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メルキュールホテル沖縄那覇 3 つ星

お客さまの声 4.3/5 9,117 件のレビュー

ALLSAFE認証ホテル

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メルキュールホテル沖縄那覇
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このホテルは Planet 21 銀です。

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • NAHA AIRPORT 有料サービス
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで) 有料サービス
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
ケータリング
  • 朝食 有料サービス
  • レストラン1軒
  • 軽食と飲み物の自動販売機
レジャーとアクティビティ
  • マッサージ (周辺) 有料サービス
ビジネスサービス
  • 会議室3室
  • Web コーナー(Mac)

ホテル所在地

メルキュールホテル沖縄那覇

沖縄県那覇市壺川3-3-19
Naha
900 0025 沖縄
日本

電話番号: +81988557111

ファックス: (+81)98/8557112

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

  • NAHA BUS ST : 

  • 飛行機で

    NAHA AIRPORT 2.8km / 1.74 マイル - シャトルバス有料

  • 飛行機で

    NAHA INTERNATIONAL 5km / 3.11 マイル

GPS:26.205548, 127.679079

当ホテルの客室

レストランとバー

BISTRO DE LA MER

お料理の種類: 多国籍料理

Bistro de la Mer では、多国籍料理と沖縄料理の両方をご用意しています。ビュッフェ式ランチは、那覇市内で特に高い人気を博しています。

非契約写真

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:3

  • 最大サイズ:180 m²

  • 最大ご利用人数:80 人

  • パーティの最大ご利用人数:80 人

詳細

お客さまの口コミ
メルキュールホテル沖縄那覇

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.3/5

9,117 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

836 件のレビュー

快適な滞在でした。

お客さまの声 5.0/5

匿名 一人 - 21/09/2021 確認済みレビュー すべて

夜遅い到着にもかかわらず、ご丁寧な対応感謝しております。コロナ対策もしっかりなされており、安心して滞在することができました。またよろしくお願い申し上げます。

いつもアコーホテルズならびにメルキュールホテル沖縄那覇をご愛顧賜り誠にありがとうございます。 今回のご滞在がお客様にとって快適に、そして安心してお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も大変安心いたしました。 更には、“丁寧な対応”と、最高のお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、誠に嬉しく光栄に存じます。 これからも気を緩めることなくその言葉に恥じぬ様、おもてなしの心を忘れず精進していけたらと思っております。 お客様にとってメルキュールホテル沖縄那覇が居心地の良いホテルとなるよう、今後も精一杯努力して参りますので、どうぞこれからも、メルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。 再度お会いできることをスタッフ一同、心より楽しみにしてお待ち致しております。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

何をするにも便利

お客さまの声 5.0/5

匿名 一人 - 21/09/2021 確認済みレビュー すべて

コンビニも近くにあるし、車での移動にもゆいレールでの移動にもとても便利。また目の前が公園で部屋からの景色もよい。

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテル立地面にご満足いただき、大変嬉しく思います。 当ホテルは那覇空港からも近く、駅前の好立地、また繁華街へのアクセスも便利であることから、多くのお客様から大変喜ばれております。 お仕事での出張やご家族でのご旅行の際でも当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。 また、今回ご案内させていただいたスーペリアツインルームは当ホテルで人気のお部屋タイプとなっており、国場川や那覇市内が一望できる見晴らしの良いお部屋となっております。 お客様にも眺望をお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。 また沖縄へお越しの際はメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。 お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

立地&サービス

お客さまの声 5.0/5

堀. ファミリー - 21/09/2021 確認済みレビュー すべて

チェックイン&チェックアウト共に海外スタッフの方が対応してくれたがとてもスムーズな対応で気持ち良かった。ただ今回、ファミリーで2部屋利用だったのですが、子供用のアメニティーをセットしたお部屋のルームナンバーの案内があれば尚、良かったと思います。 後、ホテル直属のスタッフさんでは無いと思いますが立体駐車場入庫待ちしている際、スタッフ同士の私語の会話がとても醜いと感じました(出勤についてどうこう言ってましたが・・・)

