Sr. Eduardo, muito obrigado pelas suas palavras sobre a passagem pelo Novotel Recife Marina. Ficamos felizes em saber que, mesmo em uma viagem curta e a trabalho, a estadia tenha sido o ponto alto D. sua passagem por Recife. Esperamos recebê-lo novamente em breve, quem sabe em uma próxima visita com mais tempo para aproveitar a cidade. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral, Novotel Recife Marina

Sra. Mariana, agradecemos por avaliar a sua estadia no Novotel Recife Marina e por relatar a dificuldade enfrentada com a reserva. Lamentamos que parte da nossa equipe D. recepção não tenha se dedicado como deveria para solucionar a questão, e vamos reforçar com o time a importância do acompanhamento até a resolução completa D. qualquer problema do hóspede. Esperamos recebê-la novamente e reverter essa impressão. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral, Novotel Recife Marina"

Sr. Louis F., muito obrigado pela sua avaliação sobre a estadia no Novotel Recife Marina. Ficamos felizes que tenha aproveitado a estrutura impecável da suíte e o cuidado da nossa equipe. Ao mesmo tempo, pedimos desculpas pela demora no atendimento do room service e pela indisponibilidade d. alguns rótulos d. vinho, e vamos levar esses pontos à equipe responsável para que sejam corrigidos. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral, Novotel Recife Marina

Sra. Dympna, muito obrigado pelas suas palavras tão generosas sobre a estadia no Novotel Recife Marina. Ficamos muito felizes que tudo tenha sido perfeito, da localização à vista para o mar. Esperamos recebê-la novamente em breve, como já pretende. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral, Novotel Recife Marina

Sra. Elcy, muito obrigado pela ótima avaliação da sua estadia no Novotel Recife Marina. Ficamos felizes que o atendimento e a localização tenham correspondido tão bem às suas expectativas. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral, Novotel Recife Marina

Olá Ana P., Agradecemos imensamente pelo seu feedback tão detalhado e positivo sobre a limpeza, a beleza do nosso hotel e a cordialidade da equipe. Fico feliz em saber que você aproveitou o restaurante e a academia. É sempre gratificante receber comentários que destacam o que fazemos de melhor! Sobre os pontos que você mencionou, entendo como a iluminação pode impactar o seu descanso. As cortinas blackout são projetadas para proporcionar conforto e privacidade, e lamento que tenham afetado sua experiência. Quanto aos travesseiros, é realmente um desafio atender a todas as preferências. Agradeço por compartilhar suas sugestões e vou repassar sua observação para nossa equipe de manutenção, que sempre busca melhorar a experiência dos nossos hóspedes. Por favor, saiba que sua opinião é muito importante para nós e estamos sempre em busca de maneiras de aprimorar nossos serviços. Espero que, em uma próxima visita, possamos proporcionar uma estadia ainda mais agradável. Atenciosamente, Juliana Fonseca Gerente de Operações Novotel Recife Marina

Prezada Sra. Sarah Z., Muito obrigado pela avaliação! Ficamos muito felizes que o Novotel Recife Marina tenha sido tão confortável, com um café D. manhã maravilhoso e uma equipe muito educada, além de nota máxima em todos os critérios, do check-in ao check-out. Ficamos ainda mais felizes com a certeza de que retornarão. Esperamos recebê-los novamente em breve no Novotel Recife Marina. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral Novotel Recife Marina

Prezada Sra. Marta, Muito obrigado pela avaliação. A cobrança duplicada de um consumo em sua conta, sem o devido reembolso até o momento, é uma falha grave do nosso processo financeiro, e vamos apurar o caso imediatamente para providenciar a devolução do valor. Também levamos muito a sério o relato sobre a postura de parte da nossa equipe de recepção, que não condiz com o padrão de cordialidade que exigimos no Novotel Recife Marina, e vamos reforçar essa orientação internamente. Ficamos felizes que o check-in, a limpeza e o café da manhã tenham sido bem avaliados, e pedimos que entre em contato conosco diretamente para resolvermos o reembolso o quanto antes. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral Novotel Recife Marina

Prezado Sr. Mario César, Muito obrigado pela avaliação! Ficamos muito felizes que o atendimento, o serviço e a estrutura do Novotel Recife Marina tenham sido fantásticos, com destaque especial para o maître e sua equipe no restaurante, cujo trabalho fez com que o senhor optasse por fazer todas as refeições conosco. Vamos compartilhar esse reconhecimento com eles. Notamos que a velocidade do wi-fi ficou abaixo do restante da sua experiência, e vamos trabalhar para melhorar esse ponto. Ficamos muito felizes com a sua intenção de retornar, e esperamos recebê-lo novamente em breve no Novotel Recife Marina. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral Novotel Recife Marina

