Fairmont Tokyo 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 454 件のレビュー

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芝浦1-1-1, 港区, 1050023 東京, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 東京の中心部に位置する、羽田空港、銀座、品川に近接する理想的なロケーションのホテルです。

  • 都会のダイナミックなエネルギーと湾の静かな静けさが融合した、魅惑的な空の旅。

  • フェアモント ゴールドルーム74室を含む、217室の広々とした客室をご用意しております。すべての客室からは湾岸または東京タワーの眺望をお楽しみいただけます。

  • 独特のダイニングコンセプトを持つ5軒のレストランと 2軒のバー、あらゆる場所から美しい眺望をお楽しみいただけ、屋外テラスも備えています。

  • フェアモントスパ、20メートルの屋内インフィニティプール、24時間営業のジムなどのウェルネス施設が備えています。

当ホテルの客室

ホテル所在地

Fairmont Tokyo

芝浦1-1-1, 港区
1050023 東京
日本

GPS:35.650898, 139.757598

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  454 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Ryoma S. カップル - 確認済みレビュー すべて

ゴールドラウンジへのアクセス付プランで、非常に充実したサービスを受けることができ、滞在時間があっという間でした。また、ラウンジや部屋からの景色、部屋やウェルネスの設備はどれも最高級で素敵な体験でした。特に朝食はとても美味しかったです。 ただ、11~13時に提供されるリフレッシュメントについては、12時のチェックアウト後は提供できないと、チェックアウトのタイミングで伝えられたことは、誤認を与える不親切な案内だと感じました。ラグジュアリーホテルであるにもかかわらず、マニュアル通りの杓子定規な対応で、折角の素敵な体験に最後水を差される形で残念な気分で宿を後にすることになりましたので、減点としました。 とはいえ、総じて素晴らしい体験ができました。有難うございました。

Shima様 この度はフェアモント東京をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ゴールドラウンジ付きプランでのご滞在において、ラウンジやお部屋からの景色、設備、そして朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、チェックアウト後のリフレッシュメント提供に関するご案内によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点は、今後のご案内方法やオペレーション改善に活かし、より柔軟で分かりやすく、快適なサービスを目指してまいります。また、イブニングカクテル時のアクシデントに際し、スタッフの対応を評価いただきましたことに感謝申し上げます。 Shima様にとって、次回は最後まで心地よいご滞在となるよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。ぜひまたフェアモント東京にお越しいただき、より一層ご満足いただける体験をご提供できれば幸いです。 改めまして、率直なご意見をいただけたことに感謝申し上げます。今後ともフェアモント東京をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 1.0/5

Tetsuro N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ゴールドクラブラウンジで出てくる料理が少ない。 1個1個のクオリティが高いと思うが、あれでは量が足りないの。なので乾き物、スナック、クッキー類などは、常にどこかに置いておき、そこで食欲を調整できるようにしてほしい。 後、朝ごはんだが、パンの種類が少ない。あそこでパンを焼いてるわけではないのか？ ご飯に関しては再訪問はないかなというレベル

お客さまの声 5.0/5

Daisuke K. カップル - 確認済みレビュー すべて

ゴールドラウンジを利用させて頂きました。アフタヌーンティーから始まり、皆さまのホスピタリティ溢れるご対応に大変満足のステイとなりました。 また、お部屋からの朝のサンライズが衝撃の美しさで感動しました。

Kamakura様 このたびはフェアモント東京をご利用いただき、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ゴールドラウンジでのアフタヌーンティーや、スタッフのホスピタリティにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。さらに、お部屋からご覧いただいた日の出が印象深いひとときとなったことを伺い、私どもも嬉しく思います。 朝食につきましては、美味しくお召し上がりいただけた一方で、量についての貴重なご意見をありがとうございます。今後はより幅広いニーズにお応えできるよう、改善を検討してまいります。 また東京にお越しの際は、ぜひフェアモント東京で再び特別な時間をお過ごしいただけますと幸いです。スタッフ一同、Kamakura様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 2.5/5

Genki S. カップル - 確認済みレビュー すべて

しかしながら、 ルームキーが開かない、 部屋のボールペンが使えない など、スムーズに入室したり 部屋で快適に過ごすとまでは行きませんでした。

お客さまの声 5.0/5

Mayumi H. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ゴールドラウンジのスタッフの皆さんのサービスがよかったです。素敵なバーカウンターがあり、夕方にはバーテンダーの作るカクテルを楽しめました。また、ワインの品揃えもよくて、好きなワインが揃っており、友人もとても満足していました。 夕食は燈辻でいただきました。料理長自ら接客してくださり、一品毎にストーリーがあり、鉄板焼の枠を超えたお料理でとても感動しました。また、ペアリングのワインや日本酒も素晴らしかったです。

Hashimoto様 この度は、フェアモント東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 私どものゴールドラウンジにて、スタッフのサービスやバーテンダーによるカクテル、そして豊富なワインのラインナップをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご友人の方にもご満足いただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。 また、鉄板焼「燈辻（Totsuji）」でのご夕食につきましても、身に余るお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。料理長との会話や、一皿一皿に込められたストーリー、そしてお料理に合わせたペアリングを通して、鉄板焼の枠を超えた感動的なひとときをお過ごしいただけたことは、チーム一同にとって何よりの励みとなります。 Hashimoto様より頂戴いたしました温かいお言葉は、ゴールドラウンジおよび燈辻のスタッフ全員に共有させていただきます。お客様からのこうしたお言葉こそが、私どもが日々サービス向上に努める最大の原動力でございます。 これからも、Hashimoto様にとっての「東京の我が家」としてお迎えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

その他のウェブユーザーの評価

  • 91 件のレビュー 8.7/10 ロケーション
  • 254 件のレビュー 9.2/10 客室
  • 301 件のレビュー 8.3/10 サービス
  • 192 件のレビュー 9.5/10 雰囲気
  • 168 件のレビュー 9.2/10 設備
  • 152 件のレビュー 7.7/10 料理
  • 75 件のレビュー 8.8/10 快適さ
  • 56 件のレビュー 9.2/10 プール

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。