ข้อกำหนด รางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม

1.1 ข้อกำหนดการสะสมคะแนนสมาชิกข้ามโปรแกรมมีผลกับสมาชิกที่บัญชีกับบัญชีของพันธมิตร การผูกบัญชีของคุณถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดของการสะสมคะแนนสมาชิกข้ามโปรแกรมด้วย

1.2 คำจำกัดความในข้อ 2 ใช้กับข้อกำหนดของการสะสมคะแนนสมาชิกข้ามโปรแกรมเหล่านี้

1.3 หากมีข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขของการเป็นสมาชิกโปรแกรม ALL รวมถึงข้อกำหนด QFFP และข้อกำหนดการสะสมคะแนนสมาชิกข้ามโปรแกรม โดยเป็นข้อขัดแย้งซึ่งเกี่ยวข้องกับการสะสมคะแนนสมาชิกข้ามโปรแกรม ให้ถือว่าข้อกำหนดการสะสมคะแนนสมาชิกข้ามโปรแกรมดังกล่าวนั้นมีผลเหนือกว่าในขอบเขตของความไม่สอดคล้องกัน

1.4 Qantas และ Accor ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงใด ๆ (ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลสำคัญหรืออย่างอื่น) ในข้อกำหนดการสะสมคะแนนสมาชิกข้ามโปรแกรม รวมถึงการเปลี่ยนแปลงในประเด็นดังนี้ (ก) รางวัลหรือสิทธิประโยชน์ รวมถึงรางวัลหรือสิทธิประโยชน์ที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง (ข) ข้อจำกัดหรือเงื่อนไขรางวัล และ (ค) ข้อจำกัดในการรับและ/หรือในการแลกคะแนนสมาชิก Qantas หรือคะแนนรางวัล

1.5 Accor และ Qantas จะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการแจ้งให้สมาชิกทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในข้อกำหนดของการสะสมคะแนนสมาชิกข้ามโปรแกรม และหากเป็นไปได้ เราจะแจ้งให้สมาชิกที่ผูกบัญชีไว้ทราบถึงข้อมูลดังกล่าวล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน โดยการโพสต์ข้อกำหนดการสะสมคะแนนสมาชิกข้ามโปรแกรมที่เป็นปัจจุบันบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง

1.6 Accor และ Qantas จะแสดงข้อกำหนดการสะสมคะแนนสมาชิกข้ามโปรแกรมฉบับล่าสุดบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง

Accor' หมายถึง Accor SA ซึ่งเป็นบริษัทมหาชนจำกัดสัญชาติฝรั่งเศส มีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ 82, rue Henri Farman – 92130 Issy les Moulineaux - ประเทศฝรั่งเศส จดทะเบียนกับสำนักทะเบียนการค้าและบริษัทเมืองนองแตร์ หมายเลขทะเบียน 602 036 444

ช่องทางที่มีคุณสมบัติของ Accor' หมายถึง ช่องทางการจัดจำหน่ายของ Accor เช่น เว็บไซต์ของ Accor สำนักงานสำรองที่พักของ Accor โรงแรมที่เข้าร่วม หรือตัวแทนการท่องเที่ยวดั้งเดิมที่จองอัตราราคาที่เข้าร่วมรายการบน GDSs หรือผ่านสำนักงานสำรองที่พักของ Accor แต่ไม่ได้หมายรวมถึงตัวแทนจำหน่าย บริษัทนำเที่ยว หรือบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์บุคคลที่สาม เช่น Expedia.com หรือ Booking.com

Accor Plus' หมายถึง โปรแกรมการเป็นสมาชิกแบบมีค่าใช้จ่ายของ Accor ซึ่งบุคคลใดก็ตามที่จ่ายค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกจะเป็นกลุ่มบุคคลที่ได้รับสิทธิประโยชน์เฉพาะ สมาชิก Accor Plus ทั้งหมดจะเป็นสมาชิกของโปรแกรมสมาชิก ALL โดยอัตโนมัติ

โปรแกรมสมาชิก ALL' หมายถึง โปรแกรมสมาชิก Accor หรือที่เรียกว่าโปรแกรม ALL- Accor Live Limitless ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของและ/หรือดำเนินการโดย Accor หรือบริษัทในเครือ Accor ก็ตาม

