この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ご友人とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、「ホテルスタッフの対応も素晴らしく、快適に過ごせました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 さらに、満点の評価と「また利用したいです」とのお言葉までいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただき、旅のひとときが素敵な思い出となりましたことを、私どもも嬉しく思います。 これからも皆様に快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めてまいります。 また串本へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、またお会いできます日を心より楽しみにしております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、「部屋も広くて快適でした」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 一方で、ビュッフェ会場の料理や食器の配置、料理の並び順、さらに料理をお取りいただく際の導線について、具体的なご指摘をいただきありがとうございます。 せっかくのお食事の時間に、料理を取りにくかったり、余計にお時間をおかけしたりすることのないよう、いただいたご意見をレストランスタッフと共有し、快適にご利用いただけるビュッフェ会場を目指してまいります。 これからもお客様からのお声を大切にし、ご家族皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。 また串本へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 「ロケーション最高」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。高台に位置する当ホテルならではのお部屋や露天風呂からの眺望、そして橋杭岩の景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。大切なカップル旅行のひとときを、串本ならではの景色とともにお過ごしいただけましたことを嬉しく思います。 一方で、ところどころ汚れが目立ったとのご指摘をいただき、申し訳ございませんでした。 また、Accor ALLアプリでのご予約時に、リクエストが表示されないことがあるとのご意見もありがとうございます。ホテルだけでは判断できない部分もございますが、貴重なご意見として共有してまいります。 ご到着時のチェックインにつきましても、今後よりスムーズで心地よいご案内ができるよう努めてまいります。 9点という高い評価をいただきましたことを励みに、これからも皆様に「また訪れたい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。 また串本へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ご友人とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、客室の清潔さやチェックイン、オールインクルーシブのお飲み物などについてお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、ラウンジやお食事会場、大浴場など、館内の混雑によりごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。特にラウンジではお席が確保できない状況となり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 せっかくのご旅行の中で「ゆっくり過ごす」というホテルステイの楽しみをご提供できなかったことを真摯に受け止めております。いただいたご意見は、今後の混雑緩和やラウンジの座席環境、館内サービスの改善に向けた貴重なご意見として、スタッフ間で共有してまいります。 そのような中でも、「割と安くオールインクルーシブを体験でき、良い経験になりました」とのお言葉をいただき、恐縮ながら嬉しく存じます。 これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。次回串本へお越しの機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度もメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「景色サイコー」とのお言葉をいただき、串本ならではの美しい眺望を今回もお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。また、「いつも通り快適に過ごすことが出来ました」とのお言葉も、私どもにとって何より嬉しいお褒めの言葉でございます。 ご家族皆様での大切なひとときを、快適にお過ごしいただけましたことを嬉しく思います。いつお越しいただいても安心してお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。 いつもご利用いただき、心より御礼申し上げます。またご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度もメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回もご家族皆様でお越しいただけましたこと、そして「いつも食事が楽しみ」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 特に、好き嫌いの多い息子様が当ホテルのお食事を楽しみにしてくださっているとのこと、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。今回のお食事もご満足いただけたようで安心いたしました。また、チェックアウト直後から「延泊したい」とおっしゃってくださったとのエピソードにも、思わず嬉しい気持ちになりました。いつもご利用いただき、本当にありがとうございます。 客室につきましても、清潔感や清掃状態について満点の評価をいただき、安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。チェックイン、朝食、スタッフの対応についても高い評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。 また、レストランスタッフへの心温まるお褒めのお言葉をありがとうございます。昨年から覚えていてくださり、日頃の仕事ぶりまで丁寧にご覧いただけていたことを、本人にとりましても大きな励みになることと存じます。長く勤務するスタッフの存在を「安心で嬉しい」と感じていただけたことも、大変ありがたく、ホテルとして嬉しい限りでございます。いただいたお言葉は、担当スタッフにもぜひ共有させていただきます。 これからも、ご家族皆様に「また来たい」「もう少し滞在したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 次回のお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度もメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。