ในการด˚าเนินการยกเลิกสมาชิก ซึ่งหมายถึงการยกเลิกบัตร สิทธิประโยชน์ ปิดบัญชีและการลบ คะแนนรางวัลสะสมโดยทันที โดยไม่มีการทวงสิทธิในค่าเสียหายใด ๆ โดยสมาชิกไม่ว่าด้วย

เหตุผลใด

นอกจากนี้ เมื่อบัญชีของสมาชิกไม่มีการใช้งานเป็นเวลาหก (6) ปี Accor จะปิ ดบัญชีดังกล่าวโดย

อัตโนมัติ ในกรณีที่สมาชิกเสียชีวิต Accor จะปิดบัญชีของสมาชิกดังกล่าวตามเอกสารที่เกี่ยวข้องซึ่งทีม ดูแลลูกค้าร้องขอ และยกเลิกสถานะและคะแนนรางวัลรวมทั้งคืนที่มีสถานะซึ่งสมาชิกได้รับ

1.  
   1. ผลของการระงับการเป็นสมาชิก

ในระหว่างการระงับการเป็นสมาชิก สมาชิกจะไม่สามารถแลกคะแนนรางวัลของตนตามที่ระบุในเงื่อนไข ข้อ 10 ในที่นี้ได้

ในระหว่างระยะเวลาการระงับการเป็นสมาชิกซึ่งยังไม่ถึงวันสิ้นสุดของระยะเวลาการระงับ Accor สามารถ ตัดสินใจดังนี้:

- ยกเลิกการระงับ ในกรณีนี้ สมาชิกสามารถกลับมาใช้สิทธิประโยชน์และบริการส˚าหรับสมาชิก รวมถึง แปลงคะแนนรางวัลได้อีกครั้ง

หรือ

- ออกค˚าสั่งให้มีการยุติการเป็นสมาชิกโดยสอดคล้องกับข้อก˚าหนดในข้อ 12 ในที่นี้

1.  
   1. ผลของการยุติการเป็นสมาชิก

ในการยกเลิกสมาชิกทุกกรณี การสิ้นสุดการเป็นสมาชิกจะรวมถึงการถอนออกจากโปรแกรมอย่าง

สมบูรณ์และการยกเลิกความสัมพันธ์ใด ๆ ระหว่าง ACCOR และสมาชิกโดยสมบูรณ์โดยเป็นส่วนหนึ่ง ของโปรแกรม การถอนนี้จะเป็นการลบยอดรวมคะแนนที่สะสมในวันที่มีการยกเลิกนี้อีกเช่นกัน

สมาชิกสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเป็นสมาชิกในโปรแกรมของตน (รวมถึงยอดคะแนน คงเหลือ จ˚านวนคืนสถานะ และการด˚าเนินการในบัญชีสมาชิกของตน) ผ่านทางบัญชีลูกค้าบนเว็บไซต์ all.com ตามข้อ 4.1 สมาชิกรับทราบดีว่าในการเป็นสมาชิกของโปรแกรม สมาชิกตกลงที่จะรับการ สื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับการด˚าเนินงานและการให้บริการที่มอบให้โดยทางโปรแกรม

(ข้อความแจ้งข้อมูลข่าวสาร รายงานคะแนน ฯลฯ) หากสมาชิกไม่ประสงค์ที่จะได้รับข้อมูลซึ่งถือว่าจ˚าเป็น ส˚าหรับการด˚าเนินงานของโปรแกรมอีกต่อไป สมาชิกจะต้องออกจากการเข้าร่วมเป็นสมาชิกของ

โปรแกรม (ดูขั้นตอนการยุติการเป็นสมาชิกที่อธิบายไว้ในข้อ 12.1)

สมาชิกทุกคนยังสามารถติดตามข่าวสารอิเล็กทรอนิกส์ของโปรแกรมที่มีจุดประสงค์เพื่อแจ้งข่าวเกี่ยวกับ ข้อเสนอ โปรโมชั่น และสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง หากสมาชิกไม่ประสงค์ที่จะรับข่าวสารเชิงพาณิชย์อีก ต่อไป สามารถยกเลิกการติดตามรับข่าวสารได้ทั้ง ผ่านทาง ลิงก์ยกเลิกการติดตามที่ปรากฏในอีเมล หรือ ผ่านทาง บัญชีลูกค้า การยกเลิกการติดตามนี้ไม่มีผลกับการเป็นสมาชิก

ข้อมูลของสมาชิกได้รับการประมวลผลและคุ้มครองตามที่ระบุในข้อสัญญาของการคุ้มครอง ข้อมูลส่วนบุคคลของ Accor ข้อ 14 มีจุดประสงค์เพื่อเรียกร้องความสนใจจากสมาชิกใน ประเด็นที่ส˚าคัญที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลโดยเป็นส่วนหนึ่งของการเป็น สมาชิกในโปรแกรม

ข้อมูลที่ได้รวบรวมไว้ ณ ขณะที่ท˚าการสมัครเป็นสมาชิกหรือในระหว่างที่ท่านเป็นสมาชิกในโปรแกรมจะ ถูกด˚าเนินการโดย Accor SA ในฐานะผูค้ วบคุมข้อมูล (ส˚านักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ 82 rue Henri Farman, 92130 Issy-les-Moulineaux, France)

ข้อมูลของสมาชิกจะได้รับการประมวลผล:

− เพื่อด˚าเนินการตามเงื่อนไขทั่วไปปัจจุบันของโปรแกรมและเพื่อการจัดการการเป็นสมาชิ กในโปรแกรมสมาชิก

− เนื่องด้วยประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย เพื่อด˚าเนินกิจกรรมทางการตลาดของ Accor SA (ซึ่งรวมถึงแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย) และ

− เนื่องด้วยความยินยอมของสมาชิก เพื่อส่งข่าวสารเชิงพาณิชย์ของโปรแกรมทางอิเล็กทรอนิกส์

ข้อมูลของสมาชิกจะได้รับการส่งต่อไปยัง:

− เจ้าหน้าที่ผู้มีอ˚านาจของบริษัท Accor ที่รับผิดชอบในการด˚าเนินการโปรแกรม ตลอดจน ผูใ้ ห้บริการ และ

− พันธมิตรของโปรแกรม (โรงแรม สายการบิน และพันธมิตรทางสัญญาอื่น ๆ) ในกรณีที่ ข่าวสารนี้จ˚าเป็นเพื่อให้สมาชิกสามารถได้รับสิทธิประโยชน์ที่สมาชิกดังกล่าวมีสิทธิใน ฐานะสมาชิก มีการก˚าหนดว่าที่อยู่อีเมลของสมาชิกจะไม่ส่งต่อไปยังพันธมิตรเพื่อให้ พันธมิตรด˚าเนินการส่งข่าวเชิงพาณิชย์ของตนเอง เว้นเสียแต่ว่าสมาชิกจะได้แสดงความ ยินยอมอย่างชัดแจ้ง

ข้อมูลสมาชิกสามารถมีการโอนไปยังประเทศที่ไม่ได้รับการรับรองว่ามีระดับการคุ้มครองที่เพียงพอ ดังนั้น จึงมีการรับประกันที่เหมาะสมและปรับให้เข้ากับสถานการณ์ โดยสมาชิกสามารถขอรับส˚าเนาได้ ข้อมูลที่ เกี่ยวข้องกับสมาชิกสามารถถูกโอนโดยมีจุดประสงค์ดังที่ระบุข้างต้นตามแต่สถานการณ์ ไปยังผู้รับที่อยู่ ในประเทศที่ไม่ได้เป็นสมาชิกในสหภาพยุโรป ได้แก่:

− พันธมิตรเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการการโอนคะแนนและการจัดการข้อร้องเรียน ท่านสามารถ ดูรายชื่อของพันธมิตรและบริษัทที่เกี่ยวข้องได้ในส่วนโปรแกรมสมาชิกบนเว็บไซต์ (ที่นี่) สมาชิก ต้องแสดงความยินยอมในการโอนข้อมูลส˚าหรับธุรกรรมแต่ละครั้ง ซึ่งมีความจ˚าเป็นต่อการโอน คะแนนรางวัล

− นิติบุคคลและโรงแรมที่เข้าร่วมโครงการนี้จ˚าเป็นต้องปฏิบัติตามสัญญาที่สรุปโดยสมาชิกและผู้ ควบคุม

− ส˚าหรับผู้ให้บริการภายนอกที่มีคอลเซ็นเตอรเ์พื่อจัดการกับข้อร้องเรียนตามขอบเขตที่ได้รับ มอบหมายการถ่ายโอนคะแนนเหล่านี้ได้รับการควบคุมตามสัญญา

นอกจากนี้ Accor SA ยังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยถูกต้องตามกฎหมายเพื่อป้องกันและจัดการ กรณีที่มีความผิดปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทุจริตที่อาจเกิดขึ้นเมื่อมีสมาชิกเข้าร่วมโปรแกรมหรือมีการ รับหรือใช้คะแนน ข้อมูลที่ถูกรวบรวมตามบริบทนี้ เป็นข้อมูลส˚าหรับเจ้าหน้าที่ซึ่งได้รับอนุญาตของ Accor SA รวมถึงผู้ให้บริการของ Accor SA และในกรณีที่จ˚าเป็น จะรวมถึงพันธมิตรของโปรแกรมและ ผู้จัดการของโรงแรมซึ่งเกี่ยวข้องกับความผิดปกตินั้นๆ สมาชิกจะได้รับจดหมายแจ้งหากพบว่ามีกรณี ผิดปกติเกี่ยวกับสมาชิกเกิดขึ้น

สมาชิกทุกท่านสามารถ ส่งอีเมลถึง data.privacy@accor.com

เพื่อร้องขอจ˚ากัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตน รวมทั้งการปรับ การลบ การจ˚ากัด หรือการคัดค้าน การประมวลผล การโอนย้ายข้อมูลของลูกค้า อีกทั้งความเป็นไปได้ที่จะให้ค˚าแนะน˚าเกี่ยวกับวิธีซึ่งข้อมูล เหล่านี้จะต้องได้รับการประมวลผลหลังจากการเสียชีวิต สมาชิกทุกท่านยังมีสิทธิในการส่งค˚าร้องเรียนไป ยังหน่วยควบคุมดูแล

การเข้าร่วมโปรแกรมถือว่าสมาชิกยอมรับเงื่อนไขการใช้งานทั่วไปของโปรแกรม ซึ่งเงื่อนไขการใช้งาน ทั่วไปนี้จะมีผลเหนือ TCM ก่อนหน้า

ในกรณีที่มีข้อพิพาทระหว่างสมาชิกและ Accor อันเกี่ยวกับโปรแกรม TCM จะถือว่าสมาชิกรับทราบแล้ว ว่าตนสามารถอุทธรณ์ให้ด˚าเนินการกระบวนการไกล่เกลี่ยหรือวิธีการท˚าความตกลงในรูปแบบอื่นได้ผ่าน เงื่อนไขที่ก˚าหนดโดยกฎหมายที่ยังมีผลอยู่

ถ้าสมาชิกได้ยื่นอุทธรณ์มายังฝ่ายดูแลลูกค้าของ Accor โดยใช้หน้า "ติดต่อเรา" บนเว็บไซต์ (ที่นี่) เพื่อ ไกล่เกลี่ยด้วยความสมานฉันท์และมีการตอบสนองในเชิงลบหรือไม่มีการตอบสนอง ภายใน 60 (หกสิบ) วัน สมาชิกสามารถอุทธรณ์ต่อผู้ไกล่เกลี่ยด้านการท่องเที่ยวและการเดินทางได้ที่ BP 80303 – 75823

Paris Cedex 17

สามารถดูขั้นตอนในการยื่นอุทธรณ์ต่อผู้ไกล่เกลี่ยและข้อมูลติดต่อของผู้ไกล่เกลี่ยได้ที่ www.mtv.travel

• สมาชิกสามารถอุทธรณ์ต่อผู้ไกล่เกลี่ยได้ภายในสิบสอง (12) เดือนหลังจากที่มีค˚าร้องเรียนครั้ง แรก ดูข้อมูลติดต่อส˚าหรับผู้ไกล่เกลี่ยและวิธีการอ้างอิงได้ที่ส่วน “ความช่วยเหลือ”
• ดูแบบฟอรม์ส˚าหรับกรณีพิพาทที่สามารถอุทธรณ์ต่อผู้ไกล่เกลี่ยได้ที่นี่
• Accor จะแจ้งให้สมาชิกทราบว่าสามารถเลือกกระบวนการตัดสินแบบดั้งเดิม หรือมีวิธีหรือ แพลตฟอรม์ของการระงับข้อพิพาททางออนไลน์ของยุโรป และสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

สมาชิกจะยังคงสามารถยอมรับหรือปฏิเสธการไกล่เกลี่ยได้ และหากมีการไกล่เกลี่ย ทั้งสองฝั่งก็สามารถ ยอมรับหรือปฏิเสธวิธีการแก้ไขข้อพิพาทที่เสนอโดยผู้ไกล่เกลี่ยได้

ข้อสงสัยใดๆ ที่เกี่ยวกับการตีความและการด˚าเนินงานของโปรแกรม TCM ที่ไม่สามารถยุติได้ด้วยความ สมานฉันท์ด้วยเงื่อนไขทางด้านบนจะถูกส่งให้อยู่ภายใต้อ˚านาจการตัดสินเฉพาะของศาลที่เหมาะสมใน ปารีส แม้จะเป็นกรณีที่มีกระบวนการชั้นต้นที่เร่งด่วน การร้องทุกข์จากบุคคลที่สาม และจ˚าเลยหลายราย ด้วยการยอมรับข้อก˚าหนดข้างต้นสมาชิกในฐานะลูกค้าสามารถเลือกยื่นอุทธรณ์ต่อชั้นศาลได้ในถิ่น พ˚านัก หรือยื่นต่อชั้นศาลที่เหมาะสมภายใต้กฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งมาตราที่ R.631-3 ของ ประมวลกฎหมายผู้บริโภคของฝรั่งเศสตามดุลยพินิจของตน

ข้อก˚าหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายฝรั่งเศส โดยไม่ขัดกับการ คุ้มครองที่อาจมีผลบังคับใช้ในประเทศภูมิล˚าเนาของผู้บริโภค

ข้อมูลและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รวมถึงบริการเพิ่มเติมโดยโรงแรมแต่ ละแห่งที่เข้าร่วมโปรแกรมและสิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากพันธมิตรแต่ละรายจะมีระบุอยู่ในส่วนของโปรแกรม สมาชิกบนเว็บไซต์

