Fairmont Tokyo 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 2,128 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • 東京の中心部に位置する、羽田空港、銀座、品川に近接する理想的なロケーションのホテルです。

  • 都会のダイナミックなエネルギーと湾の静かな静けさが融合した、魅惑的な空の旅。

  • フェアモント ゴールドルーム74室を含む、217室の広々とした客室をご用意しております。すべての客室からは湾岸または東京タワーの眺望をお楽しみいただけます。

  • 独特のダイニングコンセプトを持つ5軒のレストランと 2軒のバー、あらゆる場所から美しい眺望をお楽しみいただけ、屋外テラスも備えています。

  • フェアモントスパ、20メートルの屋内インフィニティプール、24時間営業のジムなどのウェルネス施設が備えています。

当ホテルの客室

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客室 1

客室には、スピーカーとネスプレッソマシンがあり、大理石のダブルシンクを備えたエレガントな内装のバスルームと、ル ラボのバスアメニティが完備されています。ご要望に応じてコネクティングルームをご利用いただけます。大人 2 名様とお子様 2 名様(12歳以下)までです。

最大人数
4
面積
最小 52 m² / 559 sq ft

寝具

シングルベッド x2

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
  • 4 人/最大
  • 52 m² / 559 sq ft
  • 寝具 2 x シングルベッド

朝起きると、眼の前に雄大な東京湾の眺めが広がります。客室には、ル ラボのアメニティを備えたバスルーム、マーシャル製スピーカー、ネスプレッソマシンを備え、快適なご滞在をお約束します。大人 3 名様、お子様 1 名様、または大人 2 名様とお子様 2 名様(12歳以下)まで。

  • ビュー:

    ベイビュー

最大人数
4
面積
最小 52 m² / 559 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

朝起きると、眼の前に雄大な東京湾の眺めが広がります。客室には、ル ラボのアメニティを備えたバスルーム、マーシャル製スピーカー、ネスプレッソマシンを備え、快適なご滞在をお約束します。大人 2 名様、お子様 2 名様(12 歳以下)まで。

  • ビュー:

    ベイビュー

最大人数
4
面積
最小 52 m² / 559 sq ft

寝具

シングルベッド x2

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

東京タワーを一望でき、ル ラボのアメニティを備えたエレガントなバスルーム、マーシャル製スピーカー、ネスプレッソマシンを備え、快適なご滞在をお約束します。ご要望に応じてコネクティングルームをご利用いただけます。大人 3 名様とお子様 1 名様、または大人 2 名様とお子様 2 名様(12 歳以下)まで。

最大人数
4
面積
最小 52 m² / 559 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

東京タワーを一望でき、ル ラボのアメニティを備えたエレガントなバスルーム、マーシャル製スピーカー、ネスプレッソマシンを備え、快適なご滞在をお約束します。ご要望に応じてコネクティングルームをご利用いただけます。大人 2 名様、お子様 2 名様(12 歳以下)まで。

最大人数
4
面積
最小 52 m² / 559 sq ft

寝具

シングルベッド x2

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ゆとりある 59 m² の豪華なお部屋で、日本の影響を受けたデザイン、優雅な内装のバスルーム、高級アメニティが備わっています。街のスカイラインを一望できます。ご要望に応じてコネクティングルームをご利用いただけます。大人 3 名様、お子様 1 名様、または大人 2 名様とお子様 2 名様(12歳以下)まで。

  • ビュー:

    街側

最大人数
4
面積
最小 59 m² / 635 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ゆとりある 59 m² の豪華なお部屋で、日本の影響を受けたデザイン、優雅な内装のバスルーム、高級アメニティが備わっています。街のスカイラインを一望できます。ご要望に応じてコネクティングルームをご利用いただけます。大人 3 名様とお子様 1 名様、または大人 2 名様とお子様 2 名様(12 歳以下)まで。

  • ビュー:

    街側

最大人数
4
面積
最小 59 m² / 635 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

フェアモントゴールドラウンジをご利用いただけます。朝食、アフタヌーンティー、イブニングカクテルなど、「ホテル内ホテル」体験をお楽しみいただけます。雄大な東京湾の眺めをお楽しみください。大人 3 名様、お子様 1 名様、または大人 2 名様とお子様 2 名様(12歳以下)まで。

