Mövenpick Sousse

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.1/5 Liczba opinii: 878

Gwarancja
najniższej ceny
Mövenpick Sousse - Image 1
Mövenpick Sousse - Image 2
Mövenpick Sousse - Image 3
Mövenpick Sousse - Image 4
Boulevard du 14 Janvier, PO Box 114, 4039 SOUSSE, Tunezja

Opis

O hotelu

  • Location combining beach and city life

  • First Marine Spa in Tunisia

  • Delightful wining and dining facilities

  • State-of-the-art conference facilities

  • The Little Birds Club kids' club

Nasze pokoje

Lokalizacja hotelu

Mövenpick Sousse

Boulevard du 14 Janvier, PO Box 114
4039 SOUSSE
Tunezja

Pozycja GPS:35.84159, 10.627958

Telefon
Faks +216 73 202 111

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Basen
  • Parking
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Obsługa hotelowa

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.1/5  Liczba opinii: 878

Ocena klientów 3.5/5

Ireneusz W. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Tytuł: Movenpick tylko z nazwy – naciągacze i brak gościnności. Hotel odstaje od standardów sieci. Choć Movenpick w Sousse jest akceptowalny jak na tunezyjskie standardy, zdecydowanie nie dorównuje jakości, do której przyzwyczaiła nas ta marka w Europie. Słynna gościnność Movenpicka kończy się na profesjonalnym zespole recepcji. Reszta personelu traktuje gości jak bankomaty, a doświadczenia z nimi psują cały pobyt. Główne zastrzeżenia: Brak profesjonalizmu i wymuszanie napiwków: Część personelu, w tym tzw. „gang basenowy” pod wodzą Adema i „Dona Krótkiego”, regularnie zajmuje leżaki, by następnie „sprzedawać je” za wysokie napiwki. Dochodziło nawet do kradzieży stolików i leżaków, gdy goście tylko na chwilę odeszli. Kelnerzy również działają w ten sposób – bez napiwku nie można liczyć na przygotowany stolik. Sytuacja zmienia się magicznie po wręczeniu 5 dinarów, kiedy to stolik jest gotowy, a wino czeka w coolerze. Segregacja i uprzywilejowanie gości: Największy sprzeciw budzi widoczna segregacja gości. Personel wyraźnie faworyzuje osoby płacące za usługi na miejscu, ignorując tych z opaskami All Inclusive, uznając ich za „gorszy sort”, bo szansa na dodatkowy napiwek jest w ich przypadku mniejsza. Co więcej, pracownicy, zwłaszcza opiekunki z klubu dziecięcego, są obsługiwani poza kolejnością, co jest niedopuszczalne w hotelu tej klasy. Słaba jakość i monotonia kuchni: Oferta kulinarna jest rozczarowująca. Śniadania, obiady i kolacje są monotonne. Codzienne serwowanie krewetek i muli, mimo ich dobrej jakości, nie czyni z kuchni ekskluzywnej. Wiele 4-gwiazdkowych hoteli ma do zaoferowania znacznie większy wybór dań. Brak animacji: Mimo obietnic w ofertach biur podróży, animacje nie są prowadzone, co jest kolejnym minusem, choć w obliczu innych problemów wydaje się to drobną niedogodnością. Podsumowanie: Ten hotel psuje renomę marki Movenpick. Choć jest w porządku jak na standardy Tunezji, nie dorównuje jakością innym obiektom tej sieci. Obsługa koncentruje się na wyłudzaniu napiwków, a nie na zapewnianiu gościnności. Uważam, że zarząd hotelu powinien pilnie zająć się tymi problemami, aby odzyskać zaufanie gości i utrzymać standardy, które reprezentuje marka.

Szanowny Kliencie, Dziękujemy za poświęcony czas i za tak szczegółową opinię dotyczącą pobytu w naszym hotelu. Państwa uwagi są dla nas bardzo cenne i zostały uważnie przeanalizowane. Cieszymy się, że docenili Państwo profesjonalizm i zaangażowanie zespołu recepcji. Jednocześnie jest nam bardzo przykro, że pozostałe aspekty pobytu nie spełniły Państwa oczekiwań oraz standardów, jakich słusznie można oczekiwać od hotelu tej klasy i marki. Kwestie dotyczące zachowania personelu, zarządzania przestrzeniami wspólnymi oraz odczuwanego braku równego traktowania gości traktujemy z najwyższą powagą. Pragniemy podkreślić, że wszyscy nasi goście – niezależnie od wybranej formuły pobytu – powinni być obsługiwani z takim samym szacunkiem i profesjonalizmem. Opisane przez Państwa sytuacje nie są zgodne z wartościami naszej marki i zostaną dokładnie omówione z odpowiednimi działami. Odnosząc się do oferty gastronomicznej, ubolewamy, że jej różnorodność i jakość nie spełniły Państwa oczekiwań. Przekazaliśmy te uwagi do zespołu odpowiedzialnego za gastronomię, aby możliwe było wprowadzenie dalszych usprawnień. Państwa komentarze są dla nas ważnym źródłem informacji i pomagają nam w ciągłym podnoszeniu jakości świadczonych usług. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję ponownie Państwa gościć i zaprezentować standard, który w pełni odpowiada renomie marki Mövenpick. Z wyrazami szacunku, Mövenpick Resort & Marine Spa Sousse

Dzień dobry. Bardzo udany pobyt

Ocena klientów 5.0/5

Anonimowo Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Dzień dobry. Polecam. Byłam kolejny raz w tym hotelu. Idealny dla osób ceniących sobie wysoki standard dobra kuchnię, wspaniałą obsługę, życzliwość i spokój. Z pewnością tam powrócę Izabela J.

Hello Ms. Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and appreciated our cuisine, service, and peaceful atmosphere. It’s always a pleasure to welcome returning guests like you. We look forward to seeing you again soon! Best regards, Ahmed Hamza Guest Experience Manager

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 385 Liczba opinii 8.5/10 Lokalizacja
  • 800 Liczba opinii 6.8/10 Pokój
  • 2 428 Liczba opinii 8.6/10 Obsługa
  • 18 Liczba opinii 7.4/10 Internet
  • 1 008 Liczba opinii 7.9/10 Jedzenie
  • 440 Liczba opinii 6.8/10 Czystość
  • 437 Liczba opinii 8.5/10 Śniadanie
  • 341 Liczba opinii 7.1/10 Udogodnienia

Zarządzane przez Trustyou