グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.8/5 852 件のレビュー

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山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市, 431-0101 静岡県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 静岡の自然に囲まれた落ち着いたリゾートで、カップルや家族に最適。広々とした客室と充実のアクティビティで思い出づくりを。

  • 浜名湖遊覧船や遊園地パルパルへもアクセス良好。自然体験や家族向けアクティビティも充実しています。

  • 浜名湖ガーデンパークなど静岡観光の拠点に最適。周辺観光地を巡りながら、リゾート内でリラックスしたひとときを

  • 温泉大浴場で浜名湖の自然に囲まれながら、心身を癒す特別なリラクゼーション体験を。ゆったりとした時間をお楽しみいただけます。

  • 湖畔の美しい景色とともに、地元食材を使った和洋折衷の料理を堪能でき、視覚と味覚の両方で満足できる極上のダイニング体験が楽しめます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ

山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市
431-0101 静岡県
日本

GPS:34.70883, 137.61514

電話番号
ファックス +81 53-592-5522

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le Sensoriel

Le Sensorielは、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ 内の洗練されたレストランです。地元産の新鮮な食材を活かした日本と西洋の融合料理を楽しめます。美しい湖畔の景色を眺めながら、豪華な食事体験ができるのが魅力です。朝食からディナーまで、多彩なメニューが提供され、特別なシーンにも最適です。リラックスしながら贅沢なひとときを過ごせる、リゾートのハイライトスポットです。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.8/5  852 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Asami K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

外国スタッフがとてもがんばっていて過ごしやすかったです。お風呂のロッカーはカギが壊れているものが多かったし、ロッカーデカすぎ。宿泊客のわりにはロッカーの数が少なかった気がする。部屋の鏡の前の照明が暗すぎる 食事は色々なものが食べれてよかったです。 アルコールの種類の多さにはびっくりしたけど、ソフトドリンクにも力を入れて欲しかった。 アルコールを飲まない家族には少し物足りなかった。宿泊確認のメールが英語だったので困った。事前チェックインも英語対応だったので、難しかった。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、接客やお食事につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 特に外国人スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。日々努力しているスタッフにとって、大きな励みとなります。 一方で、大浴場のロッカーにつきまして、鍵の不具合や数の不足、清掃状況、サイズ感など、ご不便・ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、客室の鏡前照明、ソフトドリンクの種類、アルコールをお飲みにならないお客様への配慮、ならびに宿泊確認メールや事前チェックインの日本語対応につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、設備点検・清掃の強化、サービス内容の見直し、多言語対応の改善など、今後の課題として関係部署と共有し、改善に努めてまいります。

お客さまの声 4.5/5

Kenichiro H. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

食事、部屋共に満足です

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、快適にお過ごしいただけたとのお言葉と高いご評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お食事やお部屋につきましてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 今後も皆さまに心からお寛ぎいただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また浜名湖へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.5/5

Hitomi N. カップル - 確認済みレビュー すべて

部屋は綺麗、食事もとても良い、お風呂も良い、残念なのはエレベータくらいです。3基あってもなかなか乗れない、もう一基だけありますが、業務用なのか裏方の方なので、一人で乗るには少し怖いです。 あと、他の旅行サイトで予約しましたが、現金のみになってました。できればPayPayくらい使えたらよかったかなぁと思います。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、詳細にわたるご感想と高いご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋やお食事、大浴場、ならびに清潔性につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 特に清掃に関するお言葉は、日々努めているスタッフの励みとなります。 一方で、エレベーターの混雑や業務用エレベーターのご利用に際し、ご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、お支払い方法につきましても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後の設備運用や決済方法拡充の検討材料として、真摯に受け止めさせていただきます。 チェックイン・チェックアウト時の混雑につきましても、貴重なご提案をありがとうございます。 前精算の仕組みなど、よりスムーズにご案内できる方法を今後の改善課題として検討してまいります。 また、レストランスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 笑顔での対応を評価していただけたことは、本人はもちろん、スタッフ全体にとって大きな励みとなります。 今後もお客様のご期待にお応えできるよう、サービス・運営の向上に努めてまいります。 また浜名湖へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Safumi O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

オールインクルーシブで手頃な料金プランがあり滞在は2回目で気に入っている。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、立地やオールインクルーシブプランにつきましてご評価いただき、大変嬉しく存じます。 2回目のご滞在とのこと、当館をお気に召していただいているご様子に、スタッフ一同大きな喜びを感じております。 今後も手頃な料金で、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいります。 また浜名湖へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.5/5

Yasunori M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

朝も夜も食事は大満足！ アルコールも飲み過ぎました🤭

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、9.0の高評価とともに、「朝も夜も食事は大満足！」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。アルコールもお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。 一方で、館内の遊戯施設につきましても貴重なご意見をありがとうございます。卓球以外にもお楽しみいただけるコンテンツの充実につきましては、今後の施設運営の参考として真摯に受け止め、検討してまいります。 また浜名湖へお越しの際には、ぜひ当館にて楽しいひとときをお過ごしくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 584 件のレビュー 7.2/10 ロケーション
  • 2,610 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 1,907 件のレビュー 6.6/10 サービス
  • 46 件のレビュー 6.7/10 インターネット
  • 3,115 件のレビュー 7.7/10 料理
  • 1,896 件のレビュー 6.2/10 設備
  • 1,708 件のレビュー 7.3/10 雰囲気
  • 955 件のレビュー 8.3/10 朝食

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。