Mercure Baku City 4 estrellas

Es un hotel grande y bastante lujoso, el vestíbulo da buena primera impresión. Todo el equipo fue muy cordial y hospitalario, también comprometido en cuando a resolver problemas. Había reservado la junior suite y aproveché mucho el amplitud de la habitación, aunque el colchón de la cama lo encontré muy incomodo y me dejé con dolores de espalda. Pedí un cambio de habitación y fueron amables de cambiarme a un suite aun mas grande, con cocina y todo. En este caso el colchón era mas cómodo, con lo cual no todas la habitaciones son iguales. Otra queja importante es la falta de aislamiento acústico contra el ruido exterior debido a que las ventanas no cierran correctamente, por lo que se puede oír el tráfico e incluso el cocorico de un gallo como si se estuviera en la calle, incluso en los pisos 6 y 7. Para dormir bien, tapones para los oídos son casi imprescindibles! Aparte esos problemas las habitaciones son elegantes, tienen casi de todo y fue una estancia agradable. En cuanto a la comida, el desayuno buffet es excelente, todo sabroso y es bastante variado. Quizás faltaría mas fruta fresca. Pedí comida dos veces en la habitación, y lo que no me esperaba fue la calidad. Sirven algunos platos típicos y emblemáticos del país y la calidad (tanto sabor como presentación) fue de la misma altura que en los restaurantes fuera del hotel donde comí. Delicioso y excelente relación calidad-precio también.

Me ha gustado el trato y en general mi estancia en este hotel… está un poco más alejado del centro, pero se puede ir caminando por un parque muy grande y bonito ! Volvería al hotel …

Teniamos una reserva de una noche. Avisamos que nuestro vuelo llegaria temprano esa mañana y solicitamos si podriamos acceder a la habitacion mas temprano. No solo nunca repondieron a nuestra consulta via mail, sino que obviamente no nos permitieron acceder a la habitacion hasta despues de las 16hs. (Solicitamos la opcion de pagar un fee adicional en el caso de requerirlo, pero nos dijeron que no tenian ninguna habitacion disponible). Cuando llegamos a hacer el check in, luego de las 16hs, tuvimos que esperar unos 20 minutos hasta que nos dieron una habitacion. Al momento de irnos, solicitamos el dia previo poder utilizar el beneficio de late check out que aplica por mi categoria de ALL. El chico de la noche nos dijo que podriamos hacer el late check out sin problema, pero al momento de acercarnos al front desk el dia siguiente nos dijeron que no seria posible. La verdad es que la experiencia en general no fue nada buena. Una pena.

Incluso he anulado 2 próximas noches que tenia reservadas Un lío en la resección La limpieza de la habitación muy mala El destino escaso y encima no estaba incluido en el precio y me hicieron pagar 20MNT en el restaurante