Mercure Lugo Centro 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.8/5 641 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Calle Marina Espanola No 29, 27002 LUGO, España

Descripción

Extras del hotel

  • Hotel en el Centro de Lugo, inaugurado en diciembre 2021

  • A tan sólo 15 minutos de la Muralla Romana y del casco histórico de la ciudad.

  • Internet gratuito en todo el Hotel

  • Disfruta de la gastronomia local en nuestro gastrobar Brasas Brancas

  • Salas de reuniones

Nuestros alojamientos

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Habitación 1
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Habitación

Habitación Superior Familiar

Foto de - Habitación Superior Familiar

Habitación con vistas al jardín con una decoración que combina elegancia tradición y diseño, perfecta para disfrutar de una estancia fantástica.Cama doble y un sofá cama la convierten en una opción ideal para familias

  • Views :

    Vistas al jardín

Maximum number of people
3
Surface area
Desde 31 m² / 333 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Sofá(s) cama doble(s) x1

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Aparatos para preparar café/té
  • MinibarDe pago

Baño

Equipamiento baño

  • Productos de baño
  • Ducha fija
  • Ducha flexible
  • Espejo de cuerpo entero
  • Secador en el baño
  • Espejo
  • Toallero
  • Enchufe universal para afeitadora

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 55"/140 cm
  • TV de ultra alta definición (pantalla 4K UHD)
  • Pantalla de diodo emisor de luz (LED)

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
  • Ajuste individual de la calefacción y el aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Escritorio
  • 3 pers. máx.
  • 31 m² / 333 sq ft
  • Ropa de cama 1 x Cama(s) king size y 1 x Sofá(s) cama doble(s)
  • Views : Vistas al jardín
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Habitación con vistas, una decoración moderna y un ambiente cálido, perfecta para disfrutar de una estancia fantástica.

  • Views :

    Vistas a la ciudad

  • Assets :

    Terraza

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 25 m² / 269 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) individual(es) x2

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Aparatos para preparar café/té
  • Minibar

Baño

Equipamiento baño

  • Productos de baño
  • Ducha fija
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo
  • Toallero
  • Enchufe universal para afeitadora

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 55"/140 cm
  • TV de ultra alta definición (pantalla 4K UHD)
  • Pantalla de diodo emisor de luz (LED)

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
  • Ajuste individual de la calefacción y el aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Escritorio
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Habitación con techos altos y vistas al jardin con una decoración que combina elegancia, tradición y diseño perfecta para disfutar de una estancia fantástica. Cama doble.

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 36 m² / 387 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Aparatos para preparar café/té
  • Minibar

Baño

Equipamiento baño

  • Productos de baño
  • Ducha fija
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo
  • Toallero
  • Enchufe universal para afeitadora

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • TV de ultra alta definición (pantalla 4K UHD)
  • Pantalla de diodo emisor de luz (LED)

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
  • Ajuste individual de la calefacción y el aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Escritorio
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Amplia estancia que combina tradición y diseño, sala de estar, bañera exenta, y una terraza totalmente equipada con inmejorables vistas a un bonito jardín que invitan al descanso

  • Views :

    Vistas al jardín

  • Assets :

    Terraza

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 46 m² / 495 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Minibar

Baño

Equipamiento baño

  • Productos de baño
  • Ducha fija
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo
  • Toallero
  • Enchufe universal para afeitadora

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad

Servicios telefónicos

  • Llamadas locales gratuitas

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 42"/107 cm
  • TV de ultra alta definición (pantalla 4K UHD)

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
  • Ajuste individual de la calefacción y el aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
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Suite

Habitación Privilege con bañera independiente y terraza.

Foto de - Habitación Privilege con bañera independiente y terraza.

Estancia espaciosa que combina tradición y diseño, sala de estar, bañera independiente y una terraza totalmente equipada con vistas inmejorables a un hermoso jardín que invita al descanso.

  • Views :

    Vistas al jardín

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 46 m² / 495 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Baño

Equipamiento baño

  • Productos de baño
  • Ducha fija
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo
  • Toallero
  • Enchufe universal para afeitadora

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
  • Ajuste individual de la calefacción y el aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Escritorio
Ver disponibilidad

Suite

Habitación Privilege con terraza

Foto de - Habitación Privilege con terraza

Estancia espaciosa que combina tradición y diseño, sala de estar y una terraza totalmente equipada con vistas inmejorables a un hermoso jardín que invitan al descanso.

