メルキュール和歌山串本リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 500 件のレビュー

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1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum, 649-3510 和歌山県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 夏季限定のプールで、太平洋の絶景を楽しみながらリフレッシュできます。

  • 温泉やサウナを完備。名勝橋杭岩や紀伊大島、太平洋を望む露天風呂「黒潮の湯」で、星空や朝日を楽しめます。

  • ファミリーやカップルに最適な広々とした客室で、快適な滞在を。設備とアメニティも充実し、リラックスできます。

  • 地元の新鮮食材を使った多彩なダイニングで、和歌山ならではの旬の味覚を存分に楽しめます。

  • 橋杭岩や太地町など観光名所へのアクセスが便利。観光やアクティビティを満喫できる理想の拠点です。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール和歌山串本リゾート & スパ

1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum
649-3510 和歌山県
日本

GPS:33.48106, 135.78551

電話番号
ファックス +81 735-62-7760

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  500 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Sachiko I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

1泊でしたが、とてもゆっくり過ごすことができました。次回も利用したいと思います。 ありがとうございました。

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関するアンケートへご回答いただき、すべての項目において最高評価をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。 ご家族でのご滞在におきまして、ゆったりとした快適な時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、次回も利用したいとのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。 今後もすべてのゲストに安心で快適なリゾート体験を提供できるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当

お客さまの声 3.5/5

Ayumi S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

スタッフやシェフたちの挨拶が全くなかったのが残念 ラウンジが混雑しすぎて座る場所がないくらい。狭い。前あったグミがなくなっていて子どもが悲しんでいた。 ラウンジのおつまみやお菓子を増やしてほしい。 ラウンジに立っているスタッフが監視しているようで、取りづらく、嫌な感じがする ラウンジでゆっくりしたいのに席が空いてなくて休めない 温泉の混雑が分かるQRコードはありがたい。 風呂上がりのアイスもっといいのを置いてほしい。時間も夜だけじゃなく朝も置いてほしい。 風呂上がりの飲み物冷たいものも置いてほしい。 料理が増えていて良かった。 製氷機がほしい。 冷蔵庫内に髪の毛がくっついていて汚かった。 幼児のアメニティがほしい、くれない。 幼児のタオルやバスタオルもないのが厳しい。 部屋は広くて良い。 飲み物にココアやカフェモカがほしい。 遊ぶ施設や物があったらいいのに。

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、滞在に関する詳細なフィードバックをいただきましたことに御礼申し上げます。 客室や料理への評価をいただいた一方、スタッフの挨拶不足、冷蔵庫の清掃不備、幼児用アメニティの不足、およびラウンジの混雑や対応に関し、ご不快な思いをさせましたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘の件は各部門へ共有し、接客教育の再徹底とサービス改善の参考といたします。なお、館内の遊具施設に関しましては、ゴールデンウィーク、夏休み期間、年末年始に限定してキッズスペースを設置しております。 いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の品質向上に努めてまいります。またの機会のご利用をお待ちしております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当

お客さまの声 3.5/5

Takuo S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

リ−ズナブルにしては、料理はま品数も多くまずまずで、露天風呂からの眺めが良かった。

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、滞在に関するアンケートへご回答いただき御礼申し上げます。 露天風呂からの眺望やビュッフェのお料理、ならびにソファーを配置した客室でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後も皆様に快適なリゾート体験をリーズナブルに提供できるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当

お客さまの声 4.5/5

Makoto F. カップル - 確認済みレビュー すべて

ホテルまで歩いて行きましたが、上り坂が厳しくて大変でした。帰りは駅まで送ってもらいましたので助かりました😅💦 食事も風呂も部屋も満足のいくいいホテルでした。ありがとうございました。

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、滞在に関するアンケートへご回答いただき御礼申し上げます。 お食事、お風呂、客室の広さや眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルは高台に位置するため、徒歩でのご移動の際はご負担をおかけいたしました。当ホテルでは串本駅との間で定刻運行の無料送迎バスを運行しております。 次回ご来館の際は、ぜひ往路からも送迎バスをご活用ください。 また、使い捨てスリッパに関するご要望は今後の参考とさせていただきます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当

お客さまの声 2.5/5

Hideki S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

やっぱり、あのルームウエアは、ごつごつしていて、好きになれない。

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご帰郷の際のご宿泊ならびにアンケートへのご回答に御礼申し上げます。 ご滞在におきまして、客室のルームウェアの着心地に関しご不快な思いをさせましたことをお詫び申し上げます。 また、チェックイン時にお客様へのサイズ確認が不足していた点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。いただきましたルームウェアの品質や、貸出時のサイズ確認の徹底に関する貴重なご指摘は、今後のサービス改善に向けて宿泊部門へ共有いたしました。 今後もすべてのゲストに快適な滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またの機会のご利用をお待ちしております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 507 件のレビュー 7.9/10 ロケーション
  • 1,757 件のレビュー 8.4/10 客室
  • 985 件のレビュー 7.8/10 サービス
  • 19 件のレビュー 8/10 インターネット
  • 1,681 件のレビュー 8.2/10 料理
  • 604 件のレビュー 8.9/10 バー＆飲料
  • 535 件のレビュー 9.1/10 朝食
  • 447 件のレビュー 6.6/10 清潔さ

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