メルキュール福岡宗像リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 1,153 件のレビュー

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1303, Tano, Munakata shi, 811-3514 福岡県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ソフトドリンク、軽食をお楽しみいただけます。

  • 松原と大海原が織りなす景色を眺める広々とした客室でリラックス

  • 夏期営業のガーデンプールは、メインプール、キッズけプールを完備

  • 「玄海さつき温泉」で極上の温泉体験

  • 季節ごとにご当地グルメを満喫できるレストラン

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール福岡宗像リゾート & スパ

1303, Tano, Munakata shi
811-3514 福岡県
日本

GPS:33.86156, 130.52558

電話番号
ファックス +81 940-62-4000

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  1,153 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Mie K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

宿泊に関しては、満足しておりますが、アウトする際にキーボックスへ返却したのも関係するかも知れませんが、スーツケースを持って出ているにもかかわらず、フロントの方達がお話されていて、挨拶がなかったのは残念でした‥。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中はご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご出発の際にフロントスタッフからのご挨拶がなく、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。スーツケースをお持ちの状況にもかかわらず、お声がけやお見送りができていなかった点は、私どもの配慮不足であり、深く反省しております。 今後はお客様のご出発の瞬間まで気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフへの指導を徹底し、サービスの改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　Web担当

お客さまの声 4.0/5

Katsuyuki T. カップル - 確認済みレビュー すべて

夕食、朝食共にビュッフェが最高でした。

このたびはご宿泊いただき、また夕食・朝食のビュッフェにつきまして嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お食事を「最高でした」とご評価いただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。いただいたお言葉は、レストランスタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。 これからもよりご満足いただけるお食事とサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　Web担当

お客さまの声 2.5/5

Mika M. カップル - 確認済みレビュー すべて

4月からリニューアルされた食事内容が ガッカリでした。1月利用した時は 和食や色々有り満足でしたが 今回は 色々な国の料理が有りましたか どれも中途半端で 美味しくなかったです。もっとその土地に有ったメニューがほしいです。主人と３回目は無いな と話しました。

この度はご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 また、1月にご利用いただいた際にはご満足いただけていたとのことにも関わらず、今回のリニューアル後のお食事内容についてご不満を抱かせてしまったことを、重く受け止めております。 いただきました「各国料理のコンセプトが十分に活かされていない」「地域性や統一感が欲しい」といったご意見は、今後のメニュー改善において非常に重要なご指摘として真摯に受け止めてまいります。調理・メニュー構成担当とも共有し、コンセプトの明確化や満足度の向上に努めてまいります。 せっかくご夫婦でのご利用にも関わらず、「次回はない」とのお言葉に至ってしまったことは大変心苦しく存じますが、もし再度ご検討いただける機会がございましたら、よりご満足いただける内容をご提供できるよう改善を重ねてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　Web担当

お客さまの声 2.5/5

Shokichi Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

温泉は快適で、食事は美味しかったです。 スタッフの方々は皆さん親切で感じよかったです。 １０階に宿泊しました、室外通路のカーペットがシミで感じが悪かったです、以前誰かが何か飲み物でもこぼしたのでしょう。 汚れた部分だけでも張り替えて欲しかったです。 室内のソファに数カ所小さな穴が空いていました、古いのでしょう。 スリッパも古く清潔感に欠けました。

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 温泉やお食事、またスタッフの対応につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、10階の室外通路カーペットのシミや、客室ソファの損傷、スリッパの清潔感に関しまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。清掃・点検が行き届いておらず、ご期待に沿えなかったことを重く受け止めております。 ご指摘いただきましたカーペットの汚れにつきましては、該当箇所の確認および必要な補修・張替えを検討し、客室内備品につきましても順次点検・更新を進めてまいります。また、スリッパを含むアメニティの衛生管理についても、改めて徹底してまいります。 今後はより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。 このたびはご宿泊ならびにご指摘を賜り、心より御礼申し上げます。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　Web担当

お客さまの声 2.0/5

Hisako I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテル自体の老朽化があるのはしょうがないが廊下や部屋のカーペット汚れが目立ちます 部屋へ入ると何とも臭いが不快だった。

このたびはご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 廊下や客室のカーペットの汚れ、ならびにお部屋の臭いにつきまして、ご指摘を真摯に受け止めております。本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、清掃・点検が行き届いておらず、ご滞在にご不快感を与えてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 現在、清掃手順および消臭対応の見直しを進めており、客室環境の改善に早急に取り組んでまいります。また、共用部のカーペットにつきましても順次メンテナンス・更新を検討してまいります。 今後は同様のご指摘をいただくことのないよう、スタッフ一同サービス品質の向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　Web担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 679 件のレビュー 6.8/10 ロケーション
  • 1,999 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 1,601 件のレビュー 7.8/10 サービス
  • 17 件のレビュー 6.2/10 インターネット
  • 2,723 件のレビュー 8.6/10 料理
  • 848 件のレビュー 9.1/10 朝食
  • 789 件のレビュー 8.7/10 バー＆飲料
  • 619 件のレビュー 6.3/10 清潔さ

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