สถานะที่ต้องได้รับเชิญเท่านั้นมีชื่อว่า “ลิมิตเลส” สร้างขึ้นเพื่อมอบรางวัลตอบแทนความไว้วางใจของ สมาชิกที่ได้รับเชิญ โดยมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมมากกว่าและเหนือกว่าสิทธิประโยชน์ตามปกติที่มอบ ให้กับสมาชิกระดับไดมอนด์

เงื่อนไขการใช้งานเฉพาะนี้จะอธิบายถึงสถานะที่ต้องได้รับเชิญเท่านั้น รวมทั้งข้อก˚าหนดและเงื่อนไขการ ใช้งานเพิ่มเติมจาก TCM ของโปรแกรมสมาชิก ALL – Accor Live Limitless ซึ่งมีผลบังคับใช้อยู่ ในกรณี ที่มีความขัดแย้งกันระหว่าง TCM และเงื่อนไขการใช้งานเฉพาะที่บังคับใช้กับสถานะที่ต้องได้รับเชิญ เท่านั้น ให้ถือเงื่อนไขเฉพาะเป็นส˚าคัญ

การเข้าถึงสถานะลิมิตเลสอยู่ในดุลยพินิจของ Accor สมาชิกที่ได้รับเชิญให้รับสิทธิประโยชน์จากสถานะ จะได้รับแจ้งจากโปรแกรม มีเพียงสมาชิกที่ได้รับการอัปเดตสถานะในบัญชีลูกค้าของตนและได้รับการ ยืนยันในการเข้าถึงสถานะนี้ทางอีเมลเท่านั้นที่มีสิทธิร์ับสิทธิประโยชน์เฉพาะที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้

การเข้าถึงสถานะลิมิตเลสจะมีผลบังคับใช้เมื่อเริ่มต้นปี (N) และก˚าหนดให้วันหมดอายุเป็นวันสิ้นปีของปี ถัดไป (N+1) การเชิญเข้าร่วมสถานะนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย

ในวันหมดอายุของสถานะลิมิตเลส โปรแกรมอาจเชิญสมาชิกให้รับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมต่อไปอีก เป็นเวลา 2 ปี หากไม่ต่ออายุตามค˚าเชิญในวันหมดอายุ จะมีการเสนอสถานะไดมอนด์ให้แก่สมาชิก และ สมาชิกจะอยู่ภายใต้กฎการเลื่อนระดับเป็นสถานะดังกล่าวดังที่ระบุไว้ในข้อ 8 ของ TCM นี้

สถานะลิมิตเลส เป็นสถานะที่มอบให้ส˚าหรับใช้งานเฉพาะบุคคลและไม่สามารถโอนสิทธิไ์ด้ ใช้ได้ส˚าหรับ สมาชิกของ ALL ที่ได้รับการยืนยันการอัปเกรดสถานะทางอีเมลเท่านั้น

สถานะนี้จะมอบให้สมาชิกที่เข้าร่วมบริการ Platinum First จากโปรแกรมสมาชิกเดิมหรือ Le Club AccorHotels โดยอัตโนมัติ

สมาชิกจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ภายใต้ข้อก˚าหนดและเงื่อนไขของสถานะที่ต้องได้รับเชิญเท่านั้น เมื่อสมาชิกยังคงมีคุณสมบัติผ่านเกณฑ์ทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ต่อไป

− มีสถานะลิมิตเลส

− ได้รับการยืนยันการอัปเกรดสถานะเฉพาะบุคคลทางอีเมลจากโปรแกรม

− มีบัญชีที่ใช้งานอยู่ (ไม่ถูกระงับ ถูกยกเลิก หรือถูกลบ ตามที่ระบุไว้ในข้อก˚าหนดและเงื่อนไขของ การเป็นสมาชิกในโปรแกรม ALL)

ยอมรับ TCM และเงื่อนไขเฉพาะเหล่านี้แล้วโดยปราศจากเงื่อนไข

มีเพียงสมาชิกที่ก˚าหนดไว้เท่านั้นที่เข้าถึงสิทธิประโยชน์ของสถานะดังกล่าวได้ เว้นแต่บุคคลภายนอกที่ ได้รับอนุญาตจากสมาชิกไว้ก่อนอย่างเป็นทางการอาจด˚าเนินการในนามของสมาชิกได้ บุคคลภายนอก ไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์จากสถานะลิมิตเลสได้

สิทธิประโยชน์ของสถานะมีดังที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

1.  
   1. ผู้ช่วยส่วนตัว

สิทธิประโยชน์ของสมาชิกจากหน่วยบริการผู้ช่วยส่วนตัวเป็นสิทธิประโยชน์ของสมาชิกลิมิตเลสเท่านั้น หน่วยบริการนี้ เป็นศูนย์กลางการติดต่อระหว่างสมาชิกกับ ALL – Accor Live Limitless ส˚าหรับค˚าขอ ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการจัดการการจองของ ALL การสอบถาม การร้องเรียน การแนะน˚า และการชมเชยที่ เกี่ยวข้องกับโรงแรมในเครือ หรือโปรแกรมสมาชิกและโปรแกรมที่สมัครเข้าร่วม

นอกจากนั้น ฝ่ายดูแลลูกค้าโดยเฉพาะนี้เป็นฝ่ายเดียวที่ได้รับอนุญาตให้ด˚าเนินการตามค˚าขอของสมาชิก ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์ของสถานะลิมิตเลสตามที่ได้อธิบายไว้ในข้อนี้ ด้วยเหตุนี้ สมาชิกต้องติดต่อ ผู้ช่วยส่วนตัวของตนก่อนเพื่อรับสิทธิประโยชน์จากสถานะดังกล่าว ข้อมูลติดต่อทั่วไป (สมาชิกของ ALL

ระดับแพลทินัมและไดมอนด์สามารถเข้าถึงได้) ส˚าหรับศูนย์บริการลูกค้าของ Accor จะไม่ให้บริการการ เข้าถึงสิทธิประโยชน์เฉพาะของสถานะลิมิตเลส (แต่ยังคงบริการค˚าขออื่นๆ จากสมาชิก)

สามารถติดต่อผู้ช่วยส่วนตัวได้ 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยใช้ข้อมูลการติดต่อ (อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์) ที่ แจ้งไปยังสมาชิกเมื่อเข้าถึงสถานะ ซึ่งจะปรากฏในของบัญชีลูกค้าและพิมพ์ไว้ที่ด้านหลังของบัตรลิมิตเลส หน่วยบริการเฉพาะนี้อาจไม่พร้อมให้บริการชั่วคราวในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย มีการหยุดท˚างานทาง

เทคนิคหรือซ่อมบ˚ารุง หรือมีการใช้บริการในช่วงที่มีปริมาณการใช้งานมาก ในกรณีเช่นนี้ สมาชิก สามารถใช้งานข้อความเสียงได้เพื่อขอให้โทรกลับทันทีที่สามารถกลับมาให้บริการต่อได้ตามปกติ

ไม่มีค่าใช้จ่ายในการใช้บริการผู้ช่วยส่วนตัว แต่มีค่าโทรศัพท์ขึ้นอยู่กับผูใ้ ห้บริการโทรศัพท์และต˚าแหน่งที่ อยู่ของผูโ้ ทร ค่าบริการโทรศัพท์ในพื้นที่หรือระหว่างประเทศทั้งหมดเป็นค่าใช้จ่ายของสมาชิก

