グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.7/5 283 件のレビュー

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1575, Uza, Nakagamigun Yomitanson, 9040328 沖縄県, 日本

説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート

1575, Uza, Nakagamigun Yomitanson
9040328 沖縄県
日本

GPS:26.43536, 127.7183

電話番号
ファックス +81 98-958-3970

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.7/5  283 件のレビュー

プールが汚い事が惜しい。

お客さまの声 3.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

たった一つの問題はプールが汚すぎる事。水が汚すぎて気持ち悪い。 あとは何も問題ないホテルなのに。

ひどい滞在でした

お客さまの声 0.5/5

Rick ファミリー - 確認済みレビュー すべて

スイートに2泊しました。 シティホテル以上のホテルに泊まった経験のある方にとっては不満しか残らない滞在になると思います。 チェックインフォームがメールアドレスに届いていたためweb経由で手続きしたが、ホテル到着後再度チェックイン手続きを求められた。 ホテルに車で到着した時誰も出てこず、ドアマンもポーターもいない。ホテルロビーでホテルマンの方と目線があったが無視。 他の方のレビューにあった通りエレベーターの扉が閉まる速度が早すぎてぶつかる。床には砂だらけのカーペット。翌朝も同じ状況だったので清掃していないのだと思う。 スイートは名ばかりの高級感の全くない部屋。リニューアルはされていませんでした。 古臭い匂いがドアを開けた瞬間に漂い、ベッドの寝心地はとんでもなく悪い。エアコンは風量変更しかできず、しかもベッドに寝るとエアコンの風が直撃し、寝られたものではなかった。 極めつけは食事の質が悪すぎる。エレベーターが2階について降りた瞬間油臭い匂いで食欲が失せた。朝食3,800円、夕食9,200円もとるのなら料理の質をあげて欲しい。スタッフの方試食して出してますか？ 客層も悪すぎて、横入り割り込みなんでもありのレストランでした。タンクトップにサンダルを脱ぎ椅子の上で胡座かいている父親や子どもが食べ物が入った皿を持って奇声をあげながら走り回り、それを注意しない親。 家族連れとそうではないグループをせめてゾーンで区切ればいいのにと思った。 ラウンジもまともなホテルのクラブラウンジを想像していきましたが、全く真逆のものでした。 ファミレスのドリンクバーにアルコールがついているようなもので、近くに行った瞬間利用しないことにしました。スイート用のラウンジとか朝食場所は準備ないんですかね？ オールインクルーシブで予約し、ホテルステイを楽しみにていましたが、客層が悪く食事も不味く、ホスピタリティも皆無だったので本当に不愉快な滞在でした。ホテルスタッフの方がどなたを見ても笑顔がなく、疲れた顔で仕事されていたのが気になりました。Googleの口コミを見て心配していましたが、思った通りの滞在になりとても残念でした。

素敵なホテルなのに

お客さまの声 2.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

家族4人で朝夕ビュッフェ付きプランで4泊させていただきました。 プールは流れるプール、スライダー、大人用プールなど小さい子どもさんから大人まで楽しめて良かったし、海でものアクティビティもあり、とても良かったです。しかし食事のビュッフェが毎日同じメニューしかし出ないので、4泊もすると飽きてきました。帰りの日に、近隣のホテルへの送迎や食事券を発行してもらえることを知ったので、初めのチェックインの日に教えて欲しかったです。プラス近隣にコンビニも飲食店も少ないようなので、ランチも困りました。

Perfect stay

お客さまの声 5.0/5

きたじ ビジネス - 確認済みレビュー すべて

プールとスライダーはとても楽しいアクティビティで子供も楽しめました。ビーチでは非常に美しいサンセットを見ることができました。客室や大浴場、レストラン、ラウンジなど全体的に清潔感があり快適に過ごせました。特に展望風呂は朝夕ともに景色がよく気持ちよく入浴できました。週の半ばだったため9月のハイシーズンでも人が多すぎない点もよかったです。すぐ隣にお菓子御殿があるためお土産手配にも困りませんでした。総じて毎年利用したくなる最高のホテルでした。唯一、朝夕ビュッフェの内容が2日とも同一であったため、連泊者向けにビュッフェのパターンが2つほどあるとより良いと感じました。

この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はお子様とご一緒にプールにてお楽しみを頂けたようで何よりでございます。お食事につきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客様おひとりおひとりのご意見を真摯に受け止め、お客様のニーズに応えるべく精進して参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約係 Reservation Desk

食事がいまいち

お客さまの声 1.5/5

しいたけ ファミリー - 確認済みレビュー すべて

今回はジュニアスイートに３連泊しました。 部屋は洗面室以外に洋室、和室、ベッドルームと分かれており、いずれもそれなりの広さがあり使いやすく良かったです。 アメニティがサステナブルを意識してか、木のリサイクルみないなやつで非常に使いにくく嫌でした。 また居室のシャワーは水圧が非常に弱かったです。 大浴場にタオルやアメニティは無く部屋から持っていかなくてはいけないのは非常に面倒で嫌でした。シャワーは居室とは一転して痛いくらいまでの圧に調整可能です。 食事はビュッフェになるのですが、毎日同じメニューです。連泊の方は覚悟してください。 特に沖縄らしい料理はありません。またビュッフェの中にある「しゃぶしゃぶ？」は茹でる鍋が少なくいつも並んでいます。 オールインクルーシブとのことでフロントのフロアにドリンクマシーンがありますが、こちらも数が少ないのか、いつも非常に長い列を作っており、チープな雰囲気を醸し出しており、ホテルの品を下げていると思いました。 プールは県内最大級とのことで期待し過ぎました。 ホテル日航アリビラとの相互利用サービスを行っているとのことで、一度だけレストランを利用してみましたが、こちらは非常に良かったです。 当方の勝手な選択ミスですが、ゆっくり過ごすというよりは、小中学生のファミリー向けなホテルです。

この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、この度のご滞在におきましてはお客様の期待に沿うサービスの提供ができず大変申し訳ございませんでした。滞在中は不快な思いでお過ごしになられたかと思うと非常に心苦しく存じます。お客様の期待に沿うサービスの提供ができなかったことは、私共としましても残念でなりません。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただるよう今後のサービス及びオペレーションの改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 改めまして当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約係 Reservation Desk

その他のウェブユーザーの評価

  • 362 件のレビュー 6.2/10 ロケーション
  • 788 件のレビュー 7.2/10 客室
  • 583 件のレビュー 5.9/10 サービス
  • 28 件のレビュー 2.5/10 インターネット
  • 471 件のレビュー 6.2/10 設備
  • 359 件のレビュー 8.2/10 朝食
  • 327 件のレビュー 7.6/10 お値打ち度
  • 313 件のレビュー 7.2/10 プール

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