SLS Barcelona 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 441 Bewertungen

SLS Barcelona - Image 1
SLS Barcelona - Image 2
SLS Barcelona - Image 3
SLS Barcelona - Image 4
Carrer de la Pau 2, Port Forum, 08930 BARCELONA, Spanien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Sechs einzigartige kulinarische und Bar-Konzepte, die die Szene neu definieren

  • Hundefreundliches Hotel direkt am Strand mit Meerblick.

  • Ein durchschlagendes und außergewöhnliches Spa-Erlebnis im Halcyon. Jetzt geöffnet.

  • Drei charakteristische saisonale Pools und ein immersiver Whirlpool im Spa.

  • Eindrucksvolle Veranstaltungsräume mit 800 m² großem, tageslichtdurchflutetem Ballsaal.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

SLS Barcelona

Carrer de la Pau 2, Port Forum
08930 BARCELONA
Spanien

GPS:41.41693, 2.231271

Tel
Fax +34 932 53 74 74

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  441 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Sarah M. G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zunächst möchte ich die Positiven Punkte zu unserem Aufenthalt im SLS Barcelona hervorheben. Jeder Kontakt mit Mitarbeitern des Hotels, war wirklich auf hohem Niveau. Der Service war jederzeit überaus freundlich, angenehm und man ist auf jedes Anliegen eingegangen. Dies gilt für alle Bereiche von Rezeption, Bar, Restaurant bis hin zum ausgezeichneten Concierge Service des Experience-Teams. Die Einrichtung des Hotels trifft genau unseren Geschmack und verbindet Top-Modernes Design mit der richtigen Spur Eleganz ohne "catchy" zu wirken. Bei den Zimmern hat uns vor allem die Ausrichtung der Balkons/Fenster sehr gefallen, welche fast von überall einen hervorragenden Ausblick gewährleisten. Auch war die Bepflanzung und der allgemeine Look wirklich sehr schön. Leider gab es bei unserem Aufenthalt einige Mängel im Zimmer, welche den Gesamteindruck leider etwas getrübt haben. Zunächst ist uns aufgefallen, dass die Wassertemperatur der Dusche etwas zu niedrig eingestellt war. Dies wurde vom freundlichen Service jedoch in hoher Priorität an das Maintenance-Team weitergeleitet, welche das Problem zügig behoben haben. Jedoch, an unserem ersten Abend, haben wir kurz vor dem Schlafen gehen ein lautes "Gluckern/Klappern" aus dem Abfluss des Waschbeckens vernommen. Leider kam dieses Geräusch dann in unregelmäßigen Abständen die ganze Nacht hindurch immer wieder aus dem Abfluss. Durch das offene Badezimmer schallte es so laut im Zimmer, dass wir mehrfach aufgewacht sind. Die Nacht war daher leider alles andere als erholsam. Am Nächsten Morgen haben wir das Problem dem Service geschildert, welcher sich entschuldigte und das Anliegen umgehend ernstgenommen hat. Leider war das Hotel ausgebucht, weshalb ein Wechsel des Zimmers zunächst nicht möglich war. Jedoch wurde sich mit hoher Priorität gekümmert und zusammen mit der Duschtemperatur-Problematik an das Maintenance Team weitergeleitet. Die Handwerker waren innerhalb kurzer Zeit in unserem Zimmer und haben am Abfluss gearbeitet, wodurch die Hoffnung bestand, dass das Problem nicht erneut auftritt. Leider war die darauffolgende Nacht genauso wie die erste, das Geräusch trat erneut auf und ein erholsamer Schlaf war nicht möglich. Am nächste Morgen haben wir das Problem erneut geschildert und da das Hotel nun weniger belegt war, wurde umgehend nach einem neuen Zimmer für uns gesucht. Nach ca. 2 Stunden konnten wir dann in das andere Zimmer. Kurz nach dem betreten, trat das laute Geräusch aus dem Abfluss sofort auch in diesem Zimmer auf. Da wir uns im gleichen Hotel-Flügel befunden haben, vermute ich hier ein allgemeines Problem mit den Abflüssen. Das Geräusch ist auch so penetrant, laut und häufig, dass man damit wirklich nicht schlafen kann - das ist meiner Meinung nach keine Frage des Empfindens. Die nette Dame am Empfang nahm das Problem sofort zur Kenntnis und machte sich auf die Suche nach einem weiteren Zimmer. Nach ca einer weiteren Stunde, wurde uns dann ein Zimmer in einem anderen Hotelflügel angeboten. Dies hatte zwar nicht die perfekte Aussicht wie das andere, jedoch war die Hoffnung dass hier das Problem nicht besteht. Da wir durch die ganze Aktion leider schon sehr viel Zeit verloren hatten, sind wir dann aus dem Hotel gegangen und unser Gepäck wurde vom Personal ins neue Zimmer gebracht. Das Problem mit dem Abfluss hist hier glücklicherweise nicht erneut aufgetreten, wodurch wir endlich eine ruhige Nacht hatten. Jedoch gab es auch in diesem Zimmer kleinere Mängel. Die Duscharmatur war locker, wodurch Wasser überall am Anschluss herauskam. Die Glasscheibe zum Balkon hatte einen sehr großen Sprung. Dies sind keine großartigen Probleme, jedoch reden wir von einem 5 Sterne Haus, wo auch kleinere Dinge eher nicht auftreten sollten. Alles in allem wurde sich jederzeit um unsere Probleme gekümmert, jedoch haben wir auch einiges an Wartezeit dadurch gehabt. Ich fand es vor allem Schade, dass seitens des Hotels keinerlei Aufmerksamkeit oder Kompensation für die Unannehmlichkeiten erfolgt ist. So etwas wie Getränkegutscheine, eine Flasche Sekt auf dem Zimmer oder ähnliches wäre doch schön gewesen und in einem 5 Sterne Haus eigentlich auch zu erwarten. Ein weiterer kleiner Kritikpunkt ist, dass die Voucher welche man erhält wenn man auf die Zimmerreinigung verzichtet, sehr beschränkt einlösbar sind. Der Wert der Voucher beträgt 11 Euro und ist nur in 2 Bars einlösbar. 95% aller Cocktails kosten mehr, was kein Problem wäre wenn man die Differenz einfach bezahlen könnte. Jedoch sind die Gutscheine nur einlösbar, wenn der Betrag gleich oder niedriger ist. Eine andere Anrechnung ist leider garnicht möglich. Vielleicht kann man hier eine Lösung finden, dass die Voucher einfach auf den Rechnungsbetrag angerechnet werden. Zu guter letzt wurde vom Hotel zwar die Sicherheitsleistung von 300€ erstattet, jedoch im Gegenzug ein falsche Betrag von der Kreditkarte abgebucht, welcher höher ist als die End-Rechnung welche wir für die Zusatzleistungen (Cocktails etc.) bekommen haben. Auch, dass das SPA nochmal 40 Euro extra kostet, finde ich für ein 5-Stere Hotel eher schwierig. Ich finde ein kleiner Sauna Bereich sollte inklusive sein und nicht 40 Euro für 90 Minuten kosten. Das Hotel ist noch recht neu, vielleicht werden die ein oder anderen Kleinigkeiten mit der Zeit noch gelöst. Durch die Probleme bei unserem Aufenthalt, wissen wir aktuell nicht ob wir das Hotel direkt erneut buchen würden.

