グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.8/5 240 件のレビュー

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山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市, 431-0101 静岡県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

Embark on a new journey of the senses through unique local experiences in Shizuoka, Japan.

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ

山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市
431-0101 静岡県
日本

GPS:34.70883, 137.61514

電話番号
ファックス +81 53-592-5522

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le SENSORIEL

シェフが目の前で仕上げた料理を提供する、格調高いビュッフェレストランです。オープンキッチンのカウンターからは、ホテル自慢のシェフが地元の食材を使った本格的な調理風景をご覧いただけます。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.8/5  240 件のレビュー

快適でしたが、大浴場の時間が…

お客さまの声 3.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

全体的にとても良かったです。 ただ、せっかくの温泉なので、大浴場の利用時間が、例えば夜は24時まで、朝も5:30からと、もう少し長くしていただけると、さらに滞在を楽しめたと思います。特に高齢の親や子供と一緒だと、深夜もしくは早朝しか、一人でゆっくり温泉で休めないので、ぜひご検討お願いします。

この度は、ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。大浴場の営業時間に関して頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに検討させていただき、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

浜名湖を見下ろす良い立地

お客さまの声 4.5/5

よし カップル - 確認済みレビュー すべて

前日からワイフの具合が悪くなり、無理は承知でチェックイン日の朝10時頃にチェックインをお願い出たら、十分程度の時間で部屋を用意していただき感謝でした。 4月にオープンしたダイワ系列だったホテルのメルキュール、初滞在で、All Inclusiveの夕方のラウンジタイムや夕食、朝食に対して少々心配だった。確かに週末だったのでもの凄い人で、レストランも人人人でかなり戸惑ったが、それ以上に料理の種類の豊富さや内容についてはいささか驚いた。また来てみようかとも思わせる内容だった。ただ一つ、夕食、朝食共に多くの人が部屋着やスリッパのままでの来場、これにはかなり参った。チェックイン時の案内書には部屋着、つまり浴衣ではご遠慮とは書いてあるが・・レストラン入口でも残念ながらそれに対しては一切問わず！！やはり、最低限のマナーだけは守ってほしいし、それをちゃんと徹底させてほしい。

この度は、ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご利用時に館内着とスリッパに関してですが、当ホテルでは館内での着用については特に制限を設けておりません、誤解を招くような表示で不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 今一度、内容を確認し、誤解を招くことのないように改善いたします。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

楽しい夕食

お客さまの声 4.0/5

浜松 太. カップル - 確認済みレビュー すべて

夕食、朝食ともにバラエティ豊富なメニューとリゾート感のある内容、盛り付けもオシャレで大満足。

この度は、ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 食事会場でのテーブルの清拭に関しては大変失礼いたしました、また部屋着の件につきましても大変失礼いたしました。関連部署にも共有しこのようなことのないようにしてまいります。 頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

連泊してものんびり寛げませんでした。

お客さまの声 2.5/5

Ssd 一人 - 確認済みレビュー すべて

11月の三連休に前日から3泊滞在させて頂きました。連休の混雑は仕方ないと思うのですが、連泊での温泉ホテルステイとしてのんびり楽しめなかった点についてFBさせて頂きます。① 温泉の入浴時間を6〜10時・15〜23時とされており、深夜は別としても昼間に入浴出来ず連泊しても昼間にのんびり温泉に入ることは出来ない。② オールインクルーシブをうたっているが、ただの夕食食べ飲み放題と朝食ブュッフェ、15〜18時・21〜23時の時間限定のラウンジアクセスであり、こちらも午前中や午後の早い時間などにのんびりラウンジで過ごすことは出来ない。ラウンジはほぼセルフサービスであるのに。また全室ラウンジアクセスとしているのにホテルの部屋数・客数とラウンジの席数がまったく合っていないため、休日などはものすごい混雑で席も無く、ドリンクを取るだけでも並ぶ状態で諦めました。アーリーチェックイン・レイトチェックアウトもアレンジ頂きましたが、10時以降は温泉も入れないので最終日は11時前にホテルを出ました。Resort & Spa感は薄く、これら2点が変わらなければ私的にのんびりする目的で連泊での再訪は無いです。また、ビュッフェの混雑も事前に小鉢などに盛り付けしてあれば取るだけで早いのに、ゲストがトングなどでセルフで皿などに取るスタイルのために時間がかかりさらに混雑する。色々と少し改善すればもう少しのんびり過ごせるホテルになるように感じますが… またまた、二日目は夕食の受付でメンバーと認識されず自分で席を探すとかおしぼりもらうとか… 細かいことはもっと色々とありますが、、高級感や落ち着きなどは求めず、一泊で仲間と食べ飲み放題と温泉を賑やかに楽しむという使い方でしたら悪くないホテルなのかと思いました。県内地元ではないですが近郊ですので、頑張って素敵なホテルになって頂けたらと願ってます。

この度は、ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。 メンバ－様の認識の件につきましても、大変失礼いたしました。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

見た目は良いが、内容がいまひとつでした。

お客さまの声 2.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お部屋は全体的には過ごしやすかったですが水回りなど古いところが多く、ウォシュレットは使えませんでした、、 お食事や提供されるドリンクはとてもおいしかったです。お料理も無くなってもすぐに補充されて、よかったです。ただ、トレーを置く場所がなかったり、料理と料理の幅が狭くて人が多くて危なくて取りづらかったです。 館内着がセパレートだったのが嬉しかったです。 また子供用のスリッパと館内着もあったので、お借りしました。もともと知らなくて、他の方が着ているのを見てフロントで借りました。最初から部屋に置いてあるか、受付時に案内してくれるともっと良いと思います。

グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋のウォシュレットが使用できなかった件に関しましてはご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただけるよう細目に点検して参ります。お子様の館内着につきまして、ご貴重なご意見誠にありがとうございます。今後は、館内、客室の情報をお客様へわかりやすくご案内させていただく所存でございます。今後も皆様に喜んでいただけるホテルを目指して参りますのでまたの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。この度はご貴重なご意見と気づきの機会を与えていただき誠にありがとうございました。

その他のウェブユーザーの評価

  • 370 件のレビュー 7.2/10 ロケーション
  • 1,652 件のレビュー 7.8/10 客室
  • 1,114 件のレビュー 6.7/10 サービス
  • 20 件のレビュー 7.1/10 インターネット
  • 1,846 件のレビュー 8.2/10 料理
  • 655 件のレビュー 8.9/10 朝食
  • 497 件のレビュー 8.5/10 お値打ち度
  • 413 件のレビュー 8.6/10 バー＆飲料

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。