グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.9/5 874 件のレビュー

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山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市, 431-0101 静岡県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 静岡の自然に囲まれた落ち着いたリゾートで、カップルや家族に最適。広々とした客室と充実のアクティビティで思い出づくりを。

  • 浜名湖遊覧船や遊園地パルパルへもアクセス良好。自然体験や家族向けアクティビティも充実しています。

  • 浜名湖ガーデンパークなど静岡観光の拠点に最適。周辺観光地を巡りながら、リゾート内でリラックスしたひとときを

  • 温泉大浴場で浜名湖の自然に囲まれながら、心身を癒す特別なリラクゼーション体験を。ゆったりとした時間をお楽しみいただけます。

  • 湖畔の美しい景色とともに、地元食材を使った和洋折衷の料理を堪能でき、視覚と味覚の両方で満足できる極上のダイニング体験が楽しめます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ

山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市
431-0101 静岡県
日本

GPS:34.70883, 137.61514

電話番号
ファックス +81 53-592-5522

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le Sensoriel

Le Sensorielは、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ 内の洗練されたレストランです。地元産の新鮮な食材を活かした日本と西洋の融合料理を楽しめます。美しい湖畔の景色を眺めながら、豪華な食事体験ができるのが魅力です。朝食からディナーまで、多彩なメニューが提供され、特別なシーンにも最適です。リラックスしながら贅沢なひとときを過ごせる、リゾートのハイライトスポットです。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.9/5  874 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Ritsuko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

2回目の宿泊でした。 今回は弟家族も誘って一緒に宿泊しました。 チェックインがとても混み合っていましたが、ラウンジで待つこともでき、二日間快適に過ごせました。 子どもにも大人にも嬉しいサービスがいっぱいで、非日常を満喫して帰りました。 弟家族もとても気に入ったようで、また春頃来たいな、と言っていました。 私もまた利用させていただきます。

この度は、再びグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、高い評価と温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 チェックイン時に混雑がございましたにもかかわらず、ラウンジでお待ちいただけたこと、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い安心いたしました。 お子様にも大人の皆様にもお楽しみいただけたとのこと、非日常のひとときを共有いただけたことを光栄に存じます。 弟様ご家族にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。春頃の再訪の際も、より快適で楽しい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 今後も皆さまにとって居心地の良いホテルであり続けられるよう努めてまいります。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.5/5

Satomi O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

前回9階今回10階と高層階で景観も良く1004号室からは、なんと運良く富士山も見ることができ、とても素敵でした。お部屋も綺麗でオールインクルーシブで満足度100%でした。 -1はお食事のメインがないかなぁと… 次回はメルキュール京都宮津にお世話になるつもりです。 有り難うございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、高層階のお部屋から富士山の景観もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 オールインクルーシブでご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同の励みとなります。 一方で、お食事のメインに関してご期待に沿えなかった点につきましては、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。 次回はメルキュール京都宮津をご利用とのこと、そちらでも快適にお過ごしいただけますよう心よりお祈り申し上げます。 また浜名湖へお越しの際には、ぜひ当館にもお立ち寄りくださいませ。 この度は誠にありがとうございました。

お客さまの声 3.0/5

Yoshitaka S. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

和洋室タイプに泊まったが、マットレスは薄いので2枚必要……掛け布団はカバーが1人ではなかなか被せられない。朝食のとき仲間に聞いたら、カバーの存在に気づかずそのままの人や、分かっていたけど面倒なのでそのまま寝た人がいた。カバーくらいは付けておいて欲しい。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ALL Accor メンバーとしてご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今回のご滞在におきまして、ディナー会場のメニューやカートの不足、寝具や掛け布団の扱い、さらには清掃やスタッフ対応に至るまで、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様にとって快適で気持ちの良いご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘は、以下の点を含め、真摯に改善の参考とさせていただきます。 ディナーバイキングの内容、提供方法、見た目の工夫 カートやトレーなど備品の不足対応 寝具・掛け布団カバーの分かりやすい設置やご案内 清掃や料理片付けの徹底 フロントでの対応およびチェックイン時の待ち時間改善 見送りや館内でのサポート体制の強化 お客様のご意見をもとに、より快適で快適で満足度の高い滞在を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。 この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客さまの声 4.5/5

Hiroko M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

食事、ウェルカムドリンクとてもたのしめました空調がききすぎて暑く寝苦しかったです。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、90点という高いご評価と、詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋や廊下の清潔さにつきまして、「以前に比べ綺麗だった」とのお言葉を頂戴し、日々の清掃・管理に携わるスタッフにとって大きな励みとなります。 眺めやお食事、ウェルカムドリンクもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、空調が効きすぎて暑く寝苦しかったとのこと、快適にお休みいただけず誠に申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、空調管理やご案内方法の改善に努めてまいります。 今後も、より快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.5/5

Mayumi S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

最上階のラウンジは結局子供が沢山いて走り回っていて落ちつきませんでした

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 90点という高いご評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 景観につきましては、天候に左右される点がある中でもご期待に沿える体験をご提供できるよう、今後も工夫を重ねてまいります。 一方で、最上階ラウンジではお子様が多く、落ち着いてお過ごしいただけなかったとのこと、誠に心苦しく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、時間帯やご利用環境への配慮など、より快適にお過ごしいただける空間づくりの参考とさせていただきます。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えて浜名湖の魅力をお楽しみいただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 591 件のレビュー 7.2/10 ロケーション
  • 2,632 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 1,922 件のレビュー 6.6/10 サービス
  • 46 件のレビュー 7/10 インターネット
  • 3,142 件のレビュー 7.7/10 料理
  • 1,913 件のレビュー 6.3/10 設備
  • 1,722 件のレビュー 7.4/10 雰囲気
  • 965 件のレビュー 8.7/10 お値打ち度

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