Pullman Viña del Mar San Martín 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 1.228 comentários

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Av San martin 667, 2520096 VIÑA DEL MAR, Chile

Descrição

Extras do hotel

  • Acesso para pessoas com mobilidade reduzida

  • Aluguer de bicicletas

  • Suite nupcial

  • Animais de estimação permitidos! Animais pequenos são bem-vindos.

  • O Bar da piscina e o Rooftop estão abertos durante todo o ano.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Pullman Viña del Mar San Martín

Av San martin 667
2520096 VIÑA DEL MAR
Chile

GPS:-33.014895, -71.555744

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

JOAQUIN RESTAURANT AND BAR

Somos um bar e restaurante na costa e queremos que o sinta assim que entrar. Procuramos os melhores ingredientes do mar, combinando-os de forma criativa para o surpreender todos os dias.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.4/5  1.228 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Lucas D. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O quarto condiz com o que foi fechado online. Sofri uma tentativa de assalto na entrada da cidade, rasgaram meu pneu para que eu parasse, porém segui com o pneu furado até o Hotel. O funcionário Felipe foi muito solicito e ajudou bastante na situação, inclusive trocando o pneu para minha familia. Um excelente atendimento que mudou totalmente a pessima primeira impressão da cidade. O rooftop também é muito agradavel, bem como o café da manhã. Recomendo bastante este hotel.

Prezado Lucas D. G., Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo e pelo tempo dedicado a compartilhar sua experiência no Pullman Viña del Mar San Martín. É gratificante saber que você encontrou nossa localização conveniente e que a equipe, especialmente o Felipe, pôde auxiliá-lo em um momento tão difícil. Valorizamos muito a dedicação de nossos funcionários em proporcionar um atendimento de excelência, e suas palavras são um grande incentivo para todos nós. Lamentamos profundamente saber sobre a situação que você enfrentou antes de chegar ao hotel. A segurança e o bem-estar dos nossos hóspedes são prioridades para nós. É encorajador saber que, apesar desse incidente, você conseguiu desfrutar de sua estadia, apreciando o nosso rooftop e o café da manhã. Estamos sempre empenhados em oferecer um ambiente acolhedor e confortável. Agradecemos sua recomendação e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma futura visita, para que possa vivenciar ainda mais momentos agradáveis em nosso hotel. Atenciosamente, Cristián Mera. Gerente de Experiência do Cliente. Pullman Viña del Mar San Martín.

Nota clientes Avis 4.0/5

Eduardo F. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Pessoal simpático e atencioso. Excepção no pequeno almoço em que a reposição é deficitária. À procura de uma banana verifiquei que só havia na mesa da sala ao lado. Subi os dois degraus de acesso que as separam e fui buscar a banana. De imediato fui abordado em tom grosseiro pela senhora que faz o controle de entradas que me disse com brusquidão não poder estar ali já que era espaço reservado. Como nada o indicava e a gentileza desta supervisora deixou muito a desejar pousei a banana e solicitei uma para o meu pequeno almoço. Esperei sem sucesso que me arranjassem uma banana sendo informado por um jovem na hora de fecho dos pequenos almoços já não haver mais bananas. Recordo que cheguei à sala do pequeno almoço pelas 9,15h. A reserva efetuada não correspondeu às expectativas já que a reserva foi feita com vista mar no Top Floor sendo que o quarto atribuído tinha pouca vista mar e era no 6° andar (624). Eduardo F. L.

Estimado Eduardo F. L., Agradecemos sinceramente por dedicar su tiempo a compartir su experiencia en Pullman Viña del Mar San Martín. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación y del trato amable de nuestro personal. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de su estadía no hayan estado a la altura de sus expectativas. Respecto a la situación que menciona en el desayuno, entendemos que la reposición de alimentos es fundamental para garantizar una experiencia satisfactoria. Apreciamos su observación sobre la disponibilidad de frutas y tomaremos en cuenta su comentario sobre la atención recibida por parte de nuestro personal en ese momento. Nos esforzamos por mantener un ambiente agradable y servicial, y su relato nos ayudará a mejorar en este aspecto. En cuanto a su reserva, lamentamos que la vista del cuarto asignado no haya sido la que esperaba. Nos esforzamos por cumplir con las solicitudes de nuestros huéspedes en la medida de lo posible, y entendemos que una vista al mar en el último piso es un deseo válido. Le agradecemos por hacernos saber sus expectativas, ya que esto nos ayuda a optimizar nuestras asignaciones de habitaciones en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro hotel, y así brindarle una experiencia que cumpla con sus expectativas. Agradecemos su comprensión y sus valiosos comentarios. Atentamente, Cristián Mera. Gerente de Experiencia del Cliente. Pullman Viña del Mar San Martín.