หลังจากสถานะลิมิตเลสหมดอายุ สมาชิกจะติดต่อผู้ช่วยส่วนตัวไม่ได้อีกต่อไป และต้องส่งค˚าขอของตนให้ ฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นของสมาชิกแพลทินัมและไดมอนด์โดยเฉพาะหรือศูนย์การจองของ Accor หาก สมาชิกติดต่อผู้ช่วยส่วนตัวหลังจากสถานะลิมิตเลสหมดอายุแล้ว ผูช้ ่วยส่วนตัวจะแนะน˚าให้สมาชิกติดต่อ กับทีมบริการลูกค้าทั่วไป

1.  
   1. บริการเต็มรูปแบบ (Concierge)

สถานะลิมิตเลสให้สมาชิกเข้าถึงบริการ เต็มรูปแบบส่วนตัวได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยการติดต่อ ผู้ช่วยส่วนตัวดังที่ระบุไว้ในข้อ 4.1

ข้อก˚าหนดและเงื่อนไข พร้อมด้วยราคาของบริการเต็มรูปแบบระบุไว้ในภาคผนวก 1

1.  
   1. การมอบสถานะแพลทินัมเป็นของขวัญให้ใครก็ได้ตามต้องการ

เนื่องด้วยข้อยกเว้นในข้อ 9.6 ของ TCM สมาชิกลิมิตเลสสามารถมอบของขวัญซึ่งไม่ใช่สถานะโกลด์ แต่ เป็นสถานะแพลทินัม ให้ใครก็ได้ตามที่ท่านต้องการ เงื่อนไขที่บังคับใช้กับสิทธิประโยชน์ในการมอบ สถานะนี้เป็นของขวัญซึ่งระบุไว้ในข้อ 9.6 ยังคงใช้ได้ส˚าหรับของขวัญซึ่งเป็นสถานะแพลทินัม

สมาชิกสามารถรับสิทธิประโยชน์นี้ได้โดยติดต่อผู้ช่วยส่วนตัวที่จะด˚าเนินการในนามของสมาชิก

ส˚าหรับข้อยกเว้นของสมาชิกลิมิตเลส หากผูร้ บั ประโยชน์ไม่ได้เป็นสมาชิกของ ALL สมาชิกสามารถระบุ ชื่อจริงและที่อยู่อีเมลของผู้รับประโยชน์ได้ เพื่อให้ฝ่ายดูแลลูกค้าเป็นผู้ติดต่อเพื่อเสนอให้เข้าร่วมโปรแกรม ซึ่งจะช่วยให้บุคคลดังกล่าวสามารถรับสิทธิประโยชน์จากสถานะแพลทินัมได้

ถือเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกในการตรวจสอบแน่ใจก่อนติดต่อกับ Accor ว่าผูร้ บั ประโยชน์ยินยอม ให้ท˚าการถ่ายโอนข้อมูลเพื่อการสมัครเข้าร่วมโปรแกรมและรับสิทธิประโยชน์จากการมอบสถานะ

4. การโอนคะแนนรางวัล

กฎที่บังคับใช้กับคะแนนรางวัลและคะแนนสถานะระบุไว้ในข้อก˚าหนดและเงื่อนไขของการเป็นสมาชิกของ โปรแกรมสมาชิก ALL

ยกเว้นภายใต้เงื่อนไขเฉพาะของสถานะลิมิตเลส สมาชิก และสมาชิกเพียงผู้เดียวเท่านั้นอาจโอนคะแนน รางวัลให้กับใครก็ได้ตามที่ต้องการ (“ผูร้ บั ”) โดยอยู่ภายในขีดจ˚ากัดไม่เกิน สิบสอง (12) รายการต่อปี และ จ˚านวนผูร้ บั ห้า (5) คน หากต้องการโอน สมาชิกต้องติดต่อผู้ช่วยส่วนตัวเพื่อระบุรายละเอียดดังนี้

− หากผูร้ บั ไม่ใช่สมาชิกของ ALL ให้ระบุหลักฐานแสดงตัวตนและที่อยู่อีเมล ฝ่ายดูแลลูกค้าจะให้ผู้รับ สมัครเข้าร่วมกับ ALL

− เพื่อให้บุคคลดังกล่าวได้รับสิทธิประโยชน์จากคะแนนรางวัลที่โอน หากผูร้ บั เป็นสมาชิกของ ALL ให้ ระบุหลักฐานแสดงตัวตนของผู้รับและหมายเลขบัตรสมาชิก ALL รวมทั้งจ˚านวนคะแนนรางวัลที่จะ โอน

− หากจ˚าเป็น ให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือของสมาชิก และที่อยู่อีเมลเพื่อรับรหัสความปลอดภัย สมาชิกต้องป้อนรหัสความปลอดภัยที่ได้รับผ่าน SMS และ/หรืออีเมลทุกครั้งที่สมาชิกเพิ่มผู้รับ ใหม่ และทุกครั้งที่โอนคะแนนรางวัลมากกว่า 20,000 คะแนน

สมาชิกและผูร้ บั แต่ละคนจะต้องมีบัญชี ALL ที่ใช้งานอยู่ซึ่งหมายความว่าบัญชีของพวกเขาจะต้องไม่อยู่ ในช่วงระงับ (ตามที่ก˚าหนดใน เงื่อนไขของการเป็นสมาชิก เหล่านี้) ถูกยกเลิกหรือถูกล้างออก

สมาชิกมีระยะเวลาห้า (5) วันปฏิทินนับจากวันที่โอนเพื่อยกเลิกการร้องขอการโอนคะแนนโดยไม่มีเหตุผล หรือการลงโทษหากว่าคะแนนสะสมที่โอนทั้งหมดสามารถหักออกจากบัญชีได้ ของผูร้ บั มิฉะนั้นการ ด˚าเนินการไม่สามารถยกเลิกได้และคะแนนจะไม่ได้รับเครดิตอีกครั้งแม้บางส่วน หลังจากช่วงเวลาห้า (5) วันสมาชิกจะไม่สามารถยกเลิกการด˚าเนินการได้และคะแนนสะสมที่โอนจะไม่สามารถโอนกลับไปยังบัญชี ของสมาชิกได้

คะแนนสะสมที่โอนให้เป็นไปตามเงื่อนไขความถูกต้องของคะแนนเช่นเดียวกับคะแนนรางวัลตามที่ก˚าหนด ไว้ใน เงื่อนไขของการเป็นสมาชิก

สมาชิกต้องท˚าการระบุเพียงชื่อจริงและที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตรสมาชิก ALL ของผูร้ บั ประโยชน์และ ผูร้ บั ที่ได้มาอย่างถูกต้องตามกฎหมายโดยได้รับการยินยอมจากบุคคลดังกล่าวแล้ว ตามที่เป็นส่วนหนึ่งของ สิทธิประโยชน์ซึ่งระบุไว้ในข้อ 3.3 และ 3.4

เนื่องจากความเป็นเอกสิทธิเ์ฉพาะ สถานะที่ต้องได้รับเชิญเท่านั้นดังกล่าวไม่มีจุดประสงค์ที่จะเปิดเผยต่อ บุคคลที่ไม่มีสถานะลิมิตเลส

