Mövenpick Malatya Hotel 5 Sterne

Leider war unser Aufenthalt durch das Verhalten einiger Hotelmitarbeiter negativ geprägt. Uns wurde zunächst zugesagt, dass wir am Abreisetag bis 14:00 Uhr im Hotel bleiben dürfen. Darauf haben wir uns verlassen und entsprechend geplant. Später wurden wir jedoch mehrfach, insgesamt dreimal, darauf hingewiesen, dass wir das Hotel bereits um 13:00 Uhr verlassen sollen. Diese widersprüchliche Kommunikation war für uns sehr unangenehm und enttäuschend. Von einem Hotel erwarten wir klare Absprachen, Ehrlichkeit und ein angemessenes Verhalten gegenüber Gästen. Wenn eine Zusage gemacht wird, sollte diese auch eingehalten werden. Falls es Änderungen gibt, sollten diese respektvoll und transparent kommuniziert werden. Wir hatten dadurch das Gefühl, nicht willkommen zu sein, obwohl uns vorher etwas anderes zugesichert wurde. Für zukünftige Gäste wäre es wichtig, dass das Personal intern besser kommuniziert und gegenüber Gästen verbindlich und professionell auftritt.

Ich bin für drei Tage in Malatya gewesen wegen einem Trauerfall. Daraufhin hatte ich ein Zimmer bekommen. 502 festgestellt, dass das Zimmer nicht sauber war. Ich hab das entsprechend reklamiert. Man hat gesagt man wird sich drum kümmern. Ich hab auch Bilder und leider wurde da nichts gemacht. Einen Tag drauf hab ich dieses noch einmal Bemängelt am Eingang war der Mitarbeiter, der mich schon sehr lange kennt und das hatte ich ihm berichtet und daraufhin hat er die entsprechende verantwortliche Chefin gerufen und sie hat gesagt, dass sie das annehmen wird und als Entschuldigung ein Obstschale ablegen will mir geht es nicht darum, pingelig zu sein aber ich erwarte nun mal von, Mövenpick für Fünfsternehotel und ich bezahle auch gut entsprechend auch eine Leistung und die Leistung muss erbracht werden und hab das Gefühl, ich komm jetzt auch einige Jahre schon zum Mövenpick, Malatya dass hier irgendwie die Leistung immer mehr und mehr abnimmt. Kommt mir das vor. Mit freundlichen Grüßen H.Y.

Ich suche dieses Hotel nunmehr seit rund 5 Jahren auf und wir sind mittlerweile eine Gruppe von rund 20 Personen, die in regelmäßigen Zeitabständen von knapp 2 Monaten dieses Hotel aufsuchen. Ich kann ruhigen Gewissens und voller Überzeugung sagen, dass dieses Hotel die beste Unterkunft in Malatya ist-absolut ausgerichtet nach europäischem Standart und noch viel mehr! Es fängt mit der Lokation des Hotels an, dass inmitten des Stadtkerns eingebettet ist und nicht zentraler gelegen sein könnte. Alles ist fußläufig erreichbar. Ich habe noch nie ein so umfangreiches Frühstücksbuffet gesehen, wie im Mövenpick Malatya. Es gibt unzählige kulinarische und örtliche Köstlichkeiten, die auf Wunsch auch persönlich zubereitet werden, falls Allergien o.ä. vorliegen. Es wird auf jeden Wunsch eingegangen. Nachmittags gibt es immer lokale Snacks im Lobbybereich, die auf organisatorischer Basis zubereitet werden. Bis hin zu allen Badezimmerutensilien ist alles im Hotel unter dem Siegel fair trade und biologisch, was grade für mich als Allergikerin mehr als gut geeignet ist. Am meisten erfreut es mich, dass die Mitarbeiterfluktuation des Hotels gen 0 verläuft. Jeder Gast wird immer vom gleichen Personal begrüßt, auch wenn man nur Jahr für Jahr kommen sollte. Jeder Mitarbeiter ist multilingual und herzlich. Ich freue mich jedes Mal aufs Neue. Ich kann dem gesamten Team nicht genug für all die schönen Erinnerungen der vergangenen Jahre danken. Ebenfalls möchte ich das unfassbar hygienische Konzept loben und hervorheben. Die Zimmer sind vollends ausgestattet und die tägliche Reinigung ist mehr als perfekt. Das 18. stöckige Hotel verfügt ebenfalls über eine wunderschöne Terrasse, die ein A la Carte Restaurant inkludiert. Die Auswahl an Speisen, für die Zimmer ist immens und umfasst globale Gerichte, die mit viel Liebe zubereitet werden. Alles in Allem verfügt dieses Hotel über alles und noch viel mehr, was in dieser Region kaum zu finden ist, bis hin zu kostenlosen Parkmöglichkeiten im Hotel und verdient ein großes Lob. Tausend Dank für alles, ich komme immer und immer wieder, weil der Standart in 5 Jahren noch immer von Mal zu Mal besser wird, obwohl ich mir keine Steigerung mehr vorstellen kann.