กุญแจดิจิทัล ประกาศทางกฎหมาย – ข้อกำหนดการใช้งาน

วันที่ปรับปรุงล่าสุด: [19/01/2022]

1. ประกาศทางกฎหมาย
2. ข้อกำหนดการใช้งาน (“ToU”)
2.1. ขอบเขตและวัตถุประสงค์
2.2. ทรัพย์สินทางปัญญา
2.3. ลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังบริการกุญแจดิจิทัล – ลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก
2.4. ความรับผิด
2.5. ข้อมูลส่วนบุคคล
2.6. เบ็ดเตล็ด
2.7. กฎหมายที่ใช้บังคับ – การร้องทุกข์และข้อพิพาท

1.ประกาศทางกฎหมาย

หน้าต่างๆ ของแอปพลิเคชัน ALL – Accor Live Limitless ที่เกี่ยวข้องกับบริการกุญแจดิจิทัล (ซึ่งต่อไปในประกาศฉบับนี้จะเรียกว่า “บริการกุญแจดิจิทัล”) เผยแพร่โดย Accor บริษัทจำกัดในประเทศฝรั่งเศส ซึ่งมีทุนเรือนหุ้นเป็นจำนวนเงินทั้งสิ้น 785,568,804 ยูโร หมายเลขทะเบียนการค้าและบริษัทหมายเลข RCS NANTERRE B 602 036 444 หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่มภายในสหภาพยุโรปเลขที่ FR 93 602 036 444 โดยมีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่:

Accor SA
สำนักงานใหญ่
82, rue Henri Farman
CS 20077
92445 ISSY-LES-MOULINEAUX
FRANCE
หมายเลขโทรศัพท์: +33 (0)1 45 38 86 00

(ซึ่งต่อไปในประกาศฉบับนี้จะเรียกว่า “Accor”)

คุณสามารถติดต่อ Accor ได้ทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ซึ่งระบุไว้ข้างต้น

ผู้อำนวยการฝ่ายสิ่งพิมพ์เผยแพร่เกี่ยวกับบริการกุญแจดิจิทัลคือ: คุณเซบาสเตียน บาซิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร

บริการกุญแจดิจิทัลใช้โฮสต์ของ Amazon Web Services EMEA SARL ซึ่งตั้งอยู่ที่ 38 avenue John F Kennedy, L-1855, Luxembourg, R.C.S. LUXEMBOURG: B186284

2.ข้อกำหนดการใช้งาน (“ToU”)

การเข้าถึงและการใช้บริการกุญแจดิจิทัลนี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ ซึ่งได้มีการกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานบริการกุญแจดิจิทัล และความสัมพันธ์ระหว่าง Accor กับบุคคลใดก็ตามที่เข้าถึงหรือเรียกดูบริการกุญแจดิจิทัล (“ผู้ใช้งาน”) โดยที่ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้จะมีอยู่และสามารถเข้าไปดูได้บนแอปพลิเคชัน ALL-Accor Live Limitless ได้ทุกเมื่อและในช่วงเวลาที่เข้าถึงบริการกุญแจดิจิทัล นอกจากนี้แล้ว ผู้ใช้งานยังสามารถพิมพ์หรือดาวน์โหลดข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ได้อีกด้วย

บริการกุญแจดิจิทัลทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าประตูแบบไม่ต้องใช้กุญแจได้ เมื่อเดินทางมาถึงที่หมาย แขกของ Accor จะได้รับกุญแจห้องพักเสมือนจริง จากนั้น ผู้ใช้งานจะได้รับสิทธิในการเข้าห้องต่างๆ รวมถึงการเข้าห้องประชุม และเข้าถึงชั้นต่างๆ โดยการใช้ลิฟต์สั่งการผ่านสมาร์ทโฟน ซึ่งเมื่อเดินทางออกจากโรงแรมที่พัก จะมีการปิดใช้งานกุญแจดิจิทัลโดยอัตโนมัติ

