Mercure Macae

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 683 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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, 27934600 Macae, Brasilien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 4 km vom Busbahnhof entfernt.

  • 17 Minuten vom Flughafen Macaé (MCE)

  • 5,4 km vom Hafen Macaé

  • Unser Hotel ist 150 Meter vom Strand entfernt.

  • Nur 4,5 km vom Einkaufszentrum Plaza Macaé.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Macae

27934600 Macae
Brasilien

GPS:-22.4018, -41.7948

Tel
Fax +55 552221062686

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

MERCURE MACAE

Hervorragende Küche, große Auswahl für Frühstück, Mittag- und Abendessen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  683 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  65 Bewertungen

Hotel Mercore,caro porém alimentação abaixo do esperado

Note Tripadvisor 3.0/5

Helton M Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Quartos muito bom, porém decepção na comida, onde que achava que seria uma ótima estadia,foi desagradável na alimentação principalmente nos horários de janta, onde no primeiro dia foi 01:15 só para pedir um lanche que veio freio batata frita cheio de óleo isto no primeiro dia. Segundo dia foi uma janta onde fiz o pedido as 20:00 da noite veio chegar às 21:40,pensei a demanda está alta vou liga,quando ligo realmente tinha esquecido de mandar tal jantar de 20:00 que tinha pedido,chegou prato arroz duro e parecia sobra do almoço literalmente impossível de comer batata frita mucha com excesso de óleo velho com gosto de óleo reutilizado várias vezes, e com isto mesmo com fome querendo jantar fiz questão de devolver pois nem eles comeria aquela comida.

Prezado Eduardo, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pela falha ocorrida em nosso serviço de cozinha durante sua estadia. Este não é o padrão de qualidade que nos esforçamos para oferecer nos Hotéis Mercure. Estamos em um processo de reestruturação em nossa equipe e no setor de alimentos e bebidas para garantir que todos os nossos serviços correspondam às expectativas de nossos hóspedes. Zelamos pela qualificação de nossa equipe e estamos trabalhando para que experiências como a sua sejam sempre positivas e marcadas pela qualidade. Agradecemos pela compreensão e esperamos poder recebê-lo novamente para demonstrar as melhorias. Atenciosamente, Equipe Mercure.

Hotel Mercure Macaé

Note Tripadvisor 4.0/5

Eduardo C Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Atendimento restaurante muito bom . O funcionário jocivando sempre a disposição no café da manhã. Local do hotel bem localizado e acomodação muito boa. Academia bem estruturada , piscina muito boa com estacionamento bem amplo e próximo a bons restaurantes ao redor.

Prezado, Agradecemos por seus comentários tão positivos sobre sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que apreciou nosso atendimento, acomodações, academia e piscina. Nosso colaborador Jocivando, sempre dedicado a proporcionar um excelente serviço, ficará contente com o reconhecimento. Esperamos recebê-lo em breve para mais uma estadia agradável e confortável em nossa localização privilegiada. Atenciosamente,

Mercure Macaé

Note Tripadvisor 4.0/5

rafael h Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Tudo estava muito limpo e organizado, o atendimento dos colaboradores impecável. Cama confortável, arrumação do quarto muito boa e detalhista. Acredito que as refeições a la carte possam ser melhoradas a qualidade dos pratos e tempo de preparo.

Prezado Rafael, Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar suas impressões conosco. É gratificante saber que pôde apreciar a limpeza, organização e o atendimento de nossa equipe, além do conforto do quarto. Seu feedback sobre as refeições à la carte é muito importante, e vamos repassá-lo à nossa equipe de cozinha para aprimorar a qualidade e agilidade no preparo dos pratos. Esperamos recebê-lo(a) novamente em breve para uma experiência ainda mais agradável. Atenciosamente, Equipe Mercure Macaé

Excelente opção

Note Tripadvisor 5.0/5

Ricardo S Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Fomos muito bem atendidos. Desde a recepção, que é atenta aos seus pedidos, até o restaurante. Garçons Lucas e Daniel, e a cozinheira Mary Jane que nos atendeu com muita simpatia quando solicitamos horário especial devido ao início dos nossos trabalhos.