สมาชิกระดับคลาสสิกของ ALL' หมายถึง สมาชิก ALL ที่มีสถานะคลาสสิก ซึ่งได้แก่สมาชิก ALL ที่มีสถานะการเข้าพักต่ำกว่า 9 คืน หรือมีคะแนนสถานะน้อยกว่า 2,000 คะแนนในบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL

รางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม' หมายถึง สิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ที่มอบให้แก่สมาชิกที่เชื่อมโยงตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมเหล่านี้

ข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม' หมายถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขซึ่งมีผลกับสมาชิก ALL และสมาชิก QFF ที่ตัดสินใจเชื่อมโยงบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL กับบัญชีโปรแกรม QFF

เที่ยวบินที่มีคุณสมบัติ' มีความหมายเดียวกันกับคำจำกัดความของ 'เที่ยวบินที่มีคุณสมบัติ' ที่ระบุไว้ในข้อกำหนด QFFP (ซึ่งมีการแก้ไขเป็นครั้งคราว) โดยมีข้อกำหนดเพิ่มเติมว่าเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องต้องดำเนินการและให้บริการโดยสายการบิน Qantas

อัตราราคาที่มีคุณสมบัติ' มีความหมายเดียวกันกับคำจำกัดความของ 'อัตราราคาที่มีคุณสมบัติ' ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดโปรแกรมสมาชิก ALL (ซึ่งมีการแก้ไขเป็นครั้งคราว)

การใช้จ่ายที่มีคุณสมบัติ (เที่ยวบิน)' หมายถึง ค่าโดยสารที่ชำระสำหรับเที่ยวบิน รวมถึงค่าธรรมเนียมของสายการบิน แต่ไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมที่รัฐบาลกำหนด หรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากสายการบิน เช่น แต่ไม่จำกัดเพียงค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง ค่าธรรมเนียมการออกตั๋ว หรือค่าใช้จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ เช่น ที่นั่ง สัมภาระใต้ท้องเครื่อง หรือการอัปเกรด

การใช้จ่ายที่มีคุณสมบัติ (โรงแรม)' หมายรวมถึงอัตราราคาห้องพักและค่าใช้จ่ายที่มีคุณสมบัติตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดโปรแกรมสมาชิก ALL

การเข้าพักที่มีคุณสมบัติ' คือการเข้าพักในโรงแรมที่เข้าร่วมอย่างน้อยหนึ่งคืนในห้องพักหนึ่งห้อง ซึ่งทำการจองผ่านช่องทางที่มีคุณสมบัติของ Accor ในอัตราราคาที่มีคุณสมบัติ หากเป็นการเข้าพักที่แลกโดยใช้คะแนนรางวัลเต็มจำนวน จะไม่ถือว่าเป็นการเข้าพักที่มีคุณสมบัติ

สมาชิกที่ได้ผูกบัญชีไว้' หมายถึง บุคคลที่เป็นทั้งสมาชิก ALL และสมาชิก QFF และได้ผูกบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL หรือบัญชีโปรแกรม QFF ตามที่ได้อธิบายไว้ในข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม

สมาชิก ALL' หมายถึง บุคคลที่ได้ลงทะเบียนไว้ในฐานะสมาชิกของโปรแกรมสมาชิก ALL

โรงแรมที่เข้าร่วม' หมายถึง โรงแรม โมเต็ล อพาร์ตเมนต์ที่ครบครันในเครือ Accor และที่พักจากผู้ให้บริการรายอื่นที่อยู่ภายในขอบเขตพื้นที่การเข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิก ALL ซึ่งสมาชิก ALL สามารถรับคะแนนรางวัลตามข้อกำหนดโปรแกรมสมาชิก ALL

Qantas' หมายถึง Qantas Airways Limited (ABN 16 009 661 901) ตั้งอยู่ที่ Qantas Centre, 10 Bourke Road, Mascot NSW 2020 ประเทศออสเตรเลีย

คะแนนสมาชิก Qantas' หมายถึง คะแนนในโปรแกรม QFF

สมาชิก QFF' หมายถึง บุคคลที่ได้ลงทะเบียนไว้ในฐานะสมาชิกของโปรแกรม QFF

โปรแกรม QFF' หมายถึง โปรแกรมสมาชิกที่เรียกว่า โปรแกรม Qantas Frequent Flyer ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของและ/หรือดำเนินการโดย Qantas หรือบริษัทอื่นในเครือ Qantas ก็ตาม

