Mercure Паланга Ванагупе Резорт (открытие в январе 2025 г.) 5 звезды

P. Janina, Ačiū, kad skyrėte laiko pasidalinti savo nuomone. Mums nuoširdžiai gaila, kad šį kartą Jūsų patirtis neatitiko lūkesčių. Norėtume sureaguoti į keletą Jūsų paminėtų aspektų. Pirmiausia, viešbučio vieta per pastaruosius 10 metų nepasikeitė – jei anksčiau atstumas iki miesto centro netrukdė, jis toks pats išliko ir šiandien. Dėl pusryčių – didžiuojamės siūlydami gausų ir įvairų pasirinkimą, kuris sulaukia daug teigiamų svečių įvertinimų. Žinoma, suprantame, kad kiekvieno skonis ir lūkesčiai yra skirtingi. Kasdien dedame visas pastangas užtikrinti švarą ir kokybišką aptarnavimą. Jei Jūsų viešnagės metu kažkas neatitiko standartų, nuoširdžiai apgailestaujame. Tačiau norėtume pabrėžti, kad mūsų komandos tikslas niekada nėra suklaidinti ar apgauti svečius – visuomet siekiame problemas spręsti atvirai ir operatyviai. Sporto salės įranga iš tiesų nėra pati naujausia, tačiau visi treniruokliai yra prižiūrimi, techniškai tvarkingi, kokybiški ir tinkami saugiam naudojimui. Taip pat norime paaiškinti dėl lojalumo programos. Viešbučiui prisijungus prie viešbučių tinklo ir pasikeitus valdymui, buvo atnaujinta lojalumo sistema. Ankstesnę nuolaidų programą pakeitė taškų kaupimo programa – dabar svečiai kaupia taškus, kuriuos gali panaudoti kaip nuolaidą būsimoms viešnagėms. Dėkojame už išsakytą nuomonę ir linkime sėkmės! Pagarbiai Viešbučio administracija

Mrs. Elena, Thank you for your feedback. We’re very sorry that your stay did not meet your expectations. With best wishes Hotel team

Dear Boris, Thank you for your feedback and for choosing to stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed your stay overall. We also appreciate your comment regarding the hotel's location. While our location offers a quieter atmosphere away from the busiest areas, we understand that preferences may vary depending on each guest's expectations and travel plans. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Kind regards, Mercure Palanga Team

Dear Irina, Thank you so much for the perfect 10 rating! We truly appreciate your support and are delighted that you enjoyed your stay. We hope to welcome you back again soon! 😊 Sincerely Hotel team

Dear Oksana, Thank you so much for your wonderful review! We are truly delighted to hear that you and your family had such a comfortable and relaxing stay with us. It’s great to know that the spacious room, in-room amenities, and thoughtful details such as bathrobes and slippers for both adults and children made your experience even more enjoyable. We are especially pleased that you appreciated the calm atmosphere of the hotel, the spa facilities, the quality of the breakfast and cocktails, as well as the friendliness and professionalism of our team. Your kind words are a great motivation for all of us. We also appreciate your interest in the mattress – we will be happy to check this information for you upon request. Thank you once again for your trust and recommendation. We truly look forward to welcoming you and your family back in the future! Sincerely Hotel team