Tbilisi Philharmonic by Mercure Hotel 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.6/5 435 opiniones

Mejor precio
garantizado
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10 Petre Melikishvili, 0179 TIFLIS, Georgia

Descripción

Extras del hotel

  • Habitación Standard con una cama doble.

  • Habitación Standard con dos camas individuales

  • Habitación Superior doble con una cama doble.

  • Habitación Superior con dos camas individuales.

  • Habitación Executive con cama doble

Nuestros alojamientos

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Habitación 1
Ver disponibilidad

Habitación

Habitación Classic con 2 camas individuales

Foto de - Habitación Classic con 2 camas individuales

Habitación con 2 camas individuales. WiFi gratuito, caja fuerte, cafetera/tetera y baño con ducha.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 18 m² / 193 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) individual(es) x1

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Hervidor
  • Minifrigorífico

Baño

Equipamiento baño

  • Productos de baño
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento
  • Espejo
  • Zapatillas
  • Toallero

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Puerto de datos en la habitación
  • Internet de alta velocidad

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Chromecast
  • Canal deportivo exclusivo beIN Sports
  • Canales de música
  • TV por satélite (paquete de TV Canal+ y Canalsat)
  • Televisión por cable/satélite a color

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Reloj despertador
  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Plancha y tabla de planchar
  • Zapatillas

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador automática
  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • 2 pers. máx.
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Ropa de cama 1 x Cama(s) individual(es)
Ver disponibilidad

Habitación con 1 cama doble. WIFI gratuito, caja fuerte, cafetera, tetera y baño con bañera o ducha.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 24 m² / 258 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) doble(s) x1

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Aparatos para preparar café/té
  • Hervidor
  • Minifrigorífico
  • Agua mineral gratis en la habitación

Baño

Equipamiento baño

  • Productos de baño
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento
  • Espejo
  • Zapatillas
  • Toallero

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Puerto de datos en la habitación
  • Internet de alta velocidad
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Chromecast
  • Canal deportivo exclusivo beIN Sports
  • Canales de música
  • TV por satélite (paquete de TV Canal+ y Canalsat)
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 46"/117 cm
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Reloj despertador
  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Plancha y tabla de planchar
  • Ventanas practicables
  • Zapatillas

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador automática
  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
Ver disponibilidad

Habitación con 2 camas individuales. WIFI gratuito, caja fuerte, cafetera, tetera y baño con bañera o ducha.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 24 m² / 258 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) individual(es) x2

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Aparatos para preparar café/té
  • Hervidor
  • Minifrigorífico
  • Agua mineral gratis en la habitación

Baño

Equipamiento baño

  • Productos de baño
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento
  • Espejo
  • Zapatillas
  • Toallero

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Puerto de datos en la habitación
  • Internet de alta velocidad
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Chromecast
  • Canal deportivo exclusivo beIN Sports
  • Canales de música
  • TV por satélite (paquete de TV Canal+ y Canalsat)
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Reloj despertador
  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Plancha y tabla de planchar
  • Ventanas practicables
  • Zapatillas

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador automática
  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
Ver disponibilidad

Habitación con 2 camas individuales y balcón compartido. WiFi gratuito, caja fuerte, cafetera/tetera y baño con ducha.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 24 m² / 258 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) individual(es) x1

Ver disponibilidad

Habitación con 1 cama doble. WIFI gratuito, caja fuerte, cafetera, tetera y baño con bañera o ducha. Vistas a la ciudad desde un lateral del hotel.

  • Views :

    Vistas a la ciudad

Maximum number of people
3
Surface area
Desde 26 m² / 279 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) doble(s) x1

Cama adicional en habitación para niño a petición

Cama adicional en habitación para adulto a petición

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Aparatos para preparar café/té
  • Hervidor
  • Minifrigorífico
  • Agua mineral gratis en la habitación

Baño

Equipamiento baño

  • Albornoz
  • Productos de baño
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento
  • Espejo
  • Zapatillas
  • Toallero

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Puerto de datos en la habitación
  • Internet de alta velocidad
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Chromecast
  • Canal deportivo exclusivo beIN Sports
  • Canales de música
  • TV por satélite (paquete de TV Canal+ y Canalsat)
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Reloj despertador
  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Plancha y tabla de planchar
  • Ventanas practicables
  • Zapatillas

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador automática
  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
Ver disponibilidad

Habitación con 2 camas individuales. WIFI gratuito, caja fuerte, cafetera, tetera y baño con bañera o ducha. Vistas a la ciudad desde un lateral del hotel.