  • Views :

    Vistas al jardín

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 46 m² / 495 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Baño

Equipamiento baño

  • Productos de baño
  • Ducha fija
  • Ducha flexible
  • Secador en el baño
  • Espejo
  • Toallero
  • Enchufe universal para afeitadora

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Canales de música
  • Televisión por cable/satélite a color

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Habitación solo con entrada interior
  • Caja fuerte en la habitación
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación

Elementos para el confort

  • Cortina de oscurecimiento
  • Doble acristalamiento
  • Secador
  • Puertas insonorizadas
  • Habitación insonorizada

Instalaciones eléctricas

  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
  • Ajuste individual de la calefacción y el aire acondicionado

Zona de trabajo

  • Escritorio
Ver disponibilidad

Localización del hotel

Mercure Lugo Centro

Calle Marina Espanola No 29
27002 LUGO
España

GPS:43.0099, -7.556

Teléfono
Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones
  • 89 habitaciones
  • 4 habitaciones para personas con limitaciones físicas
  • 89 habitaciones para no fumadores
  • 5 plantas

Idiomas que se hablan en el hotel

  • Brasileño
  • Inglés
  • Español
  • Francesa
  • Portugués

Instalaciones adaptadas para personas con movilidad reducida

Instalaciones libres de humos

Wifi

  • Internet de alta velocidad
  • WIFI de alta velocidad
  • WIFI en el hotel
  • WIFI en áreas comunes

Aire acondicionado

Animales domésticos

Se permiten animales De pago

Catering

Un Bar

Servicio de habitaciones

  • Aperitivos fríos
  • Comidas calientes

Desayuno

  • Bufé De pago

Familia

Servicios para niños

  • Canales de televisión infantiles
  • En las instalaciones
  • Aparcamiento interior
  • Público
  • 55 plazas de aparcamiento
  • Altura máxima limitada: 2.9 m / 9.51 ft

  • Precios de estacionamiento: 18.00 € 18 EUR Por día
  • Estacionamiento por un mes
  • Estacionamiento por una semana

Servicios y equipos

  • Escaleras

Vehículos

  • Lugares para motocicletas

Seguridad

  • Aparcamiento bien iluminado
  • Extintor
  • Detección de CO en el aparcamiento
  • Videovigilancia en el aparcamiento
  • Control de acceso al aparcamiento
  • Aparcamiento iluminado
  • Extractores de humo en el aparcamiento

Accesibilidad

  • Ascensores
  • Aparcamiento accesible

GASTRO BAR

Otras informaciones

Beneficios

  • Entretenimiento musical

En Gastro Bar disponen de propuestas más sugerentes para un picapica en un ambiente más informal con la mejor música actual para relajarte a cualquier hora del día.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.8/5  641 opiniones

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Martinez C. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Muchas gracias por compartir una valoración tan completa. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de la habitación, de la cama y de nuestra ubicación, tan práctica para acercarse al centro dando un paseo. Agradecemos también su comentario sobre el desayuno. Tomamos nota de su sugerencia sobre una mayor variedad en la parte salada, ya que este tipo de observaciones nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos volver a recibirle en una próxima visita a Lugo. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Andrea L. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Muchas gracias por sus palabras! Nos alegra mucho saber que se sintió a gusto con nosotros y que pudo disfrutar de una habitación cómoda, unas instalaciones cuidadas y una ubicación práctica para su estancia en Lugo. Esperamos volver a verle pronto por aquí. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Rosi A. P. Amigos - Comentarios confirmados ALL

¡Muchísimas gracias por un comentario tan bonito! Nos alegra especialmente saber que la habitación superó sus expectativas y que pudo disfrutar de una estancia tranquila y cómoda. Haremos llegar también sus palabras a todo el equipo, que seguro las recibirá con mucha ilusión. Esperamos volver a verle muy pronto por Lugo.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Melania F. Amigos - Comentarios confirmados ALL

