メルキュール和歌山串本リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 421 件のレビュー

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1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum, 649-3510 和歌山県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 夏季限定のプールで、太平洋の絶景を楽しみながらリフレッシュできます。

  • 温泉やサウナを完備。名勝橋杭岩や紀伊大島、太平洋を望む露天風呂「黒潮の湯」で、星空や朝日を楽しめます。

  • ファミリーやカップルに最適な広々とした客室で、快適な滞在を。設備とアメニティも充実し、リラックスできます。

  • 地元の新鮮食材を使った多彩なダイニングで、和歌山ならではの旬の味覚を存分に楽しめます。

  • 橋杭岩や太地町など観光名所へのアクセスが便利。観光やアクティビティを満喫できる理想の拠点です。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール和歌山串本リゾート & スパ

1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum
649-3510 和歌山県
日本

GPS:33.48106, 135.78551

電話番号
ファックス +81 735-62-7760

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  421 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Wakako A. カップル - 確認済みレビュー すべて

JRで行きました。送迎のマイクロバス　運転手さんとても親切で、ホテルの説明もしてくださりありがたかったです。 　露天風呂、サウナも堪能させてもらいました。 　長期宿泊するなら　ジムやプリンターなどが利用できるビジネスルームがあればいいなと思いました。 　説明書にQRコード読み取りでのホテル案内がありましたが、テレビでも　点けるとすぐにホテル説明があると高齢者には　ありがたい。 　今回は　赤い風船旅行のセットだったので郷土民芸品の絵付けワークショップがついていて　私たちだけだったのに　朝からセッティングしてくださり感謝！　楽しませていただきました。 　食事内容　種類がたくさんあったけど、高齢者には、なぜかちょっと物足りない感。味付けか素材か？　容器か？　　朝の青汁スムージー、ヨーグルト　嬉しいでした。

お客さまの声 1.5/5

Miyuki H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

障害のある子供を連れて行ったので、ベビーバギーに乗せての移動だったのですが、三階に部屋があったので、エレベーターがいつも満員で乗れなかった。家族が、フロントに話をして、最終的には従業員のエレベーターに乗せて貰えたのですが、それまでの対応及び待遇が最悪でした。 食事、景色、価格共に、ファミリーで行くには大変良かったので、このエレベーター事情は、本当にマイナスで、ホテルとしてなんらかの対応を考えた方がいいと思います。 これが意見を言わないお客さんだったら、いつまでもエレベーターに待たされる事になり、そう言うお客さんは、2度と行かないでしょう。 本当にもったいないです。

お客さまの声 3.5/5

Shunsuke H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋から景色は絶景でした！

お客さまの声 4.5/5

Kiyohiro O. カップル - 確認済みレビュー すべて

食事もめちゃくちゃ美味しくて大満足。 お部屋も清潔で居心地良く、特にお風呂エリアが良かった。 お風呂から出てリラックスエリアが快適。 飲み物等も全て無料で良かった。 ラウンジの席数が少なくいつ行っても座れなかったのと、トイレがユニットバスで洗面が狭く使いづらかったので評価を9にしました。

お客さまの声 5.0/5

Akiko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

予約前に駐車場のことで問い合せた時から、とても親切、丁寧に対応していただきました。こちらの対応の素晴らしさに、宿泊を即決したほどです。また、シャトルバスでも、臨機応変に対応していただき、大変助かりました。ラウンジも利用できますし、お部屋も大浴場も広々としており、朝食のビュッフェも、地元のお料理も楽しめて良かったです。唯一、ショップで買いたいお土産があったのですが、再度ホテルに戻ったときには開いていない時間だったため、それだけが残念でした。それでも大満足ですので、串本にくる機会があれば、ぜひまた宿泊させていただきたいです。

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お電話での問い合わせからシャトルバスの送迎に至るまで、私共の対応にご満足いただけたことはスタッフ一同にとって何よりの励みでございます。お客様のご期待に沿うことができ、大変光栄に存じます。 また、お部屋のにおいにつきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したお声をもとに、カーペットや空調設備等の清掃、および入れ替え作業を順次進めております。ショップの営業時間につきましても、現在は16時30分から21時までの営業となっており、ご不便をおかけいたしました。 至らぬ点があったにもかかわらず、露天風呂やラウンジ、そして地場産食材を活かしたビュッフェをお楽しみいただけたようで何よりでございます。サステナビリティへの取り組みについてもご理解をいただき、重ねて御礼申し上げます。 また宿泊したいという温かいお言葉を糧に、次回もさらに心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 予約担当 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 446 件のレビュー 7.7/10 ロケーション
  • 1,583 件のレビュー 8.4/10 客室
  • 928 件のレビュー 7.8/10 サービス
  • 18 件のレビュー 8.1/10 インターネット
  • 1,541 件のレビュー 8.2/10 料理
  • 579 件のレビュー 8.8/10 バー＆飲料
  • 577 件のレビュー 8.2/10 快適さ
  • 496 件のレビュー 8.9/10 朝食

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