この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在では、アップグレードさせていただいたお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋のアップグレードにつきましては、当日の空室状況に応じてご案内しております。今回のご滞在でお喜びいただけたことを、何より嬉しく思います。また、スタッフの対応や客室の清潔さにつきましても高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。 さらに、アメニティのペーパー化など、環境に配慮した当ホテルの取り組みにもご理解とご評価をいただき、ありがとうございます。これからも環境への負荷を減らす取り組みを大切にしながら、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 ぜひまた沖縄へお越しの際は、メルキュール沖縄那覇をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度もメルキュール沖縄那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地面にご満足いただき、当ホテルをお選びいただいているとのこと、繰り返しご利用いただき、心より感謝申し上げます。 また、今回も清掃スケジュールについてフロントにお知らせいただき、ご希望に沿った形で清掃を実施できたこと、何よりでございます。 一方で、ウォシュレットの水圧につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また、清掃後のお部屋に小さなゴミが落ちていたとのこと、清掃後の確認が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は清掃担当者とも共有し、清掃後の確認をより徹底してまいります。 そのような中でも、スタッフの対応やご滞在全体に高い評価をいただき、また次回もご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 また沖縄にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

いつもアコーホテルズ並びにメルキュール沖縄那覇をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 今回もALLのDiamondメンバー特典の客室アップグレードにご満足いただけたとのこと、また、スタッフの対応や笑顔につきましても温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 一方で、ラウンジが休止中のため、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ラウンジの再開を楽しみにしていただいていることと存じますが、現時点では再開時期は未定となっております。営業再開まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 また、浴室の排水につきましても、再びご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。以前にもオーバーフローの件でご迷惑をおかけしていたにもかかわらず、今回も同様の問題が発生してしまったことを大変重く受け止めております。繰り返しご不便をおかけし、安心してお過ごしいただける環境をご提供できなかったことを、心苦しく思っております。今回のご指摘は施設管理担当者と共有し、排水設備の状態を改めて確認するとともに、再発防止に向けて取り組んでまいります。 いつも当ホテルをお選びいただいているお客様のご期待にお応えできるよう、施設・サービスの両面から改善に努めてまいります。 今後ともメルキュール沖縄那覇をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ゆいレール壺川駅に近い立地を便利にご利用いただけたようで、大変嬉しく思います。 また、朝食につきましても、豊富なメニューや日ごとに異なる内容をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。当ホテルでは、沖縄ならではの料理も取り入れながら、連泊のお客様にも毎朝新鮮な気持ちでお食事を楽しんでいただけるよう工夫しております。 さらに、客室や清潔さ、スタッフの対応など、すべての項目で高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。 これからも皆様に快適で心地よいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また沖縄へお越しの際には、ぜひメルキュール沖縄那覇をご利用くださいませ。 再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地や清潔感、また客室につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご家族でのご滞在が快適なものとなりましたこと、何よりでございます。 しかしながら、駐車場スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。せっかく当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、駐車場での対応が残念な印象となってしまいましたことを大変心苦しく思います。いただいたご意見は駐車場担当者にも共有し、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、接客対応の見直しとサービス向上に努めてまいります。 また、ホテル入口の案内看板につきましても、貴重なご提案をありがとうございます。初めてお越しになるお客様にもスムーズにお越しいただけるよう、案内表示の改善に向けた参考とさせていただきます。 今後は駐車場スタッフも含め、ホテル全体でよりご満足いただけるサービスを提供できるよう取り組んでまいります。 またご家族で沖縄へお越しの際には、ぜひメルキュール沖縄那覇をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ゆいレール壺川駅に近い立地や、朝食の豊富なメニューとお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、ご滞在中は隣接する郵便局の作業音により、ごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。 郵便局での作業につきましては当ホテルで管理できるものではございませんが、事前のご要望に応じて、できる限り静かなお部屋をご案内できる場合もございます。また、ご滞在中に気になる点やお困りごとがございましたら、いつでもフロントまでご連絡くださいませ。可能な限り快適にお過ごしいただけるよう、スタッフが対応させていただきます。 また、客室内のトイレの洗浄レバーが自動で元の位置に戻らず、水が流れ続けてしまうとのご指摘につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいた内容は施設管理担当者と共有し、設備の状態を確認してまいります。 お水につきましては、各フロアのウォーターサーバーをご利用いただく形式となっており、お部屋から取りに行くお手間をおかけしておりますが、お好きな量をお召し上がりいただける点をご評価いただき、ありがとうございます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、ごゆっくりお寛ぎいただける環境づくりに努めて参ります。 また沖縄へお越しの際はメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。 