The Paragon Hotel Mexico City Santa Fe By Accor 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.7/5 399 recensioni

The Paragon Hotel Mexico City Santa Fe By Accor - Image 1
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Juan Salvador Agraz 97, Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, 05348 CIUDAD DE MEXICO CITY CDMX, Messico

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Situato nel cuore della zona di Santa Fe

  • Splendide viste panoramiche sulla città

  • Strutture per il fitness

  • A breve distanza a piedi da centro commerciale Santa Fe, Expo Santa Fe e sedi aziendali

  • Sistemazione che ammette animali domestici

Le nostre sistemazioni

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Camera 1
Vedi disponibilità

Camera

CAMERA DELUXE CON 2 LETTI QUEEN SIZE

Foto di - CAMERA DELUXE CON 2 LETTI QUEEN SIZE

44 m² - L'eleganza moderna incontra il comfort nella nostra camera Deluxe con due letti queen size, perfetta per le famiglie. Approfittate di vista panoramica sulla città, WIFI gratuito, prodotti di lusso, TV da 42", macchina Nespresso e minibar.

  • Vista:

    Lato città

Numero massimo di persone
4
Superficie
Da 44 m² / 473 sq ft
Accessibilità
Stanza accessibile

Biancheria da letto

Letto/i queen size x2

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Acqua in bottiglia
  • Bollitore per caffè / tè
  • Macchina Nespresso
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Prodotti da bagno
  • Soffione fisso
  • Soffione flessibile
  • Specchio a figura intera
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Portasciugamani
  • Vasca con maniglie di sostegno e sedile fisso

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Porta dati in camera
  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con 2 apparecchi in camera

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 42'/107 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Letti

  • Largo percorso su entrambi i lati del letto di 91,4 cm (in camere con un letto)

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro

Prese elettriche

  • 110/120 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Lampada da tavolo regolabile
  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
  • 4 persone massimo
  • 44 m² / 473 sq ft
  • Biancheria da letto 2 x Letto/i queen size
  • Vista: Lato città
  • Stanza accessibile
Vedi disponibilità

Ai piani alti, soggiornate nella camera Deluxe di 44 m² con panorama sulla città per un soggiorno ancora più speciale. Maggiore comfort con servizi di qualità, macchina per il caffè Nespresso, minibar ed elegante spazio di lavoro.

  • Vista:

    Lato città

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 44 m² / 473 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Acqua in bottiglia
  • Bollitore per caffè / tè
  • Macchina Nespresso
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Prodotti da bagno
  • Soffione fisso
  • Soffione flessibile
  • Specchio a figura intera
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Portasciugamani

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Porta dati in camera
  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con 2 apparecchi in camera

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 42'/107 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro

Prese elettriche

  • 110/120 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Lampada da tavolo regolabile
  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Camera Deluxe ai piani alti di 44 m² con vista sulla città per un soggiorno speciale. Maggiore comfort con servizi di qualità, macchina per il caffè Nespresso, minibar ed elegante spazio di lavoro. Ideale per le famiglie, dispone di due letti queen size.

  • Vista:

    Lato città

Numero massimo di persone
4
Superficie
Da 44 m² / 473 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i queen size x2

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Prodotti da bagno
  • Soffione fisso
  • Soffione flessibile
  • Specchio a figura intera
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Portasciugamani

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Porta dati in camera
  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con 2 apparecchi in camera

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 42'/107 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro

Prese elettriche

  • 110/120 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Lampada da tavolo regolabile
  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Camera di 49 m² con vantaggi esclusivi: sconto ristorazione del 20%, un drink gratuito al giorno, lavanderia per 2 capi e check-out posticipato alle 14:00. Vista sulla città. Soggiorno, prodotti di lusso, minibar e macchina Nespresso.