Accor จะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อรับประกันว่าข้อมูลและเนื้อหาเกี่ยวกับบริการกุญแจดิจิทัลนั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน แต่ขอสงวนสิทธิแก้ไขและ/หรือดัดแปลงบริการกุญแจดิจิทัล และ/หรือข้อกำหนดการใช้งานทั้งหมดหรือบางส่วนได้ทุกเมื่อและโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบ การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการใช้งานจะมีผลในวันที่โพสต์ และหากผู้ใช้งานใช้บริการกุญแจดิจิทัลนี้ หลังจากที่ได้เผยแพร่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว จะหมายความว่าผู้ใช้งานดังกล่าวตกลงและยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทั้งหมด

ข้อกำหนดการใช้งานที่บังคับใช้คือข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้ในวันที่เรียกดูบริการกุญแจดิจิทัล ดังนั้น หากผู้ใช้งานดูหรือเรียกดูบริการกุญแจดิจิทัล จะถือว่าผู้ใช้งานนั้นได้อ่านและยอมรับซึ่งข้อกำหนดการใช้งานที่มีผลบังคับใช้แล้วและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว หากผู้ใช้งานไม่ยอมรับข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อกำหนดดังกล่าว ผู้ใช้งานจะต้องไม่ใช้งานหรือเรียกดูบริการกุญแจดิจิทัลเป็นอันขาด

แบรนด์และเครื่องหมายการค้าทั้งหมดของ Accor ไม่ว่าจะแสดงเป็นรูปเป็นร่างหรือไม่ก็ตาม และโดยทั่วไปแล้ว ก็รวมถึงสัญลักษณ์ที่โดดเด่นอื่นๆ ที่ปรากฏบนบริการกุญแจดิจิทัล ไม่ว่าจะจดทะเบียนหรือไม่ก็ตาม (“เครื่องหมายการค้า”) เป็นและยังคงเป็นทรัพย์สินของ Accor หรือที่ Accor ได้รับสิทธิ์อนุญาตแต่เพียงผู้เดียว โดยที่จะไม่มีการมอบสิทธิหรือสิทธิ์อนุญาตให้กับผู้ใช้งานในส่วนที่เกี่ยวข้องกับเครื่องหมายการค้า

บริการกุญแจดิจิทัล และกราฟิก ข้อความ ภาพ และภาพถ่ายทั้งหมดที่ปรากฏอยู่ในนั้น รวมถึงภาพประกอบ ภาพ ดีไซน์ รูปภาพ ตัวอักษร เอกสารงานเขียน ของตกแต่ง วิธีการนำเสนอ วิธีการเข้าถึงข้อมูล ฐานข้อมูล หรือการจัดระเบียบข้อมูล กราฟิกหรือส่วนประกอบอื่นๆ ของบริการกุญแจดิจิทัลทั้งหมด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “เนื้อหา”) เป็นและยังคงเป็นทรัพย์สินของ Accor หรือที่ Accor ได้รับสิทธิ์อนุญาตแต่เพียงผู้เดียวและได้รับการคุ้มครองตามสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา โดยที่จะไม่มีการมอบสิทธิหรือสิทธิ์อนุญาตให้กับผู้ใช้งานในส่วนที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา

ห้ามมิให้ดัดแปลง ทำซ้ำ ดำเนินการ ถ่ายโอน แจกจ่าย จัดแสดง ขาย หรือรวมเครื่องหมายการค้า บริการกุญแจดิจิทัล และ/หรือเนื้อหาเข้ากับงานสร้างสรรค์ต่อเนื่องหรืองานอื่นๆ ทั้งหมดหรือบางส่วนในสื่อใดๆ ก็ตาม ในทุกกรณี โดยทั่วไปแล้ว เครื่องหมายการค้า บริการกุญแจดิจิทัล และเนื้อหาของบริการกุญแจดิจิทัลมีไว้เพื่อการใช้งานส่วนบุคคลและส่วนตัวของผู้ใช้ มิใช่การใช้งานเชิงพาณิชย์ ห้ามใช้เครื่องหมายการค้า บริการกุญแจดิจิทัล และ/หรือเนื้อหาทั้งหมดหรือบางส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านการดาวน์โหลด ทำซ้ำ ถ่ายโอน ดำเนินการ หรือจัดแสดงเพื่อจุดประสงค์อื่นๆ ซึ่งนอกเหนือจากที่มุ่งหมายไว้ในข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้โดยเด็ดขาด

