Mercure Petriolo Siena Hotel 4 estrellas

Week end rovinato! All'arrivo abbiamo saputo che le condizioni erano cambiate e che la SPA non era più compresa nel prezzo, avremmo dovuto esborsare altri 60 euro al giorno! Direttore introvabile, volevamo andare a chi l'ha visto, personale alla reception imbarazzato e imbarazzante, colazione peggio di un tre stelle (scarsa e senza servizio bar). Lo avevamo scelto come alternativa al nostro solito serio hotel terme e SPA (Grosseto), mai, mai, mai più !!

Già ospiti di questa struttura a novembre 2025 dove il rapporto qualità/prezzo era ragionevole, questo gennaio 2026 si è trasformato in incubo. All'arrivo ci comunicava una ragazza sola e inesperta alla reception che l'ingresso alla spa era diventato a pagamento dal 1 gennaio 2026 senza essere menzionato sul loro sito in fase di prenotazione, con un costo aggiuntivo di 30 euro a persona al giorno. A seguito del nostro disappunto, la ragazza comunicava con il direttore tramite social e mi veniva riferito che non era in struttura e che al suo ritorno ci avrebbe immediatamente ricevuto; direttore che non si è mai fatto vedere rimanedo nascosto per tutto il weekend in cui siamo stati ospiti della struttura. Quindi oltre alla professionalità infantile e alla assenza di trasparenza, questa struttura non merita le stelle che sfoggia, e che non si venga a dire che la spa è gestita da altra società e quindi non rientra nel sito dell'hotel perché la spa è all'interno dell'hotel e fa parte dell'hotel e che è l'unica attrazione dell'hotel visto che si trova in aperta campagna lontano da ogni centro abitato.

Esperienza stupenda!! Il posto è incantato, sospeso tra cielo e terra con una vista mozzafiato. La struttura è molto elegante e curata. Abbiamo avuto una camera bellissima a piano terra, con un bel terrazzino e un salottino che affacciava su una vetrata cin una splendida vista sulle colline intorno. Il personale tutto molto gentile e accogliente. Le piscine termali sono una vera chicca , non manca proprio niente all'aria benessere!! La colazione ottima e disposta in maniera molto curata. Grazie per le 2 belle giornate di relax, che speriamo di poter fare di nuovo al più presto!

Soggiorno nel vostro Hotel ha manifestato alcune lacune difficilmente giustificabili.1 seppur avevamo fatto check in on line i giorni precedenti avvisando che saremmo arrivati tra le 12.00 e le 15.00  una volta arrivati in Reception alle 15.20 abbiamo dovuto attendere circa 30 minuti perché la camera non era pronta.2.Abbiamo prenotato con accesso alla Spa inclusa e ci siamo visti richiedere 10€ CAD per Kit accappatoio ciabatte e cuffie (non è la somma pagata ma il non saperlo prima).3. La Spa nei giorni di presenza era affollata ma questo dipende sicuramente dalle presenze in Hotel. Quello che si capisce meno è perché alcune docce e lame di acqua non fossero funzionanti così come.alcuni getti idromassaggio.4. La colazione del giorno 5 gennaio è stata un' esperienza agghiacciante. Ci siamo dovuti improvvisare accomodandovi nel ristorante, nessuna frutta ne colazione salta a buffet disponibile, siamo riusciti a conquistare un Cappuccino ma senza avere cucchiaini ne piattino né zucchero.1  Brioches in due e nemmeno fresca. Davvero rammaricato non pensavo di trovare un servizio simile in un 4 stelle.

Pésimo Lamento decir que nada. Creo que es la primera ocasión en mi experiencia como cliente que no soy capaz de encontar un área del hotel que funcione correctamente. Las habitaciones son de buen tamaño pero con una decoración anticuada. El personal es muy amable y hace lo que puede pero son, en su mayoría, inexpertos e incluso estudiantes sin supervisor profesional al mando. El hotel a día de hoy, ha queda do ubicado a escasos metros de la autovía. Un hotel Termal junto a una autovía raya el surrealiamo y una contradicción absoluta entre la promesa de relajación y el hecho de encontrarse hoy debajo de la susodicha autovía. En función de la habitación asignada puedes encontrarte: -Junto al parking del hotel y con vistas al mismo. -Sobre los extractores y maquinaria de las termas con el consiguiente ruido similar a un reactor. -cerca de la salida del túnel de la autovía con ruido de camiones y turismos. La carpintería metálica de las habitaciones es antigua y no facikita el aislamiento acústico necesario. Respecto a loa servicios de alimentación y bebida: El bar del spa está abierto por la mañana pero es difícil encontrar al camarero que probablemente está realizando otras funciones en otro lugar. Por la noche el bar del lobby, que es el único, se encuentra cerrado y apagado. Si deseas una bebida debes subir al restaurante por las escaleras y bajar las bebidas al bar en vasos y copas de plástico. El desayuno es de muy baja calidad y variedad. Pobre. La cena diapone se una carta reducida y la calidad es simple, correcta. Las termas están descuidadas y no ofrecen servicio alguno. Requieren de una inversión importante para encontrase a la altura de cualquier establecimiento termal en nuestros días. Preguntamos por wl director y nunca apareció, esto es aún más lamentable. En resumen, una decepción y un fraude por el dinero pagado y el servicio recibido. El establecimiento no es digno de la Bandera Mercure.