ข้อกำหนด QFFP' หมายถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม QFF ซึ่งสามารถเข้าดูได้ที่ qantas.com โดยจะได้รับการแก้ไขจาก Qantas เป็นครั้งคราว

ภูมิภาค' หมายถึง การแบ่งกลุ่มประเทศตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ดังที่ได้กำหนดไว้โดย Accor ซึ่งได้แก่ ยุโรป อเมริกาเหนือและอเมริกากลาง อเมริกาใต้ ตะวันออกกลาง แอฟริกา และเอเชียแปซิฟิก การแบ่งกลุ่มเหล่านี้สามารถดูได้ที่ https://group.accor.com/en/hotel-development/map-all-regions

คะแนนรางวัล' หมายถึง คะแนนสมาชิกของโปรแกรมสมาชิก ALL

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของการเป็นสมาชิกโปรแกรม ALL' หมายถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขโปรแกรมสมาชิก ALL ซึ่งสามารถเข้าดูได้ที่ https://all.accor.com/loyalty-program/legal/terms-and-conditions-en.pdf โดยจะได้รับการแก้ไขจาก Accor เป็นครั้งคราว

3.1 ในการเข้าร่วมรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม คุณต้องเป็นทั้งสมาชิก ALL และสมาชิก QFF รวมถึงได้ผูกบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL และบัญชีโปรแกรม QFF ของคุณตามที่ได้อธิบายไว้ในข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม

3.2 คุณสามารถผูกบัญชีผ่าน www.all.com หรือ www.qantas.com

3.3 หากคุณผูกบัญชีผ่าน www.all.com คุณจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL จากนั้นเข้าสู่ระบบบัญชีโปรแกรม QFF หรือเข้าร่วมโปรแกรม QFF โดยใช้ลิงก์เข้าร่วมฟรีที่ได้ระบุไว้ จากนั้นคุณจะสามารถผูกบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL ด้วยบัญชีโปรแกรม QFF ของคุณ หากคุณยังไม่ได้เป็นสมาชิก ALL คุณจำเป็นต้องสมัครโปรแกรมสมาชิก ALL ผ่าน all.com

3.4 หากคุณผูกบัญชีผ่าน www.qantas.com คุณจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบบัญชีโปรแกรม QFF จากนั้นเข้าสู่ระบบบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL หรือเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก ALL โดยใช้ลิงก์เข้าร่วมฟรีที่ได้ระบุไว้ จากนั้นคุณจะสามารถผูกบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL ด้วยบัญชีโปรแกรม QFF ของคุณ หากคุณยังไม่ได้เป็นสมาชิก QFF คุณจำเป็นต้องเข้าร่วมโปรแกรม QFF ผ่าน www.qantas.com

3.5 ในการผูกบัญชีของคุณ บัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL และบัญชีโปรแกรม QFF ของคุณต้องใช้ชื่อและนามสกุลที่เหมือนกัน เมื่อดำเนินการผูกบัญชี จะถือว่าสมาชิกได้ยินยอมและยอมรับข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมดังกล่าว

3.6 คุณสามารถผูกบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL ของคุณกับสายการบินพันธมิตรได้เพียงสายการบินเดียวเท่านั้น หากคุณได้ทำการผูกบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL กับสายการบินพันธมิตรอื่นที่ไม่ใช่สายการบิน Qantas แต่ในตอนนี้คุณต้องการผูกบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL กับบัญชีโปรแกรม QFF ก่อนอื่น คุณจะต้องยกเลิกการผูกบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL กับสายการบินพันธมิตรอื่นนั้นๆ คุณสามารถยกเลิกการผูกกับสายการบินพันธมิตรอื่นได้ผ่านแดชบอร์ดสมาชิกโปรแกรมสมาชิก ALL หากมีให้เข้าถึง หรือสามารถยกเลิกผ่านการติดต่อศูนย์ดูแลลูกค้า จากนั้น คุณสามารถผูกบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL เข้ากับบัญชีโปรแกรม QFF ของคุณได้ ดังคำอธิบายข้างต้นในข้อที่ 3

3.7 ยกเว้นตามที่กำหนดไว้ในข้อ 3.8 การสับเปลี่ยนจากสายการบินพันธมิตรอื่นเป็นสายการบิน Qantas จะได้รับอนุญาตก็ต่อเมื่อคุณผูกบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL กับสายการบินพันธมิตรอื่นเป็นเวลานานกว่า 12 เดือนแล้ว หากบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL ของคุณได้ผูกกับสายการบินพันธมิตรอื่นภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา คุณจะต้องรอให้ครบ 12 เดือนก่อนจึงจะสามารถผูกบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL กับบัญชีโปรแกรม QFF ของคุณ

