メルキュール和歌山串本リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 455 件のレビュー

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1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum, 649-3510 和歌山県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 夏季限定のプールで、太平洋の絶景を楽しみながらリフレッシュできます。

  • 温泉やサウナを完備。名勝橋杭岩や紀伊大島、太平洋を望む露天風呂「黒潮の湯」で、星空や朝日を楽しめます。

  • ファミリーやカップルに最適な広々とした客室で、快適な滞在を。設備とアメニティも充実し、リラックスできます。

  • 地元の新鮮食材を使った多彩なダイニングで、和歌山ならではの旬の味覚を存分に楽しめます。

  • 橋杭岩や太地町など観光名所へのアクセスが便利。観光やアクティビティを満喫できる理想の拠点です。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール和歌山串本リゾート & スパ

1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum
649-3510 和歌山県
日本

GPS:33.48106, 135.78551

電話番号
ファックス +81 735-62-7760

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  455 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Masahito O. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

いつもお世話になっております お気に入りのホテルですよ。

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。「お気に入りのホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。 今回のご滞在でも、広々とした朝食会場や客室の清潔感にご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。混雑時でもゆったりとお食事をお楽しみいただけたことは、私共も嬉しく存じます。 また、サステナビリティへの取り組みに関する貴重なご意見もありがとうございます。夜間のコーヒー提供につきましても、ビジネスでご利用のお客様にとって大切なリラックスタイムの一助となるよう、今後のサービス向上の検討課題とさせていただきます。 これからもMasahito Otsuka様にとって、さらに居心地の良い「お気に入りの場所」となれるよう努めてまいります。次回のお帰りも、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

お客さまの声 5.0/5

Teruko K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

料理美味しくいただき満足

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、日頃よりALL - Accor Live Limitlessをご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。 橋杭岩を望むロケーションやお食事、そしてラウンジでのひとときをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に「山椒味のあられ」をお気に召していただき、売店でもお買い求めいただいたというエピソードは、地域の味をお届けしたいと願う私共にとって、非常に喜ばしいニュースでございます。 一方で、廊下のカーペットや客室の床のシミに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 加藤様からの「必要最低限のものが揃った心地よさ（サステナビリティ）」への高い共感に応えるためにも、清潔感というホテルの基本品質を今一度見直し、ハード面のメンテナンスを強化してまいる所存です。 ALLメンバー様に「またこの場所に戻ってきたい」と感じていただけるよう、今回いただいたお声を糧に、より清潔で心地よい空間づくりに努めてまいります。 また季節を変えて、串本の絶景と美味しいあられを楽しみにお帰りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Ikuma M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

漫画や卓球、カラオケなどがあると良かった(他のメルキュールにはあったので子供が期待をしていた)

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、詳細なフィードバックを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 公式サイトでのご予約において、言語の不自然さやプラン内容の明記不足により、ご到着前まで不安な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に安心感をご提供できていなかった点はブランドとして真摯に受け止め、より分かりやすい情報発信に努めてまいります。 お子様が楽しみにされていたアクティビティにつきまして、ご期待に沿えず心苦しく存じます。常設ではございませんが、当リゾートではゴールデンウィークやお盆、お正月といった特定期間にはキッズスペースを設けております。次回また長期休暇でのご旅行をご検討の際は、ぜひご家族でご活用いただければ幸いです。 また、浴衣のサイズに関しましてもご不便をおかけいたしました。皆様がより快適に過ごせるよう、備品の配慮についても改善を検討してまいります。 そのような中、スタッフの対応やサステナビリティへの取り組みにご評価をいただけましたことは、大きな励みとなります。 頂戴した貴重なご意見をチーム全員で共有し、次回お帰りいただいた際にはより高い満足感をお届けできるよう精進してまいります。皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当

お客さまの声 4.5/5

Yasuhiro M. カップル - 確認済みレビュー すべて

今回の滞在はコストパフォーマンスが過去最大で非常に満足のいく経験をさせていただきました。 ・朝食ビュッフェはメニュー豊富でどれも美味しいものでした ・ラウンジで提供される無料のドリンクとおつまみを味わいながら眺める景色は最高でした １つお願いです。 せっかく星が美しく見えるのに落ち着いて鑑賞出来る場所、設備がありませんでした。 ご検討いただけないでしょうか

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 身に余る評価とともに、朝食ビュッフェやラウンジでのひとときにご満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。フロントスタッフへのお褒めの言葉も、本人にとりまして大きな励みとなります。 一方で、星空鑑賞のための設備に関しまして、貴重なご提案をいただき心より感謝申し上げます。本州最南端の澄んだ空気の中で見上げる星空は、私共もぜひお客様にゆったりとお愉しみいただきたい宝物でございます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後の施設改修やサービス向上のための重要な検討課題とさせていただきます。 これからも、串本の豊かな自然とともに、より一層価値のある滞在を提供できるよう努めてまいる所存でございます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 予約担当 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Naho F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

前回の滞在が快適だったため、家族での息抜きに再度伺いました。 前回に続き、今回も快適に過ごせました。 食事会場のコーヒーマシーンが１台しかなく、見る度に行列なのが気になります。

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 前回の滞在に続き、今回もご家族での大切なひとときを当リゾートでお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。 一方で、お食事会場のコーヒーマシーンの混雑により、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、客室内の照明に関する貴重なご提案をいただき、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたハード・ソフト両面におけるご指摘を真摯に受け止め、より快適でストレスのない滞在環境を提供できるよう、設備の見直しや改善に努めてまいる所存でございます。 「前回に続き快適」とのお言葉を糧に、次回お迎えする際にはさらに進化したおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同研鑽を積んでまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 予約担当 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 485 件のレビュー 7.8/10 ロケーション
  • 1,719 件のレビュー 8.3/10 客室
  • 987 件のレビュー 7.8/10 サービス
  • 20 件のレビュー 8.1/10 インターネット
  • 1,658 件のレビュー 8.2/10 料理
  • 610 件のレビュー 8.8/10 バー＆飲料
  • 522 件のレビュー 9.1/10 朝食
  • 438 件のレビュー 6.4/10 清潔さ

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