3回目のご宿泊とのこと、繰り返しお選びいただいておりますこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。 「宿泊＆朝食メニューは大満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。一方で、朝食会場の混雑につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。よりスムーズにご利用いただける方法を検討してまいります。 また、プールの更衣環境につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。具体的なご提案は、今後の設備改善を検討するうえで大変参考になります。快適にご利用いただける環境づくりに向け、関係部署と共有してまいります。 チェックインにつきましては、せっかく早めにお越しいただき事前のお手続きをされたにもかかわらず、再び長い列にお並びいただくこととなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 本来、事前にお手続きをいただいたお客様には、できる限りスムーズにお部屋へご案内すべきところ、結果として何度もフロントでお手間をお掛けすることとなりました。事前手続き済みのお客様へのご案内方法や、よりスムーズにお手続きいただける運用を検討してまいります。 そのような中でも、当ホテルを10点満点でおすすめいただけるとの評価をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。いただいた率直なご意見を一つひとつ大切に受け止め、次回のご利用ではさらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「サービスも食事も滞在にちょうど良いホテル」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。朝食につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 また、地域の魅力や地元の食材などを大切にしている姿勢を感じていただき、「好感が持てた」とのお言葉を頂戴しましたこと、大変光栄に存じます。串本ならではの魅力を感じていただける滞在をお届けできるよう、これからも地域とのつながりを大切にしてまいります。 今回のカップルでのご旅行が、素敵な思い出となりましたなら幸いでございます。 また串本へお越しの際には、ぜひお二人でお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「快適でした」とのお言葉をいただき、また朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お一人でのご旅行のひとときを、ゆっくり快適にお過ごしいただけましたなら何よりでございます。 また、ご予約につきましても、キャンセル期限について「前日までキャンセルできるのが良い」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にとって利用しやすく、安心してご予約いただけることは、私どもにとっても大切なことでございます。 これからも快適な滞在と美味しいお食事をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また串本へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はご家族旅行での大切なご滞在にメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。 この度は、お食事内容につきましてご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。特にお肉料理がなかったことや、海に近い立地であるにもかかわらず海鮮料理が少なく感じられたとのご指摘、真摯に受け止めております。 いただいたご意見は調理スタッフとも共有し、今後の充実に向けた参考とさせていただきます。 今後も皆様に「また訪れたい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス・お食事の向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度もメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。3回目のご宿泊とのこと、繰り返しお選びいただいておりますことを、スタッフ一同心より嬉しく存じます。 今回は朝食付きのプランをご利用いただき、釣りを楽しまれた後に朝食もお召し上がりいただけたとのこと、充実したご滞在となりましたようで何よりでございます。これまでの2回は早朝のご出発だったとのことですが、今回は釣りとホテルでのお食事の両方をお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 客室、ラウンジ、お食事、温泉につきましても「どれをとっても良質」とのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご友人との楽しいレジャーのひとときに、当ホテルがお役に立てましたことを大変光栄に存じます。 これからも、何度訪れても心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、より良いサービスと快適な空間の提供に努めてまいります。 次回の釣行の際にも、ぜひお立ち寄りくださいませ。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、また、温かいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ご家族旅行でのご滞在が、快適でご満足いただけるひとときとなりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 窓からの景色やお風呂、お食事につきましてもお褒めいただき、心より御礼申し上げます。「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからもご家族皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して、より一層努めてまいります。次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はご家族でのご旅行にメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 海が見えるお部屋をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。 一方で、大浴場のご利用に際し、刺青のある方が多く驚かれたとのこと、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当館では館内のご利用ルールに基づき対応しておりますが、すべてのお客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 また、露天風呂からの眺望につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。海の景色が十分にご覧いただけなかったとのこと、剪定を含め、より景色をお楽しみいただける環境づくりの参考とさせていただきます。 お部屋のトイレにつきましても、古さや清潔感についてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。