グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.8/5 243 件のレビュー

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山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市, 431-0101 静岡県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

日本の静岡でユニークな体験をして、新しい感性の旅に出かしましょう。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ

山崎4396‐1, 中央区雄踏町, 浜松市
431-0101 静岡県
日本

GPS:34.70883, 137.61514

電話番号
ファックス +81 53-592-5522

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Le SENSORIEL

シェフが目の前で仕上げた料理を提供する、格調高いビュッフェレストランです。オープンキッチンのカウンターからは、ホテル自慢のシェフが地元の食材を使った本格的な調理風景をご覧いただけます。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.8/5  243 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

トンちゃん ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテル全体的に清潔。特に入浴場については清潔感、多数の入浴者にも広さによるゆとり感、シャワーの水圧等に大満足でした。

この度は、ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

匿名 カップル - 確認済みレビュー すべて

以下のように校正しました。読みやすさを意識し、丁寧な表現に整えました。 立地や眺望が素晴らしく、お部屋の広さや設備の質も申し分なく、とても快適に過ごすことができました。平日に利用したため、館内は比較的空いており快適でしたが、1階ラウンジの収容人数が少ない点が気になりました。週末には混雑する可能性が高いと感じ、少々不安です。 食事については、品数が豊富で満足しましたが、特にライブキッチンで提供されていたデザート類（クリームがやや重たく甘すぎる）やバーガー類（バンズがパサついた食感）の質や味付けには改善の余地があると思いました。

この度は、ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 チェックインに関しましてはただいま試験導入中でございまして、ご迷惑おかけいたしました。システムが確立するまでしばらく時間を要するようでございます。一日でも早く皆様がきちんとご利用できるようにしたいと思います。 ラウンジに於きましては現在プロジェクトチームを立ち上げて考案中でございます。 お客様皆様が安心してゆっくりくつろげるホテルづくりを目指してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 1.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ウォシュレットが、使用出来なかった。 点検をしっかりして欲しい。

ゴージャスな気分

お客さまの声 4.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

13Fの展望室、１ＦのLOUNGE同様に活用すればいいのにと感じました。せっかくの施設がうまく活用できていないのではないでしょうか。

ホスピタリティ

お客さまの声 3.5/5

たっくん ファミリー - 確認済みレビュー すべて

スタッフが少なくチェックイン、チェックアウト待ち時間長い。 ラウンジも超混雑

この度は、Grand Mercure Lake Hamana Resort & Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。ご滞在に関しまして満足のいくサービスが提供できずに申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見・ご感想を真摯に受け止めまして、更なるサービスの向上に尽力してまいります。

その他のウェブユーザーの評価

  • 375 件のレビュー 7.3/10 ロケーション
  • 1,711 件のレビュー 8/10 客室
  • 1,153 件のレビュー 7/10 サービス
  • 22 件のレビュー 7.5/10 インターネット
  • 1,929 件のレビュー 8.3/10 料理
  • 741 件のレビュー 8.4/10 ウェルネス・温泉エリア
  • 663 件のレビュー 8.9/10 朝食
  • 524 件のレビュー 8.7/10 お値打ち度

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。