メルキュール福岡宗像リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 1,628 件のレビュー

ベストレートをお約束
メルキュール福岡宗像リゾート & スパ - Image 1
メルキュール福岡宗像リゾート & スパ - Image 2
メルキュール福岡宗像リゾート & スパ - Image 3
メルキュール福岡宗像リゾート & スパ - Image 4
1303, Tano, Munakata shi, 811-3514 福岡県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ソフトドリンク、軽食をお楽しみいただけます。

  • 松原と大海原が織りなす景色を眺める広々とした客室でリラックス

  • 夏期営業のガーデンプールは、メインプール、キッズけプールを完備

  • 「玄海さつき温泉」で極上の温泉体験

  • 季節ごとにご当地グルメを満喫できるレストラン

当ホテルの客室

このホテルを予約
客室 1
空室状況を見る

客室

和室

枚に 枚の写真 - 和室

クラシックルーム、36 ㎡、和室、布団4組、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人4名様とお子様4名様までご利用いただけます。

最大人数
7
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

布団 x4

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 開閉可能な窓

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

ワーキングエリア

  • ワークデスク
  • 7 人/最大
  • 36 m² / 387 sq ft
  • 寝具 4 x 布団
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、シングルベッド2台、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しています。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人2名様とお子様2名様までご利用いただけます。

最大人数
4
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 開閉可能な窓

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、シングルベッド2台、布団2組、和洋折衷スタイル、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ、シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人4名様とお子様4名様までご利用いただけます。

最大人数
7
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

布団 x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 開閉可能な窓

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックコンフォートルーム、36 ㎡、シングルベッド 2 台、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しています。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。

最大人数
5
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、シングルベッド2台、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しています。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人2名様とお子様2名様までご利用いただけます。

最大人数
4
面積
最小 36 m² / 387 sq ft
アクセシビリティ
バリアフリールーム

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 開閉可能な窓

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

スイート

クラシックデラックススイート

枚に 枚の写真 - クラシックデラックススイート

クラシック デラックススイート、140㎡、シングルベッド4台、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しています。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人4名様とお子様4名様までご利用いただけます。

最大人数
8
面積
最小 140 m² / 1506 sq ft

寝具

シングルベッド x4

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 開閉可能な窓

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ホテル所在地

メルキュール福岡宗像リゾート & スパ

1303, Tano, Munakata shi
811-3514 福岡県
日本

GPS:33.86156, 130.52558

電話番号
ファックス +81 940-62-4000

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室
  • 客室290室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • 13 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

ランドリー / バレーサービス

  • コインランドリー

Wifi

  • ホテル内Wi-Fi完備

ケータリング

レストラン2軒

朝食

  • ビュッフェ

ビジネス

会議室10室

快適なご滞在

Pool

  • 屋外
  • 敷地内

スポーツとレジャー

テニス 有料

  • 敷地内

テニス 有料

  • 周辺

乗馬 有料

  • 周辺
  • 敷地内

ラウンジ

枚に 枚の写真 - ラウンジ

午後と夕方には、無料ラウンジでゆったりとおくつろぎください。アルコール飲料、ノンアルコール飲料、地元の軽食やスイーツなど、豊富なメニューをご用意しております。ソーシャルイブニング 15:00～18:00／ナイトキャップ 21:00～23:00

キッチンタイプ
その他の料理

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 禁煙エリア

メニュースペシャウ

  • ライトメニュー

午後と夕方には、無料ラウンジでゆったりとおくつろぎください。アルコール飲料、ノンアルコール飲料、地元の軽食やスイーツなど、豊富なメニューをご用意しております。ソーシャルイブニング 15:00～18:00／ナイトキャップ 21:00～23:00

メルキュール福岡宗像リゾート & スパでは、ホテル竣工時に地下1,000mから湧出した「玄海さつき温泉」の豊かな湯を満喫できるスパ施設を完備しております。屋内温泉と屋外温泉の両方をご利用いただけ、宗像の美しい自然に囲まれた癒しの時間をお楽しみいただけます。広々とした温泉施設は、心身のリラクゼーションに最適で、日常の疲れを忘れさせてくれます。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら

確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  1,628 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Tsubasa N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ご自宅からの距離も「遠すぎず、近すぎず、ほどよかった」と感じていただけたとのこと、快適にお越しいただけたようで何よりでございます。 また、ラウンジのご利用にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　ウェブ担当

お客さまの声 4.5/5

Tomoko M. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お食事につきまして「美味しかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また、マッサージやスパなど、大人のお客様にもお楽しみいただける施設・サービスについてのご提案もありがとうございます。お子様だけでなく、幅広い年代のお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指すうえで、大変参考になるご意見でございます。 いただきましたお声を今後のサービス向上に活かし、より多くのお客様にご満足いただける施設づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　　ウェブ担当

お客さまの声 4.5/5

Masatoshi O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 山や海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 「また来年も行く予定」とのお言葉もいただき、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 来年もまたお越しいただけますことを楽しみに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　　ウェブ担当

お客さまの声 5.0/5

Hiromi H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「快適な滞在ができた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 また、今回のお夕食でお召し上がりいただいた宗像牛もお気に召していただけたようで、何よりでございます。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるお食事と快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度は嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　ウェブ担当

お客さまの声 4.0/5

Eri T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は当館をご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 2日間快適にお過ごしいただけたとのこと、お食事や温泉、プールにつきましても、お子様とご一緒にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。「また利用したい」とのお言葉も、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、プール更衣室につきましては、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特に暑い中、お子様連れでのご利用ということもあり、狭さや空調の面でご負担をおかけする結果となってしまいましたこと、心苦しく存じます。 いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の施設・サービス改善の参考とさせていただきます。 これからも皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またご家族皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　　ウェブ担当

Log in Sign up for free You said: いい加減な発言のスタッフ 2階風呂前のラウンジで、19時半アイスバーの提供がないので、いつあるのか男性スタッフに尋ねましたが、「前はそんなサービスあったんですか？今は冷蔵庫にカバーかかってるでしょう？今はそんなのはない」と返答。翌朝、いつからなくなったのかフロントで尋ねると20時からの提供と説明。 時間を教えてもらえたら提供時間を待ってました。知らないのならわかるスタッフに聞けばいい。日本人の高齢男性スタッフですが、教育が全くなっていません。 いい加減な返答はしないよう再教育してください。メルキュールになりスタッフの質が落ちて残念です。無料ラウンジは他のホテルにもあり大変気に入ってリピートしていましたが、対応が非常に残念で不快でした。 このようなことがないようにアイスバーについて案内を書いてはいかがでしょうか？ホテルから返信 ChatGPT said: 以下のような、お客様のご指摘を真摯に受け止めつつ、言い訳をせず改善を約束する返信がよいと思います。 この度は、せっかく再訪いただいたにもかかわらず、スタッフのご案内によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 2階ラウンジのアイスバーについてお尋ねいただいた際、正しい提供時間をご案内せず、誤った説明をしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。翌朝フロントでは「20時からの提供」とご案内したとのことで、本来であれば最初にお問い合わせいただいた時点で、確認のうえ正確にお伝えすべきことでございました。 お客様のおっしゃる通り、担当スタッフが把握していない場合には、曖昧な回答をするのではなく、確認してからご案内することが基本でございます。今回の件をスタッフ教育上の重要な課題として受け止め、改めてサービス内容の周知と、お客様からのお問い合わせに対する適切な対応について指導を徹底してまいります。 また、アイスバーの提供時間についても、今回のような行き違いを防ぐため、ラウンジ内で分かりやすくご案内できる表示の設置を検討してまいります。 これまで当館の温泉ラウンジをお気に召していただき、リピートしてご利用いただいていたにもかかわらず、今回の対応で「スタッフの質が落ちた」と感じさせてしまいましたことを、大変残念に、そして重く受け止めております。 今後はお客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　ウェブ担当

お客さまの声 5.0/5

Masako H. 一人 - 確認済みレビュー すべて

4泊したにもかかわらず、朝食、夕食とも品揃えが多いので飽きる事なく、「明日はアレ食べよう」と楽しみでした。 夜のラウンジに行かれなかったのが心残りです。 食事、温泉の混雑状況が見られるのもいい。 スタッフの方々とてもよかったです。 また、お伺いしたいです。

