FAQ zu den ALL Gift Card Geschenkgutscheinen

Einen Geschenkgutschein zu bestellen ist kinderleicht. Geben Sie Ihre Bestellung online über unser sicheres Bestellformular auf. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel: Visa und MasterCard.

Sie können die ALL Gift Card Geschenkgutscheine mit jedem beliebigen Betrag erwerben, jedoch mit mindestens 20 GBP/EUR/CHF und 100PLN und höchstens 250 GBP/EUR/CHF und 1200PLN. Sie können mehrere Geschenkgutscheine gleichzeitig bestellen.

Ja. Geben Sie bei den Lieferinformationen einfach die E-Mail-Adresse Ihrer/s Freundin/es ein und sie/er erhält den ALL Gift Card Geschenkgutschein als PDF zugeschickt. Daraufhin erhält der Käufer eine Bestätigung per E-Mail und der Empfänger des Geschenkgutscheins bekommt sein Geschenk ebenfalls per E-Mail in Form einer PDF-Datei.

Die meisten E-Mail-Systeme filtern E-Mails automatisch. Möglicherweise ist Ihr ALL Gift Card Geschenkgutschein direkt im Spam-Ordner gelandet. Manchmal werden Geschenkgutscheine auch als Werbe-E-Mails aufgefasst und entsprechend kategorisiert. Wenn Sie keine Bestätigung oder keinen ALL Gift Card Geschenkgutschein per E-Mail erhalten haben, schauen Sie bitte im Spam-Ordner nach. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail auch nicht in Ihrem Spam-Ordner finden, schreiben Sie an customercare@accor.com.

Ja, Sie haben das Recht, eine Geschenkgutscheinbestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Geschenkgutschein an den ursprünglichen Empfänger der Geschenkgutschein zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht, wenn der Geschenkgutschein bereits verwendet wurde. Download Widerrufsformular hier.

Sie können Ihren ALL Gift Card Geschenkgutschein in allen teilnehmenden Hotels in Europa einlösen. Die Liste teilnehmender Hotels kann sich ändern. Auf der Seite 'Teilnehmende Hotels' finden Sie die jeweils aktuelle Liste. Bitte lesen Sie auch die Nutzungsbedingungen für den ALL Geschenkgutschein.

ALL Gift Card Geschenkgutscheine sind ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang gültig. Die Gültigkeitsdauer und das Ablaufdatum finden Sie in dem Gutschein-PDF. Bitte lesen Sie auch die Nutzungsbedingungen für den ALL Gift Card Geschenkgutschein.

Die Buchung eines Hotelzimmers auf all.accor.com ist kinderleicht!

Schritt 1: Suchen Sie sich Ihr Wunschhotel in der Liste teilnehmender Hotels aus.

Schritt 2: Buchen Sie Ihr Hotel wie gewohnt – online auf all.accor.com, telefonisch oder direkt vor Ort.

Sie können Ihren Geschenkgutschein nicht zum Buchungszeitpunkt zur Zahlung einlösen, sondern erst beim Check-out im Hotel. Gegebenenfalls vorab bezahlte Buchungen werden dann vor Ort im Hotel zurückerstattet und zur Zahlung wird dann Ihr Gutschein eingesetzt.

Denken Sie daran, Ihren ALL Gift Card Geschenkgutschein beim Check-in an der Rezeption vorzuzeigen. Das Hotel bestätigt den Wert und die Gültigkeit Ihres Geschenkgutscheins. Zeigen Sie Ihren ALL Geschenkgutschein anschließend noch einmal beim Check-out vor, um das Guthaben vollständig oder teilweise einzulösen.

Der ALL Gift Card Geschenkgutschein kann für alle Dienstleistungen eingelöst werden, die in den teilnehmenden Hotels verfügbar sind und direkt von diesen Hotels angeboten werden. Wenn Sie nicht im Hotel übernachten, können Sie die Geschenkgutschein auch für eine dieser Leistungen einlösen.

Ja, Sie können jede Rate buchen, die auf ALL.com angeboten wird. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Geschenkgutschein nicht zum Zeitpunkt der Buchung einlösen können, sondern erst beim Check-out in dem von Ihnen gewählten Hotel. Im Voraus bezahlte Buchungen werden im Hotel zurückerstattet und Ihr Geschenkgutschein wird als Zahlungsmittel verwendet. Ihre ALL Gift Card ist nur für Buchungen gültig, die direkt über ALL.com oder der App ALL vorgenommen wurden.

Reservierungen in teilnehmenden Hotels hängen von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Reservierung ab. Bei besonderen Veranstaltungen, Schulferien, Feiertagen und Wochenenden sind die Zimmerkontingente schnell ausgebucht, und es kann nicht garantiert werden, dass ein zugewiesenes Zimmer in einem teilnehmenden Hotel oder für die von einem Gast gewünschten Tage verfügbar sein wird.

Der ALL Gift Card Geschenkgutschein, der über https://accor-giftcards.com gekauft wurde, kann nur in teilnehmenden Hotels in Europa & Nordafrika eingelöst werden. Der ALL Gift Card Geschenkgutschein ist auch nicht übertragbar, so dass wir den Gutschein nicht gegen einen Gutschein für eine andere Region eintauschen können. Bitte lesen Sie auch die Nutzungsbedingungen für den ALL Gift Card Geschenkgutschein.