  • ビュー:

    ベイビュー

最大人数
4
面積
最小 52 m² / 559 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

フェアモントゴールドラウンジをご利用いただけます。朝食、アフタヌーンティー、イブニングカクテルなど、「ホテル内ホテル」体験をお楽しみいただけます。雄大な東京湾の眺めをお楽しみください。大人 2 名様とお子様 2 名様(12歳以下)までです。

  • ビュー:

    ベイビュー

最大人数
4
面積
最小 52 m² / 559 sq ft

寝具

シングルベッド x2

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

フェアモントゴールドラウンジをご利用いただけます。朝食、アフタヌーンティー、イブニングカクテルなど、「ホテル内ホテル」体験をお楽しみいただけます。雄大な東京タワーの眺めをお楽しみください。大人 3 名様とお子様 1 名様、または大人 2 名様とお子様 2 名様(12 歳以下)まで。

最大人数
4
面積
最小 52 m² / 559 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

フェアモントゴールドラウンジをご利用いただけます。朝食、アフタヌーンティー、イブニングカクテルなど、「ホテル内ホテル」体験をお楽しみいただけます。雄大な東京タワーの眺めをお楽しみください。大人 2 名様、お子様 2 名様(12 歳以下)まで。

最大人数
4
面積
最小 52 m² / 559 sq ft

寝具

シングルベッド x2

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

フェアモントゴールドラウンジをご利用いただけます。朝食、アフタヌーンティー、イブニングカクテルなど、「ホテル内ホテル」体験をお楽しみいただけます。素晴らしい景色、街並みのスカイラインを一望できます。大人 3 名様とお子様 1 名様、または大人 2 名様とお子様 2 名様(12 歳以下)まで。

最大人数
4
面積
最小 59 m² / 635 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

フェアモントゴールドラウンジをご利用いただけます。朝食、アフタヌーンティー、イブニングカクテルなど、「ホテル内ホテル」体験をお楽しみいただけます。見事な街並みのスカイラインを一望できます。大人 3 名様とお子様 1 名様、または大人 2 名様とお子様 2 名様(12 歳以下)まで。

  • ビュー:

    街側

最大人数
4
面積
最小 59 m² / 635 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

スイート

フェアモントゴールド シグネチャースイート キング - 広々とした105m²、ラウンジのご利用、朝食付き、スカイラインビュー

湾または市街の素晴らしい眺めをお楽しみください。独立したリビングルームとベッドルームを備え、フェアモントゴールドラウンジ(朝食、アフタヌーンティー、イブニングカクテル付き)をご利用いただけます。大人 3 名様とお子様 1 名様、または大人 2 名様とお子様 2 名様(12 歳以下)まで。

最大人数
4
面積
最小 105 m² / 1130 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

スイート

フェアモント ゴールド シグネチャー スイート ツイン

東京タワーの素晴らしい眺めをお楽しみください。独立したリビングルームとベッドルームを備え、フェアモントゴールドラウンジ(朝食、アフタヌーンティー、イブニングカクテル付き)をご利用いただけます。大人 3 名様とお子様 1 名様、または大人 2 名様とお子様 2 名様(12 歳以下)まで。

  • ビュー:

    街側

最大人数
4
面積
最小 105 m² / 1130 sq ft

寝具

シングルベッド2台 x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

スイート

ザ・ビュー スイート - 152m²、ラウンジのご利用、湾岸と都心のスカイラインビュー

ラウンジ、ベッドルーム、バスルームを備え、湾と街並みの素晴らしい風景を望めます。フェアモントゴールドラウンジをご利用いただけます(朝食、アフタヌーンティー、イブニングカクテルなどを含む)。究極の快適さをお楽しみください。大人 3 名様とお子様 1 名様、または大人 2 名様とお子様 2 名様(12 歳以下)まで。

  • ビュー:

    パノラマビュー

最大人数
4
面積
最小 152 m² / 1636 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

スイート

芝浦スイート - 222m²、ラウンジのご利用、東京タワーと都心のスカイラインビュー

東京タワーの眺望を楽しみながら、東京の美しさに浸りましょう。フェアモントゴールドラウンジでは、朝食、アフタヌーンティー、イブニングカクテルをお楽しみいただけます。大人 3 名様、お子様 1 名様、または大人 2 名様とお子様 2 名様(12歳以下)まで。