¡Muchas gracias! Nos alegra saber que estuvo a gusto y que disfrutó tanto de la ubicación como del trato de nuestro equipo. Esperamos volver a verle pronto. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Carmen M. A. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Muchísimas gracias por su comentario! Nos hace mucha ilusión saber que se sintió tan bien atendido y que disfrutó de una estancia cómoda y agradable. Esperamos volver a recibirle muy pronto por Lugo. Equipo Mercure Lugo

Muchas gracias por compartir una valoración tan completa. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de la habitación, de la cama y de nuestra ubicación, tan práctica para acercarse al centro dando un paseo. Agradecemos también su comentario sobre el desayuno. Tomamos nota de su sugerencia sobre una mayor variedad en la parte salada, ya que este tipo de observaciones nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos volver a recibirle en una próxima visita a Lugo. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Andrea L. Parejas - Comentarios confirmados ALL

El hotel está muy bien situado, instalaciones en perfecto estado y muy moderno. Cama muy cómoda.

Muchas gracias por sus palabras! Nos alegra mucho saber que se sintió a gusto con nosotros y que pudo disfrutar de una habitación cómoda, unas instalaciones cuidadas y una ubicación práctica para su estancia en Lugo. Esperamos volver a verle pronto por aquí. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Rosi A. P. Amigos - Comentarios confirmados ALL

Fue todo genial, la amabilidad del personal del hotel fue buenísima , la habitación supero mis espectativas,bien insonorizado etc

¡Muchísimas gracias por un comentario tan bonito! Nos alegra especialmente saber que la habitación superó sus expectativas y que pudo disfrutar de una estancia tranquila y cómoda. Haremos llegar también sus palabras a todo el equipo, que seguro las recibirá con mucha ilusión. Esperamos volver a verle muy pronto por Lugo.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Melania F. Amigos - Comentarios confirmados ALL

Todo genial. Limpio, bien ubicado y trato excepcional.

¡Muchas gracias! Nos alegra saber que estuvo a gusto y que disfrutó tanto de la ubicación como del trato de nuestro equipo. Esperamos volver a verle pronto. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Carmen M. A. Negocios - Comentarios confirmados ALL

El trato del personal fue estupendo y estancia muy cómodo.

Muchísimas gracias por su comentario! Nos hace mucha ilusión saber que se sintió tan bien atendido y que disfrutó de una estancia cómoda y agradable. Esperamos volver a recibirle muy pronto por Lugo. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Arturo C. T. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Nunca vi que en un 4 estrellas haya una sola toalla de ducha por habitación.

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que valoró la ubicación, la comodidad y la tranquilidad del hotel. En cuanto a las toallas, normalmente dejamos dos toallas de ducha por habitación, por lo que en este caso debió tratarse de un error puntual. Le pedimos disculpas por ello y agradecemos que nos lo haya señalado. Esperamos volver a recibirle en otra ocasión. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Belarmino F. G. Parejas - Comentarios confirmados ALL

A pesar de la brevedad de la estancia estuvimos muy a gusto, hotel precioso y acogedor.

¡Muchas gracias por sus palabras! Aunque la visita haya sido cortita, nos alegra mucho saber que se sintieron tan a gusto con nosotros. Esperamos que la próxima vez puedan disfrutar de Lugo y del hotel con un poco más de tiempo. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Pedro J. C. P. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Estábamos de paso realizando el camino primitivo y la estancia fue corta pero estuvimos muy a gusto. Habitación superior perfecta para descansar y sin ruidos. Trato amable y profesional.

¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que, después de una etapa del Camino, encontraron un lugar tranquilo donde descansar y sentirse bien atendidos. Esperamos que el resto del Camino haya ido estupendamente y que volvamos a coincidir en Lugo. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Rocio F. A. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Increíble y la cama es súper cómoda. Los desayunos maravillosos.

Rocío, muchísimas gracias una vez más por elegirnos y por dejarnos un comentario tan bonito. Nos alegra especialmente saber que sigues disfrutando de tu estancia en el hotel. Para nosotros es un placer recibirte cada vez que vuelves a Lugo. Esperamos verte de nuevo muy pronto. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Amparo F. S. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Estancia fue muy cómoda, buena ubicación respecto el centro, personal amable y buen desayuno.