3.8จะมีข้อยกเว้นสำหรับสมาชิก ALL ที่เปลี่ยนที่อยู่อาศัยเป็นภูมิภาคอื่น สมาชิก ALL ดังกล่าวจะต้องติดต่อศูนย์ดูแลลูกค้า Accor เพื่อทำการยกเลิกการผูกบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL จากสายการบินพันธมิตรอื่น จากนั้นจึงจะผูกบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL กับบัญชีโปรแกรม QFF ได้

4.1 สมาชิกที่ผูกบัญชีไว้จะได้รับคะแนนรางวัลและคะแนนสมาชิก Qantas จากการเข้าพักที่มีคุณสมบัติ โดยไม่คำนึงถึงสถานะหรือระดับการเป็นสมาชิก

4.2 นอกจากนี้ สมาชิกอาจได้รับคะแนนรางวัลและคะแนนสมาชิก Qantas ในเที่ยวบินที่มีคุณสมบัติ ซึ่งให้บริการและดำเนินการโดย Qantas โดยขึ้นอยู่กับสถานะหรือระดับของสมาชิกในโปรแกรมสมาชิก ALL และโปรแกรม QFF

4.3 สมาชิกอาจได้รับสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ดังที่อธิบายไว้ในข้อที่ 6 และ 7 ด้านล่าง

5.1 เมื่อเข้าพัก ณ โรงแรมที่เข้าร่วมในขอบเขตพื้นที่ดังที่ระบุไว้ด้านล่าง เมื่อเข้าพักเรียบร้อยแล้ว สมาชิกจะได้รับ: (ก) คะแนนรางวัลและคะแนนสถานะที่สมาชิก ALL มักจะได้รับเมื่อสิ้นสุดการเข้าพักที่มีคุณสมบัติในเอเชียแปซิฟิก (ออสเตรเลีย กัมพูชา เกาหลีใต้ จีน (ซึ่งรวมถึง เขตบริหารพิเศษมาเก๊าและเขตบริหารพิเศษฮ่องกง) ญี่ปุ่น ไต้หวัน ไทย นิวซีแลนด์ ฟิจิ ฟิลิปปินส์ เฟรนช์โปลินีเซีย มองโกเลีย มัลดีฟส์ เมียนมาร์ ลาว เวียดนาม สิงคโปร์ และอินโดนีเซีย) ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของการเป็นสมาชิกโปรแกรม ALL และ (ข) คะแนนสมาชิก Qantas ในอัตราต่อไปนี้ การใช้จ่ายที่มีคุณสมบัติ (โรงแรม) ทุก 1 ดอลลาร์ (ดอลลาร์ออสเตรเลีย) จะได้รับคะแนนสมาชิก Qantas สาม (3) คะแนน

5.2 เมื่อเดินทางด้วยเที่ยวบินที่มีคุณสมบัติซึ่งให้บริการและดำเนินการโดย Qantas สมาชิกที่เชื่อมโยงจะได้รับ: (ก) คะแนนสมาชิก Qantas และเครดิตสถานะที่สมาชิก QFF มักจะได้รับเมื่อเดินทางด้วยเที่ยวบินที่มีคุณสมบัติตามข้อกำหนด QFFP และ (ข) คะแนนรางวัลจะโอนไปยังบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL ตามที่กำหนดไว้ในตารางด้านล่างนี้:

5.3หากคุณซื้อตั๋วเครื่องบินในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ดอลลาร์ออสเตรเลีย Qantas จะทำการแปลงจำนวนที่ชำระเป็นดอลลาร์ออสเตรเลีย จำนวนที่ชำระเป็นดอลลาร์ออสเตรเลียดังกล่าวจะใช้ในการคำนวณคะแนนรางวัลที่คุณจะได้รับ

5.4สำหรับแผนการเดินทางที่มีมากกว่าหนึ่งเที่ยวบิน ในการใช้จ่ายที่มีคุณสมบัติ (เที่ยวบิน) จะคำนวณตามสัดส่วนของระยะทางสำหรับแต่ละเที่ยวบินที่มีคุณสมบัติ