  • ビュー:

    パノラマビュー

最大人数
4
面積
最小 222 m² / 2389 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

スイート

プレジデンシャルスイート - 278m²、ラウンジのご利用、広々としたリビングとベッドルーム

最上級のスイートルームからは、無限に広がる空と東京湾の素晴らしい景色を一望できます。ラグジュアリーなフェアモント ゴールド ラウンジをご利用いただけます。朝食、アフタヌーンティー、イブニングカクテルなどをお楽しみください。大人 3 名様とお子様 1 名様、または大人 2 名様とお子様 2 名様(12 歳以下)まで。

  • ビュー:

    パノラマビュー

最大人数
4
面積
最小 278 m² / 2992 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 課金情報表示可能テレビ
  • ウェブテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 靴磨き用具
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ホテル所在地

Fairmont Tokyo

芝浦1-1-1, 港区
1050023 東京
日本

GPS:35.650898, 139.757598

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
  • 客室217室
  • お身体の不自由な方向け客室5室
  • コネクティングルーム29室
  • 禁煙の客室217室
  • 10 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

  • 英語
  • 日本語
  • 韓国語

お身体の不自由な方向け設備

全館禁煙

全階対応エレベーター

ランドリー / バレーサービス

  • ランドリー / バレーサービス 有料

Wifi

  • 高速インターネット
  • 高速Wi-Fi
  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi
  • 高速回線

エアコン

コンシェルジュ

  • コンシェルジュ

ポーター

  • ポーター

両替

  • 両替

ペット

ペット同伴可 有料

ケータリング

レストラン5軒

バー3軒

ルームサービス

  • 冷たい軽食
  • 温かい食事

朝食

  • 朝食アラカルト 有料

ビジネス

会議室7室

ファミリー

お子様向けサービス

  • ベビーバス

快適なご滞在

プール

  • 屋外
  • 敷地内

プール

  • 屋根付き
  • 敷地内

ジム

  • 敷地内
  • 敷地内
  • 屋外駐車場
  • 公共

Parking

有料

駐車場情報

  • 敷地内
  • 屋内駐車場
  • 公共
  • 駐車料金: 19.85 € 3500 JPY 1日あたり

サービスと設備

  • バレーパーキング

安全

  • 照明完備駐車場

東京湾を望む高層階に佇む「Vue Mer(ビュメール)」。フランスと日本、それぞれのラウンジ文化が豊かに融合した特別な空間で、くつろぎのひと時を。アフタヌーンティーや、出来立てのスイーツを楽しめるインタラクティブなトロリーサービスなど、五感を満たす体験をご提供します。息をのむような東京湾の絶景が広がる屋外テラスで、洗練された至福のひと時をお過ごしください。

伝統と現代の要素を融合させた、新しい本格的なアプローチで再解釈された鮨。鮨は、旬のシーフードを使って、一つひとつ正確に作られています。

伝統と洗練されたイノベーションが融合した鉄板焼。お客さまが選んだ部位を保存できる当店の専用肉貯蔵庫からの厳選された和牛を、最高級のシーフードととともに鉄板焼きで丁寧に調理します。

DRIFTWOODバー&グリルでは、東京タワーと湾を一望でき、暖かい照明とDJの音が魅力的な雰囲気をかき立てます。日本式の優雅さと西洋の手法が融合した炭火焼き料理で、思い出に残る特別なお食事体験をお楽しみください。

OFF RECORD(オフレコード)

人里離れた隠れ家のような「OFF RECORD」は、厳選されたレコード、ディープなDJセット、最先端のHi-Fiサウンドシステム、レアなスピリッツ、こだわりのカクテル、そして洗練された軽食が融合した、秘密のレコードバーです。

バータイプ
バー
容量
14
アクセシビリティ
アクセス可能なサービス
営業時間
月曜日
  • -
火曜日
  • -
水曜日
  • -
木曜日
  • -
金曜日
  • -
土曜日
  • -
日曜日
  • -
その後の営業時間

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 車椅子でのご利用
  • ミュージカルエンターテイメント

