Mantra Lorne 4 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.3/5 3,586 评论

Mantra Lorne - Image 1
Mantra Lorne - Image 2
Mantra Lorne - Image 3
Mantra Lorne - Image 4
Mountjoy Parade, 3232 LORNE, 澳大利亚

描述

酒店其他优惠

  • Relax in our indoor heated Mineral pool and male & female steam rooms.

  • Mantra Lorne is situated right on the famous Great Ocean Road

  • Have a game of golf at the 18 hole putting green and granted access to the Lorne Bowls Club.

  • Have a competitive, or leisurely swing at any of our 4 tennis courts

  • Our reception desk operates 24 hours for the convenience of our guests

我们的客房

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客房 1
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客房

Resort Room Classic View

张照片中的 张 - Resort Room Classic View

Perfect for singles or couples the Resort Rooms feature a bar fridge, a TV, direct beach path access, tea and coffee making facilities, reverse cycle air conditioning and WiFi access.

最多人数
2
面积
从 24 m² / 258 sq ft

床上用品

特大床 x1

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡/茶器具
  • 冰箱
  • 水壶
  • 迷你冰箱

浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电视设施

  • Chromecast
  • DVD 播放机
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 办公桌
  • 2 个人最多
  • 24 m² / 258 sq ft
  • 床上用品 1 x 特大床
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浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 浴室内提供收音机
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电视设施

  • Chromecast
  • DVD 播放机
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 办公桌
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浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 浴室内提供收音机
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电视设施

  • Chromecast
  • DVD 播放机
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 办公桌
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浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户

空调控温

  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 办公桌
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Families and groups will love the spaciousness of the 2 Bedroom Classic View Apartment. All 2 Bedroom Classic View Apartments consists of a shared entrace between the 1 Bedroom Apartment and Resort room.

最多人数
5
面积
从 70 m² / 753 sq ft

床上用品

特大床 x1

双人床 x1

餐饮

餐饮设施

  • 冰箱
  • 水壶

浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

网络设施

  • 高速网络

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户

空调控温

  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 办公桌
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公寓

1 Bedroom Garden View

张照片中的 张 - 1 Bedroom Garden View

The 1 Bedroom Garden View Apartments offer the perfect amount of space to relax with facilities ideal for couples or small groups. Enjoy your private balcony or terrace where you can step out and admire the view across 12 acres of gardens.

  • 景色:

    位于花园旁边

  • 大部分的住宿:

    阳台

最多人数
3
面积
从 66 m² / 710 sq ft

床上用品

大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

餐饮

餐饮设施

  • 陶瓷玻璃炉灶
  • 咖啡/茶器具
  • 洗碗机
  • 电炉
  • 冰箱
  • 设施齐全的厨房
  • 水壶
  • 厨房排气扇
  • 微波炉
  • 壶/盘/碟
  • 冰箱/冰柜
  • 带冷冻室的冰箱
  • 单间公寓/小厨房
  • 餐具和炊具
  • 开放式厨房

浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电视设施

  • Chromecast
  • DVD 播放机
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 办公桌
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公寓

1 Bedroom Ocean View

张照片中的 张 - 1 Bedroom Ocean View

Enjoy all of the inclusions of a 1 Bedroom Apartment, but with guaranteed ocean views. Unwind with the ultimate conveniences of TV, DVD player and every room and must have WiFi access.

  • 景色:

    拥有海景

  • 大部分的住宿:

    阳台

最多人数
3
面积
从 55 m² / 592 sq ft

床上用品

大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

餐饮

餐饮设施

  • 陶瓷玻璃炉灶
  • 咖啡/茶器具
  • 洗碗机
  • 电炉
  • 冰箱
  • 设施齐全的厨房
  • 水壶
  • 厨房排气扇
  • 微波炉
  • 壶/盘/碟
  • 带冷冻室的冰箱
  • 单间公寓/小厨房
  • 餐具和炊具
  • 开放式厨房

浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电视设施

  • Chromecast
  • DVD 播放机
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 办公桌
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公寓

2 Bedroom Heritage Apartment

张照片中的 张 - 2 Bedroom Heritage Apartment

2 Bedroom Heritage Apartments comes with 2 bedrooms, seperate bathroom with bath, full kitchen, lounge area, air conditioning in the lounge room and private balcony. The apartment is located in the historic Erskine guest house offering real charm.

