FAQ zu den ALL Gift Card Geschenkgutscheinen
Wie kann ich meinen ALL Gift Card Geschenkgutschein bezahlen?
Einen Geschenkgutschein zu bestellen ist kinderleicht. Geben Sie Ihre Bestellung online über unser sicheres Bestellformular auf. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel: Visa und MasterCard.
In welchen Beträgen sind die ALL Gift Card Geschenkgutschein verfügbar? Kann ich mehrere ALL Geschenkgutscheine gleichzeitig kaufen?
Sie können die ALL Gift Card Geschenkgutscheine mit jedem beliebigen Betrag erwerben, jedoch mit mindestens 20 GBP/EUR/CHF und 100PLN und höchstens 250 GBP/EUR/CHF und 1200PLN. Sie können mehrere Geschenkgutscheine gleichzeitig bestellen.
Kann ich den bestellten ALL Gift Card Geschenkgutschein direkt an einen Freund/in oder Familienangehörigen schicken lassen?
Ja. Geben Sie bei den Lieferinformationen einfach die E-Mail-Adresse Ihrer/s Freundin/es ein und sie/er erhält den ALL Gift Card Geschenkgutschein als PDF zugeschickt. Daraufhin erhält der Käufer eine Bestätigung per E-Mail und der Empfänger des Geschenkgutscheins bekommt sein Geschenk ebenfalls per E-Mail in Form einer PDF-Datei.
Was muss ich tun, wenn ich meinen ALL Gift Card Geschenkgutschein und/oder die Bestellbestätigung nicht erhalten habe?
Die meisten E-Mail-Systeme filtern E-Mails automatisch. Möglicherweise ist Ihr ALL Gift Card Geschenkgutschein direkt im Spam-Ordner gelandet. Manchmal werden Geschenkgutscheine auch als Werbe-E-Mails aufgefasst und entsprechend kategorisiert. Wenn Sie keine Bestätigung oder keinen ALL Gift Card Geschenkgutschein per E-Mail erhalten haben, schauen Sie bitte im Spam-Ordner nach. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail auch nicht in Ihrem Spam-Ordner finden, schreiben Sie an customercare@accor.com.
Kann ich den ALL Gift Card Geschenkgutschein zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?
Ja, Sie haben das Recht, eine Geschenkgutscheinbestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Geschenkgutschein an den ursprünglichen Empfänger der Geschenkgutschein zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht, wenn der Geschenkgutschein bereits verwendet wurde. Download Widerrufsformular hier.
Wo kann ich meinen ALL Gift Card Geschenkgutschein einlösen?
Sie können Ihren ALL Gift Card Geschenkgutschein in allen teilnehmenden Hotels in Europa & Nordafrika einlösen. Die Liste teilnehmender Hotels kann sich ändern. Auf der Seite 'Teilnehmende Hotels' finden Sie die jeweils aktuelle Liste. Bitte lesen Sie auch die Nutzungsbedingungen für den ALL Geschenkgutschein.
Wie lange ist mein ALL Gift Card Geschenkgutschein gültig?
ALL Gift Card Geschenkgutscheine sind ab dem Kaufdatum 5 Jahre lang gültig. Die Gültigkeitsdauer und das Ablaufdatum finden Sie in dem Gutschein-PDF. Bitte lesen Sie auch die Nutzungsbedingungen für den ALL Gift Card Geschenkgutschein.
Wie verwende ich meinen ALL Gift Card Geschenkgutschein zur Hotelbuchung?
Die Buchung eines Hotelzimmers auf all.accor.com ist kinderleicht!
Schritt 1: Suchen Sie sich Ihr Wunschhotel in der Liste teilnehmender Hotels aus.
Schritt 2: Buchen Sie Ihr Hotel wie gewohnt – online auf all.accor.com, telefonisch oder direkt vor Ort.
Sie können Ihren Geschenkgutschein nicht zum Buchungszeitpunkt zur Zahlung einlösen, sondern erst beim Check-out im Hotel. Gegebenenfalls vorab bezahlte Buchungen werden dann vor Ort im Hotel zurückerstattet und zur Zahlung wird dann Ihr Gutschein eingesetzt.
Denken Sie daran, Ihren ALL Gift Card Geschenkgutschein beim Check-in an der Rezeption vorzuzeigen. Das Hotel bestätigt den Wert und die Gültigkeit Ihres Geschenkgutscheins. Zeigen Sie Ihren ALL Geschenkgutschein anschließend noch einmal beim Check-out vor, um das Guthaben vollständig oder teilweise einzulösen.
Der ALL Gift Card Geschenkgutschein kann für alle Dienstleistungen eingelöst werden, die in den teilnehmenden Hotels verfügbar sind und direkt von diesen Hotels angeboten werden. Wenn Sie nicht im Hotel übernachten, können Sie die Geschenkgutschein auch für eine dieser Leistungen einlösen.
Kann ich mit meinem ALL Gift Card Geschenkgutschein jede Rate buchen?
Ja, Sie können jede Rate buchen, die auf ALL.com angeboten wird. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Geschenkgutschein nicht zum Zeitpunkt der Buchung einlösen können, sondern erst beim Check-out in dem von Ihnen gewählten Hotel. Im Voraus bezahlte Buchungen werden im Hotel zurückerstattet und Ihr Geschenkgutschein wird als Zahlungsmittel verwendet. Ihre ALL Gift Card ist nur für Buchungen gültig, die direkt über ALL.com oder der App ALL vorgenommen wurden.
Kann ich sicher sein, dass ich die gewünschten Termine und Unterkünfte bekomme?
Kann ich meinen ALL Gift Card Geschenkgutschein in Asien, Europa, Afrika oder Amerika einlösen?
Gibt es etwas, wofür man den ALL Gift Card Geschenkgutschein nicht einlösen kann?
Der ALL Gift Card Geschenkgutschein kann im Hotel für Ihren Aufenthalt verwendet werden und kann für jede Zimmerrechnung, auch für ein Paket, eingelöst werden. Die Buchung darf jedoch nur über den direkten Weg und nur im teilnehmenden Hotel vorgenommen werden. Der ALL Geschenkgutschein kann nicht gegen einen Dritten, wie z. B. ein Reisebüro oder eine OTA-Buchung, eingelöst werden. Die Karte kann nicht für den Kauf eines anderen ALL Geschenkgutscheins eingelöst werden. Bitte beachten Sie die ALL Geschenkgutschein Nutzungsbedingungen.
Muss ich den ALL Gift Card Geschenkgutschein ausdrucken, um ihn einzulösen, oder kann ich ihn digital über mein mobiles Endgerät vorzeigen?
Kann ich meinen ALL Gift Card Geschenkgutschein mehrmals in Teilbeträgen einlösen?
Wie erfahre ich, wie viel Guthaben sich noch auf meinem ALL Gift Card Geschenkgutschein befindet?
Kann ich als Mitglied beim ALL - Accor Live Limitless-Bonusprogramm Punkte mit meinem ALL Geschenkgutschein sammeln?
Kann ich die Gültigkeit meines ALL Gift Card Geschenkgutscheins verlängern?
Wie verwendet Accor meine personenbezogenen Daten und wie werden sie verwahrt?
Weitere Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutz-Charta.