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテル立地面にご満足いただき、大変嬉しく思います。 さらにはスタッフについてのお褒めのお言葉まで頂戴し嬉しく思うとともに、身の引き締まる思いであります。 しかしながら、チェックインの際のご案内が不十分でお客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。 お客様からのご意見を基に、今後のオペレーションの見直しの参考とさせて頂き、お客様に寄り添ったご案内ができるよう、精一杯努めて参ります。 また、駐車場スタッフの対応にも至らぬところがあり、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 改めまして、心ある接遇に繋がりますよう、ご意見を真摯に受け止め、スタッフの再教育に努めるよう、駐車場スタッフに申し伝えております。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。 また沖縄へお越しの際はメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。 お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

好立地

お客さまの声 5.0/5

み. 一人 - 19/09/2021 確認済みレビュー すべて

突然のお願いにも関わらず、部屋のアップグレードに対応いただきました。おかげで大変快適な時間を過ごせました。また宿泊したいです。ありがとうございました。

この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 今回アップグレードさせていただいたお部屋にご満足頂き、快適にご宿泊頂けたご様子で大変嬉しく思います。 当ホテルではスタンダードルーム(16㎡)、スーペリアルーム(21㎡~25㎡)、デラックスルーム(32㎡)をご提供しております。 また、リバーサイドのお部屋は奥武山公園、国場川、モノレールが通る場面も一望でき、多くのお客様に好評頂いております。 是非次回ご宿泊の機会がございましたら、お客様のご用途に合わせてご予約をご検討いただけますと幸いでございます。 しかしながら、WIFIの接続に関しまして説明がわかりずらく失礼いたしました。 今一度、操作方法に関しましてのご案内を改めるよう、社内で検討して参ります。 今後もお客様にご満足頂けるよう従業員一同努めて参りますので、次回沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

立地が良くアクセスが良い

お客さまの声 4.0/5

Yひ 一人 - 18/09/2021 確認済みレビュー すべて

ホスピタリティーはとても良かったです。お世話になりありがとうございます。しかし、気になる点が有ります。1泊目は気になりませんでしたが、交換してもらったはずのハンドタオル及びバスタオルが生乾き臭が酷く、消毒が不十分なのか、交換されていないのか非常に不安になりました。この事で感染対策を十分にされているのかが気になってしまいました。又、駐車場を利用しましたが入庫の際に「すぐ出られますか?」と聞かれるので出し入れが不自由に感じてしまいました。

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテル立地面にご満足いただき、大変嬉しく思います。 さらにはスタッフについてのお褒めのお言葉まで頂戴し嬉しく思うとともに、身の引き締まる思いであります。 しかしながら、タオル類の臭いに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 お客様からのお声を清掃会社やリネン業者に申し伝え、臭いの原因を追及し、今後の改善策を検討する所存でございます。 また、駐車場スタッフの対応に至らぬところがあり、お客様にご不便をおかけし、大変失礼致しました。 改めまして、心ある接遇に繋がりますよう、ご意見を真摯に受け止め、スタッフの再教育に努めて参ります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 また沖縄へお越しの際はメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。 お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

古いが好立地でとても便利

お客さまの声 3.5/5

Takumi 一人 - 13/09/2021 確認済みレビュー すべて

壺川駅のすぐ近くにあって非常に便利。 ただ、室内の設備が古めで、そのせいか分からないが、エアコンをかけるとカビのような、なんとも我慢し難い臭い匂いがしたのと目がかなり痒くなった。普段このようなことはなく、エアコンを消したら治ったので多分エアコンのフィルターにカビが付着しているとかなと思う。 それ以外は非常に満足しているのでまた利用するが、他人におすすめできるかと言うとおすすめはできなくなった。

いつもアコーホテルズならびにメルキュールホテル沖縄那覇をご愛顧賜り誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、お客様に快適なご滞在を提供することができず申し訳ございませんでした。 ご宿泊いただいたお部屋の空調機に関しましては、当ホテルエンジニアにて再度メンテナンス作業に入らせて頂きました。ご指摘頂き誠に有難うございます。 今後このようなことがないよう、客室の清掃方法や点検の方法を見直し、改善に努め、ご宿泊いただいたお客様に快適な環境をご提供できるよう、精一杯努力して参ります。 また沖縄へお越しの際はメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。 お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

スタッフの対応含め快適です。

お客さまの声 4.5/5

ソ. カップル - 13/09/2021 確認済みレビュー すべて

備え付けのミネラルウォーターが無かった。 8月に2名で予約しましたが、アメニティが1セットのみ。 フロントの対応がよかったので問題ありません。

いつもメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 この度は折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ミネラルウォーターやアメニティー類のセット漏れがありお客様にご迷惑をお掛けしたこと、大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことが無いよう客室担当に申し伝え、改善に努めてまいります。 また、フロントスタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。 これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう、精進して参ります。 また機会がございましたらメルキュールホテル沖縄那覇をどうぞよろしくお願い申し上げます。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

駅からも近く静かで眺望も良いホテル

お客さまの声 4.5/5

Yamasa 一人 - 13/09/2021 確認済みレビュー すべて

キャンペーンの抽選により部屋のアップグレードで 快適なひとときが過ごせました。 部屋内での忘れ物でも親切に対応して頂き、 ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 只今ALLメンバー様入会特典で行っているラッキードローキャンペーンにもご参加いただきありがとうございます。 無料アップグレードの特典でご案内させていただいたスーペリアツインルームは、当ホテルで人気のお部屋タイプとなっており、国場川や那覇市内が一望できる見晴らしの良いお部屋となっております。 お客様にも喜んでいただけたご様子で大変嬉しく思います。 また、お忘れ物のお問い合わせをいただいた際のスタッフの対応に対しても、お褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。 次回ご宿泊の際に無事お渡しできるよう、スタッフ内で周知して参りますので是非ご安心してお越しくださいませ。 お客様のご到着をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

空港から近い

お客さまの声 3.5/5

ファミリー - 12/09/2021 確認済みレビュー すべて

クロワッサンが美味しい

この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中当ホテルにご宿泊いただいたご感想を投稿いただきありがとうございます。 ご滞在中は快適に過ごされたようで安心致しました。 朝食に関するご感想もお寄せいただき誠に有難うございます。 1Fレストラン「ビストロドゥラメール」では、フランスから直輸入したクロワッサンとパンオショコラをご提供させて頂いており、多くのお客様から好評を頂いております。 お客様にもご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。 この度頂いたお客様のご意見をレストランスタッフにもお伝えさせて頂きます。 今回はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 またのお越しをフロント・レストランスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントオフィススタッフ 新里 陸人

好立地。

お客さまの声 5.0/5

匿名 ビジネス - 09/09/2021 確認済みレビュー すべて

駅徒歩1分の好立地。また、タイムズのレンタカーがホテルの玄関を出て15秒の場所にあり、非常に便利。今回、仕事の出張で滞在したが、ぜひ又利用したい。

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテル立地面にご満足いただき、大変嬉しく思います。 当ホテルは那覇空港からも近く、駅前の好立地、また繁華街へのアクセスも便利であることから、多くのお客様から大変喜ばれております。 お仕事での出張やご家族でのご旅行の際でも当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。 また沖縄へお越しの際はメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。 お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

駅から近く、眺めは最高

お客さまの声 4.0/5

Yukie H. 一人 - 08/09/2021 確認済みレビュー すべて

那覇に行くたびに気になっていたメルキュールに今回初めて宿泊しました。ゆいレールの駅からすぐとてもわかりやすい場所、しかも那覇空港から10分足らずの距離です。チェックインした部屋は14階の最上階で、那覇港から出港してゆく船、那覇空港に着陸する飛行機が見え、那覇にこんなによく景色見えるところがあることに驚きました。橋を渡ると奥武山公園で公園の中をゆっくりと散歩が出来ました。 ホテルの中はフランスに行くと滞在するメルキュールと変わらない感じで、くつろぐ事ができました。 朝食のレストランのクロワッサンは絶品でした。

いつもアコーホテルズをご愛顧賜り、またメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ホテル立地面に対してお誉めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。 今回ご案内させていただいたスーペリアツインルームは当ホテルで人気のお部屋タイプとなっており、国場川や那覇市内が一望できる見晴らしの良いお部屋となっております。 お客様にも眺望をお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。 また、レストランに関しても高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様からのお声をレストランチームにも共有し、これからもご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進して参ります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

場所はとてもよかった

お客さまの声 5.0/5

大. ファミリー - 08/09/2021 確認済みレビュー すべて

スタッフの方の対応が良く又行きたいと思います。ホテルの清潔感を感じました。

この度は数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテル立地面にご満足いただき、また、今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。 お部屋の清掃面、スタッフの対応などに関しましても、お褒めのお言葉を多く頂戴し、心より感謝申し上げます。 「又利用したい」とのお言葉は私共ホテルマンにとって大変嬉しく、励みになります。ありがとうございます。 これからもすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精一杯精進して参ります。 また沖縄へお越しの際はメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。 お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

好立地

お客さまの声 4.5/5

匿名 一人 - 06/09/2021 確認済みレビュー すべて

とても快適

いつもアコーホテルズならびにメルキュールホテル沖縄那覇をご愛顧賜り誠にありがとうございます。 ホテル立地面にご満足いただき、また、今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。 これからもすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精一杯精進して参ります。 また沖縄へお越しの際はメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。 お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

好立地」、「快適な滞在」

お客さまの声 4.5/5

オ. 一人 - 06/09/2021 確認済みレビュー すべて

今回も快適な滞在となった。

いつもアコーホテルズならびにメルキュールホテル沖縄那覇をご愛顧賜り誠にありがとうございます。 今回のご滞在でも快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も安心致しました。 これからもすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精一杯精進して参ります。 お部屋の広さに関しましてはお客様のご期待に添えず、申し訳ございません。 数に限りはございますが、ご予約サイトによっては無料アップグレードプランも販売しております。 また、自社サイトからご予約いただいたアコーホテルズのALLメンバー様では、ステータスがゴールドメンバーから、お部屋の無料アップグレード特典があり、ワンランク上のお部屋にご案内させていただいております。 なお、2021年はステータスポイント及びステータスナイトの獲得は2倍になります。 上のステータスへのランクアップも通常よりはやく到達できるチャンスですので、是非この機会にご検討頂ければ幸いでございます。 また沖縄へお越しの際はメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。 お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

到着時「ただいま」と言いたくなるホテル

お客さまの声 4.0/5

大. 一人 - 06/09/2021 確認済みレビュー すべて

ここ約4ケ月のうちに3度目の訪問ですが、毎回安定した対応等、安心してチェックインできるホテルと実感しています。以下に一点確認して頂きたい事項を記述しますので、可能なら次回宿泊(9月29日予定)に反映させてください。【スマホの充電器を借りたが、一度目が不具合で再度借りても充電できず、当方のスマホがダメになったと思ってました。スタッフにもその様に伝えてチャックアウトしました。ところが、その約1時間後ANAラウンジで充電器を借りたら何の異常もなく充電できました。自宅でも同じく異常は有りませんでした。そこで貸し出してもらった充電器側に不具合やサイズ違いが有ったのではと推測しています。可能なら確認して下さい。(当方アンドロイドです)】

いつもアコーホテルズならびにメルキュールホテル沖縄那覇をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 お忙しい中、当ホテルにご宿泊いただいたご感想を投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は快適に過ごされたようで安心致しました。 また、当ホテルスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。 しかしながら、スマートフォンの充電器に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。 お客様からのご指摘を受けフロント内の充電器を再度確認したところ、不具合のあるアダプターを数点見つけることができました。 ご指摘いただき誠に有難うございました。 9月29日にまたお客様にお目にかかれることをフロント・レストランスタッフ一同、とても楽しみにしております。 その時まで是非お体にお気をつけてお過ごしください。 これからもアコーホテルズならびにメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い致します。 フロントオフィススタッフ 新里 陸人

ドア トゥ ドア

お客さまの声 5.0/5

匿名 一人 - 05/09/2021 確認済みレビュー すべて

空港からゆいレール。ゆいレール壺川駅からすぐ。これに勝るものはない。

いつもアコーホテルズならびにメルキュールホテル沖縄那覇をご愛顧賜り誠にありがとうございます。 ホテル立地面にご満足いただき、また、今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。 これからもすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精一杯精進して参ります。 また沖縄へお越しの際はメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。 お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

好立地でアクティビティな方にオススメ

お客さまの声 4.5/5

森. ビジネス - 04/09/2021 確認済みレビュー すべて

ゆいレールの駅目の前、コンビニ真横、駐車場も停めやすい。奥武山公園も目の前なので、ランニングやウォーキングなどアクティビティな方にも好立地です お部屋も広くて快適。至る所に消毒もあり安心です。 朝食も美味しかったのですが、おかずの種類が沖縄料理に偏ってたので、他の種類もあると嬉しいです。

この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在では快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も安心致しました。 お客様にご満足いただけるサービスを今後もご提供できるよう、サービスの向上に精一杯努めて参ります。 また、ホテルの目の前にございます奥武山公園は、朝のウォーキングやお子様連れのご家族にも人気のスポットとなっております。 お客様がご滞在中にお楽しみいただけようでなによりでございます。 しかしながら、ご朝食に関してはお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂いたご意見は、今後の朝食内容改善の為の貴重なヒントとして、レストランスタッフと共有させて頂きます。 また機会がございましたら、メルキュールホテル沖縄那覇を何卒宜しくお願い申し上げます。 お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

残念です

お客さまの声 3.0/5

お. ビジネス - 04/09/2021 確認済みレビュー すべて

宿泊自体に問題ありません。ツアーで泊まった場合ステータスが反映されないのは残念です。ポイントもたまらない… IHGホテルならツアーでもステータス反映されます。乗り替えようかな…

いつもアコーホテルズならびにメルキュールホテル沖縄那覇をご愛顧賜り誠にありがとうございます。 ALLメンバー様のポイント制に関しましては、アコーホテルズの会員制度の規定上、すぐに改善が難しい面がございますが、今後のサービス向上の為の参考にさせていただきます。 なお、2021年はステータスポイント及びステータスナイトの獲得は2倍になります。 上のステータスへのランクアップも通常よりはやく到達できるチャンスですので、是非この機会にご検討頂ければ幸いでございます。 今後もお客様にご満足頂けるよう従業員一同努めて参りますので、次回沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントオフィスシフトリーダー 砂川 実久

recommend for late arrival & Awamori Lover

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

KoumeKoharu 17/11/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

This hotel located in front of Monorail Station, and there are 2 convenience stores. I will recommend for the person who prefer to stay at quiet area & late arrival traveler to Okinawa. They serves Awamori (Okinawa Traditional Sake Alcohol) at Breakfast Buffet Counter.

Dear KoumeKoharu様 Thank you very much for staying at Mercure Okinawa Naha and thank you for writing a comment about your experience in our hotel. We are delighted that you have appreciated our hotel's location. We are also glad that you have enjoyed drinking our special Awamori during breakfast time. We are always striving to give the best services possible to our guests therefore we thank you for your positive feedback about it. We thank you again for taking the time to share your experience at our hotel. It will always be a pleasure to welcome you again the next time you are in Okinawa. Senior Front Staff Linda GARCIA

Very helpful Hotel staffs

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

stephenpschan2020 Family - 08/01/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

During my stay, I had a lot of problems with the Accor ALL loyalty program (they locked my account without telling me and was not able to provide a solution to solve the situation quickly. I had to call them more than 5 times but it was too late because I had to check out. I wasted more than 5 hours in total just to call the global helpdesk). However, the Hotal front desk staffs were very helpful, especially Arakawa San and Aso San, They helped to contact the global helpdesk and provided me steps to unlock my account. If it was not for them, my stay would not be so pleasent. Thank you so much to the Hotel front desk staffs.

Dear stephenpschan2020, Thank you very much for staying at Mercure Okinawa Naha and thank you for writing a comment about your experience in our hotel. First, we thank you for your loyalty as a Accor Member. We truly are striving to offer our valuable guests the best services possible; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are acting appropriately to address the aforementioned problems within our team and prevent future occurrence and to make better communication with our guests, especially towards our valued ALL Members and their related benefits. Best regards, Guest Experience Manager Yukiko MUROTA

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