SLS Barcelona 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 280 Bewertungen

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Carrer de la Pau 2, Port Forum, 08930 BARCELONA, Spanien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Sechs einzigartige kulinarische und Bar-Konzepte, die die Szene neu definieren

  • Hundefreundliches Hotel direkt am Strand mit Meerblick.

  • Ein durchschlagendes und außergewöhnliches Spa-Erlebnis im Halcyon. Jetzt geöffnet.

  • Drei charakteristische saisonale Pools und ein immersiver Whirlpool im Spa.

  • Eindrucksvolle Veranstaltungsräume mit 800 m² großem, tageslichtdurchflutetem Ballsaal.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

SLS Barcelona

Carrer de la Pau 2, Port Forum
08930 BARCELONA
Spanien

GPS:41.41693, 2.231271

Tel
Fax +34 932 53 74 74

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  280 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Markus L. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom ersten bis zum letzten Augenblick ein toller Aufenthalt in einem wahrhaft herausragenden Hotel. Ganz gleich ob der erste Eindruck an der Rezeption, das erste Betreten des Zimmers oder die Hilfe bei Fragen: viel besser geht es eigentlich fast nicht! Sauberkeit - Top! Komfort - aussergewöhnlich! Freundlichkeit der Mitarbeiter - vorbildlich! Jederzeit wieder! Danke für das Erlebnis!

Dear Mr. L., Thank you very much for your fantastic review and for awarding us a perfect score of 10 out of 10. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay from the very first moment to the last, and that our rooms, cleanliness, comfort, and staff left such a positive impression. Your kind words are a great motivation for our entire team, and we truly appreciate you taking the time to share your experience. We would be delighted to welcome you back anytime for another exceptional stay. Warm regards, The Quality Team

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Marcus L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Extrem guter und professioneller Service. Ob beim Frühstück, im Lora beim Diner oder in der Bar.

Dear Mr. L., Thank you very much for your kind review and for recommending us for a winter holiday. We are delighted to hear that you enjoyed our professional service at breakfast, Lora for dinner, and the bar, as well as the layout, furnishings, and marina view of your studio. It’s wonderful to know that our team made a positive impression. We apologize for the disturbance caused by the bar music reaching your floor. Your feedback is very important to us, and we will take it into consideration to improve the experience for our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for an even more enjoyable stay. Warm regards, The Quality Team

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Markus B. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Als Diamond Accor, Member, werde ich vor Ankunft oft kontaktiert und gefragt was für besondere Wünsche ich habe. So wurde ich vor Ankunft auch vom SLS Hotel in Barcelona kontaktiert. Super Service habe ich gedacht. Ich sagte, dass ich gerne ein Queen Size Bett möchte und eine der obersten Etagen bevorzuge. Zum Zeitpunkt meiner Buchung war nur Pool Access mit Twin Beds verfügbar. Also habe ich so gebucht. Man bestätigte mir vom Guest Service, dass sei kein Problem und man habe das so notiert. Ich fügte noch hinzu, dass ich weit nach Mitternacht anreisen werde. Beim Check nach bekam ich ein Zimmer im ersten Stock mit Pool Access und 2 Betten. Bingo. Genau wie gebucht. Ich sagte dass mir der Guest Service versichert hat, dass ein Zimmer in der oberen Etage möglich sei. Schlussendlich und etwas wiederwillig wurde es gewechselt. Ich blieb 3 Nächte. Keine Karte oder ein paar persönliche Worte, dass ich als Diamond Member willkommen sei. In den allermeisten Hotels dieser Kategorie gibt es eine Kleinigkeit, wie eine Schokolade oder sonst eine kleine Überraschung. Im SLS einfach nichts, auch keine anderen Benefits im Hotel. Für den Spa musste ich 30 Euro bezahlen für 60 Minuten. Auch im Restaurant oder für den Laundry Service gibt es in den meisten Hotels dieser Kategorie off 10 Prozent für Diamond Members. Im SLS gibt es gar nichts. Nicht einmal eine Karte im Zimmer als Wertschätzung von Seite Management. Im Zimmer war Shampoo leer und wurde vom Housekeeping nicht aufgefüllt obwohl ich das gemeldet habe. Auch eine Zahnbürste habe ich am ersten Tag verlangt. Leider Ist nie eine bei mir angekommen. Im Zimmer fehlt ein Flaschenöffner um ein Bier zu öffnen. Guest Service muss im SLS Barcelona noch gelernt werden. Kann das Hotel nicht weiter empfehlen.

