머큐어 달랏 리조트 4성

고객 평점 (ALL 평가) 4.6/5 440 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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03 Nguyen Du Street, Ward 09, 670000 달랏, 베트남

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 달랏 구기차역까지 도보 거리

  • 편리한 위치, 린프억 또는 베차이 파고다를 쉽게 방문할 수 있음

  • 달랏 리세 예르생 근처의 현지 문화를 관광하기에 완벽한 숙소입니다.

  • Beautiful landscapes and gardens resort with perfect location right at the heart of the city.

  • Nearby many local stops and places, a perfect location to explore the city culture & cuisine.

숙박

호텔 위치

머큐어 달랏 리조트

03 Nguyen Du Street, Ward 09
670000 달랏
베트남

GPS:11.945187, 108.459494

전화
팩스 +84000000

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 주차장
  • 애완 동물이 금지되어있다
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 바
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.6/5  440 리뷰

고객 평점 2.0/5

Youngmin R. 가족 - 전체(All) 통지 확인

룸변경 및 상태 : 테라스 뷰가 좋지 않은 방으로 배정됨. 변경하였으나 화장실 콘센트 불량 → 리셉션 문의 시 이미 화장실 콘센트가 불량인 것을 알고 있으나 미안하다고만 함. 룸업그레이드 요청 : Full Booking이 아닌 것으로 보여지나 업그레이드가 안됨. 얼리 체크인과 기념일 요청은 수락됨.

존경하는 고객님께, 소중한 시간을 내어 최근 저희 호텔에서의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. Mercure Dalat Resort 전 직원을 대표하여, 투숙 중 불편을 드린 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 고객님의 기대에 미치지 못한 경험으로 불편과 실망을 안겨드린 점을 매우 안타깝게 생각합니다. 고객 만족은 저희에게 가장 중요한 가치이며, 마땅히 기대하셨을 서비스와 편안함을 제공해 드리지 못한 점에 대해 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 고객님께서 제기해 주신 사항들은 매우 엄중하게 받아들이고 있으며, 현재 내부적으로 철저한 검토를 진행 중입니다. 동일한 문제가 재발하지 않도록 필요한 시정 조치를 즉시 시행할 예정입니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 개선해야 할 부분을 명확히 인식하는 데 큰 도움이 될 뿐만 아니라, 고객님의 숙박을 책임지는 저희의 역할을 다시 한번 되새기게 합니다. 보다 정확한 확인과 적절한 조치를 위해, 가능하시다면 불편 사항에 대해 조금 더 구체적인 내용을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 향후 다시 한 번 고객님을 모실 기회를 얻게 된다면, 저희 리조트에 대한 신뢰를 회복하고 고객님께서 마땅히 누리셔야 할 특별한 경험을 제공해 드릴 수 있기를 진심으로 희망합니다. 다시 한번 너그러운 이해와 소중한 의견에 감사드리며, 추가로 도움이 필요하시거나 저희가 보완할 수 있는 부분이 있다면 언제든지 th… 으로 직접 연락 주시기 바랍니다. 고객님의 회신을 진심으로 기다리겠습니다. 감사합니다. Hieu Nguyen Front Office Manager Mercure Dalat Resort

고객 평점 4.0/5

Hyunhee C. 커플 - 전체(All) 통지 확인

호텔 외관과 내부 그리고 정원까지 아름답게 꾸며져 있는 곳입니다. 5성급에 걸맞는 시설이였으나 아쉬웠던것은 직원들의 친절도입니다. 체크인부터 체크아웃까지 호텔에서 만나게 되는 대부분의 직원들이 무뚝뚝한 표정과 딥변으로 응대하셨습니다. 불친절하다는건 아니지만, 친절한 서비스에 대해 더 노력해야 할 필요가 있다고 보여지고, 조금 더 다정하게 손님을 맞이하고 응대한다면 이곳이 더 특별해질거라고 생각합니다. 저는 달랏의 다른 숙박시설들에도 묵었으나 (그중 머큐어가 가장 비싸고 좋은곳) 이곳 에서 느낀 직원들의 응대가 다른 숙박 경험들과 대비되었습니다. 머큐어라는 브랜드의 명성과 5성급 가치에 부응하기 위해서는 아름다운 호텔에 맞는 직원분들의 친절함이 필요하다고 말씀드리고 싶습니다. 유일하게 미소지으며 먼저 친절하게 인사하고 서빙해준 조식 식당의 웨이트레스 NAM 을 칭찬해드리고 싶습니다. (11월 6일 오전 7시40분~8시30분)

