メルキュール和歌山串本リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 513 件のレビュー

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1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum, 649-3510 和歌山県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 夏季限定のプールで、太平洋の絶景を楽しみながらリフレッシュできます。

  • 温泉やサウナを完備。名勝橋杭岩や紀伊大島、太平洋を望む露天風呂「黒潮の湯」で、星空や朝日を楽しめます。

  • ファミリーやカップルに最適な広々とした客室で、快適な滞在を。設備とアメニティも充実し、リラックスできます。

  • 地元の新鮮食材を使った多彩なダイニングで、和歌山ならではの旬の味覚を存分に楽しめます。

  • 橋杭岩や太地町など観光名所へのアクセスが便利。観光やアクティビティを満喫できる理想の拠点です。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール和歌山串本リゾート & スパ

1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum
649-3510 和歌山県
日本

GPS:33.48106, 135.78551

電話番号
ファックス +81 735-62-7760

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  513 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Yukio K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お部屋、お風呂、ラウンジ、レストラン何処も掃除が行き届いて気持ちいい。 スタッフさんも皆さん対応が素晴らしい。

お客さまの声 4.0/5

Kohei S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

海側の部屋に宿泊しましたが、景色がとても良くてオールインクルーシブなのが最高でした。 露天風呂からの眺めも良くてとても満足できる滞在でした。

お客さまの声 3.5/5

Minoru I. カップル - 確認済みレビュー すべて

紀伊大島もすぐに行けてまた那智の大滝も便がよかったです 部屋もよかったです

お客さまの声 3.5/5

Kazumichi T. カップル - 確認済みレビュー すべて

今回初めて3泊4日で訪れましたがほぼ快適な毎日を過ごせました。初日は雨でしたが翌日からは晴れ間が続き眺望の良さやステイ中の食事がいつでも取れて満足です。施設全体はかなり古いのですが清潔に維持されていたので大きな不満はなかったです。お風呂が温泉だともっと良かったと思いますが機会があればまた伺いたいですね！

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパに初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、当ホテルの施設やサービス、ならびにお客様の会員ステータスに応じた貴重なフィードバックをいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。3泊4日のご滞在において、眺望やオールインクルーシブのお食事など、晴天とともに快適にお過ごしいただけた様子を拝読し大変嬉しく存じます。施設の古さに関しましても、清掃面をご評価いただき私どもにとりましても励みとなります。しかしながら、客室の窓のノブに不具合があり、開閉の際にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。フロントスタッフでの対応後も、設備維持に関する重要なご指摘をいただきありがとうございます。本件はすぐに施設管理チームへ共有し、確実な修繕と事前点検の強化を徹底いたしました。なお、当ホテルの大浴場と露天風呂は天然温泉（串本温泉）を使用しておりますが、お客様へのご案内や実感が不足しておりました点、真摯に受け止めさせていただきます。今後は温泉の魅力や設備をより分かりやすくお伝えできるよう、案内方法を見直してまいります。これからもアコーのロイヤリティプログラム会員様をはじめ、すべてのお客様に安心して快適な滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来馆を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。予約担当メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

お客さまの声 4.5/5

Masaya D. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

WiFiにアクセスする方法がとてもわかりにくい。楽天トラベルで宿泊当日予約しました。海が見える部屋を頼んだつもりが海が見えない部屋でした。私が悪いのですが、もう少し分かりやすい表現にして欲しいです。

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。また、客室や清潔感におきまして高い評価を頂戴いたしましたことに重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、Wi-Fiの接続方法に関しましてご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。どなたでもスムーズにアクセスできるよう、ご案内方法の見直しと改善を検討してまいります。また、予約サイトにおける客室プランの表現につきましても、貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。 頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適で洗練されたサービスの提供に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 520 件のレビュー 7.9/10 ロケーション
  • 1,794 件のレビュー 8.3/10 客室
  • 996 件のレビュー 7.8/10 サービス
  • 19 件のレビュー 8.3/10 インターネット
  • 1,703 件のレビュー 8.2/10 料理
  • 610 件のレビュー 8.8/10 バー＆飲料
  • 545 件のレビュー 9.1/10 朝食
  • 458 件のレビュー 6.7/10 清潔さ

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