グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.8/5 818 件のレビュー

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山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市, 431-0101 静岡県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 静岡の自然に囲まれた落ち着いたリゾートで、カップルや家族に最適。広々とした客室と充実のアクティビティで思い出づくりを。

  • 浜名湖遊覧船や遊園地パルパルへもアクセス良好。自然体験や家族向けアクティビティも充実しています。

  • 浜名湖ガーデンパークなど静岡観光の拠点に最適。周辺観光地を巡りながら、リゾート内でリラックスしたひとときを

  • 温泉大浴場で浜名湖の自然に囲まれながら、心身を癒す特別なリラクゼーション体験を。ゆったりとした時間をお楽しみいただけます。

  • 湖畔の美しい景色とともに、地元食材を使った和洋折衷の料理を堪能でき、視覚と味覚の両方で満足できる極上のダイニング体験が楽しめます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ

山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市
431-0101 静岡県
日本

GPS:34.70883, 137.61514

電話番号
ファックス +81 53-592-5522

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le Sensoriel

Le Sensorielは、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ 内の洗練されたレストランです。地元産の新鮮な食材を活かした日本と西洋の融合料理を楽しめます。美しい湖畔の景色を眺めながら、豪華な食事体験ができるのが魅力です。朝食からディナーまで、多彩なメニューが提供され、特別なシーンにも最適です。リラックスしながら贅沢なひとときを過ごせる、リゾートのハイライトスポットです。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.8/5  818 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Mai M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

普通のサウナあったら 90点！ 卓球が朝もできたら 95点！ 後の5点は、これからの伸びしろ

この度は グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、80／100の評価と、とても分かりやすいご意見をお寄せいただき感謝いたします。 サウナにつきまして、「普通のサウナがあったら90点」とのお声、大変参考になります。今後の設備改善の検討材料として、真摯に受け止めさせていただきます。 また、卓球を「朝も利用できたら95点」とのご提案もありがとうございます。より楽しくお過ごしいただけるよう、運営方法の見直しに努めてまいります。 「残りの5点は伸びしろ」と前向きなお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになりました。 今後も皆さまの滞在がより快適で楽しいものとなるよう、サービス向上に取り組んでまいります。 ご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

お客さまの声 4.5/5

Setsu S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

到着後すぐにラウンジでビールやスパークリングワインをいただいたり、ディナー後は23 時まで同じラウンジでウイスキーやハイボールを楽しめるので、アルコール好きな家族は皆喜んでいました！ 夕食・朝食のビュッフェは種類も豊富で内容もよかったです。お刺身、お肉、麺類どれも美味しかったです。 大浴場や部屋が清潔でとても快適でした。 ただ人気があるため仕方がないのでしょうが、ビュッフェの混雑は少々気になりました。

この度は グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、90／100という高評価と温かいコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事やラウンジでのひととき、大浴場や客室の清潔さなど、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思っております。スタッフの挨拶や対応にもご満足いただけたとのこと、励みになります。 ビュッフェの混雑についてのご意見も真摯に受け止め、今後の運営改善の参考とさせていただきます。 より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますので、また浜名湖へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 ご投稿ありがとうございました。

お客さまの声 4.0/5

Mikio K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋は広くて気持ち良く過ごせた。お風呂もサウナもあってご機嫌。

この度は グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、80／100の評価と温かいコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事をお楽しみいただけたこと、客室の広さや快適さにご満足いただけたこと、そして大浴場やサウナでご機嫌にお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思っております。 今後も皆さまにより心地よい滞在を提供できるよう、サービスや設備の向上に努めてまいります。 また浜名湖へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 ご投稿ありがとうございました。

お客さまの声 3.5/5

Kento H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

全宿泊者以外に利用できるラウンジがあり、空いていて景色も良く快適であった。外資系のホテルだからなのか、トイレの流すボタンが英語表記のみなど、英語が分からない人でも快適に利用できるような配慮が足りないと感じた。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。 専用ラウンジにつきまして、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ゆったりと景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 一方で、館内設備の表記に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。特にトイレの操作表記につきまして、英語表記のみで分かりにくかったとのご指摘は真摯に受け止め、より多くのお客様にとって使いやすいご案内ができるよう改善を検討してまいります。 いただいたお声は今後のサービス向上のため、大切に活用させていただきます。

お客さまの声 3.5/5

Ryoko K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋がとても古く、畳が沈んでいるのは流石に交換したほうがいい。食事会場のトイレがすごい量の埃がつもっていたのがとても気になった。食事が美味しかっただけに残念。大浴場の露天風呂の温度が低すぎる。

この度は グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お部屋の畳の沈みや大浴場の露天風呂の温度、そして食事会場のトイレ清掃の不備について、ご指摘いただきありがとうございます。安全面や衛生面でご不便・ご心配をおかけしたことは誠に遺憾であり、早急に改善に取り組んでまいります。 一方でお食事をお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフにとって励みとなります。 今後は客室や館内設備の改善、清掃体制の強化を図り、より快適で安心してお過ごしいただける環境を提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

その他のウェブユーザーの評価

  • 572 件のレビュー 7.1/10 ロケーション
  • 2,565 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 1,865 件のレビュー 6.6/10 サービス
  • 45 件のレビュー 6.9/10 インターネット
  • 3,070 件のレビュー 7.7/10 料理
  • 1,850 件のレビュー 6.2/10 設備
  • 1,675 件のレビュー 7.3/10 雰囲気
  • 945 件のレビュー 8.3/10 朝食

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。