SYARAT & KETENTUAN
1. Kerangka kerja yang berlaku dan identifikasi penawaran
Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk penawaran komersial berikut, sebagaimana diidentifikasi pada saat pemesanan dalam kondisi tarif yang ditampilkan di ALL.com atau Aplikasi ALL Accor:
• “Stay For More” untuk hotel-hotel yang berpartisipasi di Eropa & Afrika Utara, Tiongkok Raya, India serta untuk semua hotel Ennismore (21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals) dan Fairmont & Raffles di seluruh dunia
• “Signature Escapes” untuk semua hotel Sofitel, MGallery & Emblems di seluruh dunia
• “Hotel Sale” untuk hotel-hotel yang berpartisipasi di Timur Tengah, Afrika, Asia & Pasifik (merek Premium, Midscale, dan Economy, termasuk Adagio)
Syarat dan ketentuan umum layanan ALL.com dan, jika berlaku, syarat dan ketentuan umum keanggotaan program loyalitas ALL Accor, berlaku sebagai tambahan dari Syarat & Ketentuan ini.
Penawaran yang dijelaskan di sini tergantung pada ketersediaan. Syarat dan ketentuan khusus penjualan yang berlaku untuk masing-masing hotel yang berpartisipasi akan berlaku jika terjadi inkonsistensi.
3. PERIODE UMUM – AKSES TERBUKA
Selama Periode Umum, penawaran terbuka untuk semua pelanggan, baik mereka anggota program loyalitas ALL Accor maupun bukan.
Periode Umum berlaku untuk hotel-hotel yang berpartisipasi di berbagai merek dan wilayah, sebagaimana ditampilkan dalam kondisi tarif pada saat pemesanan. Negara, merek, dan periode masa inap yang memenuhi syarat bergantung pada masing-masing penawaran yang berpartisipasi.
3.1 Cakupan partisipasi
3.1.1 Eropa & Afrika Utara – Premium, Midscale, Economy & Adagio
Berlaku untuk hotel yang berpartisipasi di negara berikut: Albania, Aljazair, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaijan, Belgia, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Kroasia, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Prancis, Jerman, Yunani, Hungaria, Irlandia, Israel, Italia, Kazakhstan, Latvia, Lituania, Luksemburg, Malta, Monako, Montenegro, Maroko, Belanda, Polandia, Portugal, Rumania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Tunisia, Inggris Raya.
Merek: Adagio Access, Adagio Original, Adagio Premium, Art Series, Breakfree, By Mercure, Grand Mercure, Greet, Handwritten, Hotel F1, Ibis, Ibis Budget, Ibis Styles, Mantis, Mantra, Mercure, Movenpick, Mövenpick Living, Novotel, Novotel Living, Novotel Suites, Peppers, Pullman, Swissotel, The Sebel, Tribe.
3.1.2 Tiongkok Raya
Hotel yang berpartisipasi di Tiongkok, Hong Kong SAR, Makau SAR, Mongolia, dan Taiwan.
3.1.3 India
Hotel yang berpartisipasi di India.
3.1.4 Timur Tengah, Afrika & Asia Pasifik – Premium, Midscale, Economy & Adagio
Berlaku untuk hotel yang berpartisipasi di: Arab Saudi, Australia, Bahrain, Benin, Botswana, Kamboja, Kamerun, Tiongkok, Korea Selatan, Pantai Gading, Mesir, Uni Emirat Arab, Fiji, Ghana, Jepang, Yordania, Indonesia, Iran, Kenya, Kuwait, Laos, Lebanon, Madagaskar, Malaysia, Maladewa, Mongolia, Myanmar, Namibia, Nepal, Nigeria, Selandia Baru, Oman, Pakistan, Filipina, Qatar, Rep. Demokratik Kongo, Rwanda, Senegal, Singapura, Sri Lanka, Afrika Selatan, Taiwan, Tanzania, Thailand, Turki, Vietnam, Zimbabwe.
Merek: Sama seperti di 3.1.1.
3.1.5 Sofitel, MGallery, Emblems
Hotel Sofitel, MGallery, Emblems yang berpartisipasi di seluruh dunia.
3.1.6 Hotel Ennismore
Hotel 25hours, Delano, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, Morgans Originals, Our Habitas, Rixos, SO/, SLS, The Hoxton, dan TRIBE yang berpartisipasi di seluruh dunia.
Merek lain tidak berpartisipasi.
3.2 “STAY FOR MORE” – AKSES UMUM
Penawaran ini berlaku untuk:
1. Eropa & Afrika Utara – lihat daftar hotel yang berpartisipasi. Pemesanan diterima dari tanggal 2/11/2026 hingga 1/12/2026 inklusif untuk masa inap dari tanggal 08/12/2026 hingga 28/03/2027.
