Mövenpick El Gouna 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.4/5 1,129 리뷰

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Mövenpick El Gouna - Image 4
El Gouna, Red Sea, Po Box 72, 84511 Hurghada, 이집트

호텔설명

호텔 추가 정보

  • Directly on the Red Sea

  • Spacious rooms

  • Spa

  • Large variety of water sports

  • Environmentally-friendly resort

숙박

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호텔 위치

Mövenpick El Gouna

El Gouna, Red Sea, Po Box 72
84511 Hurghada
이집트

GPS:27.39505, 33.685194

전화
팩스 +20 65 3545160

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실

고객 리뷰

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ALL 평가  4.4/5  1,129 리뷰

고객 평점 2.5/5

Jaesun P. 가족 - 전체(All) 통지 확인

이전 경험이 만족하여 3번째 방문. 하지만 식당에 포함된 그릴섹션을 한번도 안내받지 못해서 이용하지 못하였습니다. 마지막 날 식당을 떠나면서, 식당 밖 구석에서 코푸타 등을 숯불에 굽는 그릴섹션이 보였습니다. 직원에게 그곳이 옆 식당인지 묻자 그제서야 레스토랑에 포함된 것이라 대답해주었습니다. 안내가 미흡하나 직원들은 모두 무척 친절했습니다. 추가적으로 아시안 푸드 섹션이 개선되면 좋을 것 같습니다. 그곳에 커리라는 게 3개가 있는데 그것은 커리가 아니였고 또 아시안푸드에 커리만 있는 것이 아닙니다. 이번 리뷰를 남기게 된 결정적 이유는 체크아웃 전 리셉션에 전화를 했던 불쾌한 기억 때문입니다. 체크아웃 때, 짐을 옮기는 것을 도와줄 직원이 필요해 리셉션에 전화를 하였습니다. 여성직원이 받았는데 그녀의 영어 발음으로 인해 대답을 알아 들을 수 없었습니다. Sorry? 라고 다시 묻자 아까보다 짧은 대답을 하였습니다. 하지만 역시 알아들을 수 없어 2초정도 생각하였습니다. 그러자 그녀가 LUGGAGE STAFF!! 라며 소리지르고 끊었습니다. 놀랍게도 그녀는 정말 소리를 질렀습니다. 그녀를 제외한 모든 스텝들은 친절하였습니다. 하지만 이 전화는 정말 당황스럽고 불쾌했으며 이곳에서의 좋은 경험이 모두 사라지는 일이었습니다. 이로인해 나는 이곳에 다시 방문할지 모르겠습니다. 아마도 안갈것 같습니다.

고객님께, 먼저 소중한 시간을 내어 자세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 세 번째 방문에도 저희 호텔을 선택해 주신 점 깊이 감사드립니다. 레스토랑 내 그릴 섹션 안내가 부족했던 점 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 해당 서비스를 충분히 즐기지 못하신 점은 매우 유감이며, 내부적으로 안내 절차를 개선하도록 하겠습니다. 또한 아시안 푸드 섹션에 대한 의견도 감사히 받아들이며, 메뉴 구성과 품질 향상을 위해 검토하겠습니다. 무엇보다 체크아웃 전 리셉션 통화 중 불쾌한 경험을 하신 점 깊이 사과드립니다. 해당 상황은 저희가 지향하는 서비스 기준에 전혀 부합하지 않으며, 관련 부서와 함께 철저히 확인하고 재발 방지를 위해 조치를 취하겠습니다. 그럼에도 불구하고 다른 직원들의 친절함을 언급해 주셔서 감사드립니다. 이번 경험으로 인해 다시 방문을 망설이신다는 점이 매우 안타깝습니다. 앞으로 더 나은 서비스로 고객님을 다시 모실 수 있는 기회가 있기를 진심으로 바랍니다. Movenpick El Gouna Team

고객 평점 5.0/5

Min L. 친구 - 전체(All) 통지 확인

친절하고 뷔페음식도 맛있고 뷰도 너무 좋았어요

친애하는 고객님, Mövenpick Resort El Gouna를 선택하시고 소중한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희의 독특한 해변가 위치와 호텔 시설, 그리고 저희 팀의 뛰어난 서비스 덕분에 즐거운 시간을 보내셨다니 정말 기쁩니다. 고객님의 추천에 깊이 감사드리며, 곧 다시 만나뵙기를 기대하겠습니다! 따뜻한 인사를 전하며, Mövenpick El Gouna 팀 홍해, 이집트

고객 평점 3.5/5

Sin K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

전반적으로 쉬고 재충전하기에 좋은 호텔이지만 front desk 서비스는 옥의 티라고 할 수 있다. 체크 아웃시 고객들이 8-9명 줄을 서 있어도 1명만 front desk에 있다가 고객들이 화를 내니 그제서야 사무실에서 2명이 더 나와 응대하기 시작했다. 비행기 출발 시간 때문에 Uber가 이미 와 있었지만 체크아웃 하는데 10분 이상 걸렸다. 매우 불쾌한 경험이었다.

고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔이 조용하고 편안한 휴식과 재충전에 적합한 곳이라는 점을 알아주셔서 기쁩니다. 이는 저희가 제공하고자 하는 중요한 고객 경험의 한 부분입니다. 동시에 체크아웃 과정에서 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 특히 여행 일정으로 시간이 촉박한 경우 체크아웃 지연이 얼마나 답답하실 수 있는지 잘 알고 있습니다. 체크아웃 시간대 프런트 데스크 직원 배치 및 응대에 대한 고객님의 의견은 관련 팀에 전달하여 효율적이고 세심한 서비스 제공을 위해 노력하고 있음을 알려드렸습니다. 견고한 의견에 감사드리며, 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 원활하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 모벤픽 엘 구나 팀 드림

고객 평점 5.0/5

Hojun A. 가족 - 전체(All) 통지 확인

엘고나라는 마을에 있는 모벤픽. 새로운 세상에 있는 휴양지처럼 아름다웠어요

친애하는 고객님, Mövenpick Resort El Gouna를 방문하시고 긍정적인 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 독특한 위치와 시설, 그리고 친절한 서비스가 마음에 드셨다니 매우 기쁩니다. 고객님의 추천에 진심으로 감사드리며, 가까운 시일 내에 다시 만나뵙기를 고대합니다! 따뜻한 인사를 전하며, Mövenpick El Gouna 팀 홍해, 이집트

고객 평점 4.5/5

Minyoung K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

가족들과 매우만족한 여행이었습니다. 방안에 커트러리가 없어서 불편했습니다.

친애하는 고객님, Mövenpick Resort El Gouna를 선택하시고 소중한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희의 독특한 해변가 위치와 호텔 시설, 그리고 저희 팀의 뛰어난 서비스 덕분에 즐거운 시간을 보내셨다니 정말 기쁩니다. 고객님의 추천에 깊이 감사드리며, 곧 다시 만나뵙기를 기대하겠습니다! 따뜻한 인사를 전하며, Mövenpick El Gouna 팀 홍해, 이집트

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 797 리뷰 9.2/10 위치
  • 1,297 리뷰 8/10 객실
  • 2,418 리뷰 9/10 서비스
  • 21 리뷰 8.9/10 인터넷 가격
  • 941 리뷰 8.7/10 편의 시설
  • 691 리뷰 8.4/10 청결도
  • 198 리뷰 5.9/10 가격 대비 가치
  • 197 리뷰 8.7/10 조식

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