最多人数
4
面积
从 75 m² / 807 sq ft

床上用品

大床 x1

拼接床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

餐饮

餐饮设施

  • 陶瓷玻璃炉灶
  • 咖啡/茶器具
  • 洗碗机
  • 电炉
  • 冰箱
  • 设施齐全的厨房
  • 水壶
  • 厨房排气扇
  • 微波炉
  • 壶/盘/碟
  • 冰箱/冰柜
  • 带冷冻室的冰箱
  • 单间公寓/小厨房
  • 餐具和炊具
  • 开放式厨房

浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电视设施

  • Chromecast
  • DVD 播放机
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 办公桌
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公寓

2 Bedroom Dual Key Apartment Classic View

张照片中的 张 - 2 Bedroom Dual Key Apartment Classic View

Families and groups will love the spaciousness of the 2 Bedroom Dual Key Apartment. All 2 Bedroom Dual Key Apartments consists of a shared entrance between the 1 Bedroom Apartment and Resort Room.

最多人数
5
面积
从 75 m² / 807 sq ft

床上用品

拼接床 x1

特大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

餐饮

餐饮设施

  • 陶瓷玻璃炉灶
  • 咖啡/茶器具
  • 洗碗机
  • 电炉
  • 冰箱
  • 设施齐全的厨房
  • 水壶
  • 厨房排气扇
  • 微波炉
  • 迷你冰箱
  • 壶/盘/碟
  • 带冷冻室的冰箱
  • 单间公寓/小厨房
  • 餐具和炊具
  • 开放式厨房

浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电视设施

  • Chromecast
  • DVD 播放机
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • 平板电视
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 办公桌
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公寓

2 Bedroom Dual Key Garden View

张照片中的 张 - 2 Bedroom Dual Key Garden View

All 2 Bedroom Dual Key Garden View apartments consist of a shared foyer entrance between the 1 Bedroom Apartment and Resort Room. Apartments feature a full kitchen, separate living and dining area, laundry and private balcony or terrace.

  • 景色:

    位于花园旁边

最多人数
5
面积
从 75 m² / 807 sq ft

床上用品

大床 x1

拼接床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

餐饮

餐饮设施

  • 陶瓷玻璃炉灶
  • 咖啡/茶器具
  • 洗碗机
  • 电炉
  • 冰箱
  • 设施齐全的厨房
  • 水壶
  • 厨房排气扇
  • 微波炉
  • 迷你冰箱
  • 壶/盘/碟
  • 带冷冻室的冰箱
  • 单间公寓/小厨房
  • 餐具和炊具
  • 开放式厨房

浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电视设施

  • Chromecast
  • DVD 播放机
  • 平板电视
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 办公桌
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公寓

2 Bedroom Dual Key Ocean View

张照片中的 张 - 2 Bedroom Dual Key Ocean View

With guaranteed ocean views, our 2 Bedroom Dual Key Apartments consist of a shared foyer entrance between the 1 Bedroom Apartment and Resort Room. Includes a full kitchen, separate living and dining area, laundry and private balcony or terrace.

  • 景色:

    拥有海景

最多人数
5
面积
从 75 m² / 807 sq ft

床上用品

大床 x1

拼接床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡/茶器具
  • 洗碗机
  • 电炉
  • 冰箱
  • 设施齐全的厨房
  • 水壶
  • 微波炉
  • 迷你冰箱
  • 餐具和炊具

浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 活动式淋浴花洒
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电视设施

  • Chromecast
  • DVD 播放机
  • 平板电视
  • LED 屏幕 - 发光二极管屏幕

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗
  • 可开式窗户

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 办公桌
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酒店位置

Mantra Lorne

Mountjoy Parade
3232 LORNE
澳大利亚

GPS:-38.536873, 143.976076

电话
传真 +61 3 5289 1185

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 不允许携带宠物
  • 餐厅
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 早餐
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 277 间客房
  • 5 间残疾人士客房
  • 100 间家庭客房
  • 277 间禁烟客房
  • 3 多个楼层

