Mövenpick BalaLand Resort Lake Balaton 5 étoiles

Le premier contact a été difficile. Arrivée avec 2 grosses valises plus un sac (mon épouse ne peut pas porter de charges). Aucune aide proposée à l’accueil, deux chariots à bagages dormant dans un coin On nous remet les clés de la chambre, et on se débrouille pour y accéder. Les tiroirs pour ranger nos affaires sont tous poussiéreux Je descend donc à l’accueil pour expliquer qu’ayant réservé 7 jours (hôtel récent et très largement vide) une chambre entre 300/350€ la nuit, j’avais un petit problème. En complément, Titulaire d’une Carte Accor Diamond, un sur classement aurait été apprécié (même si c’est malheureusement souvent le cas chez Accor) Les deux personnes de l’accueil sont totalement démunies et ne sont manifestement pas formées aux règles d’un établissement de ce type. Après réflexion, on nous change finalement de chambre (surclassée) Pour le reste l’hôtel, très récent, bénéficie d’un équipement de très bon niveau. Plutôt orienté sur l’accueil des familles avec des jeunes enfants, l’ambiance est agréable Les parties piscines sont également plutôt dédiées aux enfants (pas vraiment de couloir de nage) La propreté est impeccable, le SPA réservé aux adultes est superbe, ainsi que la plage et les espaces de repos Le restaurant est animé par une équipe efficace et sympathique. Ceci étant la nourriture est relativement moyenne, et pas au niveau d’un 5*(buffets très copieux, avec les avantages/inconvénients de ce type de ce type de restauration) Donc un avis global mitigé, pour un séjour cependant apprécié et agréable. La récente ouverture est à prendre en compte et des améliorations pourront sans doute rectifier les points négatifs évoqués