¡Muchas gracias por sus palabras! Nos alegra saber que se sintió a gusto con nosotros y que pudo disfrutar tanto de la ubicación como del desayuno y del trato de nuestro equipo. Esperamos que se lleve un bonito recuerdo de su paso por Lugo y que podamos volver a recibirle muy pronto. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Maria A. H. S. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Agradecer a a David la buena atención y toda la información que nos facilitó

¡Muchísimas gracias por su comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutó de la estancia y, especialmente, de la atención recibida. Haremos llegar sus palabras a David, seguro que le hará mucha ilusión saber que su ayuda y cercanía hicieron su visita aún más agradable. Esperamos volver a verle muy pronto por Lugo. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Daniel A. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Estimados responsables del hotel, Quiero trasladarles mi valoración sobre mi estancia, destacando positivamente la excelente ubicación, el sobresaliente nivel de limpieza de la habitación (el mejor visto en un establecimiento Accor) y la magnífica atención del personal de la cafetería-bar, así como el agradecimiento por el upgrade Gold a una habitación superior. No obstante, debo manifestar mi profunda decepción respecto a la gestión de los beneficios del estatus Gold y el desconocimiento que evidenciaron en recepción sobre los mismos. Mi principal queja se centra en la falta de atención con las bebidas y detalles de cortesía. Este verano me he alojado en otros dos hoteles Mercure y en ambos nos han recibido siempre con una cesta con algunos detalles de comida de bienvenida y otras bebidas. Sin embargo, aquí no nos han dado ni café ni agua (salvo una única botella de agua para las dos personas un solo día). Si bien el primer día hice la reserva tarde (a las 16:00 h) y comprendí que no diera tiempo a preparar los detalles, durante los cuatro días de estancia reclamé esta situación e indiqué en recepción en más de tres ocasiones al turno de día que necesitábamos agua, sin obtener ninguna solución el resto de las jornadas. Lo único que pudimos disfrutar correctamente fueron las dos bebidas de cortesía correspondientes al estatus Gold en la barra del bar. Espero que esta observación sirva para mejorar la atención y el cumplimiento de los estándares de cortesía con los clientes fidelizados.

Estimado huésped, Muchas gracias por compartir una valoración tan detallada de su estancia y por destacar especialmente la ubicación, la limpieza de la habitación y la atención de nuestro equipo de cafetería-bar. Nos alegra también saber que pudo disfrutar del upgrade correspondiente a su categoría Gold. Lamentamos, sin embargo, la decepción ocasionada por la gestión de las atenciones asociadas a su estatus Gold y, especialmente, que después de haber trasladado su solicitud en varias ocasiones no se le ofreciera una respuesta adecuada. Entendemos perfectamente que, como cliente fidelizado, espere que estos detalles sean correctamente conocidos y gestionados por nuestro equipo. Agradecemos sinceramente que nos lo haya señalado. Revisaremos internamente lo sucedido y reforzaremos la información y los procedimientos con recepción para evitar que una situación similar vuelva a repetirse. Esperamos poder recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria en todos los aspectos. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Araceli V. S. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Era clienta habitual, me lo pensaré la próxima vez. Es la segunda vez que problemas con la TV, no había señal, hunedades cerca de la ventana, restos de vello en zona wc de habitación. Deberían volver al servicio caracterizaba al principio, ya no es limpio, ni bien mantenido ni von un buen srrvicio de TV. Limpieza y mantenimiento son FUNDAMENTALES. Además, ya no reservé desayuno, la calidad de hace años ha desaparecido.

Nos apena especialmente leer su comentario siendo una huésped que nos ha elegido en varias ocasiones y que ha conocido nuestro hotel desde sus primeros años. Sentimos sinceramente que en sus últimas estancias haya percibido un descenso en aspectos tan importantes como la limpieza, el mantenimiento o el funcionamiento de la televisión. Entendemos perfectamente que estas incidencias puedan hacerle replantearse una próxima visita y agradecemos que nos las haya trasladado con tanta claridad. También lamentamos que su percepción sobre el desayuno ya no sea la misma que anteriormente. Sus observaciones serán compartidas con los equipos responsables para revisar estos puntos y seguir trabajando en recuperar el nivel de servicio que usted recuerda y espera de nosotros. Nos gustaría poder volver a recibirla y tener la oportunidad de recuperar su confianza. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Hector P. G. Familias - Comentarios confirmados ALL