สมาชิกลิมิตเลสจะต้องใช้ดุลพินิจเกี่ยวกับการมีอยู่ของสถานะ สิทธิประโยชน์และเงื่อนไข เว้นแต่กับผู้รับ และผูร้ บั ผลประโยชน์

กล่าวคือ สมาชิกต้องไม่เปิดเผยข้อมูลติดต่อของบริการผู้ช่วยส่วนตัวในทุกกรณี หากสมาชิกฝ่าฝืนหน้าที่ รับผิดชอบด้านการใช้ดุลยพินิจนี้ จะถือว่าเป็นการฝ่าฝืน TCM ของโปรแกรม และอาจส่งผลตามกฎที่

บังคับใช้ข้อ 6 ใน TCM

การรับผลประโยชน์จากสถานะลิมิตเลส หมายความว่าสมาชิกยอมรับเงื่อนไขเฉพาะในการใช้งานเหล่านี้ อย่างเต็มรูปแบบโดยไม่มีเงื่อนไข ส˚าเนาของเอกสารนี้จะมีให้ในบัญชีของลูกค้า

ท่านจะได้รับสิทธิประโยชน์จากบริการเต็มรูปแบบ (จากนี้ไปเรียกว่า ‘บริการเต็มรูปแบบ’) ในฐานะ สมาชิกลิมิตเลสของ ALL

บริการเต็มรูปแบบจะให้บริการผ่าน Service Concierge SAS (จากนี้ไปเรียกว่า ‘ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบ ของท่าน’) ซึ่งเป็นบริษัทร่วมหุ้นสามัญที่มีทุนจดทะเบียน 151,628.30 ยูโร จดทะเบียนการค้าและบริษัท แห่งปารีสภายใต้หมายเลข 485 281 232 โดยมีส˚านักงานจดทะเบียนที่ 64-66 rue des Archives -

75003 Paris, France

ค˚าว่า ‘ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่าน’ หมายถึงทั้งพนักงานของ Service Concierge SAS และบริษัท

Service Concierge SAS เอง บริการเต็มรูปแบบอยู่ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานทั่วไป (จากนี้ไปเรียกว่า ‘GCU’)

เมื่อมีการสมัครใช้งาน ค˚าขอ หรือค˚าสั่งซื้อที่ส่งใดๆ ทั้งโดยตรงและโดยอ้อมผ่านช่องทางใดๆ (โทรศัพท์ อีเมล แบบฟอรม์ออนไลน์) ไปยังบริการเต็มรูปแบบ หมายความว่าท่านยอมรับ GCU โดยไม่มีเงื่อนไข โปรดทราบ ณ ที่นี้ว่าบริการเต็มรูปแบบให้บริการกับลูกค้าซึ่งเป็นผู้ใหญ่ที่สามารถท˚านิติกรรมสัญญาและ ยอมรับ GCU ได้

เมื่อยอมรับ GCU และใช้บริการเต็มรูปแบบ หมายความว่าท่านได้รับสถานะเป็ น ‘สมาชิก’ (จากนี้ไปเรียกว่า ‘สมาชิก’)

ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะท˚าหน้าที่เป็นเพียงสื่อกลางระหว่างท่านและผู้ให้บริการหรือผู้จ˚าหน่าย จากบริษัทภายนอก (จากนี้ไปเรียกว่า ‘ผู้จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอก’) ซึ่งเป็นผู้ส่งมอบบริการหรือ สินค้าที่สั่งซื้อตามจริงผ่านบริการเต็มรูปแบบ

เมื่อเข้าถึงสถานะลิมิตเลสของ ALL ท่านจะได้รับสิทธิประโยชน์จากบริการเต็มรูปแบบโดยเฉพาะ

บริการเต็มรูปแบบเข้าถึงได้เฉพาะสมาชิกลิมิตเลสเท่านั้น

การเข้าถึงบริการเต็มรูปแบบเป็นสิทธิส่วนบุคคลโดยเคร่งครัด และท่านต้องด˚าเนินขั้นตอนที่จ˚าเป็นทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีบุคคลภายนอกปลอมแปลงเป็นท่านเพื่อเข้าถึงบริการ

ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านอาจตรวจสอบสถานะสมาชิกของท่านโดยร้องขอหมายเลขบัตรสมาชิก

ALL หรือขอให้ยืนยันข้อมูลบางประการที่มีอยู่หรือบันทึกไว้ในบัญชีของท่าน

ในฐานะสมาชิก ท่านสามารถเข้าถึงบริการเต็มรูปแบบได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดย

− ผ่านโทรศัพท์ ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่อยู่บนด้านหลังบัตรของท่าน

− ผ่านทางอีเมล ตามที่อยู่อีเมลบนด้านหลังบัตรของท่าน

− ผ่านทางแบบฟอรม์ออนไลน์ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านบัญชีของท่าน

สิทธิประโยชน์ในการส่งค˚าสั่งซื้อให้กับผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านสงวนสิทธิไ์ว้ส˚าหรับท่านแต่เพียงผู้ เดียว และไม่สามารถโอนให้บุคคลภายนอกโดยปราศจากความยินยอมอย่างเป็นทางการของผูใ้ ห้บริการ เต็มรูปแบบของท่านก่อน

การโทรศัพท์ติดต่อผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านแบบอาจมีการบันทึกไว้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ

ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านขอสงวนสิทธิใ์นการระงับการเข้าถึงบริการเต็มรูปแบบโดยไม่ต้องแจ้งให้ ทราบล่วงหน้าในกรณีที่มีการใช้งานบริการเต็มรูปแบบในทางที่ผิดหรือฉ้อโกง ปลอมแปลงข้อมูลที่ส่งไปยัง ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านและ/หรือผู้จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอก ก่อให้เกิดความเสียหายต่อ

ผลประโยชน์ของผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านและ/หรือผู้จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอก ซึ่งเกิดจาก สมาชิกหรือบุคคลภายนอกที่ด˚าเนินการในนามของสมาชิก

กรณีที่ไม่มีการใช้งานบริการเต็มรูปแบบ จะไม่มีการคืนเงินหรือชดเชยใดๆ ทั้งสิ้นให้กับสมาชิก

ในฐานะสมาชิก ท่านสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์มากมายที่ผ่านการเจรจาต่อรองมาแล้วเพื่อท่าน กับพันธมิตรที่มีชื่อเสียงซึ่งมีสถานะเป็นผู้จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอก

ในฐานะสมาชิก ท่านสามารถส่งค˚าขอบริการ (จากนี้ไปเรียกว่า ‘ค˚าขอ’) กับผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของ ท่าน ซึ่งจะพยายามเต็มความสามารถเพื่อตอบสนองค˚าขอของท่าน ท่านสามารถส่งค˚าขอได้โดยใช้ เครื่องมือสื่อสารที่ระบุไว้ในข้อ 2

ก่อนด˚าเนินการตามค˚าขอ ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะติดต่อท่านเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับข้อก˚าหนด ส˚าหรับค˚าขอของท่าน โปรดทราบว่าค˚าขอทั้งหมดเป็นไปตามเงื่อนไขทั่วไปทั้งของผู้จ˚าหน่ายจากบริษัท ภายนอก และ GCU นี้ที่มีผลบังคับใช้ในขณะนั้น

ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะติดต่อกับผู้จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอกโดยตรงเพื่อด˚าเนินการตามค˚า ขอของท่าน หากท่านต้องการหรือหากจ˚าเป็นเพื่อตอบสนองต่อค˚าขอ อาจมีการให้ท่านติดต่อกับผู้ จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอกหนึ่งรายหรือมากกว่า

ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะด˚าเนินการตามค˚าขอตามความพร้อมในการให้บริการของผู้จ˚าหน่าย จากบริษัทภายนอก ในกรณีที่ไม่พร้อมให้บริการ ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะพยายามเต็ม ความสามารถในการเสนอบริการอื่นที่จะตอบสนองต่อความคาดหวังของท่าน

ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านต้องด˚าเนินการตามค˚าขออย่างเต็มความสามารถ หากผูใ้ ห้บริการเต็ม รูปแบบของท่านไม่สามารถกระท˚าดังกล่าวได้เนื่องจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของตน และ ทางเลือกที่น˚าเสนอไม่ตรงตามความต้องการของท่าน ท่านจะไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยใดๆ ได้

ค˚าขอต้องไม่ขัดแย้งกับมาตรฐานทางศีลธรรม จรรยาบรรณ ความสงบเรียบร้อย หรือกฎหมายและ ข้อบังคับใดในสถานที่พ˚านักอาศัยของท่านหรือสถานที่ที่ท่านส่งค˚าขอที่จะให้ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของ ท่านด˚าเนินการ

ในการด˚าเนินการตามค˚าขอ ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะท˚าหน้าที่เป็นเพียงสื่อกลางระหว่างท่านและ ผูจ้ ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอก ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะสั่งซื้อบริการโดยใช้ชื่อของท่านและใน นามของท่าน เมื่อท่านส่งค˚าขอ หมายความว่าท่านมอบอ˚านาจให้ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านในการส่ง ค˚าสั่งซื้อและการจองบริการกับผู้จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอก โดยผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะขอให้ ท่านอนุมัติบริการทุกครั้งก่อนด˚าเนินการส่งค˚าสั่งซื้อหรือการจองที่แน่นอน

ตามลักษณะการประกอบธุรกิจแล้ว ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านต้องปฏิบัติหน้าที่เต็มความสามารถ

ไม่ใช่ปฏิบัติหน้าที่สมบูรณ์ทั้งหมด

ท่านต้องช˚าระเงินส˚าหรับค˚าขอทั้งหมดที่ส่งให้กับผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่าน

ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะแจ้งราคาบริการที่ระบุไว้ในค˚าขอให้ท่านทราบ รวมทั้งข้อก˚าหนดในการ ช˚าระเงินหากมี

หากค˚าขอจ˚าเป็นต้องให้ท่านช˚าระเงินเพื่อยืนยันการจอง การจองดังกล่าวจะอยู่ในสถานะรอด˚าเนินการเป็น ระยะเวลาหนึ่งก่อนช˚าระเงิน ในกรณีนี้ท่านต้องด˚าเนินการตามข้อก˚าหนดดังกล่าวภายในระยะเวลาจ˚ากัด และผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านไม่สามารถรับผิดชอบต่อความไม่พร้อมในการให้บริการที่ระบุไว้ในค˚า ขอหากระยะเวลาการช˚าระเงินสิ้นสุดลงเนื่องจากการด˚าเนินการของท่าน ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่าน ไม่สามารถรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงราคาหลังสิ้นสุดระยะเวลาที่ก˚าหนดให้ท˚าการช˚าระเงินในการจอง ตามค˚าขอของท่านเช่นกัน

การช˚าระค่าบริการที่ระบุไว้ในค˚าขออาจเป็นไปตามข้อก˚าหนดและเงื่อนไขทั่วไปของการขายของผู้ จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอก

หากค˚าขอจ˚าเป็นต้องให้ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านช˚าระเงิน ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะ รวบรวมข้อมูลของท่านที่จ˚าเป็นต่อการช˚าระเงิน (หมายเลขบัตรช˚าระเงิน วันที่หมดอายุ และหมายเลข CVC) เพื่อด˚าเนินการช˚าระเงินดังกล่าว ในกรณีนี้ท่านจ˚าเป็นต้องส่งอีเมลยืนยันการยินยอมของท่านเพื่อให้ ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านด˚าเนินการช˚าระเงินโดยใช้วิธีการช˚าระเงินของท่าน โดยอีเมลนี้ต้องไม่มี ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการช˚าระเงินของท่าน

หากท่านยอมรับ ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านอาจเก็บข้อมูลการช˚าระเงินของท่านไว้ ยกเว้น CVC ซึ่งจะ ไม่มีการจัดเก็บ ในกรณีนี้ จะมีการเก็บข้อมูลธนาคารของท่านไว้บนแพลตฟอรม์ที่ปลอดภัยเท่านั้น โดย เป็นไปตามมาตรฐานที่บังคับใช้ในธุรกิจธนาคาร (PCI-DSS)

1.  
   1. การซื้อตั๋ว

ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะหาตั๋วกิจกรรม/การแสดงที่ท่านต้องการเข้าร่วมให้อย่างเต็ม ความสามารถ หากตั๋วกิจกรรม/การแสดงในที่จ˚าหน่ายตั๋วแบบดั้งเดิมหมดแล้ว ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของ ท่านอาจติดต่อผู้จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอกซึ่งเชี่ยวชาญในการหาตั๋วกิจกรรม/การแสดงที่ได้รับความ นิยมสูงซึ่งหาตั๋วได้ยาก ด้วยเหตุนี้ราคาที่เสนอจึงมีแนวโน้มจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและอาจแตกต่างจาก มูลค่าที่ระบุไว้บนตั๋วเนื่องจากค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ผู้จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอกคิดเพิ่มเติม (เช่น

ค่าธรรมเนียมตัวแทน การจัดการ และ/หรือการดูแลระบบ ฯลฯ) เมื่อท่านยืนยันการจองกับผู้ให้บริการเต็ม รูปแบบของท่านทางอีเมล ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะด˚าเนินการช˚าระเงินซึ่งจะเรียกเก็บกับท่าน ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อ 4 การช˚าระเงินค˚าขอที่มีการด˚าเนินการ

ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะท˚าหน้าที่เป็นเพียงสื่อกลางระหว่างท่านและผู้จ˚าหน่ายจากบริษัท ภายนอก และไม่ได้รับค่าตอบแทนหรือค่าส่วนต่างจากราคาตั๋วที่ท่านซื้อแต่อย่างใด

ค˚าขอการจองที่ยืนยันแล้วเป็นที่แน่นอนและจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง และเป็นไปตามข้อก˚าหนดของ

ผูบ้ ริโภค (Consumer Code) มาตรา L221-28 ซึ่งท่านไม่มีสิทธิเ์พิกถอน ตั๋วที่จองและช˚าระเงินแล้วจึงไม่

สามารถยกเลิก เลื่อน แก้ไข หรือแลกเปลี่ยนได้ เว้นแต่จะมีอ˚านาจตามที่ระบุไว้ในข้อก˚าหนดและเงื่อนไข ทั่วไปของการขายของผู้จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอก ซึ่งเป็นผู้จัดกิจกรรม/การแสดง

