グランドメルキュール和歌山みなべリゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 11 件のレビュー

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348 Omezudomari Oaza Yamauchi, Minabe cho, Hidaka gun, 645-0012 和歌山県, 日本

説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール和歌山みなべリゾート & スパ

348 Omezudomari Oaza Yamauchi, Minabe cho, Hidaka gun
645-0012 和歌山県
日本

GPS:33.76844, 135.30169

電話番号
ファックス +81 739-72-5757

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

Le SENSORIEL

その土地ならではの素材や食文化を活かした、種類豊富でモダンな料理を堪能できるディナービュッフェ。シェフが目の前で仕上げて提供するトリュフソースの香りが豊かな「ロッシーニ風ビーフバーガー」や、彩り豊かで見た目も華やかな「もなか寿司」をはじめ、和洋中さまざま楽しめます。旅での発見や感動を語らいながら、ゆっくりとお召し上がりください。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  11 件のレビュー

快適な滞在

お客さまの声 3.5/5

ホンマ ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋は広く清潔で過ごしやすかったです。ただ1点、部屋にサービスで置いてある飲み物やお手ふきが会員の分しかなく(私はプラチナ会員)、同室で過ごす連れの分が置かれてなかったのは悲しかったです。accorのホテルはいくつか宿泊していますが、他は皆一律で部屋の人数分置いて頂いていたので、特にそえ思いました。

ホンマ様 先日はグランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋につきましてご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。 アメニティに関しましてご希望に添えず申し訳ございませんでした。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパ WEB担当

オールインクルーシブをうたうにはほど遠い雰囲気。今の状態では食事が高すぎる普通の格安ホテル。

お客さまの声 0.5/5

匿名 カップル - 確認済みレビュー すべて

宿泊予約等全体について ・価格を上げてでもリピーター顧客を重視するスペシャリティホテルにするか、 　安くしてツアー客などリピーターを求めないホテルにするか。 　現時点ではどちらであっても満たされないと感じる。 ・HPと実態があまりにも違いすぎる。 ・HPは実態とは異なるイメージページが多く、宿泊に関する説明事項が全く足りない。 ・予約時のコールセンターの説明内容と現地でのホテル側の説明内容が異なった。 ・オールインクルーシブとそうでないプランを設けており価格が違うのに、 　オールインクルーシブとそうでないプランの違いは、夕食付かそうでないかだけであった。 ・夕食付とそうでないプランがあるにも関わらず、夕食会場に入る際に何もチェックをしない。 　席でもチェックをしない。誰でも入って食べられるやり方は問題ではないか。 ・チェックイン時に2泊で予約したのに、1泊と言われ、フロントは「確認します」と。 　戻って来て「間違いなく2泊でした」等の確認結果の報告はなく、「同じ部屋に連泊できますよね？」 　と質問したら「できると思います」との回答。それじゃあ困ると言ったら、「できるようにします」。 　ネットで予約を入れた際に、コールセンターに電話でも確認をしたのに、この状況。 ・チェックアウト時、予約確認ではクレジットカードで予約完了時に支払い済、となっていたが、 　チェックアウト時にホテル側の理由で未精算との事で支払い手続きを行った。何故このような事が 　起きるのか、理解ができない。 レストランについて（2日間ともとても不快な気分にさせられました） ・夕食、朝食バイキングのオーガナイゼーションがずさんすぎる。レイアウトも問題。いつも列。 ・いつも皿が近くにない。 ・実演提供のクックは1人ではとても間に合わない。提供スピードが遅すぎる。 ・飲み物マシン類の不具合が多すぎる。 ・ドリップコーヒー1個ではとても追いつかない。 　空になって次のタンクを持ってくるまでに20分以上かかっていた。 　コーヒーマシンも不具合や豆等不足でしょっちゅう止まり、 　ここは朝のコーヒーも飲めないのかと言う感じ。 ・ホテル側の方々は実際提供している食材を全て試食しているのか？ 　あまりにひどすぎる物については、その場で支配人らしい人を呼んで試食するよう依頼。 　その食材はその後出てくることはなかった。 ・ホテルの方々が、お客になったつもりで、提供する物、提供の仕方、会場レイアウト等を 　体験してみるべき。 ・HPのレストランイメージ画像だけが一流ホテルぶっっていて現実と違いすぎる。 ・こんなにひどいレストランで夕食、朝食ともに高額すぎる。 ・各所に置いてあった「一工夫されたソース類」と、所々に配置されていた話題の食材は良かった。 お部屋について ・全体的に大変満足。 ・部屋が広々していることが、このホテルを選択した理由。 ・窓からの景色が良く、部屋は広々としており、モダンですっきりとしたデザインも良い。いまどき。 宿泊サービスについて ・連泊してもベッドメイキングをやってもらう選択肢がないのは残念。 ・トイレットペーパーの予備を1個で良いので置いて欲しい。 ・部屋にドリップコーヒーバッグを置くか、部屋から注文できるようにして欲しい。 　陶器のマグカップはたくさんあるのに、置いてあるのがほうじ茶と緑茶のティーバッグのみ。 今回の滞在では宿泊シニアマネージャー様に大変お世話になりました。 親身にお話を聞いて下さり、説明も接客も大変丁寧でした。ありがとうございました。 また機会があれば、貴ホテル及び、グループホテルを利用させていただきます。