Prezado Ricardo, Ficamos muito felizes em saber que sua experiência conosco foi positiva e que se sentiu bem atendido por nossa equipe! Agradecemos especialmente por destacar o atendimento dos colaboradores Lucas, Daniel e Mary Jane, que trabalham com dedicação para proporcionar uma estadia memorável. Suas palavras nos motivam a continuar oferecendo um serviço de excelência. Será um prazer recebê-lo novamente em sua próxima visita a Macaé! Atenciosamente, Equipe Mercure Macaé

Nicht Empfehlenswert

Note Tripadvisor 2.0/5

CarstenDieter Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel stammt aus den 1970er Jahren und wurde seitdem nur minimal renoviert. In den vergangenen 50 Jahren wurde es hauptsächlich genutzt, jedoch kaum instandgehalten. Die Tresore in den Zimmern sind größtenteils unbrauchbar, und die Badezimmer befinden sich in einem desolaten Zustand. Obwohl die Zimmer sauber sind, sind sie, wie bereits erwähnt, stark abgenutzt. Das Frühstück wird in Buffetform angeboten, ist aber von eher durchschnittlicher Qualität. Auch das Abendessen wird als Buffet serviert, bleibt jedoch deutlich hinter dem üblichen Mercure-Standard zurück. Der Pool ist zwar ansprechend, weicht jedoch erheblich von den Bildern ab, die online zu sehen sind. Der gravierendste Mangel betrifft die Kreditkartenzahlung: Anstelle der Landeswährung (Real) wird der Betrag, wie in meinem Fall, in Euro abgerechnet. Dies führt zu einer Preissteigerung von etwa 15%. Dieses Vorgehen ist nicht nur unfreundlich gegenüber den Gästen, sondern kommt einem Betrugsversuch nahe. Das Hotel wird vermutlich argumentieren, dass diese Praxis "üblich" sei. Das stimmt jedoch nicht. Überall, wo ich die Wahl habe, kann ich problemlos in der Landeswährung (Real) mit Kreditkarte zahlen, wenn ich dies möchte. Das Personal ist zwar sehr freundlich, doch kann dies die vielen Mängel des Hotels nicht ausgleichen. Fazit: Das Hotel müsste dringend grundlegend renoviert werden. Auch das Personal, insbesondere das Management, sollte besser geschult werden, damit die Gäste nicht den Eindruck haben, abgezockt zu werden. Derzeit ist das Hotel nicht weiterzuempfehlen. Zur möglichen Reaktion des Hotels: Wenn ich im Voraus ausdrücklich klarstelle, dass ich in der Landeswährung (Real) zahlen möchte, und die Zahlung dennoch in Euro abgerechnet wird, handelt es sich nicht um ein Missverständnis, sondern entweder um mangelnde Kompetenz des Personals oder um bewusste Absicht. Dies erweckt den Eindruck, dass Touristen dazu verleitet werden sollen, mehr zu zahlen. In einem solchen Fall sollte es nicht überraschen, wenn dies dazu führt, dass kein Trinkgeld gegeben wird oder das Hotel künftig gemieden wird. Wenn dieses Problem nur vereinzelt auftritt und andere Hotels, Gastronomiebetriebe oder Einzelhändler korrekt abrechnen, liegt der Fehler nicht bei meiner Bank, sondern eindeutig bei Ihnen.

Dear Carsten Weisgerber, Thank you for taking the time to share your thoughts about your stay with us. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations, and we appreciate your detailed feedback. We would like to clarify the issue regarding the payment mentioned in your review. There may have been some misunderstanding. We are instructed to process payments in collaboration with our local team, offering guests the option to choose the currency of payment, either in Brazilian Reais (local currency) or another preferred currency. In your specific case, the daily rate was paid online, and only a small difference was charged at the hotel, which could have also been paid in the local currency. If additional charges were paid directly at the time of service, they should have been charged in Reais, unless you opted for another currency. If this was not the case, we recommend checking the situation with your bank. Should you have further concerns, please provide us with more details so we can investigate and ensure everything is correct. Regarding the other points raised, we apologize for any discomfort and dissatisfaction. We are constantly working on improvements, and your comments will be taken into consideration for future renovations and upgrades. Despite the shortcomings mentioned, we are pleased that our team was friendly. We are working to ensure that all aspects of your stay are as positive as the service you received. We hope you will give us another chance in the future so we can provide a more pleasant experience, aligned with the standard we strive to offer. Sincerely, Team Mercure.

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 90 Bewertungen 9.4/10 Lage
  • 330 Bewertungen 5.4/10 Zimmer
  • 276 Bewertungen 7.6/10 Service
  • 16 Bewertungen 4.1/10 Internet
  • 145 Bewertungen 4.8/10 Komfort
  • 105 Bewertungen 5.1/10 Essen
  • 101 Bewertungen 4.3/10 Sauberkeit
  • 99 Bewertungen 6.3/10 Frühstück

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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ibis Macae 3 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 (876 Bewertungen)

In 62 m

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.