Der ALL Gift Card Geschenkgutschein kann für alle Dienstleistungen eingelöst werden, die in den teilnehmenden Hotels verfügbar sind und direkt von diesen Hotels angeboten werden. Wenn Sie nicht im Hotel übernachten, können Sie den ALL Gift Card Geschenkgutschein auch für eine dieser Leistungen einlösen.

Der ALL Gift Card Geschenkgutschein kann im Hotel für Ihren Aufenthalt verwendet werden und kann für jede Zimmerrechnung, auch für ein Paket, eingelöst werden. Die Buchung darf jedoch nur über den direkten Weg und nur im teilnehmenden Hotel vorgenommen werden. Der ALL Geschenkgutschein kann nicht gegen einen Dritten, wie z. B. ein Reisebüro oder eine OTA-Buchung, eingelöst werden. Die Karte kann nicht für den Kauf eines anderen ALL Geschenkgutscheins eingelöst werden. Bitte beachten Sie die ALL Geschenkgutschein Nutzungsbedingungen.

Das entscheiden Sie. Sie können das erhaltene PDF ausdrucken und vorzeigen oder das PDF auf Ihrem mobilen Gerät vorzeigen. Sie können zum Einlösen des Geschenkgutscheins auch einfach die Geschenkgutschein-Nummer vorlegen.

Ja. Sie können den Betrag auf Ihrem ALL Gift Card Geschenkgutschein auf einmal oder teilweise einlösen. Sagen Sie einfach dem Hotelmitarbeiter, welchen Betrag Sie einlösen möchten. Sie können Ihren ALL Gift Card Geschenkgutschein während der Gültigkeitsdauer mehrmals in verschiedenen Hotels einlösen, solange noch Guthaben drauf ist.

Sie können das Guthaben Ihrer ALL Gift Card Geschenkkarte hier überprüfen.

Der Empfänger des ALL Gift Card Geschenkgutscheins kann Prämienpunkte beim Einlösen des ALL Gift Card Geschenkgutscheins erhalten, wenn seine Buchung für das Sammeln von Punkten berechtigt ist. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Mitgliedschaft. Wenn der Käufer Mitglied beim ALL – Accor Live Limitless-Bonusprogramm ist, kann er seine Punkte nicht für den Kauf eines Geschenkgutscheins einlösen. Der Käufer sammelt für den Kauf eines Geschenkgutscheins keine ALL – Accor Live Limitless-Prämienpunkte, es sei denn, er kauft sie im Rahmen einer zeitlich begrenzten Sonderaktion, deren Bedingungen für den Erhalt von Punkten sowie die Anzahl erhaltender Prämienpunkte zum Kaufzeitpunkt bekannt gegeben werden. Bitte lesen Sie auch die Nutzungsbedingungen für den ALL Gift Card Geschenkgutscheins.

Nein. Ihr ALL Gift Card Geschenkgutscheins ist nur bis zum angegebenen Ablaufdatum gültig. Danach wird die Karte deaktiviert und ungenutztes Guthaben geht verloren. Bitte lesen Sie auch die Nutzungsbedingungen für den ALL Gift Card Geschenkgutschein.

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Accor SA als Datenverantwortlicher zuständig. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Ausführung des Geschenkgutschein-Services, wie in den AGB beschrieben, und, sofern zutreffend, für die Gutschrift von Punkten, sofern der Käufer oder der Empfänger Mitglied bei ALL - Accor Live Limitless ist, erforderlich. Außerdem werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Ihnen Informationen zu den Produkten und Services der Accor-Gruppe zukommen zu lassen. Zu diesen Zwecken erfasst die Accor SA die personenbezogenen Daten des Käufers, nämlich seinen Nachnamen, Vornamen, seine ALL - Accor Live Limitless Kartennummer und seine E-Mail-Adresse sowie die E-Mail-Adresse des Empfängers des Geschenkgutscheins. Ihre Daten werden für die Erstellung, Zustellung und Verwendung des Geschenkgutscheins benötigt und dürfen von befugten Mitarbeitern der Accor SA, vom Serviceanbieter, der für die Erbringung des Services zuständig ist, sowie von den teilnehmenden Hotels, in denen der Geschenkgutschein eingelöst wird, verarbeitet werden. Sofern durch Gesetz oder Verordnung nicht anderweitig vorgeschrieben, werden Ihre Daten für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Ablaufdatum des Geschenkgutscheins aufbewahrt. Um Ihre Rechte auszuüben (Recht auf Zugriff, Richtigstellung, Löschung der Daten, Einschränkung oder Widerruf der Datenverarbeitung, Datenübertragbarkeit, die Festlegung von Regelungen zur Datenverarbeitung nach Ihrem Tod), schreiben Sie bitte eine E-Mail an de.datapolicy.giftcards@accor.com. Sie können sich auch an den Datenschutzbeauftragten von Accor per E-Mail an accorhotels.dpo@accor.com wenden oder Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.

Weitere Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutz-Charta.

Ja, Sie können eine persönliche Nachricht auf den ALL Gift Card Geschenkgutschein hinzufügen. Bitte füllen Sie das entsprechende Feld auf dem Formular aus, wenn Sie die Geschenkkarte kaufen.