メルキュール和歌山串本リゾート & スパ 4 つ星

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1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum, 649-3510 和歌山県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 夏季限定のプールで、太平洋の絶景を楽しみながらリフレッシュできます。

  • 温泉やサウナを完備。名勝橋杭岩や紀伊大島、太平洋を望む露天風呂「黒潮の湯」で、星空や朝日を楽しめます。

  • ファミリーやカップルに最適な広々とした客室で、快適な滞在を。設備とアメニティも充実し、リラックスできます。

  • 地元の新鮮食材を使った多彩なダイニングで、和歌山ならではの旬の味覚を存分に楽しめます。

  • 橋杭岩や太地町など観光名所へのアクセスが便利。観光やアクティビティを満喫できる理想の拠点です。

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

メルキュール和歌山串本リゾート & スパ

1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum
649-3510 和歌山県
日本

GPS:33.48106, 135.78551

電話番号
ファックス +81 735-62-7760

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  532 件のレビュー

お客さまの声 0.5/5

Saori T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、日頃よりALL - Accor Live Limitlessをご愛顧いただいているにもかかわらず、今回のご滞在がご期待に沿うものではなかったことを深くお詫び申し上げます。まず、館内コインランドリーの設置台数に関しまして、お客様に大変なご不便をおかけいたしました。ホテルの規模に対する設備の適正性につきましては、今後の重要な検討課題として受け止めさせていただきます。また、客室およびクローゼット、浴室におけるカビの臭いや衛生状態につきまして、非常にご不快な思いを抱かせる結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。本件は客室管理および清掃部門へ即座に共有し、換気の手順や除湿対策、および特別な清掃対応を徹底し、速やかに改善を図ってまいります。さらに、ラウンジでのフリードリンクやスナックの品揃え、および地域らしさを反映したメニュー構築に関しましても、貴重なご意見をいただき恐縮でございます。皆様にブランドの魅力をより感じていただける内容となるよう、提供内容の刷新に向けて参考にさせていただきます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、全社を挙げてサービスの改善と品質の向上に全力を尽くしてまいります。貴重なフィードバックをお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ予約担当

お客さまの声 5.0/5

Tomoaki H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、日頃よりALL - Accor Live Limitlessをご愛顧いただき、この度のご滞在に当館をお選びいただきましたことに、重ねて心より御礼申し上げます。すべてにおいて最高のご評価をいただき、立地やコストパフォーマンス、館内の清潔さにご満足いただけた様子を拝読し、私どもも大変光栄に存じます。ご家族の皆様での大切なご旅行が、快適で素晴らしいひとときとなりましたことは、スタッフ一同にとりましても大きな励みでございます。今後もメンバー様をはじめ、すべてのお客様に上質なリゾート体験をお届けできるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またご家族の皆様で和歌山・串本へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ宿泊予約担当

お客さまの声 3.0/5

Hideyuki T. 一人 - 確認済みレビュー すべて

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。また、日頃よりALLをご愛顧いただいているにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。客室内の前客のタオル放置や浴室の衛生管理の不備につきましては、深く猛省しております。直ちに清掃部門へ共有し、客室点検体制の強化と徹底した清掃・消臭作業を実施いたしました。また、レストランでの席の管理、大浴場の備品や巡回清掃、Wi-Fi環境についてのご指摘も、すべて関係部門長へ共有いたしました。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、業務工程の改善と環境整備に努めてまいります。貴重な時間を割いて、改善のための率直なご意見をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ宿泊予約担当

お客さまの声 4.0/5

Yoko I. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、日頃よりALLをご愛顧いただき、この度のご滞在に当館をお選びいただきましたことに、重ねて心より御礼申し上げます。お食事が充実していたとのこと、また大浴場担当スタッフのお声掛けにつきましても温かいお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたお言葉は直ちに本人および全スタッフへ共有し、今後の励みとさせていただきます。ご友人との大切なご旅行が、心地よいひとときとなりましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。今後とも皆様に快適で思い出に残る滞在をお届けできるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ宿泊予約担当

お客さまの声 3.0/5

Tatsuya M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。また、長年にわたり国内外のアコー系列のホテルをご愛顧いただいているにもかかわらず、この度のご滞在におきまして、接客対応やお力添えが不足しご期待に沿えませんでしたことを深くお詫び申し上げます。オールインクルーシブの仕組みを高くご評価いただいた一方で、客室のニオイや、レストランにおけるお体への配慮、積極的な声掛けが足りなかった点につきましては、深く猛省しております。頂戴いたしました内容は直ちに全スタッフおよび関係部門長へ共有いたしました。機転の利いたお声掛けや配慮を徹底し、記憶に残る温かいおもてなしを提供できるよう、接客品質の向上に努めてまいります。長年の経験に基づいた、私どもの成長につながる極めて貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ宿泊予約担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 521 件のレビュー 7.8/10 ロケーション
  • 1,807 件のレビュー 8.3/10 客室
  • 1,003 件のレビュー 7.9/10 サービス
  • 20 件のレビュー 8.5/10 インターネット
  • 1,709 件のレビュー 8.2/10 料理
  • 613 件のレビュー 8.9/10 バー＆飲料
  • 545 件のレビュー 9.1/10 朝食
  • 461 件のレビュー 6.7/10 清潔さ

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