グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.9/5 1,433 件のレビュー

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山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市, 431-0101 静岡県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 静岡の自然に囲まれた落ち着いたリゾートで、カップルや家族に最適。広々とした客室と充実のアクティビティで思い出づくりを。

  • 浜名湖遊覧船や遊園地パルパルへもアクセス良好。自然体験や家族向けアクティビティも充実しています。

  • 浜名湖ガーデンパークなど静岡観光の拠点に最適。周辺観光地を巡りながら、リゾート内でリラックスしたひとときを

  • 温泉大浴場で浜名湖の自然に囲まれながら、心身を癒す特別なリラクゼーション体験を。ゆったりとした時間をお楽しみいただけます。

  • 湖畔の美しい景色とともに、地元食材を使った和洋折衷の料理を堪能でき、視覚と味覚の両方で満足できる極上のダイニング体験が楽しめます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ

山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市
431-0101 静岡県
日本

GPS:34.70883, 137.61514

電話番号
ファックス +81 53-592-5522

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.9/5  1,433 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Kazuhiro W. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お部屋は、生活で快適でした。ラウンジは、沢山の方が利用することから席が無い事がありました。 食事は、大変混んでしまい残念でした。全体としては，満足のいくもので次回も利用したいです。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想と80点のご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 駐車場の利便性やお部屋での快適さにつきましてご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。また「次回も利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、ラウンジの混雑やお食事会場の混み合いによりご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、混雑緩和に向けた運営方法の見直しやご案内の工夫に努めてまいります。 これからもよりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう精進してまいります。 ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 5.0/5

Kumiko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

清潔感があり快適に過ごせました。疲れも取れてよく眠れました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、満点の評価と「快適な滞在」とのお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 館内の清潔感やご滞在の快適さにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お疲れを癒し、ゆっくりとお休みいただけたとのことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 これからも皆様に安心して心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 ぜひまた日頃のお疲れを癒しにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 5.0/5

Hiromi S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

食事も色々有り飲み物の種類も豊富で息子夫婦孫も一緒に楽しめました。パパと温泉に行ったと楽しそうでした。お庭も広くいっぱい孫が走って嬉しいそうでよかったです

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、満点の評価とともに心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事やお飲み物の豊富さをお楽しみいただけたこと、そしてご家族皆様でご滞在を満喫されたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お孫様が温泉やお庭で元気に楽しまれていたご様子が目に浮かび、私どもにとっても何よりの喜びでございます。 これからも世代を問わず皆様に心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 ぜひまたご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 0.5/5

Hiroko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

小さい子供が居るので、部屋のお風呂を利用。使用後栓を抜いたらユニットバスのトイレの床までびしょびしょ。フロントに連絡後対処していただいたけど、とても不快。 その対応を待っていたら、大浴場の利用時間が過ぎてしまい、仕方なくシャワーで済ませる。直ったから良いのだろうか、部屋を変える提案もしてくれない。チェックアウト時｢お風呂が詰まってしまったようで。。｣とたいして引き継ぎされてないような謝罪。 テレビでこちらのホテルが取り上げられていて、お祝いも兼ねて楽しみに来たのに、非常に残念でした。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、大切なご滞在の機会に当館をお選びいただいたにもかかわらず、この度は多大なるご不快とご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 お部屋のお風呂の排水不良により、ユニットバス内が水浸しとなってしまった件につきまして、本来あってはならない不備であり、設備管理の不徹底を深く反省しております。さらに、その後の対応においても、お待たせしてしまったことにより大浴場をご利用いただけなかったこと、またお部屋のご移動等のご提案ができていなかった点、重ねてお詫び申し上げます。 加えて、チェックアウト時のご案内におきましても、状況の共有が不十分で誠意を欠く対応となってしまいましたこと、弁解の余地もございません。スタッフ間の情報共有および引き継ぎ体制の甘さを真摯に受け止め、早急に改善を図ってまいります。 この度は、お祝いという大切なご旅行であったにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を無駄にすることなく、設備点検の強化とサービス対応の見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。

お客さまの声 5.0/5

Motoyo O. カップル - 確認済みレビュー すべて

協賛企業のお得プランでの宿泊だったにも関わらず、こちらの要望に合わせて沢山のお心遣いを頂き本当にありがとうございました。 お陰様で可愛いお部屋で一生に一度の大切な思い出ができました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、満点の評価とともに心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 このたびは大切なプロポーズという特別なご機会に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。ささやかではございますが、お部屋のご用意がお二人の思い出づくりのお手伝いとなり、「一生に一度の大切な思い出」と感じていただけたこと、スタッフ一同何より嬉しく拝読いたしました。 改めまして、この度は誠におめでとうございます。 お二人のこれからの末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。 また記念日などの機会にぜひお越しいただけましたら幸いでございます。 再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 770 件のレビュー 7/10 ロケーション
  • 3,483 件のレビュー 7.8/10 客室
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  • 50 件のレビュー 6.2/10 インターネット
  • 4,193 件のレビュー 7.7/10 料理
  • 2,588 件のレビュー 6.4/10 設備
  • 2,271 件のレビュー 7.5/10 雰囲気
  • 1,262 件のレビュー 8.7/10 お値打ち度

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