支払い

  • 現金
  • クレジット・カード

クレジットカード

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

ワインおよびその他のドリンク情報

  • アペリティフ
  • カクテル
  • グラスワイン
  • ソフトドリンク
  • 食後酒

人里離れた隠れ家のような「OFF RECORD」は、厳選されたレコード、ディープなDJセット、最先端のHi-Fiサウンドシステム、レアなスピリッツ、こだわりのカクテル、そして洗練された軽食が融合した、秘密のレコードバーです。

ラボ

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 車椅子でのご利用

支払い

  • 現金
  • クレジット・カード

クレジットカード

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

ラボでは、アイデアが検証されて、味が洗練され、実験、精密さ、そして日本の四季の移り変わりをとおしてあらゆる要素が丁寧に開発され、お客様に届けられます。

上質の食材を使用した洗練された朝食と、シェフが特別に創作した料理をお楽しみください。2026 年 7 月 1 日より、毎日午前 7 時から午前 10 時 30 分まで利用可能で、ラストオーダーは午前 10 時です。

24時間営業のジムで、洗練されたフィットネスの旅をご体験ください。その後は、20 メートルの屋内インフィニティプール、屋外リラクゼーションプール、サンデッキ、ミスト アンド ドライサウナでおくつろぎください。

フェアモントスパでは、静寂に身を委ねてください。お客様のニーズに合わせてオーダーメイドのトリートメントをご用意いたします。トリートメントの後は、静かなスパ デッキでハーブティーを飲みながら、穏やかな雰囲気の中でおくつろぎください。

フェアモント東京は、お客様の人生の重要な節目を永遠の思い出へと変えることのできるホテルです。これはお客様の大切なレガシーの一部となるはずです。空と海が出会う場所に位置する当ホテルの会場は、人生で最も意味深い節目にふさわしい環境です。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  2,128 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Mashiro I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 2.5/5

Shuji F. 一人 - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 5.0/5

Kenta K. カップル - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 5.0/5

Hidenori M. カップル - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 5.0/5

Kota I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 2.5/5

Shuji F. 一人 - 確認済みレビュー すべて

花火鑑賞目当てで宿泊しました。天気は生憎でしたが花火は見えましたので良かったです。

お客さまの声 5.0/5

Kenta K. カップル - 確認済みレビュー すべて

この度は同行者の誕生日、 およびプロポーズで伺いました。 事前に下調べをしてから伺いましたが、 スタッフのサービスやホテルからの眺望が想像以上で驚きました。 特に客室やラウンジ、プール等からの眺望は素晴らしいものがあり、 どこからでもうっとりしてしまうほどの東京の風景をみることができました。 夕食は燈辻さんでいただきましたが、 こちらでの体験はもはや感動ものでした。 お食事のおいしさもさることながら、 シェフのこだわりがたくさん聞けたり、 ライブ感のある調理など、非常に満足感の高い体験をさせていただきました。 チェックアウト前にはセリーンちゃんにも会うことができました。 すごく可愛かったです。 お部屋にご準備していただいていたセリーンちゃんのキーホルダーも本物に負けないくらい可愛くてとても嬉しかったです。 また同行者の誕生日のお祝いや、 プロポーズの準備等も快くご対応いただき、 自分も同行者も大満足の宿泊となりました。 思い出のホテルとなりましたので、 また記念日や大事な日に是非宿泊させていただきたいです。 本当にありがとうございました。

お客さまの声 5.0/5

Hidenori M. カップル - 確認済みレビュー すべて

眺望、センス、スタッフの対応どれも素晴らしい。 BARには何回も来ている。 唯一、充電する駐車場に7000円もかかる事が精算の時に分かってガッカリした。 事前に知りたかった。 とはいえスタッフの対応も素晴らしく楽しめた。 また宿泊したい。

お客さまの声 5.0/5

Kota I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

寝具で低アレルゲン仕様となっていたのですが洗剤とか教えてもらうことはできるのでしょうか?大抵は腕等にかゆみが出ることが多いのですが今回の宿泊は快適に過ごすことができたので質問させていただきました。 プール等の設備が最高でした。