Gracias al personal de los desayunos y en la cafetería, al igual que al personal en recepción, todos ayudan en las necesidades que planteamos. El hotel está muy cerca del centro con lo que se puede ir andando sin problema, es un paseo. la habitación limpia y bien distribuida; la ducha separada del aseo , es un detalle. Buena temperatura en la habitación. Desayuno muy variado y rico, a destacar zumo natural de naranja ( aquí lo que falló es que no vimos ningún cartel informando de qué eran los zumos, para no molestar al personal, estaría bien que estuviera puesto igual que en otros productos) que es muy difícil encontrar en otros alojamientos así como leche y yogur vegetal.

Muchas gracias por compartir una valoración tan completa. Nos alegra especialmente saber que se sintió bien atendido por nuestro equipo y que disfrutó de una estancia cómoda y agradable. Agradecemos también su observación sobre la identificación de los zumos en el desayuno; es un detalle sencillo que puede mejorar la experiencia y lo tendremos en cuenta. Esperamos volver a recibirle en una próxima visita a Lugo. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Yolanda R. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Trato agradable y confortable hotel

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia cómoda y de un trato agradable durante su visita. Esperamos volver a recibirle en Lugo. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Agustin O. M. Familias - Comentarios confirmados ALL

Muy buena y cómoda todo bien la habitación espectacular.

Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que disfrutó de una estancia cómoda y que la habitación fue de su agrado. Estaremos encantados de volver a recibirle en Lugo. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Julian D. P. V. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Hotel nuevo, bien ubicado, cómodo y personal muy atento

¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad D. hotel, de nuestra ubicación y, especialmente, de la atención de nuestro equipo. Será un placer volver a recibirle en una próxima visita a Lugo. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Ferran C. T. Familias - Comentarios confirmados ALL

Hemos pernoctado dos noches en el hotel en semanas distintas. La primera todo perfecto, la segunda no estuvo tan bien. Tuvimos muchos problemas con el televisor y la limpieza de la ducha no era correcta. Se veian manchas de moho. La atención del personal estupenda. Saludos.

uchas gracias por volver a alojarse con nosotros y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que en su primera estancia todo fue perfecto y que, en ambas ocasiones, la atención de nuestro equipo fue de su agrado. Lamentamos, en cambio, los inconvenientes con el televisor y especialmente la incidencia de limpieza en la ducha. Tomamos buena nota para revisarlo con los departamentos correspondientes. Esperamos que en una próxima visita podamos ofrecerle de nuevo una estancia plenamente satisfactoria. Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Paula S. D. Familias - Comentarios confirmados ALL

muy buena

¡Muchas gracias! Nos encanta saber que el hotel le resultó cómodo y que nuestra ubicación fue práctica para disfrutar de Lugo. Gracias por su visita y por dejarnos una valoración tan positiva. ¡Ojalá volvamos a verle por aquí! Un cordial saludo, Equipo Mercure Lugo

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Fernando O. G. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Originalmente solo iba a estar 1 noche aqui, pero me atendieron tan bien y me parecio tan comodo y confortable que decidi alargar mi estadia 2 noches mas, la verdad recomiendo este hotel si quiere hacer descanso en Lugo y ademas estar cerca de ciudades importantes como Santiago de Compostela o A coruña

Qué alegría leer que una noche acabó convirtiéndose en tres! Para nosotros, pocas cosas pueden decir más de una estancia que decidir prolongarla porque se está a gusto. Gracias por destacar el trato de nuestro equipo, la comodidad del hotel y nuestro desayuno, y también por recomendarnos como punto de partida para descubrir Lugo y Galicia. Ha sido un placer tenerle con nosotros durante esos días. ¡Esperamos que no sea la última vez! Un cordial saludo, Equipo Mercure Lugo

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 295 opiniones 9.5/10 Ubicación
  • 472 opiniones 9.1/10 Habitación
  • 478 opiniones 9.1/10 Servicio
  • 296 opiniones 9.4/10 Comodidad
  • 207 opiniones 8.1/10 Desayuno
  • 197 opiniones 9.8/10 Ambiente
  • 145 opiniones 9/10 Limpieza
  • 137 opiniones 9.5/10 Instalaciones

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