グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.9/5 1,532 件のレビュー

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山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市, 431-0101 静岡県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 静岡の自然に囲まれた落ち着いたリゾートで、カップルや家族に最適。広々とした客室と充実のアクティビティで思い出づくりを。

  • 浜名湖遊覧船や遊園地パルパルへもアクセス良好。自然体験や家族向けアクティビティも充実しています。

  • 浜名湖ガーデンパークなど静岡観光の拠点に最適。周辺観光地を巡りながら、リゾート内でリラックスしたひとときを

  • 温泉大浴場で浜名湖の自然に囲まれながら、心身を癒す特別なリラクゼーション体験を。ゆったりとした時間をお楽しみいただけます。

  • 湖畔の美しい景色とともに、地元食材を使った和洋折衷の料理を堪能でき、視覚と味覚の両方で満足できる極上のダイニング体験が楽しめます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ

山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市
431-0101 静岡県
日本

GPS:34.70883, 137.61514

電話番号
ファックス +81 53-592-5522

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.9/5  1,532 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Tomoaki K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

初めて利用しました。 平日と言うこともあったのかスムーズに案内して頂きました。館内説明などもわかりやすかったです。オールインクルーシブだったためウエルカムバーでビール、ハイボール、ワインなどアルコールも選び放題で頂きました。 部屋は洋室ツインでソファーもあり広くて快適でした。ただ若干古さはありました。備え付けの冷蔵庫に冷凍室は無かったため次の日に使用するための保冷剤を凍らせる事が出来ませんでした。 夕食は2部制で90分の入替制との事で1部の17:30からとしました。料理の種類は豊富でした。時間の終盤でもしっかり料理を補充していたので良かったです。飲み物も色々な種類が有り地酒の純米吟醸もありました。 大浴場は温泉でお湯は良かったのですが、洗面所のアメニティが少ない気がしました。 朝食についても種類は豊富で満足です。 全体的には満足で快適に過ごす事ができました。またお世話になると思います。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、初めてのご宿泊のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ウェルカムバーやお食事、温泉など、オールインクルーシブでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 特に、夕食・朝食ともに豊富なメニューやお飲み物、料理補充についてご満足いただけたとのお言葉は、レストランスタッフにとって大きな励みでございます。 一方で、客室設備や大浴場アメニティにつきましては、ご不便・ご期待に添えない点があり申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見は、今後の設備・サービス改善の参考として大切にお預かりさせていただきます。 「またお世話になると思います」とのお言葉を励みに、次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客さまの声 5.0/5

Hiroshi Y. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

到着するとチェックイン待ちの長蛇の列が成されており、チェックインまで30分待ちの案内があったが、ゴールドメンバーの旨を伝えるとプライオリティチェックインの対応をしてくれた。また、部屋のアップグレード、ウェルカムドリンク、ウェルカムギフト、レイトチェックアウト、ラウンジアクセス権の付与と大層なもてなしを頂いた。大勢の宿泊客が予想されたが、温泉も朝食もチェックアウトも時間をずらすことで混雑に見舞われることもなく快適に過ごすことができた。二度目の滞在だがまた宿泊したい。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパへ再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、満点のご評価と心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ゴールデンウィーク期間中のご滞在において、プライオリティチェックインやアップグレード、ラウンジアクセスなどの特典を快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 混雑が予想される中でも、温泉やご朝食などをゆったりとお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。 「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後も皆さまに快適で心に残るご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。 またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Akira S. カップル - 確認済みレビュー すべて

部屋が清潔で快適だった。 食事も種類が豊富で美味しかったです。 ただし宿泊客数に対してのエレベーターの台数が圧倒的に少ない為、必ず待たされる、又は満員で乗ることが出来ないという移動のストレスがマイナスだと感じた。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや快適さ、お食事の種類や味につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 特にお食事をお楽しみいただけたご様子は、レストランスタッフにとっても大きな励みでございます。 一方で、エレベーターの混雑によりご移動の際にご不便とご負担をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。 混雑時にはお待たせしてしまう場面も多く、貴重なお時間の中でストレスを感じさせてしまいましたことを心苦しく感じております。 すぐの改善が難しい設備面ではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごしいただけるよう運営面での工夫・改善に努めてまいります。

お客さまの声 4.5/5

Naoko M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

個人旅行なので翌日の時間の制限はありませんでしたが、朝食に並び、30分ほど待ちました。どうしても時間が重なるかとは思いますが、もう少し前もって行動できたら良いかなと思いました。夕食も、朝食も10人という多所帯でしたが席を確保して頂けたのでとても助かりました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、90点の高い評価とご丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 フラワーガーデンへのアクセスやお部屋からの眺望、お部屋の広さにつきましてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、朝食会場ではお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 混雑緩和に向けたご意見もありがとうございます。いただいたお声を参考に、より快適にご利用いただけるご案内や運営改善に努めてまいります。 また、10名様でのご利用に際し、お席のご案内がお役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。 ぜひまた皆様で浜名湖へお越しの際には、当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。

お客さまの声 5.0/5

Masaaki O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

快適に滞在できました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、100点という最高評価と「快適に滞在できました」とのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、チェックインにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 また、WEBでの事前確認を活用したチェックインシステムに関する貴重なご提案をいただき、ありがとうございます。 いただきましたご意見は今後の運営改善の参考とさせていただき、よりスムーズで快適にご到着いただける環境づくりに努めてまいります。 ぜひまた浜名湖へお越しの際には、当館をご利用くださいませ。

その他のウェブユーザーの評価

  • 794 件のレビュー 7/10 ロケーション
  • 3,542 件のレビュー 7.8/10 客室
  • 2,598 件のレビュー 6.6/10 サービス
  • 49 件のレビュー 6.4/10 インターネット
  • 4,285 件のレビュー 7.6/10 料理
  • 2,646 件のレビュー 6.4/10 設備
  • 2,323 件のレビュー 7.4/10 雰囲気
  • 1,280 件のレビュー 8.8/10 お値打ち度

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