メルキュール和歌山串本リゾート & スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 358 件のレビュー

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1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum, 649-3510 和歌山県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 夏季限定のプールで、太平洋の絶景を楽しみながらリフレッシュできます。

  • 温泉やサウナを完備。名勝橋杭岩や紀伊大島、太平洋を望む露天風呂「黒潮の湯」で、星空や朝日を楽しめます。

  • ファミリーやカップルに最適な広々とした客室で、快適な滞在を。設備とアメニティも充実し、リラックスできます。

  • 地元の新鮮食材を使った多彩なダイニングで、和歌山ならではの旬の味覚を存分に楽しめます。

  • 橋杭岩や太地町など観光名所へのアクセスが便利。観光やアクティビティを満喫できる理想の拠点です。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール和歌山串本リゾート & スパ

1184-10 Sangodai, Kushimoto cho, Higashimuro gum
649-3510 和歌山県
日本

GPS:33.48106, 135.78551

電話番号
ファックス +81 735-62-7760

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Locavore

「Locavore」は、地元和歌山の新鮮な食材をふんだんに使用した料理を提供するレストランです。旬の海の幸や山の幸を取り入れ、訪れる人々に和歌山の豊かな味わいをお届けします。モダンで洗練された空間の中、ローカル食材を活かした独創的なメニューを楽しめるほか、落ち着いた雰囲気が食事の時間を特別なひとときに変えます。家族連れやカップルに人気のレストランで、食を通じて地域の魅力を再発見できます。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  358 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Atsuko N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

とても快適でした。お風呂もお食事もよかったです。景観もよく楽しく過ごせました。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 館内の温泉やお部屋、眺望、そしてご朝食など、滞在のひとつひとつをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変うれしく存じます。年末年始は特に多くのお客様にご利用いただく時期でございますため、チェックインの際にお待たせしてしまうことがございますが、快適にご案内できるよう、スタッフ一同改善に努めております。また、ご予約内容の変更に伴う料金の変動につきましても、あらかじめご了承いただけますと幸いです。 清掃やスタッフ対応に関する温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなっております。当館でのご滞在が、日本での旅の素敵な思い出のひとつとして残れば、これ以上の喜びはございません。次回もご家族皆さまに、快適で心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 予約担当 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

お客さまの声 4.0/5

Ogura N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋も広く、露天風呂からは満月が海を照らし心の栄養を補給出来とても良かったです。 唯一、部屋のトイレの便座が冷たくて… それだけが残念でした(笑)

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、お部屋や露天風呂でのご滞在、飲み放題ドリンクやサステナブルな取り組みにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。美しい景色を眺めながら、ゆったりとお過ごしいただけたことが、心地よいひとときとなっていたとのご感想は、私どもにとっても励みになります。 一方で、トイレの便座につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。保温タイプを設置しておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、温度管理の改善についても検討してまいります。また、アクセス面についてもより快適にご利用いただけるよう、今後の参考とさせていただきます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 予約担当 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

お客さまの声 1.0/5

Atsushi H. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

言葉遣い含めて、ビジネスホテルだったとしても失礼な対応。 外国籍であれば、多少仕方ないが、日本人の年配者らしき人で、上記対応であるから、擁護できない。 一つ星ホテル以下であれば、最悪納得できるが、メルキュールを背負っている当ホテルな対応は、納得できない。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、またACCORロイヤリティプログラムの会員としてご愛顧いただき、誠にありがとうございました。 このたびは、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。言葉遣いやご案内に至らない点があったことは、当ホテルとして大変重く受け止めております。ご指摘いただきました内容は、スタッフ教育の見直しを含め、今後の改善に必ず反映してまいります。 この度のご滞在がご期待に沿えなかったことは、私どもにとって真摯に受け止めるべき課題でございます。その一方で、施設や清掃などについて一定のご評価をいただけたことは、スタッフにとって励みとなっております。 お客様が安心して心地よくお過ごしいただける滞在をお届けできるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜れますと幸いです。 予約担当 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

お客さまの声 2.0/5

Moriyuki K. カップル - 確認済みレビュー すべて

空調が自分で調節できないため、冬なのに部屋が非常に暑く、且つ乾燥しており脱水症状になりかけて何度も起きてしまった。今後改善に期待したい。また食事も種類が多いのはいいが、あまり味の良くないもの多かった。品数を減らしてでも地元にフォーカスしたようなもののほうがよかったかなという印象であった。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 このたびは、客室の温度や乾燥によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館では全館共有の空調システムを導入しており、客室内での温度の個別調整はできませんが、風量の調整は可能でございます。もし室温が快適でない場合には、フロントまでご連絡いただければ、可能な限りお客様に合わせた調整を行わせていただきます。 また、朝食や夕食につきましても、料理の配置や提供方法によりご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。地元食材を活かしたお料理の質と楽しさをより一層向上させるため、改善に努めてまいります。 一方で、清掃やスタッフ対応についてご評価いただけたことは、スタッフ一同大変励みになっております。偶然の細かい清掃面で行き届かない点もございましたが、こうしたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 予約担当 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

お客さまの声 3.0/5

Chika F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

夕食が時間割りになっていないので　待ち時間があるのは残念です お正月だからしかたないのか

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、お部屋や清潔さ、Wi-Fiなどにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、夕食のご利用時に待ち時間が生じ、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。特に年末年始の繁忙期という状況もございますが、待ち時間の発生やお客様の快適さに十分配慮できなかった点は、改善すべき重要な課題として受け止めております。 頂戴したご意見は、今後のサービス運営の参考とし、混雑時にもよりスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう、対応方法の検討を進めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 予約担当 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 400 件のレビュー 7.7/10 ロケーション
  • 1,379 件のレビュー 8.3/10 客室
  • 826 件のレビュー 7.7/10 サービス
  • 18 件のレビュー 7.7/10 インターネット
  • 1,349 件のレビュー 8.2/10 料理
  • 519 件のレビュー 9/10 バー＆飲料
  • 441 件のレビュー 9/10 朝食
  • 364 件のレビュー 6.6/10 清潔さ

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