メルキュール福岡宗像リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.3/5 1,017 件のレビュー

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1303, Tano, Munakata shi, 811-3514 福岡県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 無料ラウンジでは、アルコール飲料、ソフトドリンク、軽食をお楽しみいただけます。

  • 松原と大海原が織りなす景色を眺める広々とした客室でリラックス

  • 夏期営業のガーデンプールは、メインプール、キッズけプールを完備

  • 「玄海さつき温泉」で極上の温泉体験

  • 季節ごとにご当地グルメを満喫できるレストラン

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール福岡宗像リゾート & スパ

1303, Tano, Munakata shi
811-3514 福岡県
日本

GPS:33.86156, 130.52558

電話番号
ファックス +81 940-62-4000

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.3/5  1,017 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Maya N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

「朝食美食、夕食期待に届かず、フロントレディのおもてなし、ありがとう」今回は、パコラ広告が動機です。「客室タイプおまかせ」は承知の上でしたが、想定外の和室を配宿され多大なストレスでした。一応客室を観ましたがやはり、身体的に不適応でフロントで交渉しました。怪我の後遺症で就寝スタイルをベッドに変更しており、布団就寝は不可能です。貴施設は大和時代から、9回利用しており、客室タイプを理解していたので、パコラ広告に応募した事を後悔しました。そんな不手際な年寄りの訴えを、フロントの女性の方は傾聴してくださいました。ありがとうございました。貴方の真摯な態度は素晴らしかったです。癒されました。キャンペーンプランを逸脱し、社内的にご迷惑をおかけしたのではないかと心配しております。次回からは、以前の様に客室選択プランで、束の間の非日常をメルキュール宗像で楽しみます。

お客さまの声 1.0/5

Kazuhiko N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

夕食時、床の水気の為転倒しました。 その場では、手厚くして頂きましたが その後、フロントに氷を頂きに伺うと 当直のスタッフが、何も聞いていらっしゃいませんでした。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中に館内において転倒されたとのこと、またその際にご不快な思いならびにお怪我をされたとのご連絡を拝受し、大変心苦しく存じております。 本来であれば安心してお過ごしいただくべきところ、このような事態となりましたこと、またその後の対応において十分な配慮が行き届いていなかった点につきましても、誠に遺憾に存じます。 なお、本件につきましては、館内の安全確認や清掃体制、ならびにスタッフ対応の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 この度はご不便とご心配をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　WEB担当

お客さまの声 3.5/5

Kiyoko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

オールインクルーシブで夕食朝食ラウンジでのたくさんのドリンクにお菓子など、温泉も含めてとても満足の行く宿泊でした。 高齢の両親も美味しい食事に喜んでいました。 ただ一つ残念なことだったのは和室のお部屋の畳がとても古くてクズが洋服にたくさん付き パンツの生地にまとわりついて取れなかったのでフロントに電話してコロコロかガムテープをお願いしました。 押入れに余りのシーツがあったのでそれを畳の上に敷いて過ごしました。 畳替えをしてくれたらとても最高なお部屋になると思います。 その他は申し分ない素敵なホテルです。 また機会があれば利用したいと思います。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブでのお食事やラウンジ、温泉などにご満足いただけたとのこと、またご高齢のご両親にもお喜びいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、和室の畳につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。畳の状態によりお洋服に影響が出てしまい、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、そのような状況の中でご自身でシーツをご利用いただくなど、ご対応いただく形となってしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、畳の状態確認および張り替えを含めた改善を検討し、より快適にお過ごしいただける客室づくりに努めてまいります。 そのような中でも「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。次回お越しいただいた際には、すべてにおいてご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ　WEB担当

お客さまの声 5.0/5

Hiroya Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

海外に住む弟家族との8人での宿泊でしたが魚しか食べない者が2人いたので肉料理も魚料理も楽しめる貴施設を選びました。バラエティーが豊富で美味しく皆大満足でした。

お客さまの声 3.5/5

Mariko F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

主人が車椅子の為、行くまで心配していましたが、部屋、トイレ、申し分ありませんでした。 ただ部屋の風呂が段差があり使うことができなかったのは残念でした。 それと使用しているのが福祉車両なので、駐車場に関しても少し配慮が欲しいなぁと感じました。 ただどこも車椅子OKの部屋だと割高になるところが多い中、手頃な値段で泊まることができたのはとてもありがたかったです。 夜のラウンジも楽しむことができました。 また利用させてもらいます。

その他のウェブユーザーの評価

  • 651 件のレビュー 6.7/10 ロケーション
  • 1,926 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 1,565 件のレビュー 7.7/10 サービス
  • 16 件のレビュー 7.1/10 インターネット
  • 2,607 件のレビュー 8.6/10 料理
  • 810 件のレビュー 9.1/10 朝食
  • 765 件のレビュー 8.7/10 バー＆飲料
  • 594 件のレビュー 6.4/10 清潔さ

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