お客さまの声 5.0/5

Rie ファミリー - 確認済みレビュー すべて

温泉がおしゃれですごく良かった ウェルカムドリンクも嬉しかったです エレベーターのドアの閉まるスピードを遅くしてもらいたいです 私が見ていただけで何人かドアに挟まっていました

この度は、数あるグランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパををお選び頂き、誠にありがとうございます。 又、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ラウンジや温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 エレベーターのドアが閉まるスピードが速いにつきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。 お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパ 総支配人・スタッフ一同

白浜に近くて便利な立地

お客さまの声 4.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋数のわりにエレベーターが少なくても大浴場にいくときにエレベーター待ちが発生します。 部屋に置くアメニティを減らして一階ロビーに集約した点は環境保全のために理解できます。でも、一階ロビーに何があるかは案内が欲しいです。子供用の浴衣が一階ロビーにあるとは思いませんでした。不親切です。 西側と東側の両方から海が見えます。駐車場がある西側より、東側のほうが景観は良いので選べると良いです。

この度は、数あるグランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパをお選び頂き、誠にありがとうございます。 又、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 浴衣のご案内ができておらす、申し訳ございませんでした。 今回頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。 お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパ 総支配人・スタッフ一同

朝晩とも食事が大変に充実している

お客さまの声 3.5/5

Perican カップル - 確認済みレビュー すべて

フロントでのチェックインにかかる時間が長く、その点が大きな課題だと感じる。 食事に関しては、バリエーション、個々のクオリティ、フロアの方々の対応の全てが極めて満足いくものとなっている。 部屋に関しては、改装がほぼされておらず、蛇口のしまりが悪かったり、天井灯の輝度が低すぎるといった課題はあるが、値段に見合ったものとの印象。

この度は、数あるグランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパををお選び頂き、誠にありがとうございます。 又、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 チェックインの際には、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 お食事につきまして、ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。 頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。 お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、誠にありがとうございました。 グランドメルキュール和歌山みなべリゾート＆スパ 総支配人・スタッフ一同

その他のウェブユーザーの評価

  • 176 件のレビュー 7.9/10 ロケーション
  • 520 件のレビュー 8.2/10 客室
  • 353 件のレビュー 6.8/10 サービス
  • 5 件のレビュー 7.4/10 インターネット
  • 533 件のレビュー 8.3/10 料理
  • 151 件のレビュー 7.8/10 朝食
  • 124 件のレビュー 6.2/10 清潔さ
  • 106 件のレビュー 7.9/10 バー＆飲料

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