Dear Mr. B., First of all, we truly appreciate that you took the time to provide detailed feedback and, we are sorry that your experience did not fully meet your expectations. Regarding your room request, after reviewing our records, we would like to clarify that our team handled your request appropriately, keeping in mind that such preferences are always subject to availability and cannot be guaranteed in advance. However, we understand your frustration regarding the recognition as an Accor Diamond Member and sincerely regret that you did not receive the attention you deserved. Your comments have been shared with the relevant teams to ensure improvements are made and similar situations are avoided in the future. We greatly value your constructive feedback, as it helps us continue improving in various areas. Additionally, our Guest Experience Manager will be contacting you personally via email regarding your stay and to clarify some of these aspects, as it is our intention that all our guests leave feeling happy and with the best possible experience. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back and demonstrate the level of service and attention that you truly deserve. Kind regards, The Quality Team

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Julia M. J. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war ein toller Aufenthalt, die Mitarbeiter waren außergewöhnlich freundlich und bemüht! Wir haben uns sehr über den Early Check in und den Late Check out gefreut! Leider wurde der Gesamteindruck beim Frühstück sehr von den indischen Gästen gemindert. Die nicht vorhandenen Umgangsformen und das respektlose Auftreten waren sehr unangenehm. Vielleicht kann das Hotel hier auf etwas mehr Etikette achten.

Dear Mr. J., Thank you very much for taking the time to share your experience. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, our friendly and attentive staff, as well as the room service and beautiful rooms. We also appreciate your feedback regarding breakfast. Guest comfort and a pleasant environment for everyone are very important to us, and we will review your comments carefully to see how we can maintain a respectful and enjoyable atmosphere for all our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit. Warm regards, The Quality Team

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Denis S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel wirkt wie in Kunsthotel, was auf dem ersten Blick schön scheint aber auf dem anderen Blick durch schlechten Service wieder schlecht gemacht wird. Ein Zimmerupgrade haben wir als Diamond Gäste - dem höchsten nur durch ausgegebene Euros erreichbaren Status - nicht erhalten. Gegessen haben wir am Abend in einem der Restaurants mit einem sehr komischen Ambiente. Es wirkte wie in einem alten amerikanischen Dinner. Das schlimmste war dann der Check-Out. Mehrfach wurden im Nachgang irgendwelche willkürlichen Beträge von meiner Kreditkarte abgebucht ohne mir zu sagen womit es sich hier auf sich hatte. Fast 3 Wochen hat die Klärung dieser Angelegenheiten gedauert. Mehr als eine Woche habe ich keine Rückmeldung verschrienster Stellen erhalten. Mein Fazit: Es ist im Sommer vielleicht ein schönes Hotel aufgrund der Pools. Insgesamt hingegen ein Haus, was keinen Service wie ein 5 Sterne Hotel anbietet, verglichen mit den Softies, Raffles, oder Fairmonts dieser Zeit. Ärgerlich - wiederkommen werde ich wahrscheinlich nicht

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely regret that your stay did not meet your expectations and that some aspects caused frustration. Please accept our apologies for the inconvenience and delays you experienced. We appreciate your comments and your feedback is invaluable as it helps us identify areas where improvements are needed to ensure a consistent 5-star experience for all our guests. We are sorry that this stay did not reflect the level of service we aim to provide and understand your disappointment. We will be reviewing the matters you raised internally to prevent similar issues in the future. Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back under better circumstances. Warm regards, The Quality Team

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  • 269 Bewertungen 7.3/10 Lage
  • 398 Bewertungen 8.6/10 Zimmer
  • 538 Bewertungen 7.6/10 Service
  • 299 Bewertungen 9.7/10 Stimmung
  • 202 Bewertungen 8.8/10 Ausstattung
  • 152 Bewertungen 8.7/10 Frühstück
  • 137 Bewertungen 8/10 Sauberkeit

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