この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 建物やお部屋をはじめ、お食事、ラウンジ、温泉、無料の飲料水など、館内でのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 4泊のご滞在中も、朝食・夕食ともに豊富な品揃えをお楽しみいただき、「明日はアレを食べよう」と翌日のお食事を楽しみにしていただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何より嬉しいことでございます。 また、お食事や温泉の混雑状況をご確認いただける点についても、お褒めのお言葉をありがとうございます。より快適にお過ごしいただくためのサービスとして、お役立ていただけたようで安心いたしました。 今回は夜のラウンジをご利用いただけなかったとのこと、ぜひ次回お越しいただいた際には、夜のラウンジもゆっくりとお楽しみくださいませ。 スタッフへの温かいお言葉もいただき、心より御礼申し上げます。いただいたお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　ウェブ担当

お客さまの声 4.0/5

Kazuhiro Y. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

一部料理が残念な料理がありちらし寿司の米がパサつきがあったり、ほぼ空っぽの料理の目の前をスタッフが通っても、声をかけないと補充してくれなかったりと、レストランのスタッフには若干不満はありました。 卓球で汗を流したり、温泉に何度も入ったり、ビュッフェでお腹いっぱい食べたり、基本的には満足でした。 カラオケあると、もっと楽しめたのかも。

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 卓球や温泉、ビュッフェなど、館内でのひとときを存分にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、ちらし寿司の状態や、お料理の補充についてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。お料理の品質管理はもちろんのこと、料理の残量をこまめに確認し、お客様からお声がけいただく前に補充できるよう、レストランスタッフの対応を見直してまいります。 また、カラオケについての貴重なご提案もありがとうございます。今後の館内サービスを検討する際の参考とさせていただきます。 次回はさらに充実した時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　Web担当

お客さまの声 5.0/5

Tsubasa N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

自宅からの距離も遠すぎず、近すぎずほどよかったです。ラウンジの利用も大変満足いたしました。

この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ご自宅からの距離も「遠すぎず、近すぎず、ほどよかった」と感じていただけたとのこと、快適にお越しいただけたようで何よりでございます。 また、ラウンジのご利用にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　ウェブ担当

お客さまの声 4.5/5

Tomoko M. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

可能ならもう少しマッサージやスパが充実したら、利用者が増えると思う。子供以外の宿泊者もかなり多いので大人が利用できるものがあったら、尚よかったとおもいます。

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お食事につきまして「美味しかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また、マッサージやスパなど、大人のお客様にもお楽しみいただける施設・サービスについてのご提案もありがとうございます。お子様だけでなく、幅広い年代のお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指すうえで、大変参考になるご意見でございます。 いただきましたお声を今後のサービス向上に活かし、より多くのお客様にご満足いただける施設づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　　ウェブ担当

お客さまの声 4.5/5

Masatoshi O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

また来年も行く予定です。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 山や海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 「また来年も行く予定」とのお言葉もいただき、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 来年もまたお越しいただけますことを楽しみに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　　ウェブ担当

お客さまの声 5.0/5

Hiromi H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

今回の夕食の宗像牛がとても美味しくて　また利用したいなと思いました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「快適な滞在ができた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 また、今回のお夕食でお召し上がりいただいた宗像牛もお気に召していただけたようで、何よりでございます。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるお食事と快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度は嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　ウェブ担当

お客さまの声 4.0/5

Eri T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

とても快適な2日でした！ ご飯も美味しく、温泉やプールも小さい子供連れにはちょうど良かったです！ また利用したいと思います！ 1つ残念なのが、プールの更衣室が小さくエアコンもない状況だったので、暑い中、ぎゅうぎゅうで着替えをしなければいけなかったところです！ そこでしか着替えができなかったので、子連れでのプールの難易度が高かったなと思います！ その他は大満足でした！

この度は当館をご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 2日間快適にお過ごしいただけたとのこと、お食事や温泉、プールにつきましても、お子様とご一緒にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。「また利用したい」とのお言葉も、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、プール更衣室につきましては、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特に暑い中、お子様連れでのご利用ということもあり、狭さや空調の面でご負担をおかけする結果となってしまいましたこと、心苦しく存じます。 いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の施設・サービス改善の参考とさせていただきます。 これからも皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またご家族皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　　ウェブ担当