酒店使用的语言

  • 英语

针对行动不便人士提供的设施

100% 无烟酒店

无线网络

  • 高速网络
  • 高速无线网络
  • 酒店提供无线网络
  • 公共区域提供无线网络

入住/退房设施

  • 快捷退房

行李寄存

  • 行李寄存

行李员

  • 行李员

宠物

不允许携带宠物

Catering

1 餐厅

早餐

  • 自助早餐 额外收费

商务

10 会议室

商务中心

  • 商务中心提供轮椅通道
  • 自助商务中心

家庭

儿童服务

  • 游乐园
  • 绿化区

护理

Indoor Pool

  • 覆盖区
  • 酒店内

Gymnasium

  • 酒店内

Sports and leisure

网球

  • 酒店内

网球

  • 附近

槌球

  • 酒店内

健身房

  • 酒店内

槌球

  • 附近

健身房

  • 附近
  • 酒店内
  • 室外停车场
  • 私人
  • 277 多个停车位
  • 停车场全天候开放
  • 停车一个月
  • 停车一周

汽车

  • 卡车停车
  • 巴士停车场

安全

  • 光线充足的停车场
  • 带灯的停车场

可访问性

  • 带有轮椅通道的停车场

THE LARDER

张照片中的 张 - THE LARDER

Pull up a chair at The Larder, where coastal flavours meet hearty favourites. Enjoy breakfast or dinner in a bright summer space or by the fire in winter. From fresh seafood and steaks to pasta and vegetarian dishes, there's something for everyone.

厨房类型
小酒馆/小餐馆
容量
60
可访问性
无障碍服务
Mountjoy Parade, 3232 Lorne, 澳大利亚
电话 +61 3 5228 9764
开放时间
周一
  • -
周二
  • -
周三
  • -
周四
  • -
周五
  • -
周六
  • -
周日
  • -
随后的开放时间

其他信息

效益

  • 空调
  • 轮椅通道
  • 免费无线网络 (WiFi)
  • 无烟区
  • 建议提前预订
  • 绝美风景

付款方式

  • 现金
  • 信用卡
  • 非接触式支付

信用卡

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Pull up a chair at The Larder, where coastal flavours meet hearty favourites. Enjoy breakfast or dinner in a bright summer space or by the fire in winter. From fresh seafood and steaks to pasta and vegetarian dishes, there's something for everyone.

Take a dip in our indoor Mineral pool to unwind after a day exploring Lorne. Whether you're looking for a quick splash around, or a cool off after after a gym session, our Indoor heated Mineral pool is perfect for all!

Work out in our fully equipped gym. The gym is located on the ground floor of the Heritage Building and is open from 7:00am until 10:00pm.

Mantra Lorne is a beachfront wedding venue on the Great Ocean Road, offering reception spaces from the historic Heritage Ballroom to the Seagrass Lawns, onsite accommodation, tailored catering and beautiful coastal surrounds.reception spaces. Set across 12 acres of landscaped grounds, Mantra Lorne brings your ceremony, reception and guest accommodation together in one destination. With beautiful photography locations, tailored catering and dedicated event support, it’s an unforgettable setting for intimate celebrations through to larger weddings by the sea.

我们的客人评论

我们的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.3/5  3,586 评论

客户意见评级 3.5/5

Jiaxuan H. 朋友住宿 - 所有已确认评论

Dear Jiaxuan, Thank you for taking the time to share your feedback. I’m pleased to hear you enjoyed our excellent location, the convenience of parking, and the quiet atmosphere at night. It’s also wonderful to know that having the beach right behind the property and a good breakfast added positively to your stay. I appreciate your comment regarding the room décor. Some areas of the property are indeed older, and we are progressively updating rooms to enhance comfort and presentation for our guests. Thank you again for your thoughtful review. We hope to have the opportunity to welcome you back to Mantra Lorne in the future. Kind regards, Edwin Erftemeyer General Manager Mantra Lorne

客户意见评级 1.0/5

Yihe Z. 朋友住宿 - 所有已确认评论

Dear Yihe, Thank you for taking the time to share your feedback. I’m very sorry to hear that the room access and noise from the courtyard impacted your stay. We understand how important accessibility and comfort are, and I apologise that we fell short of your expectations on this occasion. Your comments regarding the stairs and the difficulty with luggage are appreciated, and we will review how we can better support guests with mobility needs. I’m also sorry for the disturbance caused by the event noise—this is certainly not the experience we aim to provide. Thank you again for bringing these matters to my attention. Your feedback is valuable in helping us improve, and I hope we have the opportunity to welcome you back for a more comfortable stay. Kind regards, Edwin Erftemeyer General Manager Mantra Lorne

客户意见评级 3.5/5

Yizhong P. 家庭住宿 - 所有已确认评论

Hi Yizhong, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay with us. I sincerely apologise that your experience did not meet your expectations, particularly as a Platinum member. I would like to clarify that due to high occupancy at the time of your arrival, we were unfortunately unable to provide an ocean-view apartment suite upgrade. We always aim to offer the best possible room for our Platinum members. I understand the issues you encountered with the faucet, air conditioning, and room amenities caused significant inconvenience. Please be assured that your feedback has been shared with our maintenance and front desk teams to prevent similar occurrences in the future. We value your loyalty and hope to have the opportunity to welcome you again, providing the exceptional service and comfort you expect and deserve. Warm regards, Ramona