ท่านจ˚าเป็นต้องตรวจสอบวันที่และเวลาของกิจกรรม/การแสดง เนื่องจากผู้จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอก หรือผู้จัดกิจกรรมอาจท˚าการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ตั๋วเป็นไปตามเงื่อนไขทั่วไปของการขายของผู้จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอกและผู้จัดกิจกรรมโดยสมบูรณ์ โดยเฉพาะเงื่อนไขการยกเลิก การเลื่อน และ/หรือการเพิกถอนหากมี ด้วยเหตุนี้ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบ ของท่านจึงไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อการยกเลิกหรือการเลื่อนกิจกรรม ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของผู้

จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอกแต่เพียงผู้เดียว ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านขอแนะน˚าให้ท่านอ่าน ข้อก˚าหนดและเงื่อนไขทั่วไปของการขายซึ่งมีผลผูกมัดต่อท่าน

หากผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านขอคืนเงินจากผูจ้ ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอกส˚าเร็จ ท่านคือผู้มีสิทธิใ์น การรับเงินคืนดังกล่าว ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านไม่มีหน้าที่รับผิดชอบในกรณีนี้ หากท่านใช้บริการ จากบริษัทผู้เชี่ยวชาญภายนอกดังที่กล่าวถึงด้านบน ราคาบนตั๋วและราคาที่ท่านซื้ออาจแตกต่างกัน ใน กรณีนี้จะได้รับสิทธิค์ืนเงินตามมูลค่าที่ปรากฏบนตั๋วเท่านั้น

ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะไม่รับผิดชอบการสูญหายของตั๋วหรือการสูญหายที่เกิดขึ้นจากบริการ ทางไปรษณีย์

1.  
   1. รถแท็กซี่

เมื่อค˚าขอของท่านเป็นการจองรถแท็กซี่ และท่านไม่แสดงตนในเวลาที่ก˚าหนดไว้เมื่อยืนยันค˚าสั่งซื้อแล้ว และโดยทั่วไป หากรถแท็กซี่ไม่ได้รับค่าโดยสารเนื่องจากท่าน (‘ไม่มีค่าบริการ’) ท่านจ˚าเป็นต้องช˚าระเงิน สิบห้า (15) ยูโร รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ท่านจะได้รับใบเรียกเก็บจากผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่าน ซึ่งท่าน จ˚าเป็นต้องช˚าระเงินภายในสามสิบ (30) วันหลังจากได้รับใบเรียกเก็บ การช˚าระเงินล่าช้าใดๆ จะท˚าให้มี ค่าปรับเทียบเท่ากับอัตราดอกเบี้ยตามกฎหมายที่บังคับใช้ โดยนับตั้งแต่วันหลังจากที่ก˚าหนดให้ช˚าระเงิน ตามที่ระบุไว้ในใบเรียกเก็บ

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าส˚าหรับกรณีไม่มีค่าบริการที่เกิดขึ้นครั้งแรก จะมีการผ่อนผันให้ และจะมีการ เรียกเก็บเมื่อเกิดกรณีไม่มีค่าบริการดังกล่าวตั้งแต่ครั้งที่สองเป็นต้นไป หากไม่ท˚าการช˚าระเงินในกรณีนี้ให้ เสร็จสิ้นภายในสิบห้า (15) วัน อาจส่งผลให้มีการระงับค˚าขอใช้บริการแท็กซี่

1.  
   1. การเดินทาง

จะมีการแจ้งเงื่อนไขทั่วไปของการขายบริการการเดินทางให้สมาชิกทราบเมื่อท˚าการจองหรือส่งค˚าขอผ่าน การใช้บริการเต็มรูปแบบ

ในกระบวนการด˚าเนินการตามค˚าขอ ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะท˚าหน้าที่เป็นเพียงสื่อกลางระหว่าง ท่านและผูจ้ ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอก เงื่อนไขทั่วไปของผู้จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอกมีผลบังคับใช้กับ ท่านได้ในฐานะผูบ้ ริโภค

ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะแจ้งข้อมูลข้อก˚าหนดและเงื่อนไขของพันธมิตรที่จ˚าเป็นให้ท่านทราบ

การแจ้งนี้ไม่ถือว่าเป็นการยอมรับข้อก˚าหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการ ถือเป็นความรับผิดชอบของท่าน ในการอ่านข้อก˚าหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับบริการของผู้เชี่ยวชาญที่ติดต่อกับท่าน

เมื่อราคาที่ส่งให้สมาชิกสูงกว่าหรือเท่ากับ 100 ยูโร (หนึ่งร้อยยูโร) รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม หากสมาชิก ต้องการยืนยันราคานี้ สมาชิกต้องส่งค˚ายินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลเพื่อตอบรับราคานี้ ค˚า ยินยอมที่สมาชิกส่งมานี้เป็นข้อความที่ไม่จ˚ากัดว่าได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขตามสัญญาของผู้จ˚าหน่าย จากบริษัทภายนอกแล้ว

สามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมส˚าหรับตารางนี้ได้จากผู้ให้บริการเต็มรูปแบบ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับค˚าถามและ/หรือ ความเฉพาะเจาะจงของค˚าขอ

ท่านจะไม่สามารถเรียกร้องความรับผิดชอบตามสัญญาและนอกเหนือสัญญาของผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบ เนื่องจากไม่ได้อ่านข้อก˚าหนดและเงื่อนไข

1.  
   1. ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการเต็มรูปแบบ

ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะด˚าเนินการค˚าขอตามความพึงพอใจของท่านเป็นวัตถุประสงค์หลัก หาก ท่านกระท˚าผิดพลาดขณะก˚าหนดค˚าขอ ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อการ กระท˚าผิดดังกล่าว แต่ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะด˚าเนินการเต็มความสามารถเท่าที่เป็นไปได้เพื่อ ช่วยท่านแก้ไขความผิดพลาด โดยเป็นที่เข้าใจว่าอาจก่อให้เกิดค่าใช้จ่าย ในกรณีนี้ จ˚าเป็นต้องมีการ

อนุมัติอย่างเป็นทางการล่วงหน้าจากท่าน ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะไม่สามารถรับผิดชอบต่อการ กระท˚าของผูจ้ ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอก โดยผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะมด˚าเนินงานกับผู้จ˚าหน่าย จากบริษัทภายนอกเพื่อตอบสนองค˚าขอของท่านเท่านั้น ในกรณีที่มีการเรียกร้องสิทธิ ์ ท่านต้องติดต่อผู้

จ˚าหน่ายจากบริษัทภายนอกโดยตรง

หากค˚าขอของท่านไม่ได้รับการส่งมอบ หรือส่งมอบอย่างไม่เหมาะสมโดยมีสาเหตุจากผูใ้ ห้บริการเต็ม รูปแบบของท่าน ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบจะต้องพยายามแก้ไขสถานการณ์เพื่อด˚าเนินการตามค˚าขอของ ท่าน หากเป็นไปไม่ได้ ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะรับผิดชอบเฉพาะการคืนเงินในค˚าสั่งซื้อหากมี การเรียกเก็บค่าบริการดังกล่าวกับท่านแล้ว โดยเป็นไปตามข้อก˚าหนดที่บังคับใช้เกี่ยวกับความรับผิดชอบ และความเสียหายต่อสิ่งที่ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านสามารถบังคับใช้ได้

ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านไม่ต้องรับผิดชอบหากไม่สามารถปฏิบัติตามหน้าที่ของตนในกรณีที่เกิด เหตุสุดวิสัยตามที่ระบุไว้ในประมวลกฎหมายฝรั่งเศสมาตรา 1218 การด˚าเนินการของผู้ให้บริการเต็ม