お客さまの声 4.0/5

Akira I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

気持ちよく過ごせました　バイキング料理も温泉にも気軽に立ち寄れる場所感がある

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スパをはじめ、バイキングのお食事や温泉も気軽にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 「気持ちよく過ごせました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになっております。 これからも皆さまに気軽にお立ち寄りいただき、ゆっくりとお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　　ウェブ担当

お客さまの声 2.5/5

Nobuhiro S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

朝食が人が多すぎて食べたい物を食べられないので、席を食べ物から離れ過ぎたところに案内しない良い方法があれば良かったです。

お客さまの声 4.0/5

Kazuhiko Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

過去に数回宿泊させていただきました。 今回気になったことが一点あります。 宿泊する部屋のローカの声が丸聞こえしていました。 朝早い時間に立ち止まって話をされてました。特別大きな声ではなかったんですが案外部屋の入口のドアが薄いのかなと思いました。 ドアの改修は無理でしょうからローカやエレベーターホール近くに｢お静かに｣などの注意書きをしてもらったら少しは、緩和するかなと！ よろしくお願いします。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、いつも当ホテルをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に際し、廊下での話し声が室内まで聞こえ、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたように、廊下やエレベーターホール付近での話し声については、時間帯によっては他のお客様のご迷惑となる場合もございます。 いただきました「お静かに」などの注意書きの設置につきましては、今後の改善に向けた貴重なご提案として、館内スタッフとも共有し検討させていただきます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。 この度は率直なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　ウェブ担当

お客さまの声 4.5/5

Sayaka K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

三世帯でお邪魔しましたが、卓球や、プールもあり、ラウンジも温泉もありとにかく全ての世代が満足しました。部屋も高くしてもらえて、タオルが不足してもフロントですぐ貸してくれました

この度はご家族三世帯でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 卓球やプール、ラウンジ、温泉など、皆様それぞれの世代でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「全てが叶う」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。 また、お部屋のご用意やタオルのお貸し出しにつきましても、ご不便なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。 これからも、ご家族皆様に心から楽しんでいただける快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また皆様お揃いでお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　　ウェブ担当

お客さまの声 5.0/5

Junichi T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

何度目の宿泊か判りませんが毎回快適に気持ち良く過ごさせてもらっています。 大浴場の全ての鏡がくすみ無くピカピカ！！で嬉しくなります。 殆どのホテルの鏡は擦りガラスのように真っ白で髭が剃りにくくガッカリで‥ ナカナカここまで清掃されてないように思えます。

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 何度もお選びいただき、毎回快適にお過ごしいただけているとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また、大浴場の鏡につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。「ピカピカ！！」とのお言葉から、日頃の清掃への取り組みを評価していただけたことが伝わり、大変励みになります。 これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただける清潔で快適な空間をご提供できるよう、細かなところまで心を配りながら清掃・館内整備に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　　ウェブ担当

お客さまの声 3.0/5

Asami Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

プール利用時はオムツが外れていない子は水遊び用オムツの着用を義務化してほしい。普通のオムツを履いている子がいて、オムツが水でパンパンになったあげくうんちをしていたので横から漏れてプールサイドにうんちの汁が垂れていました。そのまま歩いていたので広範囲が汚染されていました。

この度は、プールのご利用に際し、ご不快な思いとご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 プールサイドの衛生管理につきまして、今回いただきましたご指摘を真摯に受け止めております。 オムツが外れていないお子様のプール利用について、水遊び用オムツの着用を含め、より明確なルールを設ける必要があると認識いたしました。 今回のご指摘を受け、早速ホテルのHPにプールの使用方法に関する注意書きを掲載いたしました。 今後も皆様に安心して快適にプールをご利用いただけるよう、衛生管理およびご利用時のルールの周知を徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　　ウェブ担当

お客さまの声 4.5/5

Mayumi H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

家族旅行で利用しましたが1番満足度が高かったのは、食事です。朝夕共にほんとに美味しく感動でした。お肉もお魚も美味しく､その土地ならではのものも多く､よかったです。お風呂も広くゆったりとつかれました｡

この度はご家族旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「一番満足度が高かったのは食事」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。朝夕のお食事ともにご満足いただけ、お肉やお魚、地域ならではのお料理もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 また、お風呂でもゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。 これからも皆様の旅のひとときが心に残るものとなりますよう、料理やおもてなしの向上に努めてまいります。 またご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　　ウェブ担当