5.5เพื่อให้ได้รับเครดิตจากคะแนนรางวัลและคะแนนสมาชิก Qantas ที่ได้รับจากการเข้าพักในโรงแรมที่เข้าร่วม สมาชิกจะต้องแจ้งหมายเลขบัตรโปรแกรมสมาชิก ALL เมื่อทำการจอง และจะต้องแสดงบัตรดังกล่าวกับแผนกต้อนรับของโรงแรมเมื่อเช็คอินที่โรงแรม

5.6เพื่อให้ได้เครดิตจากคะแนนสมาชิก Qantas และคะแนนรางวัลเมื่อสิ้นสุดการเดินทางด้วยเที่ยวบินที่มีคุณสมบัติ สมาชิกจะต้องแจ้งหมายเลขสมาชิกของโปรแกรม QFF เมื่อทำการจองเที่ยวบินหรือเมื่อเช็คอิน

5.7หลังจากผูกของตน สมาชิกอาจได้รับรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมสำหรับการเข้าพักที่มีคุณสมบัติและเที่ยวบินที่มีคุณสมบัติที่ได้สิ้นสุดลงแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม

5.8รางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมจะใช้ได้เฉพาะบุคคลที่ยังคงเป็นสมาชิกที่ได้ผูกบัญชีไว้แล้ว หากบุคคลใดยกเลิกการผูกบัญชีสมาชิก บุคคลนั้นจะไม่มีสิทธิ์ได้รับรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมอีกต่อไป

5.9 โดยทั่วไปแล้ว คะแนนรางวัลและคะแนนสมาชิก Qantas จะโอนไปยังบัญชีสมาชิกภายใน 42 วันหลังจากสิ้นสุดการเข้าพักหรือการเดินทางตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

5.10รางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมจะใช้ได้กับการเข้าพักที่มีคุณสมบัติและเที่ยวบินที่มีคุณสมบัติเท่านั้น หากมีการยกเลิกเที่ยวบินหรือการเข้าพักใด ๆ จะไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนสมาชิก Qantas หรือคะแนนรางวัล

5.11รางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมไม่สามารถใช้ได้กับการเข้าพักที่ Accor และเที่ยวบิน Qantas อื่น ๆ ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของการขาย/บริการ หรือการขนส่ง จะยังคงมีผลบังคับใช้กับโรงแรมแต่ละแห่งและแต่ละเที่ยวบิน

6.1 สมาชิกของ Qantas Points Club, Qantas Points Club Plus หรือสมาชิก Qantas ระดับโกลด์และสูงกว่า สมาชิก QFF ซึ่งเป็นสมาชิกระดับคลาสสิกของ ALL ที่ได้บัญชีไว้ จะได้รับสิทธิประโยชน์จากข้อเสนอการเลื่อนระดับอย่างรวดเร็วไปยังสถานะซิลเวอร์ด้วยโปรแกรมสมาชิก ALL ที่เร็วขึ้น สมาชิกระดับคลาสสิกของ ALL อาจได้รับสิทธิประโยชน์การเลื่อนระดับอย่างรวดเร็วนี้หลังการผูกบัญชี ดังคำอธิบายในข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม

6.2 ข้อเสนอการเลื่อนระดับอย่างรวดเร็วจะเริ่มต้นใหม่ทุก ๆ หนึ่งปี เมื่อสมาชิกจะด้รับสถานะซิลเวอร์ภายใต้โปรแกรมสมาชิก ALL สมาชิกดังกล่าวจะคงสถานะนั้นไว้ตามระยะเวลาคงเหลือภายในปีปฏิทินนั้นและในปีปฏิทินถัดไป

6.3 สิทธิประโยชน์นี้จะใช้ได้กับสมาชิก ALL ทันทีที่สมาชิกดังกล่าวเป็นสมาชิก ALL สถานะคลาสสิก แม้ว่าสมาชิกคนดังกล่าวนั้นจะเคยได้รับสถานะซิลเวอร์ โกลด์ แพลทินัม ไดมอนด์ หรือสถานะสูงกว่า ณ ขณะที่ทำการผูกบัญชี

6.4 สมาชิกของ Qantas Points Club Plus หรือโปรแกรม QFF ระดับโกลด์ (และระดับสูงกว่า) ซึ่งเป็นสมาชิกระดับคลาสสิกของ ALL จะได้รับสถานะซิลเวอร์ภายใต้โปรแกรมสมาชิก ALL หลังจากสิ้นสุดการเข้าพักที่มีคุณสมบัติครั้งแรก

