グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ 5 つ星

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 このたびは、ご家族皆様でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、またご滞在のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 オールインクルーシブでのご滞在にご満足いただき、「お手入れやサービスなど行き届いた雰囲気を感じる事ができ、とても満足でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 また、お部屋で小さな虫を見かけられたとのこと、ご理解を賜りありがとうございました。自然に囲まれた立地ではございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、引き続き館内の環境管理に努めてまいります。 一方で、ランドリー施設につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。特にプールをご利用いただく夏季は洗濯・乾燥機の需要が高まり、混雑する時間帯がございます。乾燥をご利用いただけず、ご不便をお掛けしましたことを心苦しく思っております。 ランドリー設備の台数や混雑対策につきましては、貴重なご意見として今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 これからも、ご家族皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、施設・サービスの向上に努めてまいります。また浜名湖へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 大切なお誕生日のご旅行に、三世代でのご宿泊先として当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋やお食事、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。特に、フロントスタッフの対応について温かいお言葉をいただきありがとうございます。お孫様とのご移動でお困りの状況を察し、少しでも早くご案内できたことが、お役に立てましたことを嬉しく存じます。いただいたお言葉は本人にも共有し、今後の励みとさせていただきます。 一方で、チェックイン時のお待ち時間やお食事会場の混雑により、小さなお子様連れでのご滞在にご負担をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのお誕生日のお祝いの機会に、ゆっくりお食事を楽しむ時間が十分に取れず、デザートまでお召し上がりいただけなかったことを大変残念に思っております。 混雑時においても、より快適にお過ごしいただけるよう、事前案内の充実やチェックイン方法の改善、館内情報の分かりやすいご提供について検討してまいります。また、小さなお子様連れのお客様にも安心してお食事を楽しんでいただける環境づくりについて、いただいたキッズスペースやお子様向けサービスへのご提案を今後の参考とさせていただきます。 客室の清潔さや朝食、サステナビリティへの取り組みについて高い評価をいただき、ありがとうございます。これからもご家族三世代で安心して楽しめるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ワーケーションでの2泊という大切なご滞在に当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 客室の清潔さやWi-Fi環境、温泉についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お仕事をされながらのご滞在において、客室で集中してお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。 一方で、チェックイン時の混雑やご案内不足により、ご到着早々お疲れを感じさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。混雑が予想される時間帯の事前案内や、よりスムーズにお手続きいただける方法について、改善に向けて検討してまいります。 また、2泊でのご利用にもかかわらず、お食事内容に変化が少なかったことや、客室でお召し上がりいただくコーヒーなどの販売品、館内ショップの商品ラインナップについても貴重なご指摘をいただきありがとうございます。連泊のお客様にも滞在中の楽しみや利便性を感じていただけるよう、いただいたお声を今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 ビュッフェ会場スタッフへのお気遣いのお言葉もありがとうございます。忙しい時間帯でもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ間で共有し、サービス品質の向上に努めてまいります。 当ホテルはご家族旅行のお客様だけでなく、お一人でのご滞在やワーケーションなど、さまざまな目的のお客様にも快適にお過ごしいただけるホテルを目指しております。今回いただいた細やかなご意見を大切にし、より多くのお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう改善を重ねてまいります。 また浜名湖へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 このたびは、グランドメルキュール淡路島に続き、当ホテルにもご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるグランドメルキュールの中から浜名湖をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 「清潔感があります」とのお言葉をはじめ、エグゼクティブラウンジではゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、夕食会場につきましては、多くのお客様で賑わい、ゆったりとお食事をお楽しみいただけなかったことを残念に思っております。特に繁忙期は混雑する時間帯もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、会場運営や混雑緩和の取り組みを今後も進めてまいります。 これからも、グランドメルキュールならではの魅力を感じていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまた次回も、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパへお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 このたびは、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「金額以上のサービスだった」とのお言葉を頂戴し、スタッフの接客、お食事、お部屋をはじめ、オールインクルーシブならではのご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、宿泊費以外に追加料金を気にすることなく、非日常のひとときをお過ごしいただけたとのことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、13階ラウンジにつきましては、より特別感を感じられる演出や、お酒・おつまみの充実について貴重なご意見をいただきありがとうございます。より魅力的な空間づくりを目指すうえで、今後の参考とさせていただきます。 また、卓球のご利用につきましても、順番待ちが分かりにくく、ご利用いただけなかったお客様がいらっしゃったとのご指摘をありがとうございます。予約制を含めた運営方法につきましては、多くのお客様に公平にお楽しみいただけるよう、今後の改善事項として検討してまいります。 「とても満足のいく旅になりました」「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指し、サービス・施設ともにより一層充実させてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。