Nungwi Dreams by Mantis 5 Sterne

wir haben uns bewusst aufgrund unserer bisher stets positiven Erfahrungen für ein Accor-Hotel entschieden und Ihnen vertraut. Umso enttäuschter sind wir über die Vorkommnisse während unseres Aufenthalts, die den Start unseres Familienurlaubs massiv beeinträchtigt haben. Folgende Punkte entsprachen in keiner Weise dem zugesagten Standard: - Fehlender Flughafentransfer: Trotz verbindlicher Buchung wurden wir nicht abgeholt. Nach der langen Anreise mussten wir mit unseren beiden Kindern über eine Stunde am Flughafen warten. Mangelhafte Unterbringung bei der Ankunft: Gegen 5:00 Uhr morgens wurden wir zunächst zum gebuchten Hotel und anschließend in ein Nachbarhotel gebracht. Dort mussten wir uns zu viert ein einziges Bett teilen. - Probleme mit der Zimmerkategorie & Lärmbelästigung: Gebucht waren zwei Zimmer mit Strandblick. Vor Ort wurde uns dies als „Upgrade“ verkauft, jedoch waren die Zimmer durch die Präsidentensuite getrennt. Zudem nutzten andere Gäste am ersten Tag unsere Liegen, rauchten dort und fielen durch erhebliche Ruhestörung auf. -Mangelnde Hygiene: Der Hygieneniveau entsprach nicht den Standards. Am Pool wurden Getränke in klatschnassen, direkt nach dem Waschen unabgetrockneten Gläsern serviert. Auch bei der Zubereitung der Speisen (z. B. am Omelett-Stand) fehlte es an den grundlegenden hygienischen Vorkehrungen. - Unzureichender Service beim Frühstück: Das Buffet war qualitativ sehr schwach. Die Wartezeiten waren inakzeptabel (ca. 10 Minuten für ein Omelett, weitere 5 Minuten für Fladenbrot/Crêpes). Gesamteindruck der Anlage: Ausstattung, Sauberkeit, Strandbereich sowie Speisen- und Servicequalität entsprechen keinesfalls einem 5-Sterne-Standard, sondern maximal 3 Sternen. Positiv hervorheben möchten wir lediglich die Mitarbeiter vor Ort sowie das Management, die uns gegenüber stets freundlich und verständnisvoll aufgetreten sind. Dennoch hat uns diese Situation als Familie extrem belastet sowie viel Zeit, Geld und Nerven gekostet. Da der Aufenthalt unzumutbar war, mussten wir uns eigenständig und unter hohem finanziellen Zusatzaufwand um eine Ausweichunterkunft kümmern, da viele Alternativen ausgebucht waren. Aufgrund dieser erheblichen Abweichungen von den gewohnten Accor-Standards erwarten wir eine angemessene Entschädigung. Wir fordern daher die vollständige Rückerstattung des gezahlten Hotelpreises sowie eine Aufwandsentschädigung (z. B. in Form eines Gutscheins für künftige Aufenthalte), um den entstandenen Schaden und den Mehraufwand auszugleichen. Viele Grüße aus Zanzibar Familie F.

Sehr schön gelegene Anlage am nicht so überlaufenden Nordstrand von Nungwi. Nettes, aufmerksames Personal, 2 Pools, Dinner mit Live Musik. Wenn man einen reines Resort Urlaub machen möchte top. In die Stadt dauert es etwas länger ist aber sehr gut mit dem Fahrad zu machen: Hier müßte das Hotel etwas tun: zu wenig Fahrräder in zu schlechtem Zustand bei einem deutlich zu hohen Leihpreis gehen in dieser Lage eigentlich nicht. Wir haben die Fahrräder trotzdem benutzt und eich würde auch jedem raten die Resorts mal zu verlassen. Ansonsten tolle geräumige Zimmer mehr Mehrblick, gutes Frühstück, alles prima.