  • Views :

    Vistas a la ciudad or Vistas al casco histórico or Vistas a la montaña

Maximum number of people
3
Surface area
Desde 26 m² / 279 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) individual(es) x2

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Aparatos para preparar café/té
  • Hervidor
  • Minifrigorífico
  • Agua mineral gratis en la habitación

Baño

Equipamiento baño

  • Albornoz
  • Productos de baño
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento
  • Espejo
  • Zapatillas
  • Toallero

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Puerto de datos en la habitación
  • Internet de alta velocidad
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Chromecast
  • Canal deportivo exclusivo beIN Sports
  • Canales de música
  • TV por satélite (paquete de TV Canal+ y Canalsat)
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 42"/107 cm
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Reloj despertador
  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Plancha y tabla de planchar
  • Ventanas practicables
  • Zapatillas

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador automática
  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
Ver disponibilidad

Habitación Standard para huéspedes con limitaciones físicas con 1 cama doble

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 24 m² / 258 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible

Ropa de cama

Cama(s) queen size x1

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Aparatos para preparar café/té
  • Hervidor
  • Minifrigorífico
  • Agua mineral gratis en la habitación

Baño

Equipamiento baño

  • Baño accesible
  • Anchura de las puertas del baño de 81 cm
  • Productos de baño
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento
  • Espejo
  • Zapatillas
  • Toallero
  • Aseo con barras de agarre en los laterales y la parte trasera
  • Lavabo a 69-86 cm sobre el suelo
  • Espacio despejado bajo el lavabo de al menos 69 cm de alto y a 20 cm en el borde delantero y 43 cm desde el borde delantero con 23 cm sobre el suelo.
  • Gancho en el baño a una altura de hasta 1,22 m sobre el suelo
  • Toallero o estante para toallas a una altura de hasta 1,22 m sobre el suelo
  • Ducha de mano
  • Ducha adaptada para silla de ruedas con barras de agarre (asiento plegable fijo)

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Puerto de datos en la habitación
  • Internet de alta velocidad
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Chromecast
  • Canal deportivo exclusivo beIN Sports
  • Canales de música
  • TV por satélite (paquete de TV Canal+ y Canalsat)
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 42"/107 cm
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Reloj despertador
  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación
  • Alarma visual para discapacitado auditivo
  • Alarmas visuales en las habitaciones

Servicios de camas

  • Espacio de 81 cm de ancho a ambos lados de la cama (en habitaciones con una cama)

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Plancha y tabla de planchar
  • Ventanas practicables
  • Zapatillas

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador automática
  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
Ver disponibilidad

Habitación con 1 cama doble. WIFI gratuito, caja fuerte, cafetera, tetera y baño con bañera o ducha. Vistas a la ciudad desde un lateral del hotel. Con balcón

  • Views :

    Vistas a la ciudad

Maximum number of people
3
Surface area
Desde 33 m² / 355 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) doble(s) x1

Cama adicional en habitación para niño a petición

Cama adicional en habitación para adulto a petición

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Agua embotellada
  • Aparatos para preparar café/té
  • Hervidor
  • Minifrigorífico
  • Agua mineral gratis en la habitación
  • Cafetera espresso

Baño

Equipamiento baño

  • Albornoz
  • Productos de baño
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento
  • Espejo
  • Zapatillas
  • Toallero

Dispositivos multimedia y tecnología

Servicios de Internet

  • Puerto de datos en la habitación
  • Internet de alta velocidad
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Chromecast
  • Canal deportivo exclusivo beIN Sports
  • Canales de música
  • TV por satélite (paquete de TV Canal+ y Canalsat)
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 42"/107 cm
  • Pantalla plana

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Reloj despertador
  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Plancha y tabla de planchar
  • Ventanas practicables
  • Zapatillas

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador automática
  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
Ver disponibilidad

Habitación con 1 cama doble y balcón compartido. WiFi gratuito, caja fuerte, cafetera/tetera y baño con ducha.

