Novotel Paris 20 Belleville 4 stelle

Gentile Signora T., La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback relativo al suo recente soggiorno presso la nostra struttura. Siamo lieti di leggere che ha apprezzato la pulizia della camera, il comfort della biancheria da letto e la qualità complessiva della sua esperienza. Ci fa inoltre molto piacere sapere che la posizione dell’hotel, con la metropolitana proprio di fronte, abbia contribuito positivamente al suo soggiorno. Abbiamo preso buona nota delle sue osservazioni riguardanti la disposizione della camera, in particolare l’assenza di sedie e le dimensioni del bagno per un’occupazione di quattro persone. Anche i suoi commenti sull’ambiente esterno e sulle informazioni fornite all’arrivo sono stati trasmessi ai reparti competenti, al fine di migliorare ulteriormente l’accoglienza e il comfort dei nostri ospiti. La ringraziamo inoltre per il suo riscontro positivo sul nostro team, sul Wi-Fi, sul check-out e sull’esperienza di prenotazione tramite l’app ALL Accor. Speriamo di avere il piacere di accoglierla nuovamente molto presto al Novotel. Cordiali saluti, Julia Novotel Belleville

Gentile Signora L., La ringraziamo sinceramente per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza e per l'eccellente valutazione di 90/100. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la posizione del nostro hotel, la disponibilità del nostro personale e l'elevato livello di pulizia della struttura. Ci fa inoltre piacere sapere che l'orario di check-in e l'accoglienza del nostro team abbiano contribuito a rendere il Suo soggiorno ancora più piacevole. La ringraziamo anche per la Sua fedeltà come membro ALL Classic e per la raccomandazione che ha voluto esprimere nei confronti del nostro hotel. Speriamo di avere il piacere di accoglierLa nuovamente molto presto per un altro piacevole soggiorno a Parigi. Cordiali saluti, Julia Novotel Belleville

Gentile Leonardo, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback. Siamo profondamente dispiaciuti nel leggere della sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per la delusione e i disagi che lei e la sua famiglia avete vissuto durante il vostro soggiorno. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per la mancata comunicazione preventiva della chiusura del ristorante. Siamo consapevoli dell'impatto che questa situazione ha avuto sui vostri programmi di viaggio, soprattutto considerando l'importanza di poter disporre di opzioni senza glutine. Ci dispiace inoltre per la confusione riscontrata durante il check-in e comprendiamo che questa esperienza non abbia rispecchiato il livello di professionalità che ci impegniamo a offrire. Ci dispiace inoltre che durante il confronto con il nostro Front Office Manager lei non si sia sentito adeguatamente supportato. Il suo intento era quello di trovare delle soluzioni alternative e di assistervi, in particolare illustrando le opzioni senza glutine disponibili durante la colazione. Comprendiamo tuttavia che le soluzioni proposte non abbiano soddisfatto le sue aspettative né compensato il disagio subito. Per quanto riguarda l'informazione errata relativa all'offerta del ristorante, la ringraziamo per avercela segnalata. Stiamo già collaborando con i team competenti affinché tale offerta venga rimossa da tutti i canali di prenotazione, poiché non è più disponibile. I suoi commenti ci hanno inoltre spinto a migliorare ulteriormente l'esperienza degli ospiti con esigenze alimentari specifiche, ampliando le opzioni senza glutine disponibili nel nostro coffee shop e preparando un elenco di ristoranti nelle vicinanze che offrono piatti senza glutine. Siamo inoltre molto preoccupati dai suoi commenti riguardo all'esperienza della colazione e agli aspetti igienici da lei osservati. Desideriamo rassicurarla che la pulizia e la sicurezza alimentare rappresentano per noi una priorità assoluta e che il suo feedback è stato condiviso con i team competenti affinché vengano intraprese verifiche e azioni correttive immediate. I suoi commenti sono estremamente preziosi e ci aiutano a individuare le aree in cui dobbiamo migliorare. Ci rammarica sinceramente non essere stati all'altezza delle sue aspettative e la ringraziamo per aver portato questi aspetti alla nostra attenzione. Cordiali saluti, Julia Novotel Belleville

Ciao, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback dettagliato relativo al recente soggiorno in famiglia presso la nostra struttura. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro team cordiale, l’eccellente colazione e il livello generale di pulizia dell’hotel. È inoltre positivo sapere che le esperienze di check-in e check-out siano state soddisfacenti e che abbia trovato comodi i distributori di acqua nei corridoi. Tuttavia, siamo spiacenti di apprendere i problemi riscontrati in camera, in particolare la disposizione degli asciugamani e il ritardo nella risoluzione del problema del lavandino intasato nonostante le sue segnalazioni. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non ricevere un intervento tempestivo e ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente. Il suo commento sulla necessità di una maggiore efficienza nella risoluzione dei problemi è stato condiviso con i reparti competenti. Apprezziamo molto il suo feedback costruttivo, che ci aiuta a migliorare la reattività e l’attenzione ai dettagli. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per un soggiorno ancora più piacevole e senza inconvenienti. Julia Novotel Belleville

Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione dell’hotel, la gentilezza del nostro personale e la pulizia della sua camera. Sapere che il suo soggiorno sia stato piacevole è per noi una grande soddisfazione. Speriamo di darle nuovamente il benvenuto molto presto. Julia Relazioni con gli Ospiti Novotel Belleville