Pullman Viña del Mar San Martín 5 estrelas

Prezado Ivan C. S. J., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas, especialmente no que diz respeito à acomodação e ao conforto de sua família. É sempre nossa intenção proporcionar um ambiente confortável e adequado para nossos hóspedes, e sentimos muito por não termos conseguido isso em sua visita. Referente à configuração dos quartos triplos, a política do hotel estabelece que essas acomodações são projetadas com uma cama de casal e, em alguns casos, com a possibilidade de adicionar uma cama extra. Entretanto, entendemos que essa situação pode não ter sido ideal para o seu grupo, especialmente considerando as idades e os tamanhos de suas crianças. Agradecemos por seu feedback sobre esse ponto, pois ele é crucial para que possamos avaliar e melhorar a experiência de nossos hóspedes no futuro. Em relação à retenção do valor em seu cartão, essa prática é realizada para garantir a reserva e pode incluir taxas específicas, conforme as condições acordadas no momento da reserva. Lamentamos que isso tenha causado desconforto e descontentamento. Valorizamos muito sua percepção sobre a limpeza, o café da manhã e a piscina, e esperamos que, apesar das dificuldades enfrentadas, você tenha conseguido desfrutar desses aspectos. Sua contribuição é essencial para que possamos aprimorar nossos serviços e garantir que situações como esta não se repitam. Agradecemos novamente por seu feedback e esperamos que você considere nos dar uma nova oportunidade no futuro. Atenciosamente, Cristián Mera. Gerente de Experiência do Cliente. Pullman Viña del Mar San Martín.

Estimada Bruna M., Agradecemos por compartilhar su experiencia con nosotros y por destacar aspectos positivos de su estadía, como la comodidad de nuestras habitaciones y la calidad del café de la mañana. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. Lamentamos sinceramente que su experiencia se haya visto afectada por los inconvenientes mencionados. En relación a la comunicación sobre el pastel de cumpleaños, entendemos la importancia de estos detalles en ocasiones especiales y lamentamos profundamente que no se haya cumplido con su expectativa. Apreciamos su comprensión y trabajaremos para mejorar nuestra coordinación en situaciones similares en el futuro. Con respecto a la información sobre el pago con tarjeta Wise, le pedimos disculpas por cualquier confusión que haya podido surgir. Es fundamental para nosotros que la información proporcionada sea clara y precisa, y tomaremos en cuenta su comentario para evitar malentendidos en el futuro. También hemos tomado nota de su observación sobre el diseño del baño y la calidad de los amenities. Su feedback es muy importante, y estaremos revisando estos aspectos para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en Pullman Viña del Mar San Martín, para ofrecerle una experiencia que cumpla con sus expectativas. Atentamente, Cristián Mera. Costumer Experience Manager. Pullman Viña del Mar San Martín.

Prezado Kleber W. P., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua estadia não tenha atendido suas expectativas devido à demora na liberação do quarto e aos problemas identificados nas acomodações. Sua insatisfação é importante para nós e levaremos suas observações em consideração para aprimorar nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma futura visita. Atenciosamente, Cristián Mera. Gerente de Experiência do Cliente. Pullman Viña del Mar San Martín.

Estimada Susan V. C., Agradecemos sinceramente sus amables palabras y nos complace saber que su experiencia en Pullman Vina del Mar San Martín fue tan positiva. Su reconocimiento hacia la atención y el entorno del hotel es muy valioso para nosotros. Trabajamos arduamente para ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir comentarios como el suyo. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Cristián Mera. Gerente de Experiencia del Cliente. Pullman Viña del Mar San Martín.

Estimada Marcia A., Agradecemos sinceramente por sus amables palabras y por elegir nuevamente Pullman Viña del Mar San Martín para su estancia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestros servicios y de la ubicación del hotel. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a ofrecerle experiencias memorables en cada visita. Atentamente, Cristián Mera. Costumer Experience Manager. Pullman Viña del Mar San Martín.