お客さまの声 5.0/5

Yuki H. カップル - 確認済みレビュー すべて

プロポーズで利用しましたが小さなトラブルでしたが素晴らしい対応をしていただき無事成功致しました。 本当に感謝しております。 スタッフの方々含め清潔感やホスピタリティには感極まりました。 同格のホテルと迷いましたがフェアモント東京を選び本当に良かったと思いました。 また必ず利用したいと思います。 本当にありがとうございました。

お客さまの声 5.0/5

Naoki I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

これ以上ないのではないかと思うくらい、最高のホテルステイを経験させていただきました。ホテルスタッフの温かさ、ゴールドラウンジの過ごしやすさ、飲食のレベル、部屋の清潔感、インテリアのセンス、眺望。どれをとっても最高です。 一つだけ気になる事がありました。ラウンジでのステイが快適すぎて、お風呂の時間がほとんどとれませんでした。もしお風呂、サウナが0時まで使えれば、よりよいなと思いました。 今回は最高のホテルステイを提供いただき、本当にありがとうございました。

お客さまの声 5.0/5

Ryota T. カップル - 確認済みレビュー すべて

高層階からでの宿泊、ラウンジでの食事はどれも非日常であり、心と体のリフレッシュができました。スタッフの気配りが行き届いておりリラックスできました。

お客さまの声 4.0/5

Hideyuki S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

結婚式出席のための宿泊でしたが、快適な滞在でした

お客さまの声 5.0/5

Reira I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

結婚式を挙げさせていただきました。その際スウィートルームに滞在させていただきましたが、都心、東京湾が一望でき、他のホテルとは違う優雅な時間を過ごすことができました。

お客さまの声 5.0/5

Yuya K. カップル - 確認済みレビュー すべて

ゴールドラウンジが最高。またコンシェルジュ様にサプライズの相談に乗っていただき助かった。

お客さまの声 3.5/5

Yoshimasa K. カップル - 確認済みレビュー すべて

まずホテルの立地が駅から少し遠く不便に感じたのと、場所が分かりにくいです ロービーに着くまであまり迷うことがないのですが直感的に行ける感じではなかったです チェックインに関してですが、カウンターに荷物を置く台がなかったのが非常に不便でした 鞄を肩に下げたままチェックイン手続きをしたのは初めてです スタッフから荷物に関して何も言われることもなくそのまま部屋まであんないされました 新しいだけあって部屋はキレイです ベッドもふかふかで、最近は硬いマットレスが多くあまり熟睡出来ないことが多いのですがこちらのベッドの寝心地は良かったです 浴槽もお湯が貯まるのが早くストレスを感じませんでした アメニティは可もなく不可もなくですね スタッフの愛想は良いものの、細やかな気配りができているとは言い難く改善の余地ありですね スパは案内も含め気持ちよく利用できました ただ、前の人か使ったベッドが濡れたままだったのは気持ち悪いです すぐに整えてくれましたが プールに人がいるにも関わらず宿泊客の女性が構わず写真を撮っていたのは気になりました そのような配慮が出来ない客に対してはやはり声がけをすべきだと思います 鉄板焼きのレストランはとても良かったです 味、雰囲気、ホスピタリティ共に満足できるレベルでありながら良心的な価格設定であることも好感が持てました レストランには是非また伺いたいと思いました 個人的には子連れ客が夜のプールにいたりと求めているものとコンセプトが違うと感じたので積極的な宿泊は無いかもしれません 非日常にファミリーが騒いでいるのは好みでないので

