Terms and Conditions of Booking Vehicles with Hertz for ALL Loyalty Members
1. Geschäftsbedingungen für die Buchung von Fahrzeugen bei Hertz für alle Treue-Mitglieder
Die Vertriebskanäle, die für ALLE Mitglieder zur Reservierung von Fahrzeugen verfügbar sind, sind:
Hertz Webseite
Hertz-Callcenter (nicht verfügbar für Mitglieder, die mit ihren ALL Rewards-Punkten bezahlen)
2. Sammeln Sie Rewards-Punkte und ernten Sie mehr Vorteile
2.1. Punkte sammeln
ALLE Mitglieder erhalten 3 Rewards-Punkte für jeden Euro, den sie für die Anmietung von Diesel-, Benzin- oder Hybridfahrzeugen ausgeben, und 5 Reward Points für jeden Euro, den sie für ein Elektrofahrzeug zu den aktuellen Preisen in teilnehmenden Hertz-Filialen weltweit ausgeben, ausgenommen Filialen in den USA. Damit Rewards-Punkte für eine Anmietung gutgeschrieben werden, muss die ALL-Kartennummer zum Zeitpunkt der Buchung eines Fahrzeugs angegeben werden, und die ALL-Karte muss bei der Abholung des Fahrzeugs vorgelegt werden. Die ALL-Karte muss gültig sein und denselben Namen wie der Fahrer im Mietvertrag haben. Mitglieder können entscheiden, ob sie von Tarifen und Punkten bei im Voraus bezahlten Anmietungen profitieren möchten. Dies gilt nur für Transaktionen, die vollständig in Euro oder der entsprechenden lokalen Währung bezahlt werden, und schließt ausdrücklich Transaktionen aus, die vollständig oder teilweise mit Rewards-Punkten bezahlt werden.
2.2. Rabattvorteile
ALLE Mitglieder erhalten je nach den geltenden internationalen Tarifen einen Rabatt von bis zu zehn Prozent (10%) auf eine breite Palette von Fahrzeugen.
2.3. Weitere Vorteile
Mitglieder der ALL- und Hertz Gold Plus Rewards-Treueprogramme profitieren von weiteren Sonderangeboten, wie:
Ein schnellerer und persönlicherer Service, der alles daran setzt, eine größere Auswahl und hervorragenden Komfort zu bieten.
Kürzere Wartezeiten an verschiedenen Agenturen und vielen stark frequentierten Flughäfen weltweit.
Schnellere Rückgaben dank Hertz Instant Return.
3. Verwendung von Prämienpunkten für Mietwagenbuchungen
Mitglieder von ALL können ihre Prämienpunkte verwenden, um ein Mietfahrzeug auf der Mini-Site "all.hertzredemption.com" zu buchen, die ausschließlich über die ALL-Website (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.de.shtml) zugänglich ist. Auf dieser Plattform können ALL-Mitglieder:
Eine Buchung vornehmen;
Eine Buchung stornieren.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website "all.hertzredemption.com" sind anwendbar.
Wenn Mitglieder Fragen zur Verwendung ihrer Prämienpunkte haben oder eine Beanstandung nach der Verwendung ihrer Punkte auf der Mini-Site "all.hertzredemption.com" vorbringen möchten, sollten sie das entsprechende Beschwerdeformular im "Hilfe"-Bereich der Website all.accor.com verwenden. Bei Fragen zum Betrieb der Website "all.hertzredemption.com" sollten sich die Mitglieder direkt an Hertz wenden.
3.1. Booking
Bei der Buchung eines Mietfahrzeugs werden die Mitglieder von ALL aufgefordert, ihre ALL-Mitgliedsnummer auf der Mini-Site "all.hertzredemption.com" anzugeben. Die Miete kann bezahlt werden:
vollständig mit Reward-Punkten oder
unter Verwendung einer Kombination aus Reward-Punkten und Bargeld.
Der Umrechnungskurs beträgt: 2.000 Reward-Punkte = 20 Euro.
Die Anzahl der angezeigten Reward-Punkte für jedes Fahrzeug entspricht der maximalen Anzahl der Reward-Punkte, die das ALL-Mitglied für die Anmietung des betreffenden Fahrzeugs verwenden kann:
mindestens 2.000 Reward-Punkte;
3.2. Stornierung
Alle ALL-Mitglieder können Buchungen, die auf der Co-Branding-Website von Hertz und ALL, "all.hertzredemption.com", getätigt wurden, über die Website selbst stornieren.
Im Falle einer Stornierung werden die Reward-Punkte gemäß den Geschäftsbedingungen der Mini-Site "all.hertzredemption.com" dem ALL-Konto des Mitglieds wieder gutgeschrieben.
4. Geografisches Gebiet
Die Partnerschaft ist weltweit zugänglich, mit Ausnahme der USA, und betrifft nur teilnehmende Agenturen.
5. Beschwerden über Partner
Wenn ein Mitglied feststellt, dass ihm die Reward-Punkte nicht innerhalb von maximal sechs Wochen nach der Anmietung eines Fahrzeugs an einer teilnehmenden Hertz-Filiale gutgeschrieben wurden, hat es die Möglichkeit, ein Beschwerdeformular online auf AccorHotels.com auszufüllen. In diesem Formular kann das Mitglied seine Beschwerde beschreiben und innerhalb von sechs Monaten nach der Fahrzeuganmietung unterstützende Dokumente bereitstellen. Um Reward-Punkte zu erhalten, muss die Rechnung, die der Beschwerde entspricht, auf den Inhaber der ALL-Karte ausgestellt sein.
Für Beschwerden, die sich nicht auf Reward-Punkte beziehen, sollten sich Mitglieder an den Hertz-Kundenservice über die Hertz-Website wenden.