Syarat dan ketentuan umum ALL dan Flying Blue berlaku untuk penawaran ALL X Flying Blue. Apabila timbul konflik, syarat dan ketentuan saat ini akan berlaku.

Anda harus merupakan Anggota program ALL dan Flying Blue untuk dapat memanfaatkan penawaran ini.

Penawaran ALL X Flying Blue memberikan hak bagi Anggota ALL dan Flying Blue, terlepas dari status keanggotaan mereka, untuk mendapatkan poin Reward dan Miles Flying Blue dari masa menginap di hotel mana pun yang telah terdaftar untuk berpartisipasi dalam program loyalitas ALL dan dari penerbangan dengan Air France dan KLM yang memenuhi syarat untuk Program Flying Blue.

2.1 Anda dapat mendaftar untuk penawaran ALL X Flying Blue baik melalui all.accor.com atau www.flyingblue.com. Bila mendaftar melalui www.acccorhotels.com, Anda harus masuk ke akun online ALL Anda kemudian masuk ke akun online Flying Blue Anda atau berlangganan program Flying Blue menggunakan modul koneksi yang ditawarkan sebelum menautkan akun ALL dengan akun Flying Blue Anda. Bila Anda belum menjadi Anggota program ALL, Anda harus berlangganan program tersebut melalui all.accor.com. Bila mendaftar melalui www.flyingblue.com, Anda harus masuk ke akun online Flying Blue Anda kemudian masuk ke akun online ALL Anda atau berlangganan program ALL menggunakan modul koneksi yang ditawarkan sebelum menautkan akun ALL dengan akun Flying Blue Anda. Bila Anda belum menjadi Anggota Flying Blue, Anda harus berlangganan program tersebut melalui www.flyingblue.com. Langganan ALL X Flying Blue Anda hanya akan disetujui untuk penggunaan dengan akun ALL dan akun Flying Blue atas nama Anda. Akun ALL dan akun Flying Blue Anda harus didaftarkan dengan nama depan dan nama keluarga yang sama.

2.2 Selain yang disebutkan dalam ayat 3.3, pergantian dari mitra maskapai penerbangan lain ke ALL X Flying Blue hanya akan dapat dilakukan jika Anda menautkan akun Program Loyalitas ALL Anda dengan mitra maskapai penerbangan lain lebih dari 12 bulan yang lalu. Jika akun Program Loyalitas ALL Anda sudah tertaut dengan mitra maskapai penerbangan dalam 12 bulan terakhir, maka Anda harus menunggu hingga 12 bulan sepenuhnya terlewati sebelum dapat menautkan akun Program Loyalitas ALL Anda ke akun Program Flying Blue Anda.

2.3 Terdapat pengecualian untuk Anggota ALL yang sudah mengubah tempat tinggalnya ke Wilayah yang berbeda. Anggota ALL tersebut perlu menghubungi pelayanan pelanggan Accor agar dapat membatalkan tautan akun Program Loyalitas ALL dari mitra maskapai penerbangan lainnya, kemudian menautkan akun Program Loyalitas ALL mereka ke akun Program Flying Blue.

Saat menginap di hotel yang telah terdaftar untuk berpartisipasi dalam program ALL, Anggota ALL yang telah berlangganan penawaran ALL X Flying Blue mendapatkan poin Reward dan poin Status yang biasanya didapat oleh Anggota setelah menginap yang memenuhi syarat menurut syarat dan ketentuan umum program ALL. Setelah masa menginap yang memenuhi syarat tersebut, Anggota ALL yang juga Anggota program Flying Blue dan telah berlangganan penawaran ALL X Flying Blue akan mendapatkan Miles Flying Blue yang akan dikreditkan ke akun Flying Blue mereka menurut skala berikut ini, Setiap 10 euro yang dihabiskan :

Status ALL

Miles Flying Blue yang didapat dari menginap di seluruh merek AccorHotels yang berpartisipasi, kecuali Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles dan Mama Shelter

Poin Reward ALL yang didapat dari penerbangan yang dikomersialkan dan dioperasikan oleh AF-KL-A5

Kegiatan yang memenuhi syarat untuk mendapatkan Miles dan poin adalah kegiatan yang dilakukan setelah berlangganan penawaran ALL X Flying Blue , terlepas dari tanggal pembelian penerbangan atau masa menginap tersebut. Permintaan untuk mendapatkan manfaat yang terhubung dengan penawaran ALL X Flying Blue harus dibuat saat langganan atas penawaran tersebut masih aktif. Permintaan yang dibuat agar poin diberikan secara berlaku surut ketika seorang Anggota telah berhenti berlangganan dari penawaran ALL X Flying Blue tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan Miles dan poin (bahkan bila penginapan atau penerbangan telah dilakukan saat langganan masih aktif).