お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フロントやレストランスタッフの対応につきまして、温かいお言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになります。 しかしながら、ご滞在中の客室清掃につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。洗面台に紅茶の汚れが残り、せっかくお休みいただいたお部屋で、再度お客様ご自身に清掃をしていただくことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、細部まで清掃・確認を徹底すべきところ、それができておりませんでした。 また、清掃スタッフの勤務中の声や雰囲気につきましても、ご指摘をいただきありがとうございます。お客様が客室でお休みになっていることを常に意識し、スタッフ同士の会話や声の大きさにも十分配慮する必要がございます。いただいたご意見は清掃責任者にも共有し、清掃の品質だけでなく、勤務中の振る舞いやお客様への配慮についても改めて指導を徹底してまいります 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、清掃品質とサービスの向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、また、当ホテル1階のレンタカーカウンターを便利にご利用いただけたようで、大変嬉しく思います。フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって大きな励みになります。 一方で、浴室のシャワーカーテンを支える横棒に黒カビが付着していたこと、また客室内にゴミが残っており清掃に不備があったことにつきまして、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来、清潔な状態でお迎えすべきところ、このような不備がございましたことを重く受け止めております。今後は浴室設備の細かな部分まで清掃・点検を徹底するとともに、客室内の見落としがないよう、清掃後の確認体制を改めて見直してまいります。 また、連泊時のエコ清掃につきまして、ご理解と温かいご評価をいただきありがとうございます。タオルやゴミの回収を中心とした清掃方法を良い取り組みと感じていただけたことを、大変嬉しく思います。 これからも快適で気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスと清掃品質の向上に努めてまいります。 またご家族で沖縄にお越しの際には、ぜひメルキュール沖縄那覇をご利用くださいませ。 再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 沖縄の産業まつりを楽しみにされていた中、台風の影響により中止となってしまったことは、私どもも大変残念に思います。そのような状況ではございましたが、ホテルでのご滞在を楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、4泊のご滞在中の清掃につきまして、ご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。当ホテルでは環境への配慮から、連泊のお客様にはエコ清掃を基本としておりますが、毎日の通常清掃をご希望の場合は対応することも可能でございます。こちらのご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は清掃方法について、より分かりやすくご案内するとともに、チェックイン時にもお客様のご希望を確認するなど、一人ひとりのご希望に寄り添った対応に努めてまいります。 これからも環境への配慮と、お客様に快適にお過ごしいただくことの両立を目指し、サービスの向上に取り組んでまいります。 また沖縄にお越しの際には、ぜひメルキュール沖縄那覇をご利用くださいませ。再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもアコーホテルズ並びにメルキュール沖縄那覇をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 ゆいレール壺川駅に近い立地を便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。那覇空港からのアクセスも良く、観光やお出かけの拠点として快適にご利用いただけたようで何よりでございます。 また、ALLゴールド会員特典のウェルカムギフトとしてご用意した泡盛もお気に召していただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。ウェルカムドリンクや客室のアップグレードを含め、会員特典にもご満足いただけたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。 これからもALL会員の皆様に特別感のある心地よいご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またご家族で那覇にお越しの際には、ぜひメルキュール沖縄那覇をご利用くださいませ。 再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 那覇空港からゆいレールでアクセスしやすい立地や、近隣のコンビニエンスストアなど、周辺の利便性をご評価いただき、大変嬉しく思います。また、客室の快適さや清潔さについても高い評価をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。 また、チェックインを担当したスタッフへの評価もありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフにとって大きな励みになります。 これからも立地の利便性だけでなく、快適さやサービスの面でもご満足いただけるホテルを目指してまいります。 また那覇にお越しの際には、ぜひメルキュール沖縄那覇をご利用くださいませ。 お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度もメルキュール沖縄那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中からいつも当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。また、当ホテルの立地やホスピタリティについて温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 近隣の奥武山公園で朝のお散歩を楽しまれているとのこと、沖縄の朝の空気を感じながら気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。当ホテル周辺には、都会の便利さに加えて、奥武山公園や漫湖周辺など、自然を感じながらゆったりと過ごせる場所もございます。 また、連泊中は清掃不要のご希望をいただき、ありがとうございます。当ホテルでは環境への配慮にも取り組んでおり、お客様のご協力に感謝申し上げます。 これからも何度お越しいただいても快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 お客様の次回のご来館も心よりお待ちしております。