お客さまの声 2.0/5

Eriko T. 一人 - 確認済みレビュー すべて

久しぶりに家族に休みを貰っての一人旅。初めての福岡でココを選びました。 子連れが多いのはむしろ癒されたのですが、少しラウンジもレストランもガチャガチャ混雑しすぎてゆっくりは出来なかったです。 施設も少し古い感じがして、よくありそうなコミックコーナーがないのはとても残念でした。 でも、料理のお味は良かったです。花火も楽しめてお得でした。

お客さまの声 4.5/5

Kyoshi M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

今までに数多くの宿泊施設を利用させてもらいましたが、フロントの方の対応（清潔感のある身だしなみと笑顔、それに適切な説明・案内）がとても素晴らしく、それだけでもこの施設に宿泊して良かったと感じました。 料理（評価90点）や温泉（評価90点）は勿論、宿泊した部屋（評価85点）がどれだけ優れていたとしても、フロントの方の対応（評価100点）が悪ければ全てが台無しになります。 フロントの方ご自身が素晴らしいこともあるのでしょうが、従業員への教育システムがしっかりと確立され、その成果が表われているのでしょう。

お客さまの声 4.0/5

Akemi I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

とても楽しい滞在で満足しています。ただ室内のトイレへの段差が高齢の母に負担だったようです。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「とても楽しい滞在で満足しています」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、お部屋のお手洗いへの段差につきましては、お母様にご負担をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備・サービスの改善に活かしてまいります。 これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　ウェブ担当

お客さまの声 5.0/5

Hanane A. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

8月末に友人同士3名で3泊利用しました。 まずチェックインの際の対応がとても丁寧で驚きました。 プールやラウンジ、温泉の利用について細やかに説明して下さり助かりました。 共有スペースや部屋もとても綺麗で清掃が行き届いているなと感じました。 お部屋の広さも十分で清潔でした。 温泉も露天風呂もあり更衣室も衛生的で快適に過ごせました。ただ、部屋から持ってきた使用したタオルを回収できるようなランドリーボックスなどがあればもっと良かったなと思います。温泉の手前にラウンジがあり、サービスのアイスを食べながらゆっくりと過ごすことができます。また、給水器もあり持参しなくても飲み水に困らないのはありがたいなと思います。 プールは広さもあり、無料で浮き輪やビーチボールを貸し出してくれます。更衣室、ロッカーもありますが部屋から水着を着てプールに行くことやプール後に水気を拭き取った状態ならそのまま部屋に帰ることもできました。プール周りにはテーブルや椅子もあるため荷物を置いておくことや休憩することもできます。 ラウンジは昼(15:00~18:00)と夜(21:00~23:00)に利用可能でそれぞれ提供されるドリンクも異なります。余裕がある方は両方行かれるのをおすすめします。 総合してとても過ごしやすく、ホテルに滞在するだけで楽しめました。また利用できる機会があれば是非利用させていただきたいです。

お客さまの声 3.5/5

Konomi Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

プール、大浴場、ラウンジ、レストラン、清掃、、、どのスタッフも声をかけずとも自ら気付き笑顔で対応してくれ頭が下がるばかりでした が、フロントスタッフだけはチェックイン以外にも質問や忘れ物対応など、様々な場面で上っ面だけの言葉で親身になっておらず、残念な思いをしました そこだけが違和感あるくらいバランス悪かったです

その他のウェブユーザーの評価

  • 731 件のレビュー 6.5/10 ロケーション
  • 2,239 件のレビュー 7.4/10 客室
  • 1,831 件のレビュー 7.9/10 サービス
  • 23 件のレビュー 6.4/10 インターネット
  • 3,137 件のレビュー 8.4/10 料理
  • 934 件のレビュー 8.8/10 朝食
  • 851 件のレビュー 8.7/10 バー＆飲料
  • 725 件のレビュー 5.9/10 清潔さ

Powered by Trustyou

周辺の他の施設

メルキュール佐賀唐津リゾート 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.3/5 (1556 件のレビュー)

At 67.846 km

ホテルを表示
福岡 ホテルのすべてのホテル