Kotani様 このたびは、ご滞在について率直かつ丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様のお言葉を拝読し、ご滞在に対してさまざまなお気持ちを抱かれたことを理解いたしました。一方で、ご滞在中にはお楽しみいただけた点もあったとのこと、特に快適にお休みいただけたこと、そして鉄板焼 燈辻でのお食事をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思っております。 また、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。しかしながら、その一方で十分な気配りや先回りしたおもてなしが行き届いていなかったとのご指摘につきましては、真摯に受け止めております。 親しみやすく接することはもちろん大切ですが、お客様からお声がけいただく前にご要望やお困りごとに気づき、適切に対応することこそが私どもの務めであり、その点において至らなかったことを深く反省しております。 ご指摘いただきましたご到着時のご体験やプール周辺での出来事につきましては、すでに関係部署へ共有し、改善に向けた振り返りを行っております。本来であれば私どもが気づき、適切に対応すべき場面があったと認識しております。 また、ホテルに求められる雰囲気や心地よさについてのお考えも理解いたしました。さまざまなお客様をお迎えする中でも、すべてのお客様に快適で心からおくつろぎいただける滞在をご提供することが、私どもの目指すサービスでございます。 このたびは良かった点だけでなく、改善すべき点についても率直にお聞かせいただき、誠にありがとうございました。現時点では再びご宿泊をご検討いただくお気持ちには至らないかもしれませんが、燈辻でのご体験がお客様にとって再訪の理由の一つとなったことを大変嬉しく思っております。 またお迎えできる機会がございましたら幸いです。燈辻でのダイニング体験はもちろん、次回にはすべての面で、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 フェアモント東京 ホテル支配人 ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 4.5/5

Aya N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

快適な滞在でした。スタッフも混雑の中、丁寧な対応でした。

お客さまの声 5.0/5

Takahiro U. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

プールにラウンジ、ホテル内の雰囲気が最高で非日常を味わえました。

お客さまの声 3.5/5

Akiko S. カップル - 確認済みレビュー すべて

楽しみにしていました。しかし、小さいところが様々雑だなと思いました。 まず、到着して、チェックインの為にラウンジまでポーターさんと上がりました。着いた時、チェックアウトで激混みで、レディが「2分待って」と言うので待っていたら、ボーイが「こっちこっち」と誘導、案内のままに座ると、メニューと「ラストオーダー間に合いましたね」と違うボーイが声掛けて、あれ?チェックインでメニューか?と思いつつ、飲み物と食べ物を注文、なかなかチェックインの手続きがこないので「あの、私達到着でチェックインなんですが、着いた時もポーターと来ましたが」というと「えっ!アウトかと、食事はオーダーしたので召し上がってください」と言われる始末、勝手にアウトと思われ、勝手にメニューを持ってきて「オーダーしたので召し上がれ」は違いませんか。 ともあれ、チェックインの手続きをし、一休ダイヤモンド会員様で明日の13:00のチェックアウトですといわれ、部屋のキーをもらいました。部屋に向かう時、誰も案内についてこないのも、そんなルールなのでしょうか、部屋に入っても、あれやこれや、どうすれば良いのか?ということがあり、なんなら非常口の案内すらないのでしょうか。自由度が高いと言う理解でしょうか。そのあと、プールと入浴施設に始めて行きましたが、ここでも、利用の仕方の説明はありません。プールに行って係の方がいらしたので「ジャグジーは利用出来ますか」と言ったところ、この日は雨が降っていたのですが、「みなさん、雨でも馬鹿みたいに利用してますね」と言う言葉、馬鹿みたいに?そんなふうに雨の中ジャグジー利用の人を見てたんでしょうか?それを別のお客様に「馬鹿みたいに」と言う接客。次の日の朝、もう一度、プールに行きました。ついたのが6:50くらいで、7:00からと知らなかったのですが、対応の人と一緒にドアの前に立ち「開きませんね、あっ、7:00からです、もうしばらくお待ちください」と、それって到着した時「7:00からですよ」と言うべきで、なぜドア前まで行って「あっ!7:00からです」なんでしょう?プールに入って、朝は雨じゃなかったので、外のジャグジーに入りました、ジャグジーになってなかったので、何度も係の人に声を掛けましたが、全く聞いてもらえず、仕方なくスイッチを見つけて押す事になりました。そして、最後にチェックアウトする為に、ラウンジにあがろうとすると、カードキーが反応せず、上に上がれなくなっていました、チェックインでダイヤモンド会員様は13:00までですと聞いていたにも関わらず12:50で、上がれなくなりました。仕方なく下に降りて、下のフロントで「ラウンジに上がらなくなった」と伝えたところ「部屋番号は?」といきなり言われ、調べた結果13:30までのカードキーを渡されて、再度ラウンジに上がりました。チェックアウトなのでカードキーを渡すと「キーに情報がありません」と、だかられなくなり、下で改めたらこのキーを貰ったと言う事になり、また部屋番号をと聞かれました。私達は何も落ち度がないにも関わらず、なぜこんな扱いだったのでしょう。そしてラウンジのスタッフにも「キーで上がれなくなり下のフロントに行く羽目になった」と伝えたところ「キーが12:00になっていて、ダイヤモンド会員は13:00なんですが、キーをセットしてなかった」と言われました。と言うか、誰も「申し訳ない」と言わないのはどーしてなんですか?仕方なかったみたいな感じの対応はせっかくのラウンジ利用なのに、失礼だと思います。尚且つ、帰りにラウンジスタッフが荷物を運んでくれて、35階まで降りたあと、ポーターに引き継いで、機械式の駐車場に行くと「まず精算をどーぞ」と、私達宿泊で、チェックアウト時に精算済み、尚且つチェックインで駐車場のチケットももらっていたのに、いきなり「精算してください」と「違うな!」と思って考えていると、再度「精算が先」と言われました。すると中から駐車場のスタッフが出てきて「宿泊の方ですよね、そのままお入りください」と案内がありました。ポーターなのに、ルールを知らないのか、宿泊者と思わなかったのか、この人、なんだろう?もし私達が精算したらどーしたんだろう、それともそちらのホテル利用の方はみなさんバレー利用だから知らないんでしょうか? と、施設は素敵でそれなりのお値段払って利用しているのに、中のスタッフが雑なんですよ。外資の素敵なホテルだからフレンドリーなんでしょうか、フレンドリーと言うのと、対応が雑は違うと思います。お考えいただければ幸いです。 長々失礼いたしました。