6.5 สมาชิกของทั้ง Qantas Points Club และสมาชิกระดับคลาสสิกของ ALL จะได้รับสถานะซิลเวอร์ภายใต้โปรแกรมสมาชิก ALL หลังจากสิ้นสุดการเข้าพักที่มีคุณสมบัติครบสองครั้ง (เข้าพักอย่างน้อยครั้งละสองคืน)

6.6 สถานะซิลเวอร์จะได้รับการประมวลผลหลังจากสิ้นสุดการเข้าพักที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด

8.1 สมาชิกที่ทำการผูกบัญชีจะต้องไม่:

(ก) ปฏิบัติในทางที่ขัดต่อข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม หรือ (ข) ใช้คะแนนสมาชิก Qantas คะแนนรางวัล หรือรางวัล สิทธิประโยชน์ สิ่งอำนวยความสะดวก บริการ หรือการจัดการใด ๆ ที่มีไว้เพื่อสมาชิกที่ได้ผูกบัญชีไว้ ภายใต้ข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมในทางที่ผิดหรือไม่ถูกต้อง (ค) มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง (ง) จัดหาหรือพยายามที่จะให้ข้อมูลเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด หรือการบิดเบือนความจริงไปยัง Qantas หรือ Accor (จ) ขาย ส่งต่อ ย้ายโอน หรือรับ หรือเสนอที่จะขาย ส่งต่อ ย้ายโอน หรือให้รับสิทธิประโยชน์ใด ๆ ที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม นอกเหนือจากที่เป็นไปตามข้อกำหนด QFFP (ในกรณีของคะแนนสมาชิก Qantas และเครดิตสถานะ) หรือข้อกำหนดโปรแกรมสมาชิก ALL (ในกรณีของคะแนนรางวัลหรือสถานะคืนเข้าพัก) (ฉ) กระทำในลักษณะที่เป็นปรปักษ์ ดูหมิ่น ดูถูก หรือก้าวร้าวต่อพนักงานในเครือ Qantas หรือในเครือ Accor (ช) กระทำการในลักษณะที่ไม่อยู่ในระเบียบวินัยเมื่ออยู่บนเที่ยวบินหรือในเลานจ์ของสนามบินหรือในโรงแรมใด ๆ (ซ) ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำที่เหมาะสมจากเจ้าหน้าที่ในเครือ Qantas หรือ Accor

8.2 หากสมาชิกได้ละเมิดข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมอย่างมีนัยสําคัญ ทั้งโดยเจตนาหรือไม่เจตนา Accor และ Qantas อาจดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ (ก) ระงับหรือยุติการเป็นสมาชิกของสมาชิกที่เชื่อมโยง (ข) เรียกคืนหรือยกเลิกคะแนนสมาชิก Qantas หรือคะแนนรางวัลที่ได้มอบให้ภายใต้ข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม (ค)ยกเลิกหรือปฏิเสธที่จะมอบรางวัลหรือสิทธิประโยชน์ใด ๆ หรือทั้งสองอย่าง ซึ่งได้แลกใช้หรือมอบให้กับสมาชิกที่เชื่อมโยงดังกล่าว

8.3 การยุติการเป็นสมาชิกในรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมของสมาชิกที่เชื่อมโยง อาจส่งผลให้มีการยกเลิกสิทธิประโยชน์ทั้งหมดจากรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม การระงับหรือการยุตินี้จะไม่กระทบต่อสิทธิ์ของ Qantas หรือ Accor ในการดำเนินการเกี่ยวกับสมาชิก

8.4 หาก Qantas หรือ Accor ตั้งใจที่จะดำเนินการภายใต้ข้อ 8.2 จะมีการแจ้งให้สมาชิกทราบถึงเจตนาและเหตุผลสำหรับการกระทำนั้น สมาชิกดังกล่าวจะมีเวลา 14 วันในการตอบสนองต่อการแจ้งเตือนนั้น โดยการแก้ต่างประเด็นการละเมิด (หากเป็นไปได้) และให้เหตุผลใด ๆ ที่ Qantas หรือ Accor จะไม่ดำเนินการต่อ (โดยมีเงื่อนไขว่าโปรแกรมสมาชิก Qantas หรือ Accor อาจระงับบัญชีของสมาชิก และยกเลิกรางวัลใด ๆ จนกว่าการตรวจสอบจะสิ้นสุด) ฝ่ายดูแลสมาชิก Qantas หรือ Accor จะตรวจสอบการตอบสนองดังกล่าว และแจ้งแก่สมาชิกถึงการตัดสินใจ

