Mövenpick Hotel Lalez Durres 5 Sterne

Leider ist es nicht möglich, das Hotel getrennt von der Strandanlage zu bewerten. Der Strand ist der absolute Horror. Die Auflagen für die Liegen sind ALLE voll mit Fettflecken und Essensresten. Überall liegt Müll herum und an den Sonnenschirmen findet man Babywindeln und hunderte Zigarettenstummel. Der „Privatstrand“ wird fast nur von einheimischen genutzt, die 2000 Lek für die Nutzung entrichten. Der Lifeguard Turm war in 6 Tagen nicht einmal besetzt. Die Hotelanlage selbst ist sauber und gepflegt und eignet sich besonders für Familien mit kleinen Kindern. Leider ist es mit den Bettdecken etwas schwierig. Es gibt nur Bettlaken. Wir mussten viermal nachfragen um eine Decke zu bekommen. Am nächsten Tag fehlte sowohl der Deckenbezug als auch die Decke und es ging wieder von vorne los. Auf den Zimmern lässt sich die Balkontür nicht verschließen. Es gibt zwar einen Griff, aber der hat keine Funktion. Fahren Sie auf keinen Fall mit dem Fahrstuhl auf die 5. Etage. Dort angekommen lässt sich der Fahrstuhl nicht zurückrufen, da es keinen Rufknopf gibt. Einige Gäste erzählten, dass sie sich dort oben eingesperrt hatten. Das Personal ist allgemein sehr bemüht, ist aber teilweise etwas überfordert mit den Zuständen im Hotel. Positiv zu bewerten sind die Sauberkeit auf der Hotelanlage selbst (ohne Strand), der Service vom Personal, die große Auswahl an Köstlichkeiten zum Frühstück, qualitativ hochwertige und moderne Ausstattung des Hotels. Die Wäscherei hat nur 3h gebraucht um meine Wäsche zu waschen und zu trocknen. Obwohl sowohl online als auch auf der Rechnung als mögliches Zahlungsmittel Amex angegeben ist, wurde meine American Express vom Hotel abgelehnt.

Bei unserer Ankunft wurde uns im Hotel mitgeteilt, dass unser Zimmer noch nicht fertig sei und wir uns gegen 14.00 Uhr nochmals erkundigen sollten. Um 14.10 Uhr war ich an der Rezeption und erkundigte mich erneut, dort wurde mir nun mitgeteilt, daß unser Zimmer immer noch nicht fertig sei, ich soll doch gegen 15.00 Uhr nochmal kommen. Da der Fußweg zwischen Lobby und Strand jedoch ein gutes Stück Zeit in Anspruch nimmt, habe ich mich entschlossen, dort zu warten und lass daher nochmals meine Reservierungsbestätigung durch, dort stand klipp und klar, Check In – Zeit um 14.00 Uhr. Mit dieser Bestätigung bin ich daher nochmals zu Rezeption und zeigte dies den beiden dort anwesenden Damen, welche ratlos auf diese E-Mail blickten. In der Zwischenzeit schaltete sich eine dritte Mitarbeiterin ein und fragte mich, ob ich gerne das Zimmer 406 oder 416 haben möchte, da beide frei sind!! Welches Machtgehabe wird denn in diesem Hotel ausgeführt? Wenn ein Zimmer fertig ist, warum wird diese nicht für den Gast freigegeben? Stattdessen muss man noch länger warten, als in der Bestätigung angegeben! Obwohl die Frühstückszeit ab 07.00 Uhr angegeben wurde, waren um 07.20 Uhr noch die Reinigungskräfte im Restaurant tätig. Den Kaffee muss man selbst an einem Automaten holen!

Alles top! Super-Ausstattung. Riesige Zimmer. Super-gepflegt. Kilometerlanger, breiter Sandstrand. Zum Strand ist es ein bisschen zu laufen - auf einem kleinen Weg an modernen Apartmenthäusern vorbei.

Wir haben fast eine Woche im Hotel verbracht. Positiv: - Wir hatten eine Superior Suite die sehr geräumig und sauber war - Das Personal war zu 90% sehr freundlich und hilfsbereit - Das Abendessen war gut (preislich eher hoch für Albanien) - Die Anlage im Allgemeinen sehr sauber und ordentlich Negativ: - Der Pool und Strandbereich gehört eigentlich gar nicht zum Hotel, dementsprechend war der Service in diesen Bereichen schlecht (Essensreste lagen den ganzen Tag herum, kein Service am Pool oder Strand) - Am ersten Tag am Strand wurde uns mitgeteilt, dass sie keine Tücher mehr haben - Die Liegestühle am Meer wurden von Gästen einfach die ganze Woche vorreserviert (sie liessen einfach ihre Spielsachen oder sonstiges dort und das war dann ihr Platz, weder das Hotel noch das Personal hat etwas dagegen unternommen, auch nach mehrmaligem Reklamieren) - Bei uns im Bad hat sich die Decke schon gelöst obwohl das Hotel knapp 2 Jahre alt ist - Preis/Leistung stimmt nicht, es ist zu teuer für was es bietet - das Frühstücksbuffet ist sehr schlecht für ein 5 Stern Hotel (es gab eine Kaffeemaschine aus welcher man als Gast selber Kafee rauslassen musste & morgens dementsprechend anstehen) Fazit: Für diesen Preis würde ich das Hotel nicht mehr buchen. Wenn man pro Nacht fast 300 Euro bezahlt will man sich nicht noch nerven müssen über Gäste die im Jahr 2022 immer noch Liegen reservieren, hier müsste das Hotel durchgreifen. In anderen 5 Sterne Hotels werden die Sachen einfach nach 2 Stunden welche sie nicht genutzt sind entfernt.

1 stern nur für Sauberkeit in Zimmer. Dieses Hotel hat null zu tun mit premium klasse. Verstehe nicht wieso die sich premium nennen amk. Preisleistungsverhältnis stimmt garnicht. Würde zu keinem empfehlen. Für das Geld findet ihr bestimmt was besseres Leute. Ich bereue mich sehr dass ich für das Geld da übernachtet hab.