Mövenpick BalaLand Resort Lake Balaton 5 Sterne

Sehr positiv habe ich in Erinnerung, dass ich beim Check‑In am 3.8. sehr höflich empfangen wurde. Die Dame an der Rezeption verfügte außerdem über ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Soweit ich mitbekommen habe, war sie an diesem Tag als Praktikantin, Anzulernende oder Auszubildende tätig. Ihren Namen weiß ich leider nicht mehr. Mein Eindruck war durchwegs positiv: Sie eignet sich hervorragend für diese Position und würde sehr gut in Ihr Team passen. Solche Mitarbeiterinnen wünscht man sich als Gast. Sehr zufrieden waren meine Frau und ich auch mit der Massage im SPA‑Bereich. Frau Wolf Mariann leistet wirklich hervorragende Arbeit. Während unseres Aufenthalts ließ sich plötzlich die Wassertemperatur im Badezimmer nicht mehr regulieren; es kam nur noch Heißwasser. Nach unserer Reklamation an der Rezeption wurde das Problem umgehend behoben. Ich bitte Sie, dafür Sorge zu tragen, dass dieser Defekt nachhaltig behoben wird und möglichst nicht mehr auftritt. Speziell für Kinder kann eine solche Situation sehr gefährlich werden. Beim Abendbuffet vermisste ich das köstliche Mövenpick‑Eis als Nachspeise, über das wir uns bei unserem ersten Aufenthalt so gefreut hatten. Im Großen und Ganzen hat aber auch dieses Mal wieder alles sehr gut gepasst. Wir genossen unseren Aufenthalt in vollen Zügen und freuen uns bereits auf ein baldiges Wiedersehen.

Die Anlage ist sehr schön gelegen; Zimmer sind sehr schön; auch die Buffets am Morgen und Abend können überzeugen (Auswahl & Geschmack); aber die Sauberkeit im Restaurant (schmutzige Tische, Stühle, Fenster und Salz- und Pfeffermühlen) und im Zimmer (sehr viel Staub und tote Insekten) lässt sehr zu wünschen übrig. Wir hielten uns zum Frühstück eine Stunde im Restaurant auf, kein einziger Teller wurde von unserem Tisch abgeräumt. Am Abend ist der Service wesentlich besser und schneller. Service und Sauberkeit passen einfach nicht mit den recht hohen Übernachtungspreisen zusammen.

Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden. Das Hotel ist modern, neu und sehr sauber. Besonders für Kinder ist es wirklich toll - es gibt zahlreiche Möglichkeiten zur Unterhaltung: Spielplätze, Pools, Spielhalle , kleine Autos in der Lobby, einen Kinderclub und vieles mehr. Wir hatten dort sehr viel Spaß. Auch das Essen war gut. Ein kleiner Minuspunkt war, dass es beim Abendessen keine Getränke inklusive gab, was uns etwas enttäuscht hat. Abgesehen davon waren wir aber rundum zufrieden. Was uns allerdings nicht gefallen hat, war der häufige Fehlalarm der Brandmeldeanlage. In nur vier Tagen Aufenthalt wurde der Alarm viermal ausgelöst – zweimal sogar in der Nacht, wodurch wir (und auch die Nachbarn) geweckt wurden, und einmal mittags, als unser Kind dadurch aufgewacht ist. Das war nicht nur sehr störend, sondern aus unserer Sicht auch ein ernstes Sicherheitsproblem. Wenn es tatsächlich einmal brennen sollte, besteht die Gefahr, dass Gäste den Alarm aufgrund der häufigen Fehlalarme nicht mehr ernst nehmen. Wir kommen aber sehr gerne wieder und können das Hotel besonders für Familien mit Kindern weiterempfehlen.

Enttäuschendes Preis-Leistungs-Verhältnis – Schöne Anlage reicht leider nicht aus ​Wir haben unseren Aufenthalt im Mövenpick BalaLand Resort gebucht, möchten aber rückblickend einige Punkte klarstellen, die unser Kundenerlebnis deutlich getrübt haben: ​Mangelndes Kinderprogramm: Entgegen den Erwartungen gibt es unter der Woche absolut kein Abendprogramm für Kinder – dieses wird lediglich am Wochenende angeboten. Für ein Hotel in dieser Preisklasse ist das ein äußerst mageres Angebot. ​Falsche Versprechungen beim Nachmittags-Snack: Auf der Website wird nachmittags eine Schokoladenfontäne mit frischem Obst präsentiert. Die Realität sah völlig anders aus: Es wurden lediglich die übrig gebliebenen Süßigkeiten vom Vorabend nochmals aufgetischt, zusammen mit etwas Obst und flüssiger Schokolade in einer schlichten Schale. Das ist sehr enttäuschend. ​Ungemütlicher Service: Der Nachmittagssnack wird bereits nach ca. 30 Minuten komplett abgeräumt – und das, während die Gäste noch am Tisch sitzen. Man hat nicht einmal die Gelegenheit, sich noch etwas nachzuholen. ​Fazit: Die Hotelanlage selbst ist wirklich schön und gepflegt, aber das allein rechtfertigt nicht die hohen Preise. Wenn Service, Transparenz und das Animationsangebot für Kinder derart auf der Strecke bleiben, stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis einfach nicht. Wir hatten uns deutlich mehr erhofft.