グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.8/5 948 件のレビュー

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山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市, 431-0101 静岡県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 静岡の自然に囲まれた落ち着いたリゾートで、カップルや家族に最適。広々とした客室と充実のアクティビティで思い出づくりを。

  • 浜名湖遊覧船や遊園地パルパルへもアクセス良好。自然体験や家族向けアクティビティも充実しています。

  • 浜名湖ガーデンパークなど静岡観光の拠点に最適。周辺観光地を巡りながら、リゾート内でリラックスしたひとときを

  • 温泉大浴場で浜名湖の自然に囲まれながら、心身を癒す特別なリラクゼーション体験を。ゆったりとした時間をお楽しみいただけます。

  • 湖畔の美しい景色とともに、地元食材を使った和洋折衷の料理を堪能でき、視覚と味覚の両方で満足できる極上のダイニング体験が楽しめます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ

山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市
431-0101 静岡県
日本

GPS:34.70883, 137.61514

電話番号
ファックス +81 53-592-5522

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.8/5  948 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Miho T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

正月だったこともあり、満室に近い人数だったにもかかわらず、極力待ち時間が発生しない工夫がされててよかったと思います

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、満室に近い状況でもお待たせしないよう配慮している点をお感じいただけたとのお言葉、心より御礼申し上げます。 混雑時でも快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同工夫と改善を重ねてまいります。

お客さまの声 4.0/5

Sanae Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

宿泊金額の割に夕食朝食が今イチだった 他のホテルなら夕飯に鉄板焼、ローストビーフのカッティング、揚げたて天ぷら、カニ盛り などがある 朝食もその場でオムレツ、目玉焼きを焼いてくれるサービスもあるしフルーツの種類も豊富である 金額とは見合ってないと感じた

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、概ねご満足いただけたとの評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 一方で、夕食・朝食のメニュー内容がご期待に沿えず、金額に見合わないと感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は、料理メニューの充実やサービス改善の参考として、関係部署と共有し、今後の運営に活かしてまいります。

お客さまの声 4.0/5

Mayumi T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ビュッフェ、ラウンジでの飲食が種類も豊富で素晴らしかったが、チェックイン時にフロントの女性の対応が感じ悪かった。アメニティの説明が無かったせいで部屋でボディタオルを探してしまい、チェックアウト時にフロントの所に置いてあったのに気付く始末。そこだけが残念でした。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ビュッフェやラウンジでの飲食をお楽しみいただけたとのお言葉、心より御礼申し上げます。 一方で、チェックイン時のフロント対応やアメニティのご案内が不十分で、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘は関係部署に共有し、今後はすべてのお客様にスムーズで気持ちよくご案内できるよう、改善に努めてまいります。

お客さまの声 2.5/5

Masae K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

夕食バイキング以外の対応以外は不満はありません 泊まりに行く上で夕食を楽しみにして行くお客様は沢山いらっしゃると思います 朝食は美味しく頂く事が出来ました ありがとうございました また宿泊させて頂きたいと思います

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、朝食をお楽しみいただけたとのお言葉、心より御礼申し上げます。 一方で、夕食バイキングがご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は、今後の料理内容やサービス向上の参考として関係部署と共有し、改善に努めてまいります。

お客さまの声 4.5/5

Izumi A. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

宿泊者の人数の割には、エレベーター、夕食会場が狭くて、エレベーターに乗ったりするのに時間がかかったり、夕食のバイキングを取るのに時間がかかりました。 温泉は混んでる感じはなくて、とてもよかったです。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、「立地」「オールインクルーシブ」「お食事」「温泉」と、さまざまな点でお楽しみいただけたとのお言葉、心より御礼申し上げます。 一方で、エレベーターや夕食会場の混雑によりご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は、混雑緩和や運用改善の参考として関係部署と共有し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

その他のウェブユーザーの評価

  • 603 件のレビュー 7.1/10 ロケーション
  • 2,686 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 1,955 件のレビュー 6.6/10 サービス
  • 47 件のレビュー 6.8/10 インターネット
  • 3,192 件のレビュー 7.7/10 料理
  • 1,956 件のレビュー 6.3/10 設備
  • 1,755 件のレビュー 7.4/10 雰囲気
  • 984 件のレビュー 8.8/10 お値打ち度

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。