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ゆいレール壺川駅に近い立地や、那覇空港をはじめ、国際通りや首里城など市内観光へのアクセスの良さをご評価いただき、大変嬉しく思います。 また、お部屋や浴室の清潔さについてもお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。朝食では沖縄ならではのお料理もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。 一方で、エレベーターホールからの騒音により、ごゆっくりお休みいただく際にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。館内でお過ごしになる皆様に快適な環境をご提供できるよう、周囲への配慮を促すご案内などを改めて検討してまいります。 また、朝食のアサイーシャーベットにつきましても、補充のタイミングが合わず、せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわらず、お召し上がりいただけなかったことを残念に思います。料理の提供状況をこまめに確認し、人気メニューについても適切なタイミングで補充できるよう、レストランスタッフと共有してまいります。次回お越しの際には、ぜひアサイーボウルもお楽しみいただければと思います。 この度は貴重なご意見と温かいご評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 これからも快適で心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。 また那覇にお越しの際には、ぜひメルキュール沖縄那覇をご利用くださいませ。

いつもアコーホテルズ並びにメルキュール沖縄那覇をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 空港からのアクセスや、広めのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、プラチナ会員特典につきましても、ウェルカムドリンクやウェルカムギフト、朝食、レイトチェックアウトなどをご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。 チェックインの際には、スタッフから会員特典についてご案内でき、お役に立てたことを嬉しく思います。担当スタッフへの温かいお褒めのお言葉もありがとうございます。お客様に安心してご滞在を始めていただけるよう、会員ステータスに応じた特典やサービスを丁寧にご案内することを大切にしておりますので、このようなお言葉はスタッフにとって大きな励みになります。 また、朝食につきましても評価をお寄せいただきありがとうございます。皆様によりご満足いただける内容となるよう、今後のメニューやサービスの改善に活かしてまいります。 これからもALL会員の皆様に快適で心地よいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。また那覇にお越しの際には、ぜひメルキュール沖縄那覇をご利用くださいませ。 お客様をまたお迎えできますことを心よりお待ちしております。

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の家具、ソープ類やエントランスの香りまでお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、フロントスタッフや清掃スタッフ、朝食スタッフの対応についても温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 朝食につきましても、お料理のお味だけでなく、スタッフの細やかな気配りやスムーズな対応にもお気づきいただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。特に、アサイーボウルもお気に召していただけたようで何よりでございます。 建物には年数を重ねた部分もございますが、これからも清潔で心地よい空間を維持し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 次回のご宿泊も楽しみにしてくださっているとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。次回もご家族皆様にご満足いただけるご滞在となりますよう、心を込めてお迎えいたします。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ゆいレールの駅に近い立地や、お部屋の清潔さ、快適さにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルは壺川駅から徒歩すぐの場所に位置しており、那覇空港からのアクセスも良く、ビジネスや観光の拠点として便利にご利用いただけます。今回のご滞在でも、移動のしやすさを感じていただけたのであれば幸いです。 また、お部屋についても快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。これからも清潔で心地よい空間をご提供できるよう、日々の清掃や客室管理に努めてまいります。 今後とも、ビジネスや沖縄観光の際に安心してお選びいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在にはご満足いただけた一方で、駐車場の出し入れにお時間を要し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの駐車場は機械式のため、出庫完了までにお時間をいただく場合がございますが、少しでもお待たせする時間を短縮できるよう、駐車場スタッフとも連携し、できる限りスムーズな対応に努めてまいります。 また、領収書のお受け取りについて、チェックイン時に確認した内容を再度お伺いすることとなり、スタッフ間の情報共有が十分でなかったことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間の引き継ぎを徹底し、お客様に安心してご利用いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックインからチェックアウトまで、サービスが行き届いていると感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、立地や客室、清潔さについても高く評価していただき、ありがとうございます。 一方で、エレベーターの待ち時間につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルには3基のエレベーターがございますが、時間帯によっては混雑し、お待たせしてしまうことがございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にご利用いただけるよう、改善に向けて検討してまいります。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ゆいレールでの観光をお楽しみいただき、立地にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、ランチブッフェもご利用いただき、ありがとうございます。 次回はグランドメルキュール残波へのご旅行を予定されているとのこと、ぜひそちらでも楽しいご滞在となりますよう願っております。 しかしながら、クローゼット上部の棚にホコリが残っていたこと、また4泊のご滞在中の清掃について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくための清掃が行き届いていなかったことを真摯に受け止め、清掃品質の向上と、ご滞在中のお客様によりご満足いただける清掃サービスの提供に努めてまいります。 また、歯ブラシにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。環境への配慮と使いやすさの両立を目指し、今後の参考とさせていただきます。 これからも皆様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。また沖縄へお越しの際は、ぜひメルキュール沖縄那覇をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。