グランドメルキュール和歌山みなべリゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 522 件のレビュー

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348 Omezudomari Oaza Yamauchi, Minabe cho, Hidaka gun, 645-0012 和歌山県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 和歌山県の美しい自然に囲まれたプレミアムな滞在を提供

  • 心身をリフレッシュさせるリラクゼーション効果の高い贅沢な温泉

  • 大阪の天王寺駅、和歌山の白浜駅や和歌山駅から、最寄り駅の南部駅まで電車1本で行ける便利な交通アクセス

  • 家族連れにも配慮された施設とみなべ町の観光や豊かな自然を満喫できる環境

  • 和歌山みなべ町で名高い伝統の梅干しを味わい、地元文化や歴史に触れる特別な体験を提供

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール和歌山みなべリゾート & スパ

348 Omezudomari Oaza Yamauchi, Minabe cho, Hidaka gun
645-0012 和歌山県
日本

GPS:33.76844, 135.30169

電話番号
ファックス +81 739-72-5757

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

Le Sensoriel

Le Sensorielは、和歌山県の豊かな自然が育む新鮮な食材をふんだんに使用した、贅沢で洗練されたダイニング体験を提供します。地元の特産品である梅干しをはじめ、旬の海の幸や地元野菜を取り入れた創造的なメニューが特徴です。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  522 件のレビュー

お客さまの声 1.5/5

Kaori O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

客室の広さや大浴場、食事内容には満足しました。一方で、宿泊者数に対して共用設備や運営体制が明らかに不足しており、全体としてストレスを感じる場面が多かったです。 チェックイン時は長蛇の列ができ、かなり時間がかかりました。事前精算済みの人と支払いが必要な人で列を分けるなど、改善の余地があると思います。 ラウンジのサービス自体は良いのですが、動線設計が非常に悪く、人が常に詰まっています。ソフトドリンクの機械が1台しかなく、漬け込み酒も割材が必要なため列が長くなります。お菓子を二段に並べていることで人が密集し、下段を取っている人がいると上段に手が届かないなど、全体的に動線への配慮が足りません。 客室は広く快適でした。昼夜ともにビュッフェの内容も非常に良かったです。ただし人が多すぎて、明らかに廊下と言える場所にまでテーブルが並べられていたのは正直違和感がありました。 全体的に部屋数が多いにもかかわらず、共用設備が追いついていません。エレベーターは3基のみで、なかなか来ず辟易しました。今回は4階・2人利用だったのでまだ耐えられましたが、上階や家族連れ、ベビーカー利用だとかなり厳しいと思います。 大浴場はとても良く、休憩スペースの雰囲気も良かったです。ただし、部屋のウォシュレットのノズルが真っ黒で、衛生面に強い不安を感じました。ここまで目に見えて汚れていると、他の清掃面まで疑ってしまいます。 また、帰りの送迎バスの時刻設定にも疑問があります。9:15と11:15発のみで、南部駅11:15発の電車と重なっており、それを逃すと次は12:27発になります。車利用が前提であれば、その点を明確にした方が利用者としては判断しやすいと思います。 結論として、客室・風呂・食事といった個別の要素は良いものの、共用設備の規模と運営がそれに見合っておらず、全体の満足度を大きく下げています。改善されない限り、再訪はないなというのが正直な感想です。

先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご宿泊ならびに、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 客室・大浴場・お食事につきましてご満足いただけた一方で、チェックイン時の混雑、ラウンジやエレベーターなど共用設備の不足、清掃不備や送迎バスの時刻設定により、多くのご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、動線設計や運営体制の見直し、清掃管理の徹底、送迎バスの案内方法を含め、改善に努めてまいります。 率直なご意見をありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパ WEB担当

お客さまの声 3.0/5

Sadaji T. 一人 - 確認済みレビュー すべて

施設は清掃されており快適でした。特に温泉は浴槽によって湯の様子が異なっており良かったです。食事は期待した和歌山の海鮮はマグロと甘エビの刺し身だけ。地元の名物や食材を楽しめる構成では無かったのが残念。

先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 館内の清掃状況や温泉につきまして、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、お食事内容につきましては、和歌山ならではの海鮮や地元食材を十分に感じていただけなかったとのこと、心苦しく思っております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は地域性をより感じていただけるお料理内容となるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパ WEB担当

お客さまの声 4.0/5

Yoko I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

大変サービスよく、料理も充実していて良かったです。ただ人がとても多くてビュッフェでも並んだので、何か人を分けられるようなもう少し工夫していただけるとより快適だと思いました

先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 混雑時のビュッフェに関する貴重なご意見を承りました。 今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパ WEB担当

お客さまの声 5.0/5

Hiroyuki T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

遅い時間の朝食ですでに片付けが始まっていましたが、スタッフの方の丁寧な対応で、気持ちよく済ませることが出来ました。

先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋のオーシャンビューやお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。 また、ご朝食時のスタッフ対応についてもお褒めいただき励みになります。 今後も気持ちよくお過ごしいただけるおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパ WEB担当

お客さまの声 5.0/5

Yasuo T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

フリードリンクの種類が多くて嬉しかった。眺望・温泉も満足です。

先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 フリードリンクの種類や眺望、温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 ご滞在のひとときが心地よいものとなっておりましたら何よりでございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパ WEB担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 383 件のレビュー 6.6/10 ロケーション
  • 1,343 件のレビュー 7.9/10 客室
  • 899 件のレビュー 7/10 サービス
  • 8 件のレビュー 7.5/10 インターネット
  • 1,514 件のレビュー 8.1/10 料理
  • 537 件のレビュー 7.9/10 バー＆飲料
  • 379 件のレビュー 8.6/10 朝食
  • 325 件のレビュー 5.7/10 清潔さ

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