Accor ขอมอบสิทธิส่วนบุคคลที่ไม่ผูกขาดและถ่ายโอนไม่ได้ให้กับผู้ใช้งานเพื่อเข้าถึงและใช้งานบริการกุญแจดิจิทัล เนื้อหาและ/หรือเครื่องหมายการค้าเพื่อให้ผู้ใช้งานใช้งานเป็นการส่วนบุคคลและส่วนตัว ซึ่งไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น แต่ทั้งนี้ จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ด้วย ดังนั้นแล้ว จึงห้ามมิให้ดำเนินการดังต่อไปนี้โดยเด็ดขาด:

• คัดลอก ทำซ้ำ ดำเนินการ/จัดแสดง เผยแพร่ แจกจ่ายและ/หรือพิมพ์เผยแพร่บริการกุญแจดิจิทัลและ/หรือเนื้อหาและ/หรือเครื่องหมายการค้า ทั้งหมดหรือบางส่วน โดยวิธีการหรือกระบวนการใดๆ อย่างเป็นการถาวรหรือเป็นการชั่วคราว (ซึ่งรวมถึงการแคชข้อมูล การทำเฟรมมิง ฯลฯ) และบนสื่อใด ๆ ที่รู้จักหรือไม่รู้จักในปัจจุบัน
• สร้างงานสร้างสรรค์ต่อเนื่อง โดยอิงจากบริการกุญแจดิจิทัล และ/หรือเนื้อหาและ/หรือเครื่องหมายการค้า
• ดัดแปลง แปล ปรับเปลี่ยนหรือจัดการบริการกุญแจดิจิทัลและ/หรือเนื้อหาและ/หรือเครื่องหมายการค้าทั้งหมดหรือบางส่วน
• แยกส่วน ถอดรหัสหรือทำวิศวกรรมย้อนกลับซึ่งบริการกุญแจดิจิทัลและ/หรือเนื้อหา
• แจกจ่าย ถ่ายโอน ถ่ายโอนซ้ำ ออกอากาศ ขาย ให้เช่า ให้สิทธิ์อนุญาตหรือใช้บริการกุญแจดิจิทัลและ/หรือเนื้อหาและ/หรือเครื่องหมายการค้า ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด

Accor ขอสงวนสิทธิในการขอให้ลบลิงก์ใดๆ ที่เชื่อมโยงไปยังบริการกุญแจดิจิทัลที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ได้รับอนุญาตอีกต่อไปและเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายตามความเสียหายที่เกิดขึ้น

เว็บไซต์ต่างๆ ที่มีลิงก์ไฮเปอร์เท็กซ์เชื่อมโยงไปยังบริการกุญแจดิจิทัล หรือส่วนประกอบใดๆ ของบริการดังกล่าวอาจไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของ Accor ทั้งหมด ทำให้จึงขอปฏิเสธความรับผิดใดๆ ทั้งหมด (โดยเฉพาะด้านบรรณาธิการ) ที่เกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์ดังกล่าวและเนื้อหาของเว็บไซต์ดังกล่าว

