メルキュール和歌山串本リゾート & スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 98 件のレビュー

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1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum, 649-3510 和歌山県, 日本

説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール和歌山串本リゾート & スパ

1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum
649-3510 和歌山県
日本

GPS:33.48106, 135.78551

電話番号
ファックス +81 735-62-7760

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

LOCAVORE

和食と西洋料理のビュッフェをご用意しております。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  98 件のレビュー

心身ともに安らげました

お客さまの声 5.0/5

M. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

ロビー・客室・大浴場・朝食会場とゆっくり過ごさせていただきました。 特に露天風呂の橋杭橋が日出と共に見え始めるのは絶景であり、素晴らしいものでした。 大変お世話になりました。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ホテル館内でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 特に露天風呂からの橋杭橋の絶景についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。朝日とともにその美しい景色をご覧いただけたことをお聞きし、私どもも嬉しく思います。 今後も、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

受付やレストランでの対応はとても満足だった。

お客さまの声 4.5/5

はむを ファミリー - 確認済みレビュー すべて

レイトチェックアウトが1人1時間３０００円は、少し高すぎるかなと思った。 それ以外は、お値段を考えれば十分すぎる内容だった。 部屋は古いが奇麗にされていた。 スタッフの対応も丁寧だった。食事も満足のいくものだった。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 オールインクルーシブプランの内容や客室の手配、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、詳細にご感想をいただき感謝申し上げます。 またレイトチェックアウトの料金についてご指摘いただき、ありがとうございます。当ホテルでは、1部屋あたり1時間3,000円（税別）での料金となっております。1人1時間３０００円ではございませんが、スタッフの料金案内が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。お客様に混乱を招いてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は、料金案内をより一層正確にお伝えできるよう、スタッフ一同、再確認と教育を徹底いたします。 もし何かご不明点がございましたら、どうぞご遠慮無くお知らせください。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当

お天気が良かったのであさひもお部屋から見れて感激⁉️

お客さまの声 4.0/5

フルサワヒロコ ご友人 - 確認済みレビュー すべて

備品類が木製と、カット綿が使い心地が⤴️⤴️良かった❗部屋のスリッパがあまりキレイじゃなかった、食事で、マグロのお刺身があり、串本だから美味しいかなと、思ったけど美味しくなかった。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしい天候の中でお部屋から朝日をご覧いただけたこと、大変嬉しく存じます。備品類についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。 一方で、スリッパの清潔感が欠けていたこと、そして食事に関してはマグロのお刺身がご期待に添えなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。スリッパの清潔さにつきましては、今後の清掃業務に一層の注意を払い、改善に努めてまいります。また、お刺身の味に関しても、真摯に受け止め、貴重なご意見として改善に努めさせていただきます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

満足

お客さまの声 3.5/5

Kmyg ご友人 - 確認済みレビュー すべて

オールインクルーシブで、夕食時には様々なアルコール類があり良かった。朝食時はワインしかなかったのが残念。 温泉の朝風呂のあとの朝食時のビールがほしい。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、オールインクルーシブの夕食やアルコール類についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 一方で、朝食時は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のご要望は貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

素晴らしい眺望

お客さまの声 4.5/5

Sige カップル - 確認済みレビュー すべて

フリードリンクコーナーの設置もありがたいです。 しかしながら当方滞在時はアジアの外国人家族がはしゃぎすぎて落ち着かない状況でした。 注意喚起或いは利用マナー等々の看板があれば多少配慮するのではないでしょうか？

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしい眺望やフリードリンクコーナーについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、滞在中にご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。公共スペースにおいて、多くのお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 318 件のレビュー 7.8/10 ロケーション
  • 1,062 件のレビュー 8.4/10 客室
  • 568 件のレビュー 7.9/10 サービス
  • 10 件のレビュー 6.3/10 インターネット
  • 966 件のレビュー 8.8/10 料理
  • 396 件のレビュー 8.1/10 快適さ
  • 360 件のレビュー 9.4/10 朝食
  • 264 件のレビュー 9.1/10 バー＆飲料

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