Rixos Water World Aktau 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.626 comentários

Rixos Water World Aktau - Image 1
Rixos Water World Aktau - Image 2
Rixos Water World Aktau - Image 3
Rixos Water World Aktau - Image 4

Descrição

Extras do hotel

O conceito de hotel de luxo ultramoderno Rixos Water World Aktau é a localização ideal e a implementação perfeita da ideia "tudo incluído" para umas férias inesquecíveis.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Rixos Water World Aktau

Warm Beach 34, Aktau
130000 AKTAU
Cazaquistão

GPS:43.5045, 51.2987

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  4.3/5  1.626 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  396 comentários

Супер!

Nota Tripadvisor 5.0/5

erepen Avaliação com certificação TripAdvisor

Огромный отель, невероятного размера бассейн, совершенно замечательный персонал. Внутри номеров и вообще внутри отеля очень просторно. Довольно разнообразное меню, отличный аквапарк и парк аттракционов, которые включены во "все включено"

Уважаемый г-н Alexey Zharkov, Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады узнать, что у Вас остались самые приятные впечатления о нашем отеле – это настоящая награда для нас. С нетерпением ждем Вас вновь в Rixos Water World Aktau. С уважением и наилучшими пожеланиями, Департамент по работе с гостями.

Грязный отель в котором вы не гость, а кошелек

Nota Tripadvisor 1.0/5

Alisa M Avaliação com certificação TripAdvisor

Подписываюсь под каждым словом из предыдущих отзывов от Анастасии и Ольги! Я тоже с семьей была на злосчастном отмененном рейсе. Представитель отеля обманывает, отвечая то, что разрешили нам ждать самолет в отеле до 18:00. В 12.00, точнее в 12.30 нас выгнали как собак на улицу. 30 минут шла разборка с представителем Анеск тур в которой он в очень грубой форме матом выгонял нас из отеля, а представитель отеля потихоньку срезала с нас браслеты, чтобы мы ни дай бог не съели чего 😅. В этой ситуации отель, авиакомпания и анекс повели себя крайне не достойным образом, а сейчас это отрицают. Довольный клиент не всегда пишет отзывы, а недовольный с большей вероятностью потратит время и напишет. Только отзывы с 1 звездой по жалобе отеля удаляют и потенциальные читатели их не видят. У нас есть группа недовольных и пострадавших в вашем отеле людей, в ней 34 участника (вообще на рейсе было больше 100 человек), и каждый из нас подтвердит наше недовольство и ваше свинское отношение. Так что не нужно оправдываться, нужно извинится за испорченный отпуск. Кстати, отель вообще так себе 😕. Про грязь, отсутствие сервиса, очереди и волосы в еде подписываюсь и я !

Уважаемый гость, Благодарим Вас за уделенное время для написания обратной связи. Мы стараемся делать все возможное для комфорта, уюта и довольства наших гостей. Надеемся, что у нас будет возможность изменить Ваше мнение в лучшую сторону. С уважением и наилучшими пожеланиями, Департамент по работе с гостями

Бронировали номера с 14.09.2024-17.09.2024. Наш рейс с 14.09 перенесли на 13.09.2024, так как аэропорт Актау в тот день

Nota Tripadvisor 4.0/5

Ирина П Avaliação com certificação TripAdvisor

Бронировали номера с 14.09.2024-17.09.2024. Наш рейс с 14.09 перенесли на 13.09.2024, так как аэропорт Актау в тот день не принимал дневные рейса из-за ремонта - менеджер с нами связывался и сказали, что нашу проблему решат. Приехали в отель ночью 14.09, разрешили попить кофе и мы спали на диванах (если это можно назвать сном), предложили раннее бронирование- то есть о лояльности отеля ни о какой речи быть не может). Утром одели браслеты и мы пошли на завтрак. Но заселили нас ближе к 15:00. Сколько бы мы не подходили на ресепшн - вопрос с заселением не решался, хотя вновь прибывшим заселяли спокойно. Так в целом все отлично- и номера, и еда, алкоголь, территория. Но проблемы с заселением у Вас явная. все три дня с утра наблюдали спящих людей на диванах.