Prezada Sra. Vanessa, Muito obrigado pela avaliação. Ficamos felizes que o quarto, limpo e de bom tamanho, e o restante da equipe tenham atendido bem às suas expectativas. Reconhecemos que o atendimento do manobrista não condiz com o padrão de cordialidade que um hotel da nossa categoria deve oferecer, e vamos reforçar esse ponto com a equipe responsável. Sobre o café da manhã, entendemos que a expectativa por mais opções além de omelete e tapioca é válida, e vamos levar essa sugestão à nossa equipe de F&B para avaliação. Esperamos recebê-la novamente no Novotel Recife Marina com uma experiência ainda mais completa. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral Novotel Recife Marina

Prezado Sr. Demóstenes, Muito obrigado pela avaliação! Ficamos muito felizes que o estilo, a funcionalidade e a localização do Novotel Recife Marina tenham feito a diferença na sua estadia. Sobre o boeuf bourguignon do buffet, agradecemos a observação de quem já provou a versão original na França, e vamos levar esse retorno à nossa equipe de cozinha para revisão da receita. Também identificamos a falta de um suporte para sabonete no box do banheiro, e vamos avaliar essa melhoria junto à manutenção. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Novotel Recife Marina. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral Novotel Recife Marina

Prezada Sra. Clécia, Muito obrigado pela avaliação! Ficamos muito felizes que tudo tenha sido perfeito na sua estadia no Novotel Recife Marina, do atendimento à estrutura e à localização, com nota máxima no check-in, no café d. manhã, na equipe e no check-out. Esperamos recebê-la novamente em breve no Novotel Recife Marina. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral Novotel Recife Marina

Prezado Sr. Evaldo, Muito obrigado pela avaliação. Reconhecemos que a qualidade das toalhas não está no padrão que o Novotel Recife Marina busca oferecer, com o tecido fino e a baixa absorção que o senhor descreveu, e esse é um ponto que já identificamos em outros relatos recentes e que vamos levar para revisão junto à governança. Ficamos felizes que o check-in, a limpeza, o café da manhã, a equipe, o check-out e o wi-fi tenham sido bem avaliados. Esperamos recebê-lo novamente no Novotel Recife Marina com esse detalhe já corrigido. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral Novotel Recife Marina

Prezada Sra. Kátia, Muito obrigado pela avaliação. Ficamos muito felizes que a localização privilegiada à beira do rio e o conforto das acomodações do Novotel Recife Marina tenham atendido às suas expectativas. Lamentamos que o chuveiro não tenha oferecido água quente durante sua estadia, o que sabemos ser desagradável, e vamos levar esse caso à manutenção para verificação, já que identificamos relatos semelhantes ao longo do mês. Ficamos felizes que o check-in, a limpeza, o café da manhã, a equipe e o check-out tenham sido bem avaliados. Esperamos recebê-la novamente no Novotel Recife Marina com essa questão já resolvida. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral Novotel Recife Marina

Prezada Sra. Denise, Muito obrigado pela avaliação! Ficamos muito felizes que o Novotel Recife Marina tenha encantado com sua localização e o serviço atencioso, com nota máxima em todos os critérios, do check-in ao wi-fi. O gesto da nossa camareira ao encontrar seu celular e encaminhá-lo aos achados e perdidos nos deixa especialmente orgulhosos, pois reflete o cuidado e a honestidade que valorizamos em toda a nossa equipe de governança. Vamos identificá-la para agradecer pessoalmente. Esperamos recebê-la novamente em breve no Novotel Recife Marina. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral Novotel Recife Marina

Olá Henara, Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Sinto muito ao saber que a acústica do quarto em que você ficou não atendeu às suas expectativas e que a iluminação do painel de LED também foi um incômodo. Entendo o quanto isso pode afetar a sua estadia, e lamento que não tenhamos conseguido proporcionar a tranquilidade que você buscava. Nós nos esforçamos para oferecer um ambiente confortável e acolhedor a todos os nossos hóspedes, e é importante para nós ouvir sobre esses pontos. Agradeço por ter nos informado sobre a situação e por ter aceitado a mudança de quarto. Embora a opção de upgrade seja uma alternativa que oferecemos em situações como essa, entendo que você buscava outra solução. Vou compartilhar seu feedback com nossa equipe para que possamos avaliar e melhorar esses aspectos, pois sua satisfação é nossa prioridade. Espero que, em uma próxima visita, possamos superar suas expectativas e proporcionar uma experiência mais agradável. Agradeço novamente pelo seu retorno e espero ter a oportunidade de recebê-la novamente no Novotel Recife Marina. Atenciosamente, Juliana Fonseca Gerente de Operações Novotel Recife Marina