グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.8/5 267 件のレビュー

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山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市, 431-0101 静岡県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 浜名湖にあるファミリー向けリゾートです。お子様向け屋外プールからは湖の景色をご覧いただけます。

  • 湖へ釣りに出かけましょう。夏季は夜釣りを楽しめます。

  • 観山寺ロープウェーは、日本で唯一湖を渡るロープウェーで、車ですぐのところにあります。

  • 浜名湖の温泉ホテルで、屋内または露天風呂をお楽しみください。

  • 浜名湖のプレミアムホテルは、さまざまなモダンな客室とスイートルームを提供しています。

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ

山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市
431-0101 静岡県
日本

GPS:34.70883, 137.61514

電話番号
ファックス +81 53-592-5522

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le Sensoriel

地元で取れたシーフードなど、この地域の新鮮な食材を生かしたアップスケールビュッフェレストランです。浜名湖でのディナーでは、ライブキッチンでシェフが四季折々の料理を調理している様子を見ていただけます。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.8/5  267 件のレビュー

ご飯は美味しいが

お客さまの声 2.0/5

たくしー ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 フロントのチェックインに関しましては、整理券発行機導入前は代表者皆様すべてに並んでいただかなければならず、今よりもっと行列が連なっておりチェックインもずっと立った状態でお待ちいただいておりましたが、導入後はラウンジやロビーで呼び出しがかかるまで座って待っていただくようにいたしました。6組～10組間隔で呼び出しておりますので、多少は立ってお待ちいただくケースはございます。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に取り組ませていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。

残念な食事

お客さまの声 3.0/5

Reina ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は、ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。

オールインクルーシブ

お客さまの声 4.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご予約に関しまして、ご不便、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 ご滞在に於きましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 私共は日々、お客様の満足向上に取り組んでおります。 今後もお客様から愛されるホテルづくりを目指してまいります。 この度のご宿泊並びにアンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

可もなく、特に不可もなく

お客さまの声 2.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。皆様のご投稿はホテル内でも共有させていただいております。 今後もスタッフ教育に力を入れ、適切な対応が出来るようにスタッフ一同精進してまいります。 この度はご宿泊並びにアンケートにご協力くださりありがとうございました。

説明不足

お客さまの声 2.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は、Grand Mercure Lake Hamana Resort & Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、ご宿泊並びにアンケートにご協力いただきましてありがとうございました。

その他のウェブユーザーの評価

  • 420 件のレビュー 7/10 ロケーション
  • 1,928 件のレビュー 7.6/10 客室
  • 1,352 件のレビュー 6.4/10 サービス
  • 33 件のレビュー 7.9/10 インターネット
  • 2,272 件のレビュー 7.6/10 料理
  • 737 件のレビュー 8.6/10 朝食
  • 619 件のレビュー 8.3/10 バー＆飲料
  • 428 件のレビュー 6.5/10 清潔さ

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