Soeda様 このたびは、貴重なお時間を割いてご滞在中の出来事について詳しくお聞かせいただき、誠にありがとうございました。お寄せいただいたご意見を、一つひとつ拝読いたしました。 まず何よりも、心よりお詫び申し上げます。 Soeda様は、フェアモント東京でのご滞在、そしてフェアモントゴールドで過ごすひとときを楽しみにお越しくださったにもかかわらず、私どもは本来お客様におかけすべきではないご負担やご不便をおかけしてしまいました。 本来であれば、何も気にすることなくゆったりとお過ごしいただき、ご滞在そのものを心からお楽しみいただくべきでした。しかし実際には、ご事情をご説明いただいたり、時には私どもの認識の誤りをご指摘いただく場面まであったとのこと、大変申し訳なく思っております。そのようなご負担をおかけしたことを深く反省しております。 中でも、「あれだけのことがあったにもかかわらず、誰一人として『申し訳ございません』と言わなかった」とのお言葉は、私にとって非常に重く受け止めるべきご指摘でした。 Soeda様がその一言を期待されるのは当然のことです。本来であれば、私どもは立ち止まってお話に耳を傾け、お客様にご不便をおかけした事実をまず認め、真摯にお詫びすべきでした。しかし、それができておりませんでした。 ですので、今あらためて私自身の言葉でお伝えさせてください。 Soeda様、このたびは誠に申し訳ございませんでした。また、「親しみやすいこと」と「配慮に欠けること」は決して同じではない、というご指摘もいただきました。このお言葉の意味を、私はよく理解しております。 私どもは温かくフレンドリーなサービスを心掛けていますが、それは決して細やかな気配りや注意力、お客様の状況を正しく把握する姿勢を犠牲にしてよいということではありません。そして何より、本来お客様ご自身が各部署の橋渡し役となり、私どもの情報共有不足を補わなければならない状況であってはなりませんでした。 ご到着からご出発まで、お客様のためにどのような手配やお約束がなされているのかを私どもがしっかり把握し、何もご心配いただくことなく快適にお過ごしいただくべきでした。その点において、私どもの対応は十分ではありませんでした。 いただいたご意見につきましては、関係部署と共有のうえ内容を確認し、改善に向けて取り組んでおります。特に、部署間の情報共有や、想定どおりに進まなかった際のお客様への対応について見直しを進めております。 また、長文になったことをお気になさる必要はまったくございません。率直なお気持ちをお聞かせいただけたことに、むしろ感謝しております。お寄せいただいた文章からは、Soeda様が今回のご滞在を心から楽しみにしてくださっていたことが伝わってまいりました。それだけに、そのご期待にお応えできず、このようなお気持ちを残してしまったことを、私は一層申し訳なく感じております。 いつの日か、私どもに再び機会をお与えいただけましたら幸いです。その際には、Soeda様とパートナー様に心からおくつろぎいただき、フェアモント東京での時間を安心してお楽しみいただけるよう、私どもが責任を持っておもてなしさせていただきたいと願っております。 改めまして、このたびのご不快な思いとご不便に対し、深くお詫び申し上げます。 フェアモント東京 ホテル支配人 ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 5.0/5