海滩旁边的大型品牌酒店

客户意见评级 5.0/5

Max.z 情侣住宿 - 所有已确认评论

尊敬的 ZHIKAI Z.： 感谢惠赐有关下榻 Mantra Lorne 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Edwin Erftemeyer General Manager Mantra Lorne

Dear Jiaxuan, Thank you for taking the time to share your feedback. I’m pleased to hear you enjoyed our excellent location, the convenience of parking, and the quiet atmosphere at night. It’s also wonderful to know that having the beach right behind the property and a good breakfast added positively to your stay. I appreciate your comment regarding the room décor. Some areas of the property are indeed older, and we are progressively updating rooms to enhance comfort and presentation for our guests. Thank you again for your thoughtful review. We hope to have the opportunity to welcome you back to Mantra Lorne in the future. Kind regards, Edwin Erftemeyer General Manager Mantra Lorne

客户意见评级 1.0/5

Yihe Z. 朋友住宿 - 所有已确认评论

酒店没有任何无障碍设施，房间在三楼，要自己拖着大行李箱走好多楼梯才能到房间，并且楼梯不是直上直下的，要绕很多路。 房间正对着庭院，非常吵闹，整晚都有人在用音响唱歌，似乎有什么活动。

Dear Yihe, Thank you for taking the time to share your feedback. I’m very sorry to hear that the room access and noise from the courtyard impacted your stay. We understand how important accessibility and comfort are, and I apologise that we fell short of your expectations on this occasion. Your comments regarding the stairs and the difficulty with luggage are appreciated, and we will review how we can better support guests with mobility needs. I’m also sorry for the disturbance caused by the event noise—this is certainly not the experience we aim to provide. Thank you again for bringing these matters to my attention. Your feedback is valuable in helping us improve, and I hope we have the opportunity to welcome you back for a more comfortable stay. Kind regards, Edwin Erftemeyer General Manager Mantra Lorne

客户意见评级 3.5/5

Yizhong P. 家庭住宿 - 所有已确认评论

特意预订了这个酒店，因为靠近海边而且设施齐全.本来想着作为白金会员能获得比较好的服务，但是事实并非如此.我预定时花费了330多刀预定了一晚，而平时日常房价大概200刀左右.同样的日期，我预定完后发现价格又下降不到200刀一晚.于是，作为白金会员我想着到现场会升级到至少同等匹配330刀海景公寓套房.结果办理入住后，告诉我升级到花园景观，实际是整个酒店距离海滩最远的那栋楼，而且是最靠近公路的那栋楼.也就是最基础的房间.房间水龙头无法关牢，反馈前台后告知会处理，晚餐回来发现还是坏的；空调调到最高26度还是无法制热，孩子和我感到冷；到电话咨询问是否有带USB接口的插头，告知没有！这一系列的事情让我整个旅程入住十分糟糕.唯一的安慰是第二天和值班经理沟通后，她表示抱歉并愿意处理，最后给我返还3000积分，相当于退回了房间多余的溢价部分.所以，我很难给予一个好的评价.

Hi Yizhong, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay with us. I sincerely apologise that your experience did not meet your expectations, particularly as a Platinum member. I would like to clarify that due to high occupancy at the time of your arrival, we were unfortunately unable to provide an ocean-view apartment suite upgrade. We always aim to offer the best possible room for our Platinum members. I understand the issues you encountered with the faucet, air conditioning, and room amenities caused significant inconvenience. Please be assured that your feedback has been shared with our maintenance and front desk teams to prevent similar occurrences in the future. We value your loyalty and hope to have the opportunity to welcome you again, providing the exceptional service and comfort you expect and deserve. Warm regards, Ramona

海滩旁边的大型品牌酒店

客户意见评级 5.0/5

Max.z 情侣住宿 - 所有已确认评论

停车方便，下楼就是海滩，房间设施好。提供的茶包都很多选择。非常好的酒店。

尊敬的 ZHIKAI Z.： 感谢惠赐有关下榻 Mantra Lorne 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Edwin Erftemeyer General Manager Mantra Lorne

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  • 1,717 评论 9.4/10 位置
  • 2,455 评论 5.9/10 房间
  • 1,494 评论 8.5/10 服务
  • 17 评论 6.3/10 上网
  • 861 评论 8.7/10 早餐
  • 837 评论 5.7/10 舒适度
  • 775 评论 3.9/10 清洁度
  • 553 评论 4.7/10 氛围

支持方 Trustyou

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