メルキュール福岡宗像リゾート & スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.5/5 29 件のレビュー

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1303, Tano, Munakata shi, 811-3514 福岡県, 日本

説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール福岡宗像リゾート & スパ

1303, Tano, Munakata shi
811-3514 福岡県
日本

GPS:33.86156, 130.52558

電話番号
ファックス +81 940-62-4000

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室

LOCAVORE

ご家族旅行やグループでの旅行にお勧めです。夕食には、バラエティ豊かなディナーブッフェをご用意しております。「料理の森からお気に入りの一品を見つけよう」をテーマに、幅広いメニューをお楽しみください。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.5/5  29 件のレビュー

支払いと部屋着

お客さまの声 0.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

予約段階でカード決済で終了したとしていたら、メールで未確定と返信。確認の問い合わせをすると、電話口で終了で決済したで大丈夫との返答。 しかしチェックイン時に代金をと。チェックアウトまでに確認要請。システムエラーと説明あり。代金は支払いしたが二重取りにならないかと大いに不審。部屋着もフリーサイズで大きく合わない。地域密着もない。ロイヤルの時の方がまだ丁寧だった。１点は朝食スタッフの対応がとても親切だったから。

お客さまの声 2.5/5

ド. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

まず チェックインに時間がかかり過ぎ。 窓口が３箇所で、待ちが２番目でしたが、まあ時間が掛かってなかなか順番がまわつてこない。回って来ても、チェックインまでご長く、年寄の両親が、子供達に椅子も占領されて座る場所も無く、立ちっぱなしで待たされました。 ラウンジがあるなら誰か誘導してくれたらと思いましたし、そもそもラウンジの説明もありませんでした。 大浴場の入口のスリッパ脱ぎ場ご 分かりづらく 、スリッパ棚が見えないため 皆さん どこで脱いで どこに入れたら良いか迷っている感じでした。 朝のバイキングは種類も豊富で、食べ応えがありました。

この度はメルキュール福岡宗像リゾート＆スパにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のフィードバックは、より良いサービスを提供するための貴重な情報として活用させていただきます。 チェックイン手続きに関して、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。チェックインまでの待ち時間が長く、またご年配のご両親のために十分な休憩スペースをご用意できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はスムーズなチェックインを実現するために、スタッフの対応力向上や待ち時間の短縮に努めてまいります。 また、ラウンジのご案内に関しても、不十分であったことをお詫び申し上げます。お客様がより快適にご滞在いただけるよう、ラウンジの案内を充実させるよう努めてまいります。 大浴場のスリッパ脱ぎ場に関するご指摘につきましても、大変申し訳ございませんでした。スリッパ脱ぎ場の見えにくさやご利用方法に関する混乱があったことをお詫び申し上げます。スリッパ脱ぎ場の分かりやすさを向上させるため、場所を移動させました。 最後に、朝食バイキングに関してはご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。今後もさらなるバラエティ豊かなメニューやサービスの向上に努めてまいります。 再度、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

とても綺麗な部屋

お客さまの声 4.5/5

Voxy カップル - 確認済みレビュー すべて

とても快適に過ごせました。ウエルカムドリンクや色んな時間でドリンクサービスがあり 好きなドリンクを頂きました。 ディナーやモーニングで手作りした料理がとても美味しかったです。

この度はメルキュール福岡宗像リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様のお喜びのお言葉、大変嬉しく存じます。当施設で快適にお過ごしいただけたようで、心よりうれしく思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

タバコ臭さが部屋に残っており不快です

お客さまの声 1.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お風呂の時間やレストランやラウンジの時間が細切れで利便性が悪い。近くもしくはホテル内にコンビニがないと不便で快適ではない。

この度はメルキュール福岡宗像リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。お風呂の時間やレストラン、ラウンジの営業時間が細切れで利便性が悪かったこと、お客様にご不便とご不満をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様が快適に滞在いただけるよう、各施設の営業時間や利用方法に関して見直しを行い、より利便性の高いサービスを提供できるよう努めてまいります。 また、近隣にコンビニがないことや、ホテル内にコンビニがないことが不便であったとのこと、私たちのサービスの向上につながる重要なご意見です。お客様が必要なものを手軽に入手できるよう、今後の施策に活かしてまいります。 さらに、タバコの臭いが取れないというご指摘については、ホテル内の禁煙エリアの拡大や消臭対策の強化など、改善策を検討いたします。 お客様のご意見は私たちにとって貴重なものであり、今後のサービス向上のための重要な指標となります。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

リゾート？

お客さまの声 3.5/5

リ. カップル - 確認済みレビュー すべて

部屋の窓からは太陽光パネルしかみえなかった。朝食バイキングは種類も豊富で美味しかった。

この度はメルキュール福岡宗像リゾート＆スパにご宿泊いただきありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。部屋から見える景色が太陽光パネルだけであったこと、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、朝食バイキングの品揃えや味にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 一方で、フロントでの案内が多すぎて待ち時間が長くなり、行列ができてしまったことについて、誠に申し訳ございません。お客様の貴重な時間を尊重し、よりスムーズなチェックイン手続きを行うために、スタッフのトレーニングやシステムの改善を検討いたします。 お客様のご意見は私たちにとって大変貴重です。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またの機会に、ごゆっくりとお過ごしいただけるよう心がけてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

その他のウェブユーザーの評価

  • 161 件のレビュー 7.2/10 ロケーション
  • 465 件のレビュー 8/10 客室
  • 370 件のレビュー 7.8/10 サービス
  • 611 件のレビュー 8.2/10 料理
  • 165 件のレビュー 8.7/10 朝食
  • 128 件のレビュー 6.6/10 清潔さ
  • 46 件のレビュー 8.3/10 バー＆飲料

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