9.1 สมาชิกยินยอมให้ Accor และ Qantas รวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักและเที่ยวบิน (ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 9.2) ตลอดจนแลกเปลี่ยนข้อมูลดังกล่าวระหว่างกัน Accor และ Qantas ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อมอบรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม รวมถึงติดตามการเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกที่เกี่ยวข้อง และ (ก) สำหรับ Qantas เพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดของ QFFP และคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Qantas และ

9.2 สมาชิกให้ Accor และ Qantas รวบรวม ใช้ เปิดเผย ตลอดจนแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกที่เชื่อมโยง ซึ่งรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้ (ก) หมายเลขสมาชิกโปรแกรมสมาชิก ALL (ข) หมายเลขสมาชิกโปรแกรม QFF (ค) จำนวนคะแนนรางวัลหรือคะแนนสมาชิก Qantas ที่จะเพิ่มเป็นเครดิต และ (ง) รายละเอียดสถานะหรือระดับของสมาชิกเพื่อให้ได้รับสิทธิประโยชน์ได้อย่างถูกต้อง และ

9.3 Accor และ Qantas จะดำเนินการเป็นการส่วนตัว ตามข้อมูลส่วนบุคคลที่มี: (ก) ประมวลผลข้อมูลของคุณในขณะที่คุณยังคงเป็นสมาชิกที่เชื่อมโยง (ข) ดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และ (ค) ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้

9.4 คุณสามารถใช้สิทธิ์ (ในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณ จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว ใช้สิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูลของคุณ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลของคุณหลังจากที่คุณเสียชีวิต) โดย: (ก) การส่งอีเมลไปยังฝ่ายจัดการการประมวลผลข้อมูลตามที่อยู่อีเมลต่อไปนี้ data.privacy@accor.com สำหรับโปรแกรมสมาชิก ALL และ (ข) ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Qantas สำหรับโปรแกรม QFF

9.5 นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของพันธมิตรแต่ละรายได้โดย: (ก) ส่งอีเมลไปที่ Accor.dpo@accor.com สำหรับโปรแกรมสมาชิก ALL และ (ข) ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Qantas สำหรับโปรแกรม QFF

9.6 คุณยังสามารถยื่นอุทธรณ์ต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลตามเหมาะสมได้

10.1 ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นระหว่างสมาชิกที่ผูกบัญชี Qantas และ Accor โดยเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม สมาชิกจะต้องปฏิบัติตามกระบวนการที่บังคับใช้ดังด้านล่างนี้

