Fairmont Tokyo 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 1,274 件のレビュー

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芝浦1-1-1, 港区, 1050023 東京, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 東京の中心部に位置する、羽田空港、銀座、品川に近接する理想的なロケーションのホテルです。

  • 都会のダイナミックなエネルギーと湾の静かな静けさが融合した、魅惑的な空の旅。

  • フェアモント ゴールドルーム74室を含む、217室の広々とした客室をご用意しております。すべての客室からは湾岸または東京タワーの眺望をお楽しみいただけます。

  • 独特のダイニングコンセプトを持つ5軒のレストランと 2軒のバー、あらゆる場所から美しい眺望をお楽しみいただけ、屋外テラスも備えています。

  • フェアモントスパ、20メートルの屋内インフィニティプール、24時間営業のジムなどのウェルネス施設が備えています。

当ホテルの客室

ホテル所在地

Fairmont Tokyo

芝浦1-1-1, 港区
1050023 東京
日本

GPS:35.650898, 139.757598

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  1,274 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Masamichi N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

記念日に最適なラグジュアリーホテル

Nakakoji様 この度は大切な記念日のご滞在に私どもをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご家族での特別なひとときをお過ごしいただけたとのこと、また「記念日に最適なラグジュアリーホテル」「東京タワーや庭園の景色を、まるで絵画のよう」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。 ご朝食やディナー、バー、フィットネスやプールに至るまで幅広くご評価いただき、さらにサステナビリティへの取り組みにもご共感いただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 一方で、チェックインにつきましてはご期待に至らなかった点もあったと感じております。いただいたご評価を真摯に受け止め、よりスムーズで快適にご到着いただけるよう、手続きの見直しやサービス向上に努めてまいります。 これからも、大切な記念日やご家族との特別なご滞在にふさわしい時間をご提供できるよう精進してまいりますので、ぜひまた季節を変えてお迎えできましたら幸いでございます。Nakakoji様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フェアモント東京 ホテル支配人 ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 5.0/5

Yuji T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

リッチですが羽田空港からモノレールですぐで快適でした。部屋はサービス等一つ一つが非常に行き届いており、快適に過ごすことができましたし、ウェルカムサービスのお菓子も美味しく、景色もよかったのでゆっくりリラックスした時間をいただきました。部屋で過ごす時間以外も、庭やジムなどとてもいい経験ができました。滞在をとおして、心も体もリラックスでき幸せな気分になりました。次は家族を連れて泊まりたいと思います。

TAMARI様 この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 ご到着からご出発まで快適にお過ごしいただけたご様子、そして「心身ともに整う滞在」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。空港からのアクセスや、お部屋のしつらえ、ウェルカムサービス、眺望までご満足いただけたことは何よりでございます。お部屋でのソファから景色をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、またテラスガーデンやジムなどの施設もお役立ていただけたことを光栄に存じます。 お寄せいただいた高いご評価に甘んじることなく、今後もより一層きめ細やかなサービスと快適な空間づくりに努めてまいります。お気づきの点やご要望がございました際には、ぜひ遠慮なくお知らせくださいませ。 次回はTAMARI様ご家族様とご一緒にお越しいただけるとのこと、再びお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フェアモント東京 ホテル支配人 ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 4.0/5

Masami K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

スタッフの方々のホスピタリティを感じる快適な滞在でした。ありがとうございました。

Kono様 この度はフェアモント東京にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 スタッフの笑顔やホスピタリティにより快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に心地よいひとときをお届けすることは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、ご滞在全体にわたり安定したご評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。一方で、WiFiの接続速度に関してのコメントをいただき、ありがとうございます。より快適にご利用いただけるよう取り組んでおります。 今後もお客様お一人おひとりに寄り添ったサービスを大切にし、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた東京にお越しの際には、再びお迎えできますことを心より楽しみにしております。 フェアモント東京 ホテル支配人 ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 5.0/5

Yoshinobu S. 一人 - 確認済みレビュー すべて

レストランを1ヶ月以上前からダイナースコンシェルジュ経由で予約していたが宿泊数日前になって貸切になり希望のディナーができなかったのが残念、それに対して何の対応もなかった。

Dear Yoshinobu S. Thank you very much for taking the time to share your thoughts with us. I was delighted to read that you enjoyed the views from your room, as well as our pool and sauna, and I truly appreciate the generous ratings you gave us overall. At the same time, I was disappointed to learn about your dining experience. I can only imagine how frustrating it must have been to look forward to a restaurant reservation made well in advance, only to find that it could not be honoured due to a private event. I am especially sorry that you were left feeling that nothing was done to make up for the disappointment. Your comments stood out to me because, while I’m grateful that you left us with such positive impressions of your stay, I wish we had handled this particular moment with greater care. If you would be comfortable doing so, I would very much appreciate the opportunity to connect with you personally and hear a little more about your experience. Your feedback is invaluable to us, and I would be grateful for the chance to better understand what happened. Thank you once again for your kind words and for bringing this to our attention. I hope we will have the pleasure of welcoming you back to Fairmont Tokyo and providing the experience you had every reason to expect. Warm regards, Zulkiflee J. Hotel Manager Fairmont Tokyo

お客さまの声 4.0/5

Megumi G. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お部屋のインテリアが自分好みで良かった

Goto様 この度はご家族での大切なご滞在にフェアモント東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お部屋のインテリアがお好みに合い、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。シーツの使い心地や清潔さについてもご満足いただけたこと、そしてチェックインからご出発までスムーズにご利用いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。また、環境に配慮した取り組みにもご理解を賜り、温かいお言葉をありがとうございます。 一方で、朝食につきましてはご期待に十分お応えできなかった点があり、心よりお詫び申し上げます。メニュー内容につきましていただいたご意見は、より分かりやすく、またお客様にとって満足度の高いご提供となるよう見直しの参考とさせていただきます。 これからも快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたの機会にご家族皆様でお越しいただけますと幸いでございます。Goto様を再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 フェアモント東京 ホテル支配人 ズルキフリー・ジャヌアール

その他のウェブユーザーの評価

  • 243 件のレビュー 8.2/10 ロケーション
  • 614 件のレビュー 9.4/10 客室
  • 724 件のレビュー 8.4/10 サービス
  • 411 件のレビュー 9.6/10 雰囲気
  • 358 件のレビュー 9.2/10 設備
  • 312 件のレビュー 8.4/10 料理
  • 185 件のレビュー 9.1/10 快適さ
  • 134 件のレビュー 9.1/10 プール

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