Mercure Macae 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 676 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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, 27934600 Macae, Brasilien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 4 km vom Busbahnhof entfernt.

  • 17 Minuten vom Flughafen Macaé (MCE)

  • 5,4 km vom Hafen Macaé

  • Unser Hotel ist 150 Meter vom Strand entfernt.

  • Nur 4,5 km vom Einkaufszentrum Plaza Macaé.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Macae

27934600 Macae
Brasilien

GPS:-22.4018, -41.7948

Tel
Fax +55 552221062686

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

MERCURE MACAE

Hervorragende Küche, große Auswahl für Frühstück, Mittag- und Abendessen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  676 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  132 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2025

Tudo de bom, 10 dias parecem 20...

Note Tripadvisor 5.0/5

Gustavo M Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel bonito de frente para praia, otima estrutura, equipe super atenciosa, atendimento profissional, bife, café da manhã, tudo nota 11, com certeza voltarei!

Hotel ok

Note Tripadvisor 3.0/5

Paulo T Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

As duas últimas vezes que estive em Macaé, fiquei nesse hotel mas não pude conhecer piscina, academia etc devido a minha agenda. Os quartos são confortáveis, não há dúvida, a garagem é aceitável, mas não gostei do café da manhã, achei fraquíssimo.

Note Tripadvisor 5.0/5

rodispe Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Excelentes profissionais que prestam servicos de maneira atenciosa e com muita responsabilidade. Excelentes profissionais desde a recepção, restaurante, quarto e demais serviços!

Atendimento top

Note Tripadvisor 5.0/5

Andreza M Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Chefe Marcos Vinicius de fila fez um risoto maravilhoso e o garçom Allan Fernandes fez um atendimento impecável. Amei demais

Nicht Empfehlenswert

Note Tripadvisor 2.0/5

CarstenDieter Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel stammt aus den 1970er Jahren und wurde seitdem nur minimal renoviert. In den vergangenen 50 Jahren wurde es hauptsächlich genutzt, jedoch kaum instandgehalten. Die Tresore in den Zimmern sind größtenteils unbrauchbar, und die Badezimmer befinden sich in einem desolaten Zustand. Obwohl die Zimmer sauber sind, sind sie, wie bereits erwähnt, stark abgenutzt. Das Frühstück wird in Buffetform angeboten, ist aber von eher durchschnittlicher Qualität. Auch das Abendessen wird als Buffet serviert, bleibt jedoch deutlich hinter dem üblichen Mercure-Standard zurück. Der Pool ist zwar ansprechend, weicht jedoch erheblich von den Bildern ab, die online zu sehen sind. Der gravierendste Mangel betrifft die Kreditkartenzahlung: Anstelle der Landeswährung (Real) wird der Betrag, wie in meinem Fall, in Euro abgerechnet. Dies führt zu einer Preissteigerung von etwa 15%. Dieses Vorgehen ist nicht nur unfreundlich gegenüber den Gästen, sondern kommt einem Betrugsversuch nahe. Das Hotel wird vermutlich argumentieren, dass diese Praxis "üblich" sei. Das stimmt jedoch nicht. Überall, wo ich die Wahl habe, kann ich problemlos in der Landeswährung (Real) mit Kreditkarte zahlen, wenn ich dies möchte. Das Personal ist zwar sehr freundlich, doch kann dies die vielen Mängel des Hotels nicht ausgleichen. Fazit: Das Hotel müsste dringend grundlegend renoviert werden. Auch das Personal, insbesondere das Management, sollte besser geschult werden, damit die Gäste nicht den Eindruck haben, abgezockt zu werden. Derzeit ist das Hotel nicht weiterzuempfehlen. Zur möglichen Reaktion des Hotels: Wenn ich im Voraus ausdrücklich klarstelle, dass ich in der Landeswährung (Real) zahlen möchte, und die Zahlung dennoch in Euro abgerechnet wird, handelt es sich nicht um ein Missverständnis, sondern entweder um mangelnde Kompetenz des Personals oder um bewusste Absicht. Dies erweckt den Eindruck, dass Touristen dazu verleitet werden sollen, mehr zu zahlen. In einem solchen Fall sollte es nicht überraschen, wenn dies dazu führt, dass kein Trinkgeld gegeben wird oder das Hotel künftig gemieden wird. Wenn dieses Problem nur vereinzelt auftritt und andere Hotels, Gastronomiebetriebe oder Einzelhändler korrekt abrechnen, liegt der Fehler nicht bei meiner Bank, sondern eindeutig bei Ihnen.

Dear Carsten Weisgerber, Thank you for taking the time to share your thoughts about your stay with us. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations, and we appreciate your detailed feedback. We would like to clarify the issue regarding the payment mentioned in your review. There may have been some misunderstanding. We are instructed to process payments in collaboration with our local team, offering guests the option to choose the currency of payment, either in Brazilian Reais (local currency) or another preferred currency. In your specific case, the daily rate was paid online, and only a small difference was charged at the hotel, which could have also been paid in the local currency. If additional charges were paid directly at the time of service, they should have been charged in Reais, unless you opted for another currency. If this was not the case, we recommend checking the situation with your bank. Should you have further concerns, please provide us with more details so we can investigate and ensure everything is correct. Regarding the other points raised, we apologize for any discomfort and dissatisfaction. We are constantly working on improvements, and your comments will be taken into consideration for future renovations and upgrades. Despite the shortcomings mentioned, we are pleased that our team was friendly. We are working to ensure that all aspects of your stay are as positive as the service you received. We hope you will give us another chance in the future so we can provide a more pleasant experience, aligned with the standard we strive to offer. Sincerely, Team Mercure.

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 80 Bewertungen 9.4/10 Lage
  • 340 Bewertungen 5.7/10 Zimmer
  • 275 Bewertungen 8/10 Service
  • 16 Bewertungen 4.3/10 Internet
  • 140 Bewertungen 5/10 Komfort
  • 110 Bewertungen 4.9/10 Frühstück
  • 100 Bewertungen 4.1/10 Essen
  • 89 Bewertungen 5.4/10 Sauberkeit

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.