ibis Samarinda

Dear Value Guest, Thank you for sharing your feedback with us! We're delighted to hear that you had a pleasant stay and enjoyed the pillows, bed, food, and service. We also appreciate your constructive comments regarding the Wi-Fi, electric sockets, and the air conditioning. We understand how important these aspects are, and we will look into improving the Wi-Fi speed and ensuring that the electric sockets are in optimal condition for our guests. As for the AC, we will also monitor and evaluate its performance to ensure it provides the best comfort during your stay, especially in Samarinda’s warm climate. We are glad that, overall, you had a nice experience, and we look forward to welcoming you back on your next visit. Your feedback helps us to continually improve our services! Warm regards, Seto Marsono General Manager

Ryan A. yang terhormat, Terima kasih banyak atas waktu yang Bapak luangkan untuk memberikan masukan kepada kami. Kami sangat menghargai setiap feedback yang diberikan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di ibis Hotel Samarinda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami terkait dengan pelayanan dari front liner kami. Kami akan segera melakukan evaluasi lebih lanjut dan memberikan pelatihan tambahan kepada tim kami untuk memastikan pelayanan yang lebih cepat dan efisien di masa mendatang. Kami senang mendengar bahwa pelayanan di area lain berjalan dengan baik, dan kami akan terus berupaya untuk mempertahankan standar kualitas yang sama di seluruh area hotel. Kami berharap Bapak Ryan dapat memberikan kami kesempatan lagi untuk melayani di kunjungan berikutnya. Terima kasih atas pengertian dan perhatian Bapak. Hormat kami, Seto Marsono General Manager

Dear Mrs. Lita Cisiliana, Thank you so much for your kind words and for sharing your wonderful experience at ibis Samarinda. We are thrilled to hear that you felt welcomed and appreciated the thoughtful preparations we made for your arrival. It is always our goal to ensure our guests feel at home, and we’re delighted that our team was able to make your stay special. All your feedback means a lot to us. We will continue to strive to deliver the highest level of hospitality and create memorable experiences for all our guests. We look forward to welcoming you back in the future. Best Regards, Seto Marsono General Manager

Bapak Imam S. yang terhormat, Selamat siang dari Ibis Hotel Samarinda, Terima kasih atas waktu yang telah Bapak luangkan untuk memberikan ulasan secara online mengenai pengalaman Bapak di hotel kami. Kami sangat menyesal membaca ulasan Bapak mengenai pelayanan kami, dan kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Ulasan yang Bapak berikan telah kami sampaikan langsung kepada tim kami dan mendapat perhatian khusus untuk segera ditindaklanjuti. Kami sangat menghargai setiap masukan yang Bapak sampaikan, yang akan membantu kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar dapat memberikan pengalaman terbaik bagi tamu kami. Apabila Bapak memiliki kritik atau saran lebih lanjut, kami sangat terbuka untuk mendengarnya. Silakan menghubungi tim kami melalui email di af… atau af… Kami berharap dapat menyambut Bapak Imam dan keluarga kembali, jika ada kesempatan untuk kunjungan Bapak berikutnya ke Samarinda. Kami berharap dapat memberikan layanan yang lebih baik di masa mendatang. Salam hangat, Seto Marsono General Manager

Dear Value Guest, Greeting from ibis Hotel Samarinda, Thank you for share your opinion of your stay with us online on TripAdvisor. What a joy to learn that you stay could be amazing one. We strive to accommodate all our guest and their needs and I am sure Ms. Shinta will be excited to hear your kind comment towards her. We thank you for sharing remarks with us and look forward to welcome you back in the future. Best regards, Seto Marsono General Manager