Dear Mrs. G., Thank you very much for taking the time to share such a detailed review of your recent stay with us, and for rating. We are truly delighted to read your kind words about our team. It is very rewarding to know that you experienced consistently friendly, attentive, and high-level service across all areas of the hotel. Your compliments regarding our design, atmosphere, and room views are also greatly appreciated. At the same time, we sincerely regret that several issues in your room affected your overall experience. Please accept our apologies for the inconvenience caused by the noise from the sink drain. We fully understand how disruptive this must have been, especially as it impacted your sleep over multiple nights. While we are glad that our team responded quickly and did their best to assist, we regret that the solution was not immediate and that you had to go through multiple room changes. Rest assured, your feedback has been shared with our technical team to further investigate and address this matter thoroughly. Your comments are well noted, and we will certainly review how we can better acknowledge and improve for the future. Thank you as well for your constructive feedback about the vouchers and their limitations, as well as your remarks regarding the spa access. These insights are very valuable and will be carefully considered as we continue refining our guest experience. Finally, we apologize for the confusion related to the billing and the incorrect charge. This is certainly not acceptable, and we kindly invite you to contact us directly so we can review and resolve this matter for you as soon as possible. We truly appreciate your understanding, especially as a newly opened hotel, and we thank you for recognizing both our strengths and areas for improvement. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with the flawless experience you rightfully expect. If that is the case, please, feel free to email me directly and I will make sure that you have a good/smooth experience. Warm regards, Florencia Caffo Quality Team

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sebastian H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Zimmer, schöner Pool, großes Fitnessstudio, leckeres Essen

Dear Mr. H., Thank you very much for your wonderful review and for rating. We are delighted to hear that you found the hotel beautiful and enjoyed our rooms, pool, gym, and food — as well as the cleanliness and maintenance of the rooms. Your kind words mean a lot to our team. We also appreciate your feedback regarding the check-in process. We understand how important a smooth and efficient arrival is, and we will take your comment into account as we continue working to improve this experience. It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back again soon for an even better stay. Best Regards, The Quality Team

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ferdinand M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Super neues,modernes, sauberes Hotel

Dear Mr. M., Thank you very much for your kind review and for rating us 9/10! We are delighted to hear that you had a great stay and that you appreciated our new, modern, and clean hotel. Your positive feedback is truly encouraging for our entire team. We hope to have the pleasure of welcoming you back again very soon. Warm regards, The Quality Team

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Showan E. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles gut

Dear Mr. E., Thank you very much for your perfect 10/10 rating! We’re delighted to hear that you enjoyed our service and that everything met your expectations. Your kind words truly motivate our team to continue delivering the best possible experience. We look forward to welcoming you back again very soon. Warm regards, The Quality Team

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Peter K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

schlechter Service am Pool / Klimaanlage beim Nachtessen wo sie gar nicht nötig war...

Dear Mr. K., Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you found your stay overall satisfactory and that you appreciated the cleanliness of the rooms, as well as our car service, which we are glad made a positive impression. At the same time, we sincerely regret the inconveniences you experienced. Please accept our apologies for the service at the pool area and for the discomfort caused by the air conditioning during dinner. Your comments have been shared with the relevant teams to ensure these aspects are reviewed and improved. We are also sorry about the trays being left outside the room longer than expected, as this does not reflect our usual standards. Your feedback is very valuable to us, as it helps us continue improving our service. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a better experience. Kind regards, The Quality Team

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 323 Bewertungen 6.9/10 Lage
  • 517 Bewertungen 8.3/10 Zimmer
  • 672 Bewertungen 7.8/10 Service
  • 7 Bewertungen 8.3/10 Internet
  • 350 Bewertungen 9.7/10 Stimmung
  • 240 Bewertungen 8.9/10 Ausstattung
  • 197 Bewertungen 8.1/10 Frühstück
  • 173 Bewertungen 8.1/10 Sauberkeit

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

Unsere anderen Etablissements in der Nähe

Alle unsere Hotels in Barcelona
Regelung des internen Systems