10.2 สำหรับ Accor: (ก) สมาชิก ALL อาจอุทธรณ์ไปยังกระบวนการไกล่เกลี่ยตามข้อตกลง หรือวิธีการอื่นในการระงับข้อพิพาท ตามเงื่อนไขที่กฎหมายที่บังคับใช้ได้กำหนดไว้ (ข) หากสมาชิก ALL ส่งประเด็นข้อพิพาทมาที่ฝ่ายดูแลลูกค้าของ Accor โดยไปที่หน้า 'ติดต่อเรา' ในเว็บไซต์ (สามารถเข้าดูได้ที่นี่) โดยพยายามอย่างเป็นฉันมิตรเพื่อยุติข้อพิพาทอย่างประนีประนอม แต่ได้รับการตอบสนองเชิงลบหรือไม่มีการตอบกลับภายใน 60 (หกสิบ) วันนับจากวันที่ส่งเรื่องมายังฝ่ายบริการลูกค้า สมาชิก ALL อาจอุทธรณ์ต่อเจ้าหน้าที่คนกลางฝ่ายการท่องเที่ยวและการเดินทางที่ BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17 (ค) สามารถดูขั้นตอนการยื่นข้อพิพาทไปยังเจ้าหน้าที่คนกลาง และดูข้อมูลติดต่อของเจ้าหน้าที่ดังกล่าวได้ที่ www.mtv.travel (ง) ข้อพิพาทอาจได้รับการส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่คนกลางภายในสิบสอง (12) เดือน นับจากการร้องเรียนครั้งแรก สามารถดูข้อมูลการติดต่อเจ้าหน้าที่คนกลางและขั้นตอนการส่งต่อประเด็นข้อพิพาทใน 'Assistance' section (ส่วนความช่วยเหลือ) แบบฟอร์มการส่งประเด็นกรณีพิพาทไปยังเจ้าหน้าที่คนกลางสามารถเข้าดูได้ที่นี่ (จ) นอกจากนี้ สมาชิก ALL จะได้รับแจ้งจาก Accor ว่าอาจมีการเลือกใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการทั่วไป หรือวิธีการระงับข้อพิพาททางออนไลน์อื่น ๆ ของยุโรป ทั้งนี้ ได้มีแพลตฟอร์มซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่นี่ สมาชิก ALL ยังคงมีสิทธิ์ที่จะยอมรับหรือปฏิเสธการไกล่เกลี่ย และหากเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ย แต่ละฝ่ายมีสิทธิ์ที่จะยอมรับหรือปฏิเสธวิธีแก้ปัญหาที่เจ้าหน้าที่คนกลางเสนอ (ฉ) ข้อกังวลใด ๆ ที่เกี่ยวเนื่องจากการตีความหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิก ALL กับ Accor ซึ่งไม่สามารถหาทางออกได้โดยประนีประนอมตามเงื่อนไขข้างต้น จะถูกส่งไปยังเขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลปารีสตามสถานการณ์นั้น ๆ ซึ่งรวมถึงในกรณีของการดำเนินการชั่วคราวฉุกเฉิน การร้องเรียนจากบุคคลภายนอก และการมีผู้ตกเป็นจำเลย ทั้งนี้ ได้มีข้อยกเว้นจากข้อมูลข้างต้น กล่าวคือสมาชิก ALL ซึ่งมีฐานะเป็นผู้บริโภค สามารถเลือกที่จะยื่นข้อพิพาทใด ๆ ต่อเขตอำนาจศาลในถิ่นที่อยู่ของตน หรือตามดุลยพินิจ หรือต่อเขตอำนาจศาลอื่น ๆ ในภูมิภาคที่เหมาะสมภายใต้ประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง ตามมาตรา R.631-3 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคของประเทศฝรั่งเศส

10.3 สำหรับ Qantas สมาชิก QFF จะต้องติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Qantas และพยายามยุติข้อพิพาทด้วยวิธีเจรจาต่อรอง

10.4 ข้อกำหนดรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมอยู่ภายใต้: (ก) สำหรับ Accor: กฎหมายของประเทศฝรั่งเศส อันไม่ขัดขวางต่อสิทธิว่าด้วยการคุ้มครองขั้นพื้นฐานที่อาจบังคับใช้ในประเทศบ้านเกิดของผู้บริโภค (ข) สำหรับ Qantas: กฎหมายของรัฐนิวเซาท์เวลส์ ประเทศออสเตรเลีย

(ก) สมาชิกที่ผูกบัญชีไว้ สามารถถอนตัวออกจากรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมได้ทุกเมื่อ ในการดำเนินการตามข้างต้น สมาชิกดังกล่าวต้องเข้าไปที่เว็บไซต์ Accor.com และทำตามขั้นตอนการยกเลิกการเชื่อมโยงในหน้าแดชบอร์ดของสมาชิก (ข) การยกเลิกการเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม จะไม่ส่งผลต่อการเป็นสมาชิกของบุคคลนั้น ๆ ในโปรแกรมสมาชิก ALL หรือโปรแกรม QFF (ค) บุคคลดังกล่าวอาจผูกบัญชีของตนอีกครั้งในภายหลัง แต่จะไม่มีสิทธิ์รับสิทธิประโยชน์จากโบนัสใด ๆ เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง หากบุคคลนั้น ๆ ต้องการผูกบัญชีใหม่อีกครั้ง จะต้องใช้บัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL เดิมและใช้บัญชีโปรแกรม QFF เดียวกันกับที่เคยผูกไว้ก่อนหน้านี้ (ง) การยกเลิกการเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรม หมายความว่าสมาชิกจะไม่มีสิทธิ์ได้รับรางวัลใด ๆ จากรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมอีกต่อไป

หากสมาชิกปิดบัญชีโปรแกรมสมาชิก ALL หรือบัญชีโปรแกรม QFF การเข้าร่วมรางวัลสมาชิกข้ามโปรแกรมของสมาชิกที่เชื่อมโยงจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