  • Vista:

    Vista panoramica

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 49 m² / 527 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Acqua in bottiglia
  • Bollitore per caffè / tè
  • Macchina Nespresso
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Prodotti da bagno
  • Soffione fisso
  • Soffione flessibile
  • Specchio a figura intera
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Portasciugamani

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Porta dati in camera
  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con 2 apparecchi in camera

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 42'/107 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro

Prese elettriche

  • 110/120 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Lampada da tavolo regolabile
  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Camera di 49 m² con vantaggi esclusivi: sconto ristorazione del 20%, un drink al giorno, lavanderia per 2 capi e check-out posticipato alle 14:00. Vista sulla città. Soggiorno, minibar e macchina Nespresso. Ideale per le famiglie con 2 letti queen size

  • Vista:

    Vista panoramica

Numero massimo di persone
4
Superficie
Da 49 m² / 527 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i queen size x2

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Acqua in bottiglia
  • Bollitore per caffè / tè
  • Macchina Nespresso
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Prodotti da bagno
  • Soffione fisso
  • Soffione flessibile
  • Specchio a figura intera
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Portasciugamani

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Porta dati in camera
  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con 2 apparecchi in camera

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 42'/107 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro

Prese elettriche

  • 110/120 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Lampada da tavolo regolabile
  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Suite

SUITE MONOLOCALE EXECUTIVE CON BALCONE, 1 LETTO KING SIZE

Foto di - SUITE MONOLOCALE EXECUTIVE CON BALCONE, 1 LETTO KING SIZE

60 m² - Casa lontano da casa con vista panoramica, soggiorno, zona pranzo separata per 4, balcone, minibar e forno a microonde. Inoltre, sconto ristorazione 20%, un drink gratuito al giorno, lavanderia per 2 capi e check-out posticipato alle 14:00.

  • Vista:

    Vista panoramica

  • Più alloggi:

    Balcone

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 59 m² / 635 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Letto extra x bambino in camera a richiesta

Letto extra per adulto in camera a richiesta

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Prodotti da bagno
  • Soffione fisso
  • Soffione flessibile
  • Specchio a figura intera
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Portasciugamani

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Porta dati in camera
  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con 2 apparecchi in camera

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 42'/107 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro
  • Finestre apribili

Prese elettriche

  • 110/120 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Lampada da tavolo regolabile
  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Suite

SUITE GRAND, 1 LETTO KING, 92 m². Vista su Santa Fe. Soggiorno/sala pranzo con microonde.

Foto di - SUITE GRAND, 1 LETTO KING, 92 m². Vista su Santa Fe. Soggiorno/sala pranzo con microonde.

Situata al 47° piano con vista spettacolare su Santa Fe. Dispone di soggiorno separato con balcone e sala da pranzo per 4 persone, con macchina Nespresso e forno a microonde. Il bagno dispone di vasca separata e doccia a pioggia.

  • Vista:

    Vista panoramica

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 91 m² / 979 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Bagno

Bagno

  • Prodotti da bagno
  • Soffione fisso
  • Soffione flessibile
  • Specchio a figura intera
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Portasciugamani

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Porta dati in camera
  • Internet alta velocità

Telefono

  • Telefono con 2 apparecchi in camera

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • TV a colori satellitare/via cavo

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro

Prese elettriche

  • 110/120 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Lampada da tavolo regolabile
  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Suite

SUITE PRESIDENZIALE, 1 LETTO KING 117 m². Vista su Santa Fe. Soggiorno, sala pranzo, cucina

Foto di - SUITE PRESIDENZIALE, 1 LETTO KING 117 m². Vista su Santa Fe. Soggiorno, sala pranzo, cucina

Situata al 47° piano con vista spettacolare su Santa Fe. La suite dispone di soggiorno con balcone, angolo lettura, sala da pranzo e cucina con frigo e forno a microonde full size e bagno per gli ospiti. Il bagno offre vasca e doccia a pioggia.