設備の更新には一定の時間を要しますが、いただいたご意見を今後の修繕・改修計画の参考として関係部署と共有いたします。 今回いただいたご評価を真摯に受け止め、より快適で気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、「景色がいい」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。また、清掃や朝食につきましても高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。施設の経年についてはご理解いただきながらも、清潔にお過ごしいただけたとのことで、清掃スタッフにとりましても励みとなるお言葉でございます。 一方で、ランドリーのご利用時にお待たせしてしまったこと、またWi-Fiが繋がりにくくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 また、連泊でのご予約につきまして、1泊目と2泊目でお食事条件を変更した場合に別々の予約となってしまう点についても、貴重なご意見をありがとうございます。 サステナビリティへの取り組みについても、ホテルの活動が分かりにくかったとのご指摘をありがとうございます。お客様に当ホテルの取り組みをより身近に感じていただけるよう、情報発信や館内でのご案内方法について見直してまいります。 今後も皆さまからいただくお声を大切にし、より快適で心に残るご滞在をご提供できるホテルを目指してまいります。また串本へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はご家族でのご旅行にメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事につきまして、「南部よりも料理は好みに合っていた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、「また泊まりたい」と思っていただけたにもかかわらず、館内設備の状態や清潔面により、残念な印象を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に大浴場のお手洗いにつきまして、壁紙の汚れや破損などが目に入ることで、施設全体の清潔感に疑念を抱かせてしまったとのご指摘を、重く受け止めております。 また、お風呂をご利用の際のバッグやビニール袋についても、貴重なご提案をありがとうございます。より快適にお過ごしいただくためのサービス改善の参考とさせていただきます。 清潔性について非常に厳しい評価をいただいたことを真摯に受け止め、今回のご指摘を今後の改善につなげてまいります。 貴重なお時間を割いて、具体的なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はご家族皆様でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は全体的にゆっくりお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。ラウンジでのフリーフローやラウンジの質についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 一方で、夕食・朝食の時間が少し短く感じられたこと、またお食事についてご期待に十分お応えできなかった点につきましては、貴重なご意見として受け止めております。よりご満足いただけるお食事内容や、ゆとりをもってお楽しみいただける環境づくりの参考とさせていただきます。 また、チェックイン時間のご案内につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。その後、お部屋の準備が整い、予定より早くお部屋をご利用いただけたことにつきましては、私どもも安堵しております。今後はより分かりやすく、正確なご案内ができるよう努めてまいります。 今回いただいたご意見を大切にし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度もご家族でのご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ロイヤルホテル時代から数えて3度目のご宿泊とのこと、長きにわたりご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 高台からの眺望をはじめ、お食事、露天風呂の泉質や雰囲気、お部屋からの景色など、リブランド前から変わらず気に入っていただいている点をお聞かせいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、メルキュールへのリブランド後のモダンな雰囲気やラウンジ、スパ横のリラックスルームもお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、館内設備につきまして、貴重かつ具体的なご意見をお寄せいただきありがとうございます。水回り設備やエレベーター、大浴場入口やラウンジ・プールサイドの扉の使い勝手、またスパ女性脱衣所の壁紙につきまして、ご滞在中にご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、対応に努めてまいります。 最後になりましたが、送迎スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。担当ドライバーにも申し伝え、今後の励みとさせていただきます。 これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。4度目のご来館を楽しみにしていただけるよう、スタッフ一同サービスと施設の向上に努めてまいります。 またご家族皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はご友人とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、「窓からの景色がすばらしい」とのお言葉をいただき、嬉しく存じます。 一方で、ご滞在中は館内の空調やお食事、駅との送迎につきまして、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。特に空調につきましては、お身体の不調につながったとのことで、心よりお詫び申し上げます。 また、お食事についても、料金に見合う内容と感じていただけなかったことを重く受け止めております。 駅へのシャトルにつきましても、お待たせすることとなり申し訳ございませんでした。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、次回のご利用を迷われる結果となりましたことを真摯に受け止めております。今回頂戴したご意見を今後のサービス向上につなげ、また選んでいただけるホテルを目指してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、また、素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご家族旅行でのご滞在に「とにかく丁度良い」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋やお風呂、サウナ、ラウンジ、景色、そしてスタッフの対応までご評価いただき、心より御礼申し上げます。また、「不満は無い」「変な付加価値を押し付けないのが正に丁度良い」とのお言葉は大変光栄でございます。 今後もお客様それぞれの過ごし方を尊重し、自然体で心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