บริการกุญแจดิจิทัลอาจมีลิงก์ที่เชื่อมไปยังเว็บไซต์อื่นหรือแหล่งข้อมูลภายนอก (“เว็บไซต์ของบุคคลภายนอก”) ในกรณีที่ Accor ไม่สามารถควบคุมเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกหรือเนื้อหาของบุคคลภายนอกได้ Accor จึงไม่สามารถให้การรับรองใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับความพร้อมใช้งานหรือเนื้อหาของพวกเขา และขอปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้นที่เชื่อมโยงกับเนื้อหา โฆษณา ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่อยู่บนหรือมาจากเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกดังกล่าว การแปะลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกดังกล่าวไม่ได้หมายความว่า Accor อนุมัติ รับรอง หรือรับประกันเกี่ยวกับเนื้อหาจากเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกดังกล่าว และลิงก์ดังกล่าวก็ไม่ได้บ่งชี้ถึงความเชื่อมโยงใดๆ ระหว่าง Accor กับเจ้าของและ/หรือผู้เขียน นักออกแบบ ผู้จัดการ ผู้ดูแลระบบหรือโฮสต์ของเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกดังกล่าว ลิงก์เหล่านี้จัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น และคุณรับทราบว่าคุณต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อการตัดสินใจของคุณแต่เพียงผู้เดียวในการเปิดใช้งานลิงก์ ที่เชื่อมไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกดังกล่าว นอกจากนี้แล้ว Accor ยังขอปฏิเสธความรับผิดใดๆ และทั้งหมดจากความเสียหายหรือความสูญเสียที่เกิดขึ้นตามจริงหรือตามที่กล่าวอ้างอันเกิดขึ้นจากหรือมีความเชื่อมโยงกับการใช้งานของคุณ หรือการพึ่งพาซึ่งเนื้อหา สินค้าหรือบริการที่มีวางจำหน่ายบนเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกดังกล่าว

บริการกุญแจดิจิทัลและเนื้อหานั้นมีให้บริการ "ตามสภาพ" โดยจะขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งาน ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบและรับผิดแต่เพียงผู้เดียวจากการใช้บริการกุญแจดิจิทัลและเนื้อหา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนเองตามข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้

Accor ไม่ขอรับประกันความพร้อมในการใช้งานของบริการกุญแจดิจิทัล หรือเนื้อหาของบริการต่อเนื่อง หรือที่ว่าบริการกุญแจดิจิทัลหรือเนื้อหาของบริการนั้นจะปราศจากซึ่งข้อผิดพลาด โดยปกติแล้ว บริการกุญแจดิจิทัลจะพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ทั้งนี้ อาจขึ้นอยู่กับเหตุสุดวิสัย ความพร้อมใช้งานของอินเทอร์เน็ตและ/หรือการระงับบริการกุญแจดิจิทัลอันเกิดจากเหตุผลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตบริการกุญแจดิจิทัลต่างๆ การบำรุงรักษาบริการกุญแจดิจิทัล หรือมีสาเหตุทางด้านเทคนิคอื่นใด Accor ต้องปฏิบัติหน้าที่ด้วยความระมัดระวังอย่างสมเหตุสมผลในการมอบสิทธิ์เข้าถึงบริการกุญแจดิจิทัลตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ และจะต้องใช้ความพยายามเพื่อแก้ไขการทำงานผิดพลาด การระงับ หรือการหยุดชะงักของบริการกุญแจดิจิทัลตามที่ได้รับทราบ ผู้ใช้งานรับทราบและยอมรับว่า Accor อาจจำเป็นต้องระงับการเข้าถึงบริการกุญแจดิจิทัลเป็นการชั่วคราวหรือเป็นการถาวรโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบแต่อย่างใด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อเกิดจากเหตุผลทางด้านเทคนิคและ/หรือการบำรุงรักษา โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุหรือแหล่งที่มา โดยที่ทาง Accor ไม่ต้องรับผิดชอบแต่อย่างใด