• Diskon 25% untuk hotel yang berpartisipasi dengan masa inap minimum 2 malam.
Reservasi bersifat fleksibel dan pembatalan gratis tersedia sesuai dengan ketentuan hotel.
2. Tiongkok Raya (Tiongkok, Hong Kong, Makau, Mongolia, dan Taiwan) – lihat daftar hotel yang berpartisipasi. Pemesanan diterima dari tanggal 30/10/2026 hingga 1/12/2026 inklusif untuk masa inap dari tanggal 30/10/2026 hingga 28/03/2027.
• Diskon 25% untuk hotel yang berpartisipasi dengan masa inap minimum 2 malam.
Reservasi bersifat fleksibel dan pembatalan gratis tersedia.
3. India – lihat daftar hotel yang berpartisipasi. Pemesanan diterima dari tanggal 2/11/2026 hingga 1/12/2026 inklusif untuk masa inap dari tanggal 08/12/2026 hingga 28/03/2027.
• Diskon 25% untuk hotel yang berpartisipasi dengan masa inap minimum 3 malam.
Reservasi bersifat fleksibel dan pembatalan gratis tersedia.
4. Ennismore – lihat daftar hotel yang berpartisipasi
a. Ennismore Timur Tengah, Afrika & Asia Pasifik & hotel all-inclusive di Eropa. Pemesanan diterima dari tanggal 2/11/2026 hingga 1/12/2026 inklusif untuk masa inap dari 3/11/2026 hingga 19/04/2027. Diskon 25% untuk masa inap minimum 2 malam. Reservasi bersifat fleksibel dan dapat dibatalkan gratis (Pengecualian: Mesir berbayar di muka dan tidak dapat dikembalikan).
b. Hotel Ennismore Eropa & hotel Hoxton di seluruh dunia. Pemesanan diterima dari tanggal 13/11/2026 hingga 1/12/2026 inklusif untuk masa inap dari 7/12/2026 hingga 19/04/2027. Diskon 25% untuk masa inap minimum 2 malam. Reservasi bersifat fleksibel.
c. Hotel Ennismore 21C. Pemesanan diterima dari tanggal 13/11/2026 hingga 1/12/2026 inklusif untuk masa inap dari 7/12/2026 hingga 19/04/2027. Diskon 20% untuk masa inap minimum 1 malam. Reservasi bersifat fleksibel.
d. Hotel Ennismore Amerika & Miami. Pemesanan diterima dari tanggal 13/11/2026 hingga 1/12/2026 inklusif untuk masa inap dari 7/12/2026 hingga 19/04/2027. Diskon 20% untuk masa inap minimum 1 malam. Reservasi dibayar di muka dan tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau diubah."
"Ringkasan Periode Umum – “STAY FOR MORE OFFER”
Cakupan | Daftar hotel | Diskon | Tanggal Pemesanan | Tanggal Masa Inap
Eropa & Afrika Utara – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 25% untuk masa inap minimum 2 malam | dari 2/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 08/12/2026 hingga 28/03/2027
Tiongkok Raya – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 25% untuk masa inap minimum 2 malam | dari 30/10/2026 hingga 1/12/2026 | dari 30/10/2026 hingga 28/03/2027
India – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 25% untuk masa inap minimum 3 malam | dari 2/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 08/12/2026 hingga 28/03/2027
Ennismore Timur Tengah, Afrika, Asia, Pasifik & hotel all-inclusive di Eropa | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 25% untuk masa inap minimum 2 malam | dari 2/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 3/11/2026 hingga 19/04/2027
Ennismore Eropa & hotel Hoxton di seluruh dunia | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 25% untuk masa inap minimum 2 malam | dari 13/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 7/12/2026 hingga 19/04/2027
Ennismore Hotel 21C | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 20% untuk masa inap minimum 1 malam | dari 13/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 7/12/2026 hingga 19/04/2027
Ennismore Amerika & hotel Miami | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 20% untuk masa inap minimum 1 malam | dari 13/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 7/12/2026 hingga 19/04/2027
3.3 PENAWARAN GLOBAL “SIGNATURE ESCAPES”
Penawaran ini berlaku untuk hotel Sofitel, MGallery, dan Emblems di seluruh dunia:
• Pemesanan diterima dari tanggal 02/11/2026 hingga 01/12/2026 inklusif untuk masa inap dari tanggal 08/12/2026 hingga 28/03/2027.
• Diskon 25% untuk hotel yang berpartisipasi dengan masa inap minimum 2 malam.