Maximum number of people
3
Surface area
Desde 26 m² / 279 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) doble(s) x1

Ver disponibilidad

Habitación con 2 camas individuales y balcón compartido. WiFi gratuito, caja fuerte, cafetera/tetera y baño con ducha.

Maximum number of people
3
Surface area
Desde 26 m² / 279 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) individual(es) x1

Ver disponibilidad

Habitación con 1 cama doble y balcón compartido. WiFi gratuito, caja fuerte, cafetera/tetera y baño con ducha.

Maximum number of people
3
Surface area
Desde 33 m² / 355 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) doble(s) x1

Ver disponibilidad

Localización del hotel

Tbilisi Philharmonic by Mercure Hotel

10 Petre Melikishvili
0179 TIFLIS
Georgia

GPS:41.707345, 44.784165

Teléfono
Fax +995 32 244 77 77

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Mascotas no permitidas
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones
  • 120 habitaciones
  • Una habitación para personas con limitaciones físicas
  • 11 habitaciones comunicadas
  • 120 habitaciones para no fumadores
  • 7 plantas

Idiomas que se hablan en el hotel

  • Alemán
  • Inglés
  • Ruso

Instalaciones adaptadas para personas con movilidad reducida

Instalaciones libres de humos

Servicios de lavandería y aparcacoches

  • Limpieza en seco y planchado

Wifi

  • Internet de alta velocidad
  • WIFI de alta velocidad
  • WIFI en el hotel
  • WIFI en áreas comunes

Aire acondicionado

Material de oficina disponible

  • Enchufes y transformadores disponibles en recepción
  • Paraguas

Zona de registro de entrada y salida

  • Registro rápido de salida
  • Salida tardía

Sala de prueba

  • Sala de almacenamiento de equipaje

Animales domésticos

Mascotas no permitidas

Acceso al hotel

Servicio de transporte

  • AEROPUERTO INTERN. DE TIFLIS De pago

Catering

Un Restaurante

Un Bar

Servicio de habitaciones

  • Aperitivos fríos
  • Comidas calientes

Desayuno

  • Bufé De pago

Negocios

3 Salas de reuniones

Bienestar

GIMNASIO

  • En las instalaciones

DE CARNE

Foto de - DE CARNE

Nuestro restaurante de CARNE es el principal punto de encuentro del hotel, donde los huéspedes disfrutan de platos georgianos e internacionales. Gracias a su fácil acceso y a su ambiente acogedor, de CARNE siempre enriquece la experiencia del huésped.

Tipo de cocina
Internacional
Capacidad
50
Accesibilidad
Servicio accesible
10 Petre Melikishvili, 0179 Tiflis, Georgia
Teléfono +995 32 244 77 77
Horario de apertura
Lunes
  • -
Martes
  • -
Miércoles
  • -
Jueves
  • -
Viernes
  • -
Sábado
  • -
Domingo
  • -
Horario de apertura posterior

Otras informaciones

Beneficios

  • Aire acondicionado
  • Acceso para personas con movilidad reducida
  • Acceso gratuito a Internet inalámbrico (WIFI)
  • Se admiten mascotas
  • Área libre de humos
  • Terraza

Pago

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito

Tarjetas de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Menú especial

  • Menú infantil
  • Menú ligero
  • Menú sin gluten
  • Menú sin sal
  • Menú vegetariano

Nuestro restaurante de CARNE es el principal punto de encuentro del hotel, donde los huéspedes disfrutan de platos georgianos e internacionales. Gracias a su fácil acceso y a su ambiente acogedor, de CARNE siempre enriquece la experiencia del huésped.

Nuestro bar del vestíbulo ofrece una carta de vinos variada, cócteles y cervezas georgianas y de importación. Ofrece WIFI gratuito y es el lugar perfecto para tomar un café por la mañana, un cóctel por la tarde, un aperitivo o una copa por la noche.