Mako W. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

初めての宿泊でしたが都内でNo.1のホテルステイとなりました。 ゴールドラウンジ、スタッフの皆さんもどの方も親切に対応してくださいました。

お客さまの声 4.0/5

Echiko N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

台風の影響もあり、高齢者を連れての宿泊で早めにホテルへ到着しました。定刻より早めのチェックインにも快く受け入れて下さり、大変嬉しかったです。2週間前に結婚式を挙げたばかりの娘夫婦と、93歳の母、そして結婚40周年を迎えた私達夫婦、3世代の記念泊でした。娘夫婦は貴ホテルでの挙式を望んでいましたが、浜松町駅からの工事中の通路に招待客の戸惑いを懸念して断念しておりました。そのホテルに、祖母からのプレゼントとして宿泊叶い喜んでおりました。

お客さまの声 4.5/5

Kimihisa K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

思い入れのある地の再開発ということで妻と伺いましたが、新しいホテルの良さが満載でとても快適な滞在となりました。特にゴールドラウンジでの時間が素晴らしかったです。今回は連休前の宿泊で落ち着いた雰囲気ということもありましたが、他のホテルのラウンジと比較しても、バーテンダーがいるイブニングカクテル(ウイスキーベースのカクテルとても美味しかったです)や、チェックアウト時の充実したフードメニュー(プール上がりのビールとラップサンド最高でした)等々、特筆する点が多々ありました。強いて言えば生ビールが欲しいということくらいです。もちろん朝食もとても良かったし(ナプキンの繊維がほつれて黒い服についてしまうのは大変でしたが)、スタッフの方々の語学力やホスピタリティの高さにも感銘を受けました。足元から立ち上がる窓で絶景のベイビューの部屋、間近に東京タワーを眺めるインフィニティプールや屋外ジャグジー等、ハード面も素晴らしかったです。お土産に買った焼き菓子やケーキはどれも美味しく、特に我が家ではマカロンが好評でした。次回はぜひ家族3人で伺いたいと話し合っています。

お客さまの声 3.0/5

Naoki K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

クラブフロアを利用しました。 席に案内されてから、ドリンクや食事の案内に15分ほどまたされました。また水を入れるグラスだけセットされたが水は入れられず。 クラブフロアのサービスとしては不満です。

Kawada様 この度はフェアモント東京にご宿泊いただき、またご滞在のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ご家族皆様で快適にお過ごしいただき、ホテルの清潔さにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、お天気に恵まれず、せっかくの景色を十分にお楽しみいただけなかったことは、私どもも残念に思っております。 また、フェアモント ゴールドラウンジ、とりわけご朝食の際に、私どものおもてなしが十分に行き届かず、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。ご家族でのお食事のひとときは、皆様にとって快適で心地よく、安心してお楽しみいただけるものであるべきと考えております。 この度は率直なお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。頂戴したご意見は関係チームへ共有し、今後より良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。 次回のご来館時には、より快適で心地よいご滞在をご提供できるよう準備を整え、更なるご満足をお届けできるようにいたします。Kawada様にまたお目にかかることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フェアモント東京 ホテル支配人 ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 4.5/5

Toshihiko H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

素晴らしいホテルでした。 ラウンジのイブニングカクテルはブッフェもあれば尚良かったです。

その他のウェブユーザーの評価

  • 437 件のレビュー 8.3/10 ロケーション
  • 1,036 件のレビュー 9.2/10 客室
  • 1,250 件のレビュー 8.2/10 サービス
  • 16 件のレビュー 7.9/10 インターネット
  • 672 件のレビュー 9.6/10 雰囲気
  • 611 件のレビュー 9.1/10 設備
  • 498 件のレビュー 8.4/10 料理
  • 315 件のレビュー 8.4/10 快適さ

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