  • Vista:

    Vista panoramica

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 116 m² / 1248 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Letto extra x bambino in camera a richiesta

Letto extra per adulto in camera a richiesta

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Prodotti da bagno
  • Soffione fisso
  • Soffione flessibile
  • Specchio a figura intera
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Portasciugamani

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Porta dati in camera
  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con 2 apparecchi in camera

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • TV a colori satellitare/via cavo

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera
  • Sprinkler antincendio in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Asciugacapelli
  • Ferro da stiro
  • Asse e ferro da stiro
  • Finestre apribili

Prese elettriche

  • 110/120 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • Lampada da tavolo regolabile
  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Posizione dell'hotel

The Paragon Hotel Mexico City Santa Fe By Accor

Juan Salvador Agraz 97, Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos
05348 CIUDAD DE MEXICO CITY CDMX
Messico

Coordinate GPS:19.35871, -99.27802

Telefono
Fax +52 55 1105 0170

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera
  • 117 camere
  • 2 camere per persone con mobilità ridotta
  • 12 camere comunicanti
  • 117 camere non fumatori
  • 27 piani

Lingue parlate in albergo

  • Inglese
  • Spagnolo

Servizi per ospiti con ridotta mobilità

Proprietà 100% non fumatori

Ascensore per tutti i piani

Servizi lavanderia/posteggiatore

  • Lavaggio a secco/stiratura
  • Servizi lavanderia/posteggiatore a pagamento

Sala

  • Area o sala d''attesa

Wifi

  • Internet ad alta velocità
  • WIFI ad alta velocità
  • WIFI in hotel
  • WIFI nelle aree comuni

Aria condizionata

Cassetta di sicurezza alla reception

  • Cassetta di sicurezza alla reception

Strutture per check-in e check-out

  • Check-in rapido
  • Check-out rapido

Concierge

  • Concierge

Facchino

  • Facchino

Animali domestici

Animali di compagnia ammessi a pagamento

Catering

Servizio in camera

  • Spuntini freddi
  • Pasti caldi

Colazione

  • Buffet a pagamento
  • Servizio in camera a pagamento

Business

7 Sale riunioni

Business Center

  • Centro business con assistenza
  • Accesso con sedia a rotelle al business center

Famiglia

Servizi per bambini

  • Canali TV a cartoni animati

Benessere

The Paragon Gym

  • Sul posto
  • In sede
  • Parcheggio interno
  • Privato

  • Prezzi del parcheggio: 5.18 € 6 USD Per giorno

2 colazioni

Foto di - Colazione

Iniziate la giornata con una colazione a buffet completa con dolci freschi, frutta di stagione, piatti caldi, uova fatte su ordinazione e piatti internazionali. Una selezione deliziosa per soddisfare ogni desiderio e dare energia alla vostra mattinata.

Buffet

Poiché i giorni migliori cominciano sempre con una buona colazione, fai scorta di prelibatezze e vitamine!

Vantaggi

  • Colazione calda

Ristorante

  • Terravie Restaurante

Servizio in camera

Poiché i giorni migliori cominciano sempre con una buona colazione, fai scorta di prelibatezze e vitamine!

Vantaggi

  • Colazione calda

Iniziate la giornata con una colazione a buffet completa con dolci freschi, frutta di stagione, piatti caldi, uova fatte su ordinazione e piatti internazionali. Una selezione deliziosa per soddisfare ogni desiderio e dare energia alla vostra mattinata.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL  4.7/5  399 recensioni

Giudizio clienti 4.5/5

Luigi R. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Dear Mr.R. Thank you very much for sharing your detailed feedback. We are pleased to know that you enjoyed our convenient location in Santa Fe, as well as the comfort of our rooms and the wonderful views. We also appreciate your comments regarding breakfast value and the difference you perceived between the restaurant and reception teams. We will review these points internally to ensure greater consistency in our service. We hope to welcome you again, and we are confident your next stay will be even better. Sincerely, The Paragon Hotel Team.