รูปแบบ รวมถึง GCU นี้และค˚าขอจะถูกระงับใช้ในระยะเวลาที่เกิดเหตุสุดวิสัยดังกล่าวและจะด˚าเนินการต่อ ภายหลัง

ในกรณีที่เกิดความขัดแย้งกับสมาชิก ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านมีอ˚านาจในการยกเลิกหรือปฏิเสธ ค˚าขอตามข้อก˚าหนดตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ และ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกฎหมายผู้บริโภค ในกรณีนี้ จะ มีการแจ้งสาเหตุของการปฏิเสธให้ท่านทราบทางอีเมล

1.  
   1. ความรับผิดชอบของสมาชิก

หากสมาชิกละเมิด GCU ของบริการเต็มรูปแบบเหล่านี้ หากมีการใช้ในทางที่ผิดหรือการฉ้อโกง

ระบุข้อมูลเท็จ รวมทั้งมีพฤติกรรมที่ก่อให้เกิดความเสียหายหรือมิชอบ โดยเฉพาะการกระท˚าที่มุ่งร้ายหรือดู หมิ่นบุคลากรของ Accor และ/หรือผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่าน หรือผู้ให้บริการจากบริษัทภายนอก

ใดๆ อาจส่งผลให้มีการระงับการเป็นสมาชิกหรือยกเลิกโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบหรือการชดเชยในการ เป็นสมาชิกของท่านตามดุลยพินิจของ Accor ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อก˚าหนดที่บังคับใช้กับความสงบเรียบร้อย ของประชาชน โดยเฉพาะจากข้อก˚าหนดของผูบ้ ริโภค ซึ่งผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านสามารถบังคับ ใช้ได้

การระงับหรือการยกเลิกดังกล่าวจะเป็นไปโดยปราศจากอคติต่อการกระท˚าที่เป็นไปได้ของ Accor และ/ หรือผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่าน หรือผู้ให้บริการจากบริษัทภายนอกต่อท่าน

เมื่อสมัครใช้งานบริการเต็มรูปแบบและด˚าเนินการส่งค˚าขอ ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านจ˚าเป็นต้อง รวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตามรายละเอียดที่ ระบุในอีเมลยืนยันที่ฝ่ายบริการเต็มรูปแบบส่งให้กับสมาชิก

เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของบริการเต็มรูปแบบ ท่านมีสิทธิเ์ข้าถึงเครื่องหมายการค้า โลโก้ องค์ประกอบภาพ ภาพถ่าย ภาพวาด ข้อความ วิดีโอ เว็บไซต์ แอปมือถือ จดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ หรือข้อมูลอื่นใด ใน

รูปแบบใดๆ (จากนี้ไปเรียกว่า ‘องค์ประกอบ’) องค์ประกอบทั้งหมดนี้เป็นทรัพย์สินซึ่งเป็นเอกลิทธิเ์ฉพาะ ของผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านและเครือบริษัทของตน, ACCOR SA, และผูจ้ ˚าหน่ายจากบริษัท ภายนอกหรือบุคคลภายนอกที่ได้รับอ˚านาจในภายหลังให้ใช้องค์ประกอบดังกล่าว

องค์ประกอบดังกล่าวอาจมีการคุ้มครองโดยลิขสิทธิ ์ กฎหมายเครื่องหมายการค้า กฎหมายสิทธิบัตร หรือ สิทธิด์้านทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ

เป็นไปตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญามาตรา L342-3 ไม่อนุญาตให้มีการใช้งานบางส่วน การใช้ซ˚า้ การใช้ทางการตลาด การแจกจ่าย การแก้ไข การประยุกต์ใช้ การแปล และการผลิตซ˚า้ ทั้งหมดหรือส่วน

หนึ่งส่วนใดขององค์ประกอบ โดยปราศจากความยินยอมอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้ให้บริการเต็ม รูปแบบของท่าน การไม่ปฏิบัติตามข้อห้ามนี้ถือว่าเป็นการละเมิดซึ่งอาจเป็นความผิดทางแพ่งและอาญา

ตามกฎหมาย ณ วันที่ 29 กรกฎาคม 1881 ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านสงวนสิทธิฟ์้องร้องบุคคลใดๆ ที่เป็นต้นเหตุแห่งการดูหมิ่นหรือหมิ่นประมาทตน การกล่าวหาหรือการก่อความเสื่อมเสียใดๆ ที่ละเมิด เกียรติหรือพาดพิงผู้ให้บริการเต็มรูปแบบของท่าน ไม่ว่าจะเป็นการกระท˚าโดยตรงหรือสืบต่อมา จะต้องถูก ด˚าเนินคดี

1. 1. การยกเลิกค˚าขอของสมาชิก

ท่านสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกส˚าหรับการใช้บริการเต็มรูปแบบได้ทุกเวลา เพียงส่งค˚าขอการยกเลิกนี้ ไปยังผู้ช่วยส่วนตัวของสมาชิกลิมิตเลสของท่าน

1. 1. ผลของการยกเลิก

การยกเลิกการเป็นสมาชิกคือการเพิกถอนจากบริการเต็มรูปแบบและยกเลิกความสัมพันธ์ใดๆ กับผู้ ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านโดยสมบูรณ์

ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นจากการปฏิบัติตาม GCU นี้ ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านจะพยายามเต็ม ความสามารถเพื่อระงับข้อพิพาทให้ยุติลงอย่างฉันมิตร

หากการระงับข้อพิพาทให้ยุติลงอย่างฉันมิตรไม่ส˚าเร็จตามข้อก˚าหนดของผูบ้ ริโภคมาตรา L612-1 ซึ่ง ก˚าหนดให้ผู้เชี่ยวชาญให้ความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพกับผู้บริโภคเพื่อให้มีทางแก้ไขในการไกล่เกลี่ย ด้านการบริโภค เพื่อวัตถุประสงค์ในการระงับข้อพิพาทกับผู้ให้บริการเต็มรูปแบบให้ยุติลงอย่างฉันมิตร สมาชิกอาจใช้บริการผู้ไกล่เกลี่ยด้านผู้บริโภคตามที่ปรากฏทางด้านล่างดังนี้

SARL DEVIGNY MEDIATION

Médiateur de la consommation

11 rue de l'étang

49220 - Thorigné d'Anjou

www.devignymediation.fr

ผูใ้ ห้บริการเต็มรูปแบบของท่านไม่สามารถรับผิดชอบต่อการไม่ปฏิบัติตามข้อก˚าหนดของผูบ้ ริโภคมาตรา

L612-2 ซึ่งเกิดจากผู้บริโภค

โปรดทราบว่าท่านสามารถใช้แพลตฟอรม์การระงับข้อพิพาททางออนไลน์ของยุโรป (RLL) ได้ที่:

www.ec.europa.eu/consumers/odr/

หากการระงับข้อพิพาทไม่ส˚าเร็จ ท่านมีอิสระในการยื่นระงับข้อพิพาทระหว่างท่านกับ Accor และ/หรือผู้ ให้บริการเต็มรูปแบบของท่านต่อศาลยุติธรรม

GCU อยู่ภายใต้กฎหมายฝรั่งเศส และข้อพิพาทใดที่เกิดขึ้นจากข้อก˚าหนดดังกล่าวจะเป็นไปตามอ˚านาจ ของศาลฝรั่งเศส