Reservasi untuk Sofitel, MGallery, dan Emblems bersifat fleksibel dan pembatalan gratis tersedia sesuai dengan ketentuan hotel.
Ringkasan PENAWARAN “SIGNATURE ESCAPES”
Cakupan | Daftar hotel | Diskon | Tanggal Pemesanan | Tanggal Masa Inap
Sofitel, MGallery, Emblems | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 25% untuk masa inap minimum 2 malam | dari 2/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 8/12/2026 hingga 28/03/2027"
"3.4 PENAWARAN GLOBAL “MEAPAC”
Penawaran ini berlaku untuk Timur Tengah, Afrika & Asia Pasifik (merek Premium, Midscale & Economy):
• Pemesanan diterima dari tanggal 2/11/2026 hingga 1/12/2026 inklusif untuk masa inap dari tanggal 5/11/2026 hingga 19/04/2027.
• Diskon 15% untuk hotel yang berpartisipasi dengan masa inap minimum 1 malam.
Reservasi harus dibayar penuh di muka pada saat pemesanan, tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau diubah.
Ringkasan PENAWARAN GLOBAL
Cakupan | Daftar hotel | Diskon | Tanggal Pemesanan | Tanggal Masa Inap
Timur Tengah, Afrika & Asia Pasifik | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | 15% untuk masa inap 1 malam | dari 2/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 5/11/2026 hingga 19/04/2027
3.5 KETENTUAN UMUM YANG BERLAKU UNTUK PERIODE UMUM
Saluran pemesanan
Reservasi harus dilakukan langsung melalui ALL.com, Aplikasi ALL Accor, program WeChat (untuk hotel di Tiongkok), serta melalui operator tur dan agen perjalanan online pihak ketiga (seperti expedia.com, booking.com, dll.).
Poin Reward dan keanggotaan ALL Accor
Jika berlaku, pelanggan harus memberikan nomor keanggotaan ALL Accor yang valid pada saat pemesanan agar memenuhi syarat untuk mendapatkan poin Reward.
Jika reservasi memenuhi syarat untuk beberapa penawaran sekaligus, hanya poin Reward dari penawaran paling menguntungkan yang akan dikreditkan.
Ketentuan tambahan
• Reservasi harus dijamin dengan kartu kredit yang valid.
• Penawaran tidak dapat digabungkan dengan promosi atau manfaat lain yang sedang berlangsung (termasuk ALL Accor+).
• Tergantung ketersediaan dan ketentuan masing-masing hotel. Tidak ada kompensasi jika penawaran tidak dapat dijalankan karena keadaan kahar.
3.6 RINGKASAN SEMUA PENAWARAN UMUM
Cakupan | Daftar hotel | Diskon | Tanggal Pemesanan | Tanggal Masa Inap
Eropa & Afrika Utara – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 25% untuk masa inap minimum 2 malam | dari 2/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 08/12/2026 hingga 28/03/2027
Tiongkok Raya – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 25% untuk masa inap minimum 2 malam | dari 30/10/2026 hingga 1/12/2026 | dari 30/10/2026 hingga 28/03/2027
India – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 25% untuk masa inap minimum 3 malam | dari 2/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 08/12/2026 hingga 28/03/2027
Ennismore Timur Tengah, Afrika, Asia, Pasifik & hotel all-inclusive di Eropa | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 20% untuk masa inap minimum 2 malam | dari 2/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 3/11/2026 hingga 19/04/2027
Ennismore Eropa & hotel Hoxton di seluruh dunia | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 25% untuk masa inap minimum 2 malam | dari 13/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 7/12/2026 hingga 19/04/2027
Ennismore Hotel 21C | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 20% untuk masa inap minimum 1 malam | dari 13/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 7/12/2026 hingga 19/04/2027
Ennismore Amerika & hotel Miami | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 20% untuk masa inap minimum 2 malam | dari 13/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 7/12/2026 hingga 19/04/2027
Sofitel, MGallery, Emblems | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | Diskon 25% untuk masa inap minimum 2 malam | dari 2/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 8/12/2026 hingga 28/03/2027
Timur Tengah, Asia, Pasifik | Daftar Hotel yang Berpartisipasi | 15% untuk masa inap 1 malam | dari 2/11/2026 hingga 1/12/2026 | dari 5/11/2026 hingga 19/04/2027
3.7 REFERENSI LAYANAN PELANGGAN
Untuk setiap komunikasi dengan layanan pelanggan terkait penawaran ini, harap sebutkan referensi berikut:
• Eropa & Afrika Utara: 021569
• Timur Tengah, Asia & Pasifik: 020531
• Tiongkok Raya: 21569
• India: 021601