Poin Reward ALL dan Miles Flying Blue Anda akan dikreditkan ke akun Anda dalam waktu 10 hari dari akhir masa menginap atau penerbangan Anda.

Penawaran ALL X Flying Blue ini tergantung pada ketersediaan. Syarat dan Ketentuan Penjualan berlaku pada harga pemesanan umum yang spesifik untuk masing-masing hotel dan penerbangan.

Penawaran ALL X Flying Blue tidak berlaku untuk menginap di hotel mitra program ALL dan program Flying Blue, atau pun pada penerbangan dengan maskapai mitra program ALL dan program Flying Blue.

Anggota yang telah berlangganan penawaran ALL X Flying Blue akan mendapat manfaat selamat datang berupa 1 Malam Status yang dikreditkan ke akun ALL dan 5 XP yang dikreditkan ke akun Flying Blue mereka setelah masa menginap pertama yang memenuhi syarat.

Anggota yang telah berlangganan penawaran ALL X Flying Blue akan mendapat manfaat selamat datang berupa 5 XP yang dikreditkan ke akun Flying Blue dan 1 Malam Status yang dikreditkan ke akun ALL mereka setelah penerbangan pertama yang memenuhi syarat.

Kedua manfaat selamat datang ini bersifat akumulatif dan akan dikreditkan ke akun Anggota pada tanggal kegiatan.

Semua manfaat tersebut hanya dapat dikreditkan ke tiap akun satu kali (total 10 XP per akun Flying Blue, dan total 2 Malam Status per akun ALL), bahkan bila ada beberapa langganan.

Anggota ALL harus menjadi Anggota program Flying Blue, sebelum meminta transfer poin Reward ke program tersebut. Poin hanya dapat ditransfer ke akun Flying Blue atas nama Anggota, dan transfer hanya dapat dibuat antara akun ALL dan akun Flying Blue yang telah dinyatakan dan ditautkan di dalam kerangka penawaran ALL X Flying Blue.

Terdapat ambang batas minimum sebesar 2,000 poin Reward per konversi, berdasarkan skala berikut ini:

2,000 poin Reward = 2,000 Miles Flying Blue

Transfer akan dilakukan dalam waktu 10 hari dan tidak dapat dikembalikan lagi.

Anggota Flying Blue harus menjadi Anggota program ALL sebelum meminta transfer Miles Flying Blue ke program tersebut. Miles hanya dapat ditransfer dari akun Flying Blue atas nama Anggota, dan transfer hanya dapat dilakukan antara akun ALL dan akun Flying Blue yang telah dinyatakan dan ditautkan di dalam kerangka penawaran ALL X Flying Blue .

Terdapat ambang batas minimum sebesar 4,000 Miles Flying Blue per konversi, berdasarkan skala berikut ini:

4,000 Miles Flying Blue = 1,000 poin Reward.

Transfer terjadi seketika dan tidak dapat dikembalikan lagi.

Semua pelanggaran yang dilakukan oleh Anggota terhadap Ketentuan Penggunaan Umum ALL X Flying Blue , semua penyalahgunaan atau kecurangan penggunaan kartu, Miles atau poin Reward, semua komunikasi atau informasi palsu dan/atau perilaku merusak atau tidak menyenangkan dari Anggota atau dari seseorang yang bersamanya (terutama perilaku yang disesalkan, jahat atau menghina terhadap staf hotel, staf maskapai atau pelanggan), termasuk selama berlangsungnya suatu acara yang diselenggarakan oleh salah satu dari dua Program, dapat berakibat – berdasarkan diskresi tunggal dari Administrator Program loyalitas – pada penangguhan sementara dari langganan ALL X Flying Blue Anggota dan/atau keanggotaannya pada Program, atau pada pengakhiran langganan ALL X Flying Blue dan/atau keanggotaannya dari Program Loyalitas yang terkait tanpa pemberitahuan atau ganti rugi. Pengakhiran keanggotaan dan langganan seorang Anggota akan berakibat pada pembatalan semua Poin dan Miles yang didapat Anggota tersebut dengan kartunya. Penangguhan atau pengakhiran ini tidak akan mengesampingkan hak Administrator Program loyalitas untuk mengambil tindakan terhadap Anggota tersebut.