Giudizio clienti 2.5/5

Paolo F. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Signor F., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso The Paragon Hotel Mexico City Santa Fe By Accor. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Comprendo la Sua situazione e il team della reception mi aveva informato di incontrarLa oggi per porgerLe le nostre scuse e trovare il modo di risolvere la differenza di cambio da Lei segnalata. Abbiamo già un’alternativa per poter risolvere questo problema che ci preoccupa. Per quanto riguarda lo spazio del bar, a causa di una prossima ristrutturazione al momento non disponiamo di quest’area specifica, ma il drink di benvenuto è sempre disponibile presso il ristorante dell’hotel. Resto a Sua disposizione per risolvere la questione nel più breve tempo possibile. In calce troverà i miei recapiti, e Le porgo sin d’ora le mie più sincere scuse: mi sarebbe piaciuto poterLa incontrare prima della Sua partenza dall’hotel. Gli alberghi Accor desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Cordiali saluti. Ricardo Dolcemascolo Gerente General / General Manager The Paragon Hotel México City Santa Fe by Accor T + 55… D +55… ri… Re…

Buon soggiorno

Giudizio clienti 3.5/5

Sofia Azienda - Avvisi confermati di ALL

Dear Mr.R. Thank you very much for sharing your detailed feedback. We are pleased to know that you enjoyed our convenient location in Santa Fe, as well as the comfort of our rooms and the wonderful views. We also appreciate your comments regarding breakfast value and the difference you perceived between the restaurant and reception teams. We will review these points internally to ensure greater consistency in our service. We hope to welcome you again, and we are confident your next stay will be even better. Sincerely, The Paragon Hotel Team.

Giudizio clienti 2.5/5

Paolo F. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Buongiorno, non mi ritengo assolutamente soddisfatto del mio soggiorno, anche se breve, poichè le informazioni fornire al desk ed il livello di attenzione fornito durante il check-in non sono a livello di un hotel a 4 stelle (chiave stanza non funzionante, istruzione per la connessione ad internet incorrete, mancanza di un bar dove chiedere il welcome drink...ecc. ecc.) Ma la cosa assolutamente intollerabile è che mi si stato addebitato un importo in MXN che è maggiore rispetto a quello della prenotazione, ed un resoconto nel quale la somma dei singoli servizi NON corrisponde al totale. Per questa ragione sarà mia cura inviare un claim ad ACCOR.

Signor F., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso The Paragon Hotel Mexico City Santa Fe By Accor. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Comprendo la Sua situazione e il team della reception mi aveva informato di incontrarLa oggi per porgerLe le nostre scuse e trovare il modo di risolvere la differenza di cambio da Lei segnalata. Abbiamo già un’alternativa per poter risolvere questo problema che ci preoccupa. Per quanto riguarda lo spazio del bar, a causa di una prossima ristrutturazione al momento non disponiamo di quest’area specifica, ma il drink di benvenuto è sempre disponibile presso il ristorante dell’hotel. Resto a Sua disposizione per risolvere la questione nel più breve tempo possibile. In calce troverà i miei recapiti, e Le porgo sin d’ora le mie più sincere scuse: mi sarebbe piaciuto poterLa incontrare prima della Sua partenza dall’hotel. Gli alberghi Accor desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Cordiali saluti. Ricardo Dolcemascolo Gerente General / General Manager The Paragon Hotel México City Santa Fe by Accor T + 55… D +55… ri… Re…

Buon soggiorno

Giudizio clienti 3.5/5

Sofia Azienda - Avvisi confermati di ALL

È andato tutto bene peccato per la vasca e l’acqua che non sempre andava calda o il getto funzionava. Un’altra cosa l’ascensore, molto spesso dovevo aspettare tantissimo tempo prima che arrivasse al mio piano. Complessivamente molto bene, buon soggiorno: ottima vista dalla camera, bell’idea la sala per le serate e il divertimento, colazione 8. Ci ritornerei volentieri.

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  • 96 recensioni 7.5/10 Comfort
  • 78 recensioni 8/10 Pulizia
  • 56 recensioni 7.5/10 Colazione
  • 44 recensioni 4.7/10 Rapporto qualità/prezzo

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