ibis Styles Sarajevo 4 звезды

Это была наша первая поездка в Сараево – и отель определенно добавил к ней положительных впечатлений. Он находится достаточно близко от аэропорта и от остановок общественного транспорта (трамвая), рядом – большой супермаркет Bingo, пункт обмена валюты и несколько ресторанов. Сам отель – один из лучших среди всех отелей этой категории и бренда, в которых мы когда-либо были (а мы были много где). Очень хороший сервис – сотрудники на ресепшен помогали решать все возникающие вопросы, и делали это быстро и профессионально. Красивый, просторный и функциональный номер. В зоне лобби - уютная кофейня с коврами в интерьере. Нам понравились бассейн, сауна и спортзал, которые есть далеко не во всех отелях Ibis Styles. Отдельный восторг - это завтрак. По утрам мы предпочитаем пить фильтр-кофе, и ibis Styles Sarajevo - чуть ли не единственный отель сети, в которых мы были, где он не просто был, а еще и был хорошим. Достойное разнообразие холодных и горячих блюд – все было вкусно. Особенно отмечу боснийские десерты – их было много, они были разные, и всё свежее и вкусное. Единственная сложность, возникшая во время поездки – это трудность, возникшая с оплатой картой банка страны ЕС, но проблема оказалась на стороне моего банка – и в течение нескольких дней ее получилось успешно разрешить. Персонал отеля отреагировал на проблему профессионально и помог выяснить источник проблемы – за что, как и за всю остальную помощь – мы очень благодарны. Мы определенно вернемся в Сараево – и снова выберем ваш прекрасный отель.

лучший отель в Сараево! хороший персонал, парковка, удобная локация, вкусные завтраки, стильный ремонт и потрясающие виды из номера!

Расположение не самое удобное, если вы на общественном транспорте. Далековато от центра. Всегда предпочитаю ibis другим отелям, поэтому не задумываясь выбрал его. Номер просторный чистый, санузел немного обветшал, грибки между плитки. Зона SPA переполнена посторонними людьми, ибо мы пребывали в выходной день, возможно в будни свободнее. Свободного места в бассейне нет, шкафчиков для переодевания и шезлонгов тоже, хаммам не работал, это подпортило впечатление об отеле. Но завтрак на высоте, выбор приличный

Стильный отель, удобные номера. Но впечатление портит персонал. Особенно в баре и на завтраках. Я являюсь постоянным гостем отелей Ibis и Accor по всему миру, у меня также есть элитный статус в программе лояльности All Accor Live Limitless и подписка Ibis Plus, что даёт мне дополнительные скидки и преференции. В частности, обычно в любом отеле Accor мне делают апгрейд до более высокой категории номера и комплиментарно угощают кофе или бокалом вина в баре. Здесь помимо того что не было апргрейда (допускаю что все номера были заняты) - даже не учли мои базовые предпочтения, указанные в профиле (верхний этаж и большая двуспальная кровать) и не смотря на то что я прибыл в 15:00, мне почему-то предлагали номера только на 1 и 2 этаже (из 15 этажей!) и только в результате моей настойчивости кое-как нашли номер на 11 этаже. Но на кровати там почему-то было два раздельных матраса без топпера, что делало невозможным спать посередине, можно было только с одной из сторон. В баре бармен всем своим видом показал что ему не нравится делать бесплатный напиток по ваучеру, поэтому он упорно предлагал взять из холодильника готовые напитки (колу и т.п.), не предложив ни кофе, ни свежевыжатого сока. Я сам попросил сделать мне обычный чай, на что он ответил, что в 22:15 чай он уже не делает!!! (Бар работает до 23:00 при этом). Т.е. просто залить кипятком чайный пакетик он не может! Это было так унизительно! Он откровенно пытался от меня отделаться и добился своего - я ушел ни с чем. Утром на заправке персонал тоже был крайне неприветливым. За 15 минут до окончания завтрака они начали уже уносить еду со линии раздачи. На мое замечание, что выбор еды должен быть одинаковым для всех - и для тех кто завтракает в 7 утра, и для тех кто делает это в 10:15 утра - персонал только разводил руками. С трудом добился чтобы мне вынесли хотя бы арбуз и серый хлеб, которые уже отсутствовали на линии раздачи. В общем, тоже было унизительно буквально выпрашивать себе еду, за которую ты заплатил!

Отель уже не новый, пошарпанный, все в пятнах, ковры, спа-центр все рваное, не чисто. На завтраке не хватает посуды, многое не вкусно. Странно для Ибиса, везде где бывала вкусные завтраки. Плюсы, что есть холодильник и. чайник. Это очень хорошо. Размер комнаты большой, большая ванная. Только очень неудобно вылезать из-за высокого бордюра.