Nota clientes Avis 3.5/5

Maria C. U. V. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel é moderno, a cama e os travesseiros muito confortáveis. Bem localizado, mas a avenida é barulhenta. A piscina no ultimo andar é bonita e tem uma ótima vista, mas o ambiente é pequeno. A academia é básica mas suficiente. O entorno tem muitos restaurantes, bares, mercado, padaria, sorveteria e farmácia. Foi uma estadia satisfatória para turismo.

Estimada Sra. U., Agradecemos sinceramente sus comentarios y nos alegra saber que tuvo una estadía satisfactoria con nosotros. Nos complace que haya valorado la comodidad de nuestras habitaciones, así como nuestra ubicación y las instalaciones del hotel. Asimismo, tomamos en consideración sus observaciones respecto al entorno y los espacios, las cuales nos ayudan a continuar mejorando. Esperamos tener el agrado de recibirle nuevamente en una próxima visita. Atentamente, Sophia Candela Gerente de habitaciones

Nota clientes Avis 5.0/5

Contreras W. Casais - Comentários confirmados de ALL

excdelente

Estimado W. Contreras, Agradecemos sinceramente sus palabras y nos alegra saber que su experiencia en el Pullman Viña del Mar San Martín ha sido excelente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir brindando un servicio de alta calidad. Atentamente, Cristián Mera. Costumer Experience Manager. Pullman Viña del Mar San Martín.

Nota clientes Avis 3.5/5

Jayme D. M. B. N. Casais - Comentários confirmados de ALL

A localizaçao è boa , os quartos são bons , mas os quartos d. frente para rua nao tem janela anti ruido e o barulho d. carros atrapalharam nossa estadia - Um primeiro dia as arrumadeiras não recolheram o lixo do banheiro , no segundo dia não deixaram toalhas d. rosto - Depois d. falarmos na recepção , foi resolvido prontamente - O cafe da manha é bom , mas perto do Pulman d. Santiago e Pulman d. LIma , fica muito , mas muito a desejar - Os funcionarios são atenciosos e só temos a elogiar - Quando escolhemos um hotel 4 estrelas ( que é este hotel ) esperamos um serviço 4 estrelas , porem em alguns itens deixou a desejar - Obrigado - Jayme d. m. b.

Prezado Jayme d. m. b. n., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por suas observações detalhadas. É sempre enriquecedor receber o feedback d. nossos hóspedes, pois nos permite identificar áreas d. melhoria e oportunidades para aprimorar nosso serviço. Ficamos satisfeitos em saber que a localização do hotel e a qualidade dos quartos atenderam às suas expectativas. Lamentamos, no entanto, que a questão do barulho proveniente da rua tenha impactado sua estadia. Agradecemos pela sua compreensão em relação aos desafios que podem surgir, especialmente em áreas urbanas. Além disso, pedimos desculpas pelas falhas no serviço d. limpeza que você mencionou. É nosso compromisso garantir que todos os aspectos da sua estadia estejam à altura d. suas expectativas. É gratificante saber que, após comunicar o ocorrido à recepção, conseguimos resolver a situação prontamente. Em relação ao café da manhã, agradecemos a sua avaliação e levaremos em consideração sua comparação com nossos outros estabelecimentos. Estamos sempre buscando maneiras d. aprimorar a experiência gastronômica que oferecemos a nossos hóspedes. Agradecemos por reconhecer a atenção e o profissionalismo d. nossa equipe. Seu feedback é extremamente valioso para nós, e trabalharemos para que sua próxima experiência em nosso hotel seja d. acordo com os padrões que você espera d. um hotel quatro estrelas. Atenciosamente, Cristián Mera. Gerente d. Experiência do Cliente. Pullman Viña del Mar San Martín.

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  • 749 comentários 8/10 Localização
  • 921 comentários 6.1/10 Quarto
  • 1.212 comentários 8.6/10 Serviço
  • 14 comentários 8/10 Internet
  • 456 comentários 7.6/10 Pequeno-almoço
  • 447 comentários 3.2/10 Conforto
  • 286 comentários 5.4/10 Limpeza
  • 201 comentários 8.5/10 Atmosfera

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