Estimado Juan, Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unos minutos a dejarnos este comentario. Cada opinión que recibimos es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso, dedicación y entusiasmo para ofrecer un servicio de la mejor calidad. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en una próxima visita. Saludos cordiales, Equipo Novotel Arica

Estimado Marco, Muchísimas gracias por su excelente valoración, nos llena de alegría saber que disfruto de la comodidad de nuestras instalaciones y de la atención de nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir entregando el mejor servicio. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto! Saludos cordiales, Equipo Novotel Arica

Estimado Rodrigo, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unos minutos a dejarnos estos comentarios! Nos llena de satisfacción saber que cumplimos con sus expectativas y que su experiencia fue tan agradable. Cada opinión que recibimos es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso, dedicación y entusiasmo para ofrecer un servicio de la mejor calidad. Comentarios como el suyo son un gran reconocimiento al esfuerzo de todo nuestro equipo. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea incluso mejor que la anterior. Atentamente, Equipo Novotel Arica

Estimado Luis, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unos minutos a dejarnos estos comentarios! Nos llena de satisfacción saber que cumplimos con sus expectativas y que su experiencia fue tan agradable. Cada opinión que recibimos es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso, dedicación y entusiasmo para ofrecer un servicio de la mejor calidad. Comentarios como el suyo son un gran reconocimiento al esfuerzo de todo nuestro equipo. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea incluso mejor que la anterior. Atentamente, Equipo Novotel Arica

Estimada Solange, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos llena de alegría saber que disfruto de la comodidad de nuestras instalaciones y de la atención de nuestro equipo. Nuestro principal objetivo es ofrecer un servicio de calidad y crear momentos memorables para cada uno de nuestros huéspedes. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando día a día. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente muy pronto y brindarle otra excelente experiencia. Saludos cordiales, Equipo Novotel Arica

Estimado Luis, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unos minutos a dejarnos estos comentarios! Nos llena de satisfacción saber que cumplimos con sus expectativas y que su experiencia fue tan agradable. Cada opinión que recibimos es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso, dedicación y entusiasmo para ofrecer un servicio de la mejor calidad. Comentarios como el suyo son un gran reconocimiento al esfuerzo de todo nuestro equipo. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea incluso mejor que la anterior. Atentamente, Equipo Novotel Arica

Estimado Fabian, Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unos minutos a dejarnos este comentario. Cada opinión que recibimos es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso, dedicación y entusiasmo para ofrecer un servicio de la mejor calidad. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en una próxima visita. Saludos cordiales, Equipo Novotel Arica

Estimado Orlando, Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la atención de nuestro equipo. Nos alegra saber que, en general, su estadía fue muy buena. Lamentamos sinceramente lo que nos comenta ya que es una situación que no refleja nuestros estándares de limpieza, revisaremos este punto con nuestro equipo para evitar que vuelva a suceder. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia impecable. Atentamente, Equipo Novotel Arica

Estimado Francisco, Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras, comentarios como el suyo son una gran motivación para todo nuestro equipo. Nos alegra especialmente saber que no encontró aspectos negativos durante su estadía. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle otra experiencia memorable. Saludos cordiales, Equipo Novotel Arica

Estimado Carlos, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unos minutos a dejarnos estos comentarios! Nos llena de satisfacción saber que cumplimos con sus expectativas y que su experiencia fue tan agradable. Cada opinión que recibimos es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso, dedicación y entusiasmo para ofrecer un servicio de la mejor calidad. Comentarios como el suyo son un gran reconocimiento al esfuerzo de todo nuestro equipo. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea incluso mejor que la anterior. Atentamente, Equipo Novotel Arica

Estimado Patricio, Muchas gracias por compartir su experiencia y, especialmente, por haber elegido nuevamente la marca Novotel en sus viajes. Nos alegra saber que disfruto de la comodidad de nuestras instalaciones y de la atención de nuestro equipo. Ya hemos compartido sus observaciones con los equipos correspondientes, ya que los detalles que menciona son importantes para mantener el nivel de servicio que nuestros huéspedes esperan de nosotros. Agradecemos también que haya compartido su opinión respecto a la información sobre identidad de género disponible en nuestros procesos de atención. En este sentido, nos gustaría aclarar que nuestro hotel forma parte de la cadena Accor y, como tal, seguimos sus políticas y compromisos corporativos de Diversidad, Equidad e Inclusión. Accor promueve un entorno basado en el respeto, la igualdad de trato y la no discriminación, incluyendo el respeto por las diferentes identidades de género y la inclusión de la comunidad LGBTQI+. Estos principios forman parte de los compromisos del Grupo y se aplican tanto a nuestros colaboradores como a nuestros huéspedes. Entendemos que cada persona puede tener opiniones diferentes sobre estos temas y respetamos su punto de vista. Al mismo tiempo, como parte de Accor, nuestro compromiso es ofrecer un espacio acogedor y respetuoso para todas las personas. Agradecemos nuevamente sus comentarios y lamentamos que este aspecto haya influido negativamente en su percepción de nuestra experiencia. Esperamos que, más allá de esta diferencia de opinión, haya podido disfrutar de los aspectos positivos de nuestro hotel. Saludos cordiales, Equipo Novotel Arica

