Mercure Penang Beach 4 Sterne

Das Mercure Hotel liegt direkt am Wasser. Das kann man bei der tagsüber stattfindenden Flut dann auch wörtlich nehmen, der verbleibende Strand ist sehr schmal und mehr als 6 Sonnenliegen werden nicht am Strand angeboten. Rund um den Pool gibt es dann noch mal va zehn Sonnenliegen. Das Rezeptionspersonal erlebt man genau einmal voll motiviert, nämlich wenn es um die Bezahlung bei Ankunft der gebuchten Zimmer geht. Der Parkplatzwächter hingegen ,der sich auch um die Koffer kümmert, grüßte dagegen jeden Morgen msehr freundlich und ist auch hilfsbereit. Die Lage ist für Ausflüge sowohl Richtung George Town als auch zur benachbarten Batu Ferrengi Bucht günstig gelegen und für Mietautos stehen auch ausreichend Parkplätze vor dem Hotel kostenlos zur Verfügung. Alternativ kommt man per Grab- Taxi für ca.15 Ringitt (4€) in beide Richtungen. Frühstück kostet 10€/Person , aber für uns,wsr nicht viel (schmackhafte) Auswahl. Abends,waren wir wegen der schlechten Bewertungen lieber auswärts essen und könben das Ferrenghi Garden in Batu Ferrenghi ( Internationale Küche, super lecker, Preise okay) empfehlen. Auch die Hola-Tapasbar im Nachbar- Wohngebäude hat leckere Gerichte für zwischendurch. Für uns war es ein dreitägiger Aufenthalt auf einer Rundreise und dafür okay. Einen längeren Urlaub würden wir hier nicht verbringen.

Der Aufenthalt war angenehm, nur zu verschiedenen Tageszeiten ist die angebotene Internetverbindung schlicht zu langsam um arbeiten zu können…

Dieses Hotel ist nicht sehr gross, was ich sehr schätze. Es liegt direkt am Strand. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick und es war herrlich! Alles ruhig, sehr gepflegt und sauber. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit! Dieses Hotel bietet sehr gute Parkmöglichkeiten direkt vor dem Haus. Sehr gutes Frühstücksbuffet und Terrasse direkt am Meer. Sehr empfehlenswert!

Wir waren für 2 Nächte im Hotel Mercure. Wie von Mercure Europa gewohnt , erwartete uns der gleiche Standard wie Zuhause. Die Zimmer sauber, gute Einrichtung, nettes Personal. Wir konnten vor der Türe kostenlos parken, falls dort kein Platz frei war im angrenzenden Parkhaus. Das Frühstück war perfekt. Das Pool sauber und es gab Handtücher am Pool. Das Fitnessstudio (immer offen) mit toller Aussicht aufs Meers. Der Strand direkt vor dem Hotel. Alles perfekt. Wir kommen gerne wieder.

Wir kamen in der früh ca. 8:00 Uhr an das Hotel wurde schon im voraus bezahlt für 7 Tage. Wir wollten aber vorher abreisen da wir unseren Flug geändert haben. An der Rezeption sagten wir das mit der Bemerkung das wir auf keine Geld Rückgabe bestehen. Wenn man dort ankommt ist man vorerst begeistert von der Lage des Hotels, ist nämlich direkt am Strand und wirkt von aussen schön. Dann fing es an, sie haben uns 5 Stunden warten lassen auf unser bereits bezahltes Zimmer, wohl bemerkt es war Februar und Corona Zeit das Hotel war zu 90% leer, wurde seitens Personal später auch bestätigt. Als wir nach 5 Stunden endlich das Zimmer zugewiesen bekommen haben war das Zimmer schmutzig, in dem Bett hat schon wer gelegen, die Handtücher (benützte) waren überall im Zimmer verteilt. Als ich bei der Rezeption nachgefragt habe was das soll kam nicht einmal eine Entschuldigung, nichts! Dann endlich bekamen wir ein anderes Zimmer, wir waren von der Reise sehr müde und legten uns hin. Leider war das nicht von langer Dauer. Jemand versuchte in das Zimmer zu kommen, als ich die Türe aufmachte war keiner zu sehen, er hat sich hinter einer Ecke versteckt, als ich fragte was er gebraucht hat und warum er versucht hat ins Zimmer zu kommen konnte er nichts sagen drehte sich um und ging. Wir versuchten uns unseren Urlaub (verspätete Hochzeitsreise) nicht verderben zu lassen. Beim Check out wieder das Personal von der Rezeption, wir bekamen eine Rechnung die nicht stimmte. Sage und schreibe eine Stunde haben sie gebraucht um diese Zu ändern. Der Transport von und zum Flughafen wurde lt. Reiseveranstalter bezahlt. Dort sagten sie uns dass das nicht der Fall ist und wir mussten noch einmal zahlen. Leider war unser Erlebnis dort nicht erfreulich, wenn das Personal besser geschult wäre und auch das Management Kundenorientierter wäre, wäre das Hotel perfect. Aber leider ist das nicht der Fall.