รวมถึงมีการระบุเพิ่มเติมว่าอินเทอร์เน็ต ข้อมูลและระบบโทรคมนาคมที่ใช้เพื่อเข้าถึงและใช้บริการกุญแจดิจิทัลมิได้ปราศจากข้อผิดพลาดหรือจุดบกพร่อง และการหยุดชะงักและความล้มเหลวจากการใช้งานอาจเกิดขึ้นได้เป็นครั้งคราว Accor ขอปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ ทั้งหมดสำหรับความไม่สะดวก ความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เชื่อมโยงกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แต่ไม่จำกัดแค่สำหรับการถ่ายโอนข้อมูล และ/หรือการรับข้อมูลและ/หรือสารสนเทศผ่านระบบอินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี ความล้มเหลวของอุปกรณ์รับสัญญาณหรือสายการสื่อสาร การทำงานผิดพลาดของระบบอินเทอร์เน็ตที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานกุญแจดิจิทัลได้ตามความเหมาะสม และโดยทั่วไปแล้ว ก็รวมถึงความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานบริการกุญแจดิจิทัล อินเทอร์เน็ต และสารสนเทศและระบบโทรคมนาคม Accor รวมถึงกรรมการหรือพนักงานของ Accor จะไม่ขอรับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นจากเหตุใดก็ตาม ที่เกิดจากการใช้งานบริการกุญแจดิจิทัล ซึ่งผู้ใช้งานจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว โดยจะขึ้นอยู่กับผู้ใช้งานที่จะต้องใช้มาตรการที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อรับรองความปลอดภัยของอุปกรณ์ ข้อมูล ซอฟต์แวร์หรือทรัพย์สินอื่นๆ ของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการติดไวรัสและ/หรือความพยายามในการบุกรุกใดๆ ซึ่งผู้ใช้งานอาจตกเป็นเหยื่อได้

เราขอแจ้งให้ผู้ใช้งานรับทราบว่า Accor จะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อมอบหมายกุญแจดิจิทัลให้กับผู้ใช้งานเพื่อเข้าถึงห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกภายในโรงแรมที่ผู้ใช้งานจองและจะเป็นการเสนอให้ใช้งานโซลูชันการเข้าประตูแบบไม่ต้องใช้กุญแจ ในการนี้ เราขอเชิญให้ผู้ใช้งานอ่านกฎบัตรว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลในการใช้งานบริการกุญแจดิจิทัลได้ที่นี่ กุญแจดิจิทัล – กฎบัตรว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล

หากข้อกำหนดอย่างน้อยหนึ่งข้อกำหนดในข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ภายใต้กฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้ หรือตามคำตัดสินของศาลที่มีเขตอำนาจ ให้แยกข้อกำหนดดังกล่าวออก โดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์หรือความสามารถในการบังคับได้ของข้อกำหนดอื่นๆ ที่เหลือ

หาก Accor ไม่ใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวกับข้อกำหนดของข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ ไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม ก็ไม่ให้ถือหรือตีความว่าเป็นการสละสิทธิ์ตามข้อกำหนดดังกล่าวหรือสิทธิ์ในการบังคับใช้ข้อกำหนดดังกล่าวและ/หรือสิทธิ์ในการได้รับการแก้ไขเยียวยาจากการฝ่าฝืนในภายหลัง

ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายของประเทศฝรั่งเศส

ในกรณีที่มีการร้องทุกข์หรือข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือซึ่งเชื่อมโยงกับการใช้บังคับ การตีความ หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ ทั้งสองฝ่ายจะพยายามหาวิธีระงับข้อพิพาทอย่างฉันมิตร หากไม่สามารถระงับข้อพิพาทอย่างฉันมิตรได้ภายในระยะเวลาสอง (2) เดือน นับจากวันที่ Accor ได้รับหนังสือแจ้งข้อพิพาทซึ่งส่งไปยังรายละเอียดข้างต้น ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยื่นข้อพิพาทต่อศาลที่มีเขตอำนาจของประเทศฝรั่งเศส โดยจะระบุไว้ว่าผู้ใช้งานสามารถดำเนินการระงับข้อพิพาทอื่นๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการไกล่เกลี่ยผ่านแพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทผ่านทางออนไลน์ของยุโรปที่: http://ec.europa.eu/odr ซึ่งจะพยายามช่วยไกล่เกลี่ยข้อพิพาทที่เกิดขึ้นอย่างฉันมิตร