グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.8/5 1,013 件のレビュー

ベストレートをお約束
グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ - Image 1
グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ - Image 2
グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ - Image 3
グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ - Image 4
山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市, 431-0101 静岡県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 静岡の自然に囲まれた落ち着いたリゾートで、カップルや家族に最適。広々とした客室と充実のアクティビティで思い出づくりを。

  • 浜名湖遊覧船や遊園地パルパルへもアクセス良好。自然体験や家族向けアクティビティも充実しています。

  • 浜名湖ガーデンパークなど静岡観光の拠点に最適。周辺観光地を巡りながら、リゾート内でリラックスしたひとときを

  • 温泉大浴場で浜名湖の自然に囲まれながら、心身を癒す特別なリラクゼーション体験を。ゆったりとした時間をお楽しみいただけます。

  • 湖畔の美しい景色とともに、地元食材を使った和洋折衷の料理を堪能でき、視覚と味覚の両方で満足できる極上のダイニング体験が楽しめます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ

山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市
431-0101 静岡県
日本

GPS:34.70883, 137.61514

電話番号
ファックス +81 53-592-5522

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら

確認済みレビュー アコーホテルズ  3.8/5  1,013 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Tsunehiko O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

深夜に火災警報が鳴り、かなり時間がたってから避難指示が出ました。１０階に宿泊していましたので非常階段経由1階まで下りるのは大変でした（高齢のため） 結果的には　とても良い防災訓練にはなりました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 深夜の火災警報に際し、避難指示までにお時間がかかり、高層階からの移動でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に高齢のお客様にとって大変なご経験となったこと、重く受け止めております。 一方で、「防災訓練として良い経験になった」と前向きに捉えていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。今後も安全確保を最優先に、迅速かつわかりやすい避難誘導ができるよう改善に努めてまいります。

お客さまの声 3.0/5

Atsuko H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

前回1階ラウンジが良かったので楽しみにしていたのですが、お菓子が前回よりも気に入ったものがなくて残念でした。 三連休で混んでたのもありましたが、夕食の時間が1時間半しかなくバイキングなのでせめて2時間は欲しいところでした。 食事の内容は種類も多く、ライブ調理もあり楽しめました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジやお菓子の内容につきまして、前回のご滞在時の印象に沿えずご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。また、三連休の混雑や夕食の制限時間によりご不便をおかけしましたことも、重ねてお詫び申し上げます。 一方で、バイキングの種類やライブ調理をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。いただいたご意見は、メニュー構成やお食事時間の改善など、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

お客さまの声 5.0/5

Hiroshi K. カップル - 確認済みレビュー すべて

非日常の時間を過ごすことができた

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「非日常の時間を過ごすことができた」とのお言葉、そして満点のご評価を頂戴し、大変光栄に存じます。ご滞在が心に残るひとときとなりましたこと、スタッフ一同何より嬉しく思っております。 これからも日常を忘れ、心からお寛ぎいただける空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Yuko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

2泊したんですが！ディナーの入り口にいた案内の男性が全然話を聞いてくれず、残念な対応でした。 違和感があり翌日フロントで確認すると、やっぱり違うことを言われてました… それがなければ本当大満足でした！ ありがとうございました。

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに2泊ご滞在いただき、誠にありがとうございます。 ディナーのご案内に際し、スタッフの対応が至らずご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお話を十分にお聞きできず、誤ったご案内をしてしまったことは、誠に遺憾でございます。いただいたご指摘は、スタッフ教育・対応改善の重要な課題として早急に共有し、改善に努めてまいります。 それにもかかわらず、「本当は大満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。今後もすべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

お客さまの声 5.0/5

Norio Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

接客、部屋、風呂、食事共に満足でき快適に滞在することが出来ました

この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 浜名湖やみかんの産地近くの好立地、また客室・お風呂・お食事・スタッフの対応すべてにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。快適な滞在をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも、お客様に心からご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 632 件のレビュー 7/10 ロケーション
  • 2,843 件のレビュー 7.8/10 客室
  • 2,078 件のレビュー 6.7/10 サービス
  • 51 件のレビュー 6.6/10 インターネット
  • 3,388 件のレビュー 7.7/10 料理
  • 2,102 件のレビュー 6.2/10 設備
  • 1,872 件のレビュー 7.4/10 雰囲気
  • 1,052 件のレビュー 8.7/10 お値打ち度

Powered by Trustyou