Fairmont Tokyo 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 438 件のレビュー

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芝浦1-1-1, 港区, 1050023 東京, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 東京の中心部に位置する、羽田空港、銀座、品川に近接する理想的なロケーションのホテルです。

  • 都会のダイナミックなエネルギーと湾の静かな静けさが融合した、魅惑的な空の旅。

  • フェアモント ゴールドルーム74室を含む、217室の広々とした客室をご用意しております。すべての客室からは湾岸または東京タワーの眺望をお楽しみいただけます。

  • 独特のダイニングコンセプトを持つ5軒のレストランと 2軒のバー、あらゆる場所から美しい眺望をお楽しみいただけ、屋外テラスも備えています。

  • フェアモントスパ、20メートルの屋内インフィニティプール、24時間営業のジムなどのウェルネス施設が備えています。

当ホテルの客室

ホテル所在地

Fairmont Tokyo

芝浦1-1-1, 港区
1050023 東京
日本

GPS:35.650898, 139.757598

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  438 件のレビュー

お客さまの声 2.5/5

Genki S. カップル - 確認済みレビュー すべて

しかしながら、 ルームキーが開かない、 部屋のボールペンが使えない など、スムーズに入室したり 部屋で快適に過ごすとまでは行きませんでした。

お客さまの声 5.0/5

Mayumi H. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ゴールドラウンジのスタッフの皆さんのサービスがよかったです。素敵なバーカウンターがあり、夕方にはバーテンダーの作るカクテルを楽しめました。また、ワインの品揃えもよくて、好きなワインが揃っており、友人もとても満足していました。 夕食は燈辻でいただきました。料理長自ら接客してくださり、一品毎にストーリーがあり、鉄板焼の枠を超えたお料理でとても感動しました。また、ペアリングのワインや日本酒も素晴らしかったです。

Hashimoto様 この度は、フェアモント東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 私どものゴールドラウンジにて、スタッフのサービスやバーテンダーによるカクテル、そして豊富なワインのラインナップをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご友人の方にもご満足いただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。 また、鉄板焼「燈辻（Totsuji）」でのご夕食につきましても、身に余るお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。料理長との会話や、一皿一皿に込められたストーリー、そしてお料理に合わせたペアリングを通して、鉄板焼の枠を超えた感動的なひとときをお過ごしいただけたことは、チーム一同にとって何よりの励みとなります。 Hashimoto様より頂戴いたしました温かいお言葉は、ゴールドラウンジおよび燈辻のスタッフ全員に共有させていただきます。お客様からのこうしたお言葉こそが、私どもが日々サービス向上に努める最大の原動力でございます。 これからも、Hashimoto様にとっての「東京の我が家」としてお迎えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 4.0/5

Masanobu M. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

アップグレードとルームサービスのメニューが増えていて、とても良かったですね。ただ、ルームサービスですけど、前日に食べていたから気づきましたが、初めて注文した方なら、そのまま食べるしかなかったでしょうね。 タレと山葵に箸を待つことになって冷めたからではないでしょうけど、タレは薄いし、米も違う感じでした。 また明らかに食事後に飲むカプチーノはポットに入れた方が良いです。 あと、SPAのロッカーに誰か入って来てビジターかなと思ってたら、黒手袋をした清掃の方で、相対しても無言で無愛想な感じで良くないかと。 一階でコンビニ帰りでビニール袋さげて帰ってきたら、どちらへ行かれますか？！と、ビックリして 、部屋に帰るのですと応えて、失礼しました！と、 何処かお探しですか？ですね。 ただ、部屋も景色も最高ですから、また来年よろしくお願いします。 アップグレードはとても嬉しいことです。ありがとうございました。

お客さまの声 5.0/5

Youngwoo K. カップル - 確認済みレビュー すべて

すごく楽しかった

Youngwoo Kim様 このたびはフェアモント東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「完璧なサービス」「すごく楽しかった」とのお言葉、そしてすべての項目で最高評価をいただき、ありがたく拝見させていただきました。特に「親切すぎて感動」とのコメントは、身に余る光栄でございます。 ご滞在中、チェックインからお部屋、朝食、清掃、そしてサステナブルな取り組みに至るまでご満足いただけたことを心より嬉しく思います。今後もお客様にとって特別な時間をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また東京にお越しの際は、ぜひフェアモント東京にて再びお会いできることを楽しみにしております。次回も素晴らしいご滞在となるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 改めまして、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきありがとうございました。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 5.0/5

Seungmin H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

家族でゆっくり過ごせました。ホテルの方々が 皆とても親切で、滞在中ずっと快適でした。特に プールの女性スタッフの方がとても優しく丁寧で、 印象に残っています。おかげでプールをより 楽しむことができました。サービスも施設も 満足で、また利用したいです。

SEUNGMIN H. 様 この度はフェアモント東京をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご家族でゆっくりと快適にお過ごしいただけたとのこと、そしてスタッフの対応やプールでの体験を高く評価していただき、大変光栄に存じます。特にプールの女性スタッフへのお褒めの言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。 一方で、朝食の野菜の種類や味、ジュースの補充、バーでのサービスについてご期待に沿えなかった点、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、朝食のメニュー改善やサービス研修の強化を進めてまいります。 また、ハウスキーピングやウェルカムドリンク、アメニティ、アップグレードにご満足いただけたことを伺い、安心いたしました。今後もすべてのお客様により快適で心に残る滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 SEUNGMIN H. 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール Dear SEUNGMIN H., Thank you very much for choosing Fairmont Tokyo and for taking the time to share your detailed feedback with us. We are truly delighted to learn that you and your family enjoyed a relaxing stay and that our team’s kindness and the pool experience left such a positive impression. Your kind words about the female staff at the pool are greatly appreciated and will be shared with the team as a source of encouragement. At the same time, we sincerely apologize for the shortcomings you experienced with the breakfast selection and the bar service. Your comments regarding the limited variety of vegetables, the taste of the dishes, and the attentiveness at the bar have been noted. We will review these areas carefully and implement improvements to ensure a more seamless and satisfying experience in the future. We are pleased to hear that you were satisfied with the housekeeping, welcome amenities, and room upgrade. It is our constant goal to provide every guest with a memorable and comfortable stay, and your feedback helps us achieve that. We truly look forward to welcoming you and your family back to Fairmont Tokyo for another exceptional stay. Warm regards, Zulkiflee Januar Director of Operations Fairmont Tokyo

その他のウェブユーザーの評価

  • 91 件のレビュー 8.7/10 ロケーション
  • 254 件のレビュー 9.2/10 客室
  • 301 件のレビュー 8.3/10 サービス
  • 192 件のレビュー 9.5/10 雰囲気
  • 168 件のレビュー 9.2/10 設備
  • 152 件のレビュー 7.7/10 料理
  • 75 件のレビュー 8.8/10 快適さ
  • 56 件のレビュー 9.2/10 プール

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。