Estimado Monserrat, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que su estadía fue tan satisfactoria y que pudimos cumplir con sus expectativas. Nuestro principal objetivo es ofrecer un servicio de calidad y crear momentos memorables para cada uno de nuestros huéspedes. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando día a día. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente muy pronto y brindarle otra excelente experiencia. Saludos cordiales, Equipo Novotel Arica

Estimado Felipe, Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos que el problema con el aire acondicionado haya afectado su descanso y que la solución no se haya dado con la rapidez que esperaba. Tomamos muy en serio este tipo de situaciones, ya que nuestro compromiso es que cada huésped pueda disfrutar de una habitación en perfectas condiciones y de una atención oportuna ante cualquier inconveniente. Valoramos especialmente sus palabras sobre nuestro servicio y agradecemos la oportunidad de conocer aquellos aspectos en los que debemos seguir mejorando. Esperamos poder recibirle nuevamente y demostrarle que esta situación no representa el estándar de atención que buscamos ofrecer. Atentamente, Equipo Novotel Arica

Estimado Fernando, Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unos minutos a dejarnos este comentario. Cada opinión que recibimos es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso, dedicación y entusiasmo para ofrecer un servicio de la mejor calidad. Agradecemos su feedback con respecto a los detalles en habitación y esperamos poder recibirle nuevamente para ofrecerle una mejor experiencia. Saludos cordiales, Equipo Novotel Arica

Estimado Rodrigo, Muchas gracias por su preferencia y por la confianza que nos ha demostrado con sus frecuentes visitas durante este año. Para nosotros es muy valioso saber que sigue escogiendo nuestro hotel, destacando especialmente nuestra atención. Lamentamos que en esta estadía algunos detalles no hayan estado a la altura de lo que acostumbra a encontrar con nosotros. Entendemos la importancia de respetar sus preferencias de habitación y de asegurar que todos los elementos y equipamientos estén en perfectas condiciones. Revisaremos estos puntos con nuestros equipos para mejorar nuestros controles y la respuesta a este tipo de solicitudes. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea incluso mejor que la anterior. Atentamente, Equipo Novotel Arica

Estimada Roselis, Muchas gracias por haber vuelto a hospedarse con nosotros y, sobre todo, por tomarse el tiempo de compartir su experiencia tan detallada. Nos apena sinceramente saber que, en esta ocasión, no logramos mantener el nivel de servicio que usted había encontrado en sus anteriores estadías. Respecto a su llegada, queremos aclarar que nuestro horario habitual de check-in es a partir de las 15:00 horas y el check-out hasta las 12:00 horas. Tanto el early check-in como el late check-out están sujetos a disponibilidad, por lo que cuando la disponibilidad lo permite, podemos ofrecer estos servicios bajo las condiciones correspondientes. También tomamos muy en cuenta sus comentarios sobre los detalles en la habitación, revisaremos estos aspectos con nuestro equipo, ya que nuestro objetivo es mantener siempre los estándares de calidad que nuestros huéspedes esperan. Agradecemos sinceramente sus observaciones y especialmente que haya elegido regresar con nosotros después de sus anteriores estadias. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y demostrarle que podemos ofrecerle la experiencia y el servicio que usted ya había disfrutado anteriormente. Atentamente, Equipo Novotel Arica

Estimada Michelle, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unos minutos a dejarnos estos comentarios! Nos llena de satisfacción saber que cumplimos con sus expectativas y que su experiencia fue tan agradable. Cada opinión que recibimos es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso, dedicación y entusiasmo para ofrecer un servicio de la mejor calidad. Comentarios como el suyo son un gran reconocimiento al esfuerzo de todo nuestro equipo. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea incluso mejor que la anterior. Atentamente, Equipo Novotel Arica

Estimado Miguel, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unos minutos a dejarnos estos comentarios! Nos llena de satisfacción saber que cumplimos con sus expectativas y que su experiencia fue tan agradable. Cada opinión que recibimos es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso, dedicación y entusiasmo para ofrecer un servicio de la mejor calidad. Comentarios como el suyo son un gran reconocimiento al esfuerzo de todo nuestro equipo. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea incluso mejor que la anterior. Atentamente, Equipo Novotel Arica

Estimada Priscilla, Muchas gracias por seguir eligiéndonos y por su fidelidad durante estos 4 años. Lamentamos sinceramente que en esta oportunidad haya encontrado detalles de limpieza y mantención que no corresponden a los estándares que buscamos ofrecer, especialmente tratándose de una huésped que nos visita año tras año. Agradecemos mucho que nos haya informado durante su estadía y nos alegra saber que nuestro equipo pudo atender de inmediato sus observaciones, con la hospitalidad que nos caracteriza. De todas maneras, entendemos perfectamente que estos inconvenientes no deberían haberse presentado desde un comienzo. Tomaremos muy en cuenta sus comentarios y reforzaremos los controles de limpieza y mantención para evitar que vuelva a ocurrir. Esperamos recibirla nuevamente y que su próxima experiencia sea, como siempre, a la altura de sus expectativas. Atentamente, Equipo Novotel Arica