Уважаемая Ирина, В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор гостиницы "Rixos Water World Aktau " и за уделенное Вами время для написания более подробно, как прошло Ваше проживание в нашем отеле. Нам очень жаль, узнать о том, что мы не смогли превзойти Ваши ожидания. Все нюансы, указанные Вами поможет улучшить наш сервис и стать еще лучше. В свою очередь, хотим Вас уверить, мы обязательно передадим Ваш отзыв менеджерам соответствующих отделов. Наша команда очень надеется увидеть Вас вновь среди наших гостей. С уважением к Вам, Департамент по работе с гостями.

fabulouuuuuuuuuuuuuus

Nota Tripadvisor 5.0/5

lea c Avaliação com certificação TripAdvisor

Ce fut un voyage très agréable, j’ai vraiment beaucoup apprécié mon séjour ici. C'était exceptionnel. Nous avons particulièrement aimé le parc d'attractions et le parc aquatique, qui sont tous deux fantastiques. Mon ami et moi avons passé d'excellents moments ensemble. Si je devais résumer mon expérience en un seul mot, ce serait "fabulous". Je vous recommande vivement de venir découvrir cet endroit par vous-même.

Cher Lea C, Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez vécu les expériences les plus agréables de notre hôtel – c'est une véritable récompense pour nous. Nous vous attendons à nouveau à Rixos Water World Aktau. Cordialement et meilleures salutations, Service des invités.

Это ужас, испорченый отпуск

Nota Tripadvisor 1.0/5

Анастасия М Avaliação com certificação TripAdvisor

Никому и никогда не порекомендую данный отель из-за отношения гостям и отсутствия сервиса. Я и моя семья - члены отмененного рейса 14.09.24. С нами руководство отеля повело себя по-свински . Наш рейс отменили и нас выгнали из отеля под угрозой полиции, после чекаута в 12:00, хотя было неизвестно во сколько мы улетим – 14:00 18:00 22:00. Самолет просто отменили… Всегда, во всех отелях неважно сколько звезд и в каких странах отель расположен, можно находиться на территории отеля и пользоваться инфраструктурой до вылета. В Казахстане все, о чем я знали раньше не действует… Если вы из России - вы человек второго сорта, и не важно сколько вы заплатили за отдых. Я и моя семья чувствуем себя униженными, при том что на наших глазах гражданам других стран разрешали остаться в отделе до вылета , после чек аута в 12.00. Нас управляющая и представитель Анеск тур под угрозой охраны и полиции выгнали из отеля на улицу, срезав с нас браслеты. С нам было двое детей - 4 и 8 лет, их выгнали из детского клуба (в разгар анимационной программы). Требую принять меры к дынным сотрудникам и уволить их за несоответствия высоким стандартам, которые должны быть в Риксос. Данный отель даже близко Риксос не напоминает.

Уважаемая г-жа Бабец Ольга, Благодарим Вас за уделенное время для написания обратной связи. По Вашим жалобам во время проживания Guest Relation Manager Дамира лично встретилась с Вами и детально все обсудила. Вам были предоставлены дополнительные услуги и ситуация была исправлена. Вами же был оставлен на TripAdvisor позитивный отзыв. Как только Ваш авиарейс был отменен и перенесен, питание и другой отель были предоставлены авилинией. Вы же выбрали вернуться в наш отель и мы дали возможность для своих гостей использовать нашу территорию и услуги бесплатно с утра до шести вечера. Случилась форс-мажорная ситуация, которая к сожалению не под контролем отеля. Далее время вылета было неизвестно из-за авиакомпании, отелем было предложено продлить свое проживание уже с номером для Вашего же удобства на что от Вас мы начали получать негативную реакцию. Также, в данном отзыве есть ложные/преувеличенные информации которые не являются фактами. Мы стараемся делать все возможное для комфорта, уюта и довольства наших гостей. Надеемся, что у нас будет возможность изменить Ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, Руководитель отдела по работе с гостями

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 221 comentários 6.8/10 Localização
  • 559 comentários 7.9/10 Quarto
  • 1.174 comentários 8.1/10 Serviço
  • 11 comentários 3.6/10 Internet
  • 794 comentários 6.4/10 Comida
  • 313 comentários 7.8/10 Limpeza
  • 312 comentários 8.3/10 Piscina
  • 287 comentários 8.6/10 Comodidades

Powered by Trustyou