Mercure Паланга Ванагупе Резорт (открытие в январе 2025 г.) 5 звезды

Dear Marija, Thank you for your great rating and recommendation! We are happy to hear that you enjoyed our spa, outdoor pool, breakfast, and restaurant. We would also like to mention that we have rooms of different sizes. We hope that during your next stay you will choose a room that is more suitable for your needs and preferences. We look forward to welcoming you again! Kind regards, Hotel Team

Mr. Oleg, Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations of a 5-star hotel. Regarding the swimming pool, we regularly carry out maintenance and renovation works to keep our facilities in good condition, while paying particular attention to cleanliness and hygiene. Thank you for your comments, and wishing you all the best... Hotel team

P. Janina, Ačiū, kad skyrėte laiko pasidalinti savo nuomone. Mums nuoširdžiai gaila, kad šį kartą Jūsų patirtis neatitiko lūkesčių. Norėtume sureaguoti į keletą Jūsų paminėtų aspektų. Pirmiausia, viešbučio vieta per pastaruosius 10 metų nepasikeitė – jei anksčiau atstumas iki miesto centro netrukdė, jis toks pats išliko ir šiandien. Dėl pusryčių – didžiuojamės siūlydami gausų ir įvairų pasirinkimą, kuris sulaukia daug teigiamų svečių įvertinimų. Žinoma, suprantame, kad kiekvieno skonis ir lūkesčiai yra skirtingi. Kasdien dedame visas pastangas užtikrinti švarą ir kokybišką aptarnavimą. Jei Jūsų viešnagės metu kažkas neatitiko standartų, nuoširdžiai apgailestaujame. Tačiau norėtume pabrėžti, kad mūsų komandos tikslas niekada nėra suklaidinti ar apgauti svečius – visuomet siekiame problemas spręsti atvirai ir operatyviai. Sporto salės įranga iš tiesų nėra pati naujausia, tačiau visi treniruokliai yra prižiūrimi, techniškai tvarkingi, kokybiški ir tinkami saugiam naudojimui. Taip pat norime paaiškinti dėl lojalumo programos. Viešbučiui prisijungus prie viešbučių tinklo ir pasikeitus valdymui, buvo atnaujinta lojalumo sistema. Ankstesnę nuolaidų programą pakeitė taškų kaupimo programa – dabar svečiai kaupia taškus, kuriuos gali panaudoti kaip nuolaidą būsimoms viešnagėms. Dėkojame už išsakytą nuomonę ir linkime sėkmės! Pagarbiai Viešbučio administracija

Mrs. Elena, Thank you for your feedback. We’re very sorry that your stay did not meet your expectations. With best wishes Hotel team

Dear Boris, Thank you for your feedback and for choosing to stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed your stay overall. We also appreciate your comment regarding the hotel's location. While our location offers a quieter atmosphere away from the busiest areas, we understand that preferences may vary depending on each guest's expectations and travel plans. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Kind regards, Mercure Palanga Team