Berlangganan penawaran ALL X Flying Blue berarti firma Accor SA, 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux, FRANCE (untuk ALL) dan firma Air France an KLM, dan subkontraktornya, 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, FRANCE (untuk Flying Blue) memperoleh data pribadi terkait dengan penginapan dan penerbangan Anggota dari satu sama lain, dengan kata lain:

• Nomor kartu loyalitas ALL, nomor kartu loyalitas Flying Blue, nama keluarga, nama depan, email, tanggal lahir dan jumlah poin atau Miles yang akan dikreditkan;
• Data yang dihimpun oleh Flying Blue melalui ALL untuk tiap pengeluaran yang memenuhi syarat:
  • Nama, brand, kecamatan/kota dan negara dari hotel tempat Anggota menginap
  • Tanggal menginap
  • Tanggal reservasi
  • Alasan menginap: bisnis atau liburan
  • Data yang dihimpun oleh ALL melalui Flying Blue untuk tiap pengeluaran yang memenuhi syarat:
  • Nomor penerbangan komersial (nomor yang dicetak pada tiket klien)
  • Asal dan tujuan penerbangan
  • Kelas pemesanan
  • Tanggal penerbangan pergi dan pulang
  • Apakah penerbangan tersebut multi-tujuan atau titik masuk berbeda dengan titik keluar
  • Tanggal reservasi
  • Alasan penerbangan: bisnis atau liburan

Data ini diperlukan oleh Accor SA dan Air France/KLM dan subkontraktornya, untuk melakukan penawaran ALL X Flying Blue dan menjamin kelancaran operasi (mengkreditkan poin dan Miles, mengawasi kegiatan Anggota dalam kerangka penawaran, menangani segala gugatan yang mungkin timbul, dan lain-lain).

Para manajer pengolah data di AccorHotels dan Air France/KLM mengolah data Anggota secara terpisah selama partisipasi mereka dalam penawaran ALL X Flying Blue. Langkah-langkah yang ditempuh tiap mitra untuk melindungi data pribadi Anggota berlaku sepenuhnya terhadap pengolahan data mereka di dalam kerangka penawaran ini, terutama terkait dengan siapa yang menerima data, jangka waktu penyimpanan data dan kemungkinan transfer data di luar Uni Eropa. Untuk ALL, langkah-langkah yang dimaksud adalah langkah yang diuraikan dalam pasal 14 dari Ketentuan Umum Penggunaan ALL. Untuk Air France, langkah-langkah yang dimaksud adalah langkah yang diuraikan dalam pasal 15 dari Ketentuan Umum Penggunaan Flying Blue. Anggota dapat menggunakan hak-hak mereka (untuk mengakses, mengubah atau menghapus data mereka, membatasi atau menentang pengolahan data tersebut, menggunakan hak-hak pemindahan data mereka, memberikan petunjuk bagaimana data tersebut harus diolah setelah kematian mereka) dengan mengirimkan email ke tiap manajer pengolahan data di alamat berikut ini: untuk ALL, dan atau untuk Flying Blue. Anggota juga dapat menghubungi setiap petugas perlindungan data mitra dengan mengirimkan email ke untuk ALL, dan atau untuk Flying Blue, dan juga dapat mengajukan banding kepada otoritas perlindungan data.

Berlangganan ALL X Flying Blue artinya penerimaan sepenuhnya oleh Anggota atas Ketentuan Umum Penggunaan. Ketentuan Umum Penggunaan ini berlaku atas semua naskah sebelumnya.

Dalam hal terjadi sengketa antara seorang Anggota, Air France KLM dan ACCOR SA mengenai Ketentuan Umum Penggunaan ALL X Flying Blue , dengan ini diberitahukan kepada Anggota bahwa mereka dapat memilih prosedur arbitrase konvensional atau metode penyelesaian sengketa lainnya. Dalam hal tidak tercapainya penyelesaian secara musyawarah dalam waktu 60 hari dari tanggal rujukan tim Pelayanan Pelanggan, Anggota dapat melakukan banding ke Mediator Perjalanan dan Pariwisata, tidak lebih dari 12 bulan setelah membuat pengaduan awal. Informasi kontak untuk Mediator Perjalanan dan Pariwisata dan informasi terkait gugatan terdapat dalam bagian “Bantuan”.

Ketentuan Umum Penggunaan ini diatur oleh hukum Prancis, tanpa menghalangi ketentuan perlindungan wajib yang mungkin berlaku di negara asal pelanggan.

Anggota dapat memutuskan untuk berhenti dari penawaran ALL X Flying Blue kapan saja. Untuk melakukannya, mereka harus mengirimkan email yang memuat permintaan mereka melalui bagian “Bantuan” pada situs web All.accor.com atau melalui laman “Hubungi kami” di situs web.

Bila Anggota berhenti dari penawaran ALL X Flying Blue, akun ALL dan Flying Blue mereka akan tetap ada.

Anggota dapat berlangganan penawaran kembali di kemudian hari, namun tidak berhak atas bonus berlangganan selanjutnya.

Menarik diri dari penawaran akan berakibat pada pengakhiran kemampuan untuk mendapatkan Miles dan poin dari semua kegiatan yang belum dikreditkan

Penutupan akun ALL atau akun Flying Blue akan menyebabkan penarikan mundur otomatis dari program ALL X Flying Blue.