Pesas, cinta ergométrica, bicicleta estática, banco, banda elástica, comba, máquinas para ejercicios de piernas, pelota de estabilidad y esterilla de yoga

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.6/5  435 opiniones

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Concha A. P. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Dear Concha A. Padrón, Thank you for taking the time to share such detailed feedback regarding your stay. We are truly sorry that your overall experience did not meet your expectations, especially as a long-standing ALL – Accor Live Limitless member. Regarding the 10% tip mentioned in your review, we would like to clarify that our team does not request or require guests to leave a tip. When paying by credit card, our POS terminal simply provides the guest with the option to select a tip percentage or choose no tip at all. This is entirely optional and is not a hotel charge or a request from our staff. We are therefore sorry if this was perceived differently during your stay. Regarding the Welcome Drink, the benefit has specific inclusions and a Gin & Tonic is not among the included options. However, we regret that the situation at the bar and the subsequent communication with our Reception team left you feeling dissatisfied. Regardless of which outlet provides the benefit, we understand that the experience should have been handled more smoothly from a guest perspective. We are, however, genuinely concerned about the housekeeping issues you described, including the glasses not being replaced, the bed not being properly prepared and the cleaning cloths being left in the bathroom. These are not the standards we expect from our housekeeping team and your comments will be addressed with the relevant department. We also regret that your interaction with our Reception team did not make you feel welcomed or listened to. We always expect our colleagues to remain professional, courteous and solution-oriented, particularly when a guest raises a concern. Regarding the gestures offered on your last evening, these were intended as a sincere apology for the inconvenience you had experienced. We are sorry that, given the circumstances, the way we approached the situation caused you further frustration rather than improving your experience. We understand that several issues during your stay accumulated and ultimately resulted in a very disappointing impression of our hotel. At the same time, we hope the above clarifications provide some context regarding the points mentioned in your review. Thank you again for bringing these matters to our attention. Your feedback is valuable and will be used to address the areas where we fell short of our standards. Kind regards, Mariam Ichkiti Front Office Manager

Dear Concha A. Padrón, Thank you for taking the time to share such detailed feedback regarding your stay. We are truly sorry that your overall experience did not meet your expectations, especially as a long-standing ALL – Accor Live Limitless member. Regarding the 10% tip mentioned in your review, we would like to clarify that our team does not request or require guests to leave a tip. When paying by credit card, our POS terminal simply provides the guest with the option to select a tip percentage or choose no tip at all. This is entirely optional and is not a hotel charge or a request from our staff. We are therefore sorry if this was perceived differently during your stay. Regarding the Welcome Drink, the benefit has specific inclusions and a Gin & Tonic is not among the included options. However, we regret that the situation at the bar and the subsequent communication with our Reception team left you feeling dissatisfied. Regardless of which outlet provides the benefit, we understand that the experience should have been handled more smoothly from a guest perspective. We are, however, genuinely concerned about the housekeeping issues you described, including the glasses not being replaced, the bed not being properly prepared and the cleaning cloths being left in the bathroom. These are not the standards we expect from our housekeeping team and your comments will be addressed with the relevant department. We also regret that your interaction with our Reception team did not make you feel welcomed or listened to. We always expect our colleagues to remain professional, courteous and solution-oriented, particularly when a guest raises a concern. Regarding the gestures offered on your last evening, these were intended as a sincere apology for the inconvenience you had experienced. We are sorry that, given the circumstances, the way we approached the situation caused you further frustration rather than improving your experience. We understand that several issues during your stay accumulated and ultimately resulted in a very disappointing impression of our hotel. At the same time, we hope the above clarifications provide some context regarding the points mentioned in your review. Thank you again for bringing these matters to our attention. Your feedback is valuable and will be used to address the areas where we fell short of our standards. Kind regards, Mariam Ichkiti Front Office Manager

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 355 opiniones 8.9/10 Ubicación
  • 442 opiniones 7.6/10 Habitación
  • 528 opiniones 8.2/10 Servicio
  • 7 opiniones 6.7/10 Internet
  • 208 opiniones 8.1/10 Limpieza
  • 160 opiniones 8.6/10 Desayuno
  • 132 opiniones 9.4/10 Ambiente
  • 98 opiniones 8.5/10 Comida

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