친애하는 고객님께, Mercure Dalat Resort를 찾아주셔서 감사드리며, 숙박 중 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 시간을 내어 최근의 경험을 공유해 주신 것에 깊이 감사드립니다. 고객님의 기대에 미치지 못하고, 숙박 중 불편을 끼쳐드린 점에 대해 매우 안타깝게 생각합니다. 고객님의 만족은 저희에게 가장 중요한 가치이며, 기대하셨던 수준의 서비스와 편안함을 제공하지 못한 점 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 고객님께서 말씀해 주신 사항들은 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. 현재 관련 부서에서 해당 문제에 대한 철저한 내부 검토를 진행 중이며, 유사한 일이 재발하지 않도록 필요한 개선 조치를 취할 예정입니다. 고객님의 소중한 피드백은 저희가 개선해야 할 부분을 명확히 인식하게 해주었을 뿐 아니라, 고객님의 신뢰에 부응해야 하는 저희의 책임을 다시금 일깨워주었습니다. 가능하시다면 예약 관련하여 조금 더 구체적인 정보를 제공해 주시면, 상황을 더욱 정확히 파악하고 적절한 조치를 취하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 앞으로 다시 저희 리조트를 찾아주신다면, 이번에 드린 아쉬움을 만회하고 고객님께서 기대하시는 수준 이상의 특별한 경험을 제공해드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 다시 한 번 양해해 주심에 감사드리며, 소중한 의견을 들려주신 것에 깊은 감사를 드립니다. 추가적인 도움이 필요하시거나 저희가 보완할 수 있는 부분이 있다면, 언제든지 아래 이메일로 직접 연락 주시기 바랍니다. 👉 th… 고객님의 회신을 기다리며, 다시 만나 뵙게 되기를 진심으로 고대합니다. 감사합니다. 히우 응우옌 프런트 오피스 매니저 Mercure Dalat Resort

고객 평점 4.5/5

Jongmin L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

리조트시설 만족 직원의 고객응대는 불만족

Dear Sir/Madam Jongmin L., Thank you for taking the time to share your recent experience with us. On behalf of the entire team at Mercure Dalat Resort, please accept our sincerest apologies for the inconveniences you encountered during your stay. We are truly sorry to learn that your experience did not meet your expectations and that aspects of your visit caused discomfort. Your satisfaction is our highest priority, and it is deeply regrettable that we failed to deliver the level of service and comfort you rightfully anticipated. Please be assured that your concerns are taken with the utmost seriousness. We are currently conducting a thorough internal review of the matters you raised, and necessary corrective measures will be implemented to prevent similar issues from recurring. Your feedback is not only invaluable to us in identifying areas for improvement, but it also reinforces the responsibility we carry when entrusted with your stay. We would be most grateful if you could kindly provide us with more specific details regarding your reservation. This will enable us to better understand the situation and take appropriate action to ensure it is not repeated. It would be our great honor to welcome you back in the future, and to have the opportunity to restore your confidence in our resort by providing you with the exceptional experience you deserve. Once again, thank you for your understanding and for bringing these matters to our attention. Should you require any further assistance, or if there is anything we can do to make amends, please do not hesitate to contact me directly at th… We sincerely look forward to hearing from you. Warm regards, Hieu Nguyen Front Office Manager Mercure Dalat Resort

고객 평점 5.0/5

Hyojeong K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

직원들 모두 친절하고 well organized 된 것 같아서 좋았습니다. 다음에도 또 방문할 것 같아요

김효정 님께, Mercure Dalat Resort에서의 경험을 공유해 주시고 따뜻한 말씀을 전해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 저희 리조트에서 즐거운 시간을 보내셨다는 소식을 듣게 되어 매우 기쁘고 영광스럽게 생각합니다. 고객님의 만족은 저희에게 가장 큰 우선순위이며, 고객님의 소중한 말씀은 저희에게 큰 의미가 있습니다. Mercure Dalat Resort는 항상 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 고객님의 방문이 기억에 남는 경험이 되었다는 사실이 저희에게 큰 보람이 됩니다. 또한 고객님의 소중한 피드백은 저희 팀에게 큰 영감이 되어, 앞으로도 더욱 훌륭한 서비스와 진심 어린 환대를 제공하기 위해 꾸준히 노력할 수 있는 원동력이 됩니다. 가까운 시일 내에 다시 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 기대하며, 다음 방문에서도 더 아름답고 소중한 추억을 함께 만들어가기를 바랍니다. 감사합니다. 히우 응우옌 프런트 오피스 매니저 Mercure Dalat Resort

perfect 머큐리 리조트

고객 평점 5.0/5

이성진 1인 - 전체(All) 통지 확인

숙소 컨디션과 조식, 직원의 친절도 등 모든게 휼륜함

이성진 님께, Mercure Dalat Resort에서의 경험에 대해 멋진 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 리조트에서 소중한 추억을 만드셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있으며, 이렇게 긍정적인 피드백을 받는 것은 저희 팀에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 모든 고객분들께 더욱 만족스러운 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 머지않은 미래에 다시 한 번 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 바랍니다. 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 프런트 오피스 매니저 Hieu NGUYEN 드림

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 121 리뷰 9.2/10 위치
  • 223 리뷰 8/10 객실
  • 320 리뷰 8.5/10 서비스
  • 164 리뷰 8.5/10 편의 시설
  • 127 리뷰 9.5/10 분위기
  • 125 리뷰 8.9/10 조식
  • 86 리뷰 8.7/10 